ROI del sito web: la guida definitiva

Pubblicato: 2022-06-24

La stima del ROI del tuo sito Web può sembrare piuttosto scoraggiante, soprattutto se gestisci un sito Web non di e-commerce. Quindi, abbiamo preparato questa guida definitiva al ROI del sito Web per aiutarti a comprendere il ritorno sull'investimento (ROI) del tuo sito Web, perché è importante per la tua attività e come calcolarlo.

Come imprenditore, tenere d'occhio le prestazioni del tuo sito web dovrebbe essere una parte essenziale della tua strategia di marketing. Questo ti darà un indizio sull'opportunità di investire nella riprogettazione di un sito Web o di concentrarti sul miglioramento di altri aspetti del tuo marketing online. Immergiamoci!

Che cos'è il ROI del sito web?

In poche parole, il ROI di un sito Web è una metrica utilizzata per valutare la produttività di un sito Web. Misura i rendimenti degli investimenti di un sito Web in relazione al suo costo. Il valore di un sito web non deve essere confuso con il suo profitto.

Il ROI generato dal tuo sito web dipende in gran parte dall'efficacia della tua strategia di marketing. Mentre il valore del tuo sito web è il suo valore complessivo che si basa su vari fattori, incluso il suo profitto generato (ROI).

In generale, il ROI di un sito Web può essere stimato con la semplice formula seguente:

ROI = (Profitto generato dal sito – Costo dell'investimento)/ Costo dell'investimento

Il costo dell'investimento qui si riferisce all'importo totale speso per la creazione, la riprogettazione e la gestione del sito Web in un determinato periodo. Il profitto è il guadagno netto del tuo investimento.

Il ROI del sito Web può essere calcolato in percentuale per illustrare meglio l'importo e monitorare i progressi. Può anche essere dimostrato utilizzando illustrazioni grafiche o pittoriche.

Tuttavia, determinare il ROI non è così facile come sembra. Sebbene la determinazione del costo dell'investimento sia relativamente semplice, il valore o il profitto dell'investimento può essere difficile da determinare. Ciò è dovuto a vari fattori come costi nascosti, produttività e così via. È importante prendere in considerazione tutti i possibili fattori per conoscere il vero valore del ROI del tuo sito web.

Un ROI positivo nel tempo mostra che il tuo sito web è produttivo e aggiunge valore alla tua attività. Mentre un ROI negativo indica la necessità di ulteriori miglioramenti. Il risultato che ottieni dovrebbe guidarti nelle tue future decisioni aziendali riguardanti il ​​tuo sito web.

sito web roi

Perché il ROI del sito web è una metrica importante?

Il ROI è l'indicatore chiave di performance (KPI) ideale utilizzato per misurare il successo di un investimento. Questo non è diverso dal tuo sito Web poiché è una risorsa essenziale progettata per generare reddito.

La stima del ROI è ancora più cruciale se gli obiettