Come creare un contratto di web design

Anche se potrebbe non essere la parte più entusiasmante del tuo lavoro di web designer, avere un contratto legalmente vincolante che copra sia te che i tuoi clienti è fondamentale. Vuoi assicurarti di essere pagato e loro vogliono ottenere il lavoro per cui ti hanno pagato. I contratti di web design sono la soluzione perfetta per assicurarsi che entrambe le parti siano sulla stessa pagina riguardo all'ambito del lavoro, ai pagamenti e alle possibili conseguenze. Quindi, tuffiamoci e analizziamo tutti i contratti.

In questo articolo tratterò:

• Cos'è un contratto di web design
• Perché hai bisogno di un contratto di web design
• Cosa includere nel tuo contratto di web design
• Suggerimenti e trucchi per il contratto di web design
• Bonus: una lista di controllo del contratto di web design

Dichiarazione di non responsabilità: WP Engine non è un team di consulenti legali e questo articolo non deve essere considerato come consulenza legale. Consulta sempre un avvocato per assicurarti che il tuo contratto sia legalmente vincolante per proteggere sia te che il tuo cliente!

Che cos'è un contratto di web design

Un contratto di web design è un accordo legalmente vincolante tra te e un cliente. In genere include un'ampia panoramica, una chiara portata del progetto, risultati specifici, aspettative di entrambe le parti, pagamenti e standard di pagamento in ritardo, termini e condizioni legali, ecc.

Ora che sai cos'è un contratto di web design, scopriamo perché ne hai bisogno. Spoiler: ogni il web designer dovrebbe avere un contratto di web design, indipendentemente da chi lavori.

Perché hai bisogno di un contratto di web design

Esci e chiedi a 20 web designer esperti se hai bisogno di un contratto e ti garantisco che ognuno di loro dirà di sì, seguito da un ragionamento che include "protezione", "cause legali", "essere pagato", ecc.

Sono uscito e ho chiesto ad Andy Clarke, il creatore del "Contract Killer", quali sono i suoi pensieri sull'avere un contratto di web design. Aveva questo da dire:

“In primo luogo, e forse la cosa più importante, dovresti chiedere ai tuoi clienti di firmare un contratto ogni volta che lavori con loro. Non importa se sono alle prime armi o se hai lavorato con loro una dozzina di volte: è fondamentale che tu sia d'accordo sulla portata e sui termini del lavoro. Mi ci è voluto un po', e una o due sfortunate esperienze, per imparare che i contratti hanno lo scopo di stabilire cosa dovrebbero fare entrambe le parti. "

Ecco altri cinque motivi per cui hai bisogno di un contratto di web design:

1. Imposta l'ambito del progetto
2. Fornisce una data di inizio e di fine
3. Imposta le aspettative del flusso di lavoro
4. Definisce la procedura di pagamento
5. Stabilisce la giurisdizione in quelle situazioni difficili

Imposta l'ambito del progetto

Un contratto di web design stabilisce l'ambito dell'intero progetto, non importa quanto breve o lungo. Presenta tutti i risultati e i servizi pianificati e mirati per il progetto. Mentre una proposta di web design delinea in qualche modo il progetto, spesso l'ambito del progetto potrebbe cambiare una volta avviato il progetto. Per questo motivo, è meglio dare la tua ipotesi migliore nella tua proposta, tuttavia un contratto dovrebbe essere accurato fino in fondo.

Fornisce una data di inizio e di fine

Un contratto di web design delinea anche una data di inizio, una data di fine e qualsiasi traguardo importante. La maggior parte dei web designer fa affidamento sui contratti per mantenere non solo se stessi, ma anche i propri clienti, responsabili delle scadenze. Potresti imbatterti in una situazione in cui stai aspettando che i contenuti di un cliente finiscano il loro sito e questo potrebbe posticipare la scadenza. Qui è dove puoi utilizzare il contratto come una leggera spinta affinché loro ti forniscano il contenuto o ti verranno addebitati costi per lo scope creep o per il ritardo.

Imposta le aspettative del flusso di lavoro

A seconda dei tuoi clienti, potrebbero comprendere o meno il flusso di lavoro del web design. Ci sono diversi passaggi e processi di revisione che devono avvenire durante l'intero processo, quindi sia tu come designer che loro come cliente pagante siete sulla stessa pagina durante l'intero processo.

Definisce la procedura di pagamento

Un contratto è senza dubbio il modo migliore per assicurarsi di essere pagati. Alcuni potrebbero obiettare che una fattura è il modo migliore, ma se sei in questo campo da un po', sai che quando invii una fattura, i clienti non sempre pagano subito. Un contratto è legalmente vincolante, quindi se un cliente non risponde alle tue e-mail, chiamate o fatture, hai il contratto come rete di sicurezza.

È importante notare che il tuo tempo E le tue capacità devono essere protetti, soprattutto se fai tutto il lavoro per un cliente e si rifiutano di pagare. Il contratto è la migliore forma di protezione per te e la tua attività.

Stabilisce la giurisdizione in quelle situazioni difficili

Affrontare il conflitto con i clienti come web designer è inevitabile. Puoi fare tutte le cose giuste e prendere tutte le decisioni giuste, ma potresti comunque avere difficoltà a lavorare con un cliente. Potrebbe esserci un momento in cui i clienti non ti inviano i risultati di progettazione necessari per creare il sito, quindi la creazione richiede più tempo. O forse un cliente sta chiedendo più lavoro che esula dall'ambito di questo progetto. Un contratto è un documento su cui puoi fare affidamento e fare riferimento quando un cliente chiede di più o non ritarda la fine del progetto. Come sempre, se c'è un problema, puoi sempre consultare il tuo avvocato.

Il miglior ragionamento per avere un contratto di web design è la responsabilità e la protezione per entrambe le parti coinvolte. Vuoi assicurarti di essere pagato per qualsiasi lavoro che stai facendo per un cliente e il cliente vuole il lavoro per cui ti sta pagando. Un contratto garantisce che entrambe le parti aderiscano allo scopo del lavoro, quanto costerà, eventuali pagamenti aggiuntivi che devono essere effettuati, ecc. Ora che conosciamo i molti motivi per cui dovresti avere un contratto di web design, diamo un'occhiata a cosa dovresti includere.

Cosa includere nel contratto di web design

La domanda più grande che la maggior parte dei web designer si pone è cosa includere nei loro contratti di web design. Ci sono così tante sezioni e termini diversi che puoi includere, quindi abbiamo intervistato oltre 1.000 web designer in The business of web design e abbiamo chiesto loro cosa stanno includendo nei loro contratti di web design.

Ecco alcune sezioni da includere nel tuo contratto di web design:

• Una panoramica
• Ambito di lavoro
• Calendario dei pagamenti
• Accordi e responsabilità
• Faccende legali

Una panoramica

Questa può sembrare una sezione ovvia da includere nel tuo contratto di web design, ma è comunque importante da non perdere. La panoramica è spesso l'unica cosa che un cliente legge a fondo, quindi è importante delineare chiaramente il progetto in pochi paragrafi. Sii succinto e salva i dettagli aggiuntivi per la sezione successiva: ambito di lavoro.

Ambito di lavoro

La sezione dell'ambito di lavoro delinea tutti i risultati e i servizi che rientrano nell'ambito del progetto. Per lo scopo del lavoro, assicurati che ci sia una descrizione abbinata ad esso che indichi di cosa si tratta, come si collega al lavoro e cosa ci si aspetta da te e dal cliente.

Nel rapporto The business of web design , abbiamo scoperto che il 92% dei web designer include l'ambito del lavoro nei propri contratti di web design, quindi considera di aggiungere questi elementi nell'ambito del lavoro:

• Progetto
• HTML, Javascript e CSS
• Grafica
• SEO
• Test del browser
• Mobile-testing
• SEO
• Possibili modifiche e revisioni

Non sai come organizzare questa sezione? Prendi in considerazione l'organizzazione in base ai dettagli del progetto. Puoi avere una sezione con i risultati attesi, le esclusioni e le pietre miliari per il progetto o organizzarti in un modo che abbia più senso per te e per i tuoi clienti.

Programma di pagamento

La maggior parte dei web designer sa di dover includere i dettagli di pagamento, ma devi assicurarti di includere anche un piano di pagamento. Sia che ciò significhi pagamenti basati su pietre miliari o basati su date, delineare ed evidenziare chiaramente tale programma al cliente ti farà risparmiare tempo e denaro in seguito lungo la strada.

Accordi e responsabilità

Questa sezione è indispensabile perché delinea i dettagli di pagamento, eventuali penali per il ritardo, consegne in ritardo e altro ancora. Questa è la sezione a cui la maggior parte dei clienti dovrebbe prestare attenzione, spesso non lo fa, e in seguito chiederà di svolgere più lavoro al di fuori dell'ambito del lavoro. Un ottimo modo per organizzare questa sezione è elencare la tua tariffa e le stime, il programma di pagamento e quindi eventuali pagamenti aggiuntivi che puoi prevedere.

La tariffa, la stima e il programma di pagamento dovrebbero essere facili da elencare, ma per quanto riguarda gli articoli aggiuntivi? Diciamo che stai creando un negozio di e-commerce per un cliente e devi scaricare un plug-in per aggiungere quella funzionalità extra per il sito. Questa è la sezione in cui vorresti elencare le tue aspettative e gli standard per articoli vari come quello.

Faccende legali

Come abbiamo affermato in precedenza, Flywheel non è un team di avvocati e sicuramente non siamo gli esperti quando si tratta di questioni legali di un contratto. Ci sono molti pezzi qui che solo un avvocato può compilare per te, quindi sappi e capisci cosa vuoi includere nel tuo contratto e poi portalo da un avvocato per il timbro di approvazione finale.

Quattro suggerimenti per il contratto di web design

Ora che sai quali sezioni includere, potresti essere pronto per alcuni suggerimenti contrattuali più specifici. Ho delineato cosa dovresti fare quando crei il tuo contratto di web design in modo da poter stipulare il miglior contratto di web design per ognuno dei tuoi clienti.

Ecco quattro suggerimenti per la creazione di contratti di web design:

• Mantieni la voce del tuo marchio
• Anticipa lo scorrimento dell'ambito
• Proteggiti
• Parla con un avvocato

Mantieni la voce del tuo marchio

Quando si parla di piani di pagamento, termini e condizioni legali e violazione del copyright, è facile cadere nella trappola del gergo legale. Può sembrare difficile abbinare la voce del tuo marchio con il gergo legale nei contratti, ma molti web designer hanno imparato questa abilità, e anche tu!

La chiave è trovare i momenti durante un contratto di web design in cui puoi incorporare la voce del tuo marchio e quando disattivarla e concentrarti sul discorso legale. Diciamo che la tua voce di marca si appoggia sul lato della fantasia. Probabilmente non vorrai aggiungere punti esclamativi o parole stravaganti quando parli di kill fee o pagamenti in ritardo. Quando si parla di inserire la propria voce, Andy lo ha detto meglio:

“Fai tuo il contratto. È fantastico che alla gente piaccia così tanto Contract Killer da usarlo fuori dagli schemi, ma il tuo contratto dovrebbe essere nella tua voce, non nella mia. Usa la scrittura di un contratto come un'opportunità per mettere la tua personalità nelle tue scartoffie. Non c'è motivo per cui un contratto non debba essere divertente e piacevole da leggere. Dopotutto, vuoi che qualcuno lo firmi.

Ci sono due posti fantastici per includere la voce e il tono del tuo marchio: la panoramica e persino in alcune delle sezioni dell'ambito di lavoro. Intreccia il tuo marchio, le parti legali del contratto e il tono del tuo cliente in uno per creare il perfetto contratto di web design personalizzato. “Prenditi il ​​tempo per adattare un contratto a un particolare cliente e progetto e assicurati di aver affrontato tutto ciò che farai per loro. Se ricevi un accenno di un potenziale problema, ad esempio che utilizzano personalmente un vecchio browser o dispositivo, scrivi come lo gestirai nel tuo contratto ", ha detto Andy.

Anticipa lo scorrimento dell'oscilloscopio

Scope creep è una sfida che la maggior parte dei web designer deve affrontare oggi. In effetti, abbiamo riscontrato in The business of web design che oltre il 50% dei web designer addebita per lo scope creep. Anticipando quali processi spesso vengono bloccati o sperimentano uno scorrimento dell'ambito, puoi delineare linee guida rigorose in merito per mantenere sia te che il tuo cliente responsabili.

Parla con un avvocato

Fai del tuo meglio per sapere cosa vuoi includere nel tuo contratto e fai sempre, sempre, sempre una revisione da parte di un avvocato prima di inviarlo a un cliente. È meglio prevenire che curare!

Proteggiti

Oltre a parlare con un avvocato per assicurarti che il tuo contratto sia legalmente vincolante, ci sono altri modi per proteggerti all'interno del tuo contratto. Andy mi ha detto che “molti clienti sanno poco di ciò che è previsto o coinvolto in un progetto web di successo. Potrebbero aver avuto una brutta esperienza precedente, quindi anche se non lo dicono subito, si aspettano che tu mostri loro come si fa. Il tuo contratto è un ottimo punto di partenza per mostrare loro come fai affari.

Un elemento che i web designer spesso dimenticano ed è un modo semplice per proteggersi è includere una clausola di proprietà del copyright. “È una clausola equa progettata per impedire a un cliente di utilizzare e riutilizzare il lavoro per altri progetti senza accordo. Ciò significa che se progetti un negozio di e-commerce per loro, non possono lanciare un secondo sito utilizzando lo stesso design.

Ecco un esempio della clausola di proprietà del copyright, dal Contract Killer:

Anche i clienti (come probabilmente hai sperimentato!) annullano i progetti, indipendentemente dalla fase del processo di progettazione in cui ti trovi. Se non ti è ancora successo, c'è una possibilità che possa succedere! Includi una kill fee nel tuo contratto. Una kill fee è una commissione che viene addebitata al tuo cliente quando un progetto viene annullato o "ucciso". Ciò garantisce che, indipendentemente da quanto ti trovi in ​​​​un progetto, hai la possibilità di essere pagato se il cliente ha firmato il contratto.

Conclusione

Ogni web designer dovrebbe avere un contratto legalmente vincolante per coprire sia te che i tuoi clienti e per assicurarti di essere sulla stessa pagina riguardo all'ambito del lavoro, ai pagamenti e alle possibili conseguenze. Consulta sempre un avvocato prima di inviare a un cliente un contratto di web design in modo da proteggerti e dedicare più tempo al lavoro che conta davvero. Detto questo, ti lascio con alcune parole di commiato del nostro amico Andy prima che tu vada a creare il contratto dei tuoi sogni:

“I contratti sono spesso sconcertanti o illeggibili. Essere nel migliore dei casi oscuri o nel peggiore dei casi intenzionalmente fuorvianti è proprio il numero di persone che vedono i contratti. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che i contratti che ci viene chiesto così spesso di firmare sono stati scritti in un linguaggio che non è familiare alla maggior parte di noi. Potresti pensare che i contratti debbano essere scritti in questo modo, ma non è così.

I contratti possono essere scritti in qualsiasi stile tu voglia, in un linguaggio formale o informale come te. Usa il tuo contratto per dare il tono alla relazione con i tuoi clienti. Certo, dovrai coprire tutti i problemi, ma non c'è motivo per cui non puoi farlo pur essendo te stesso.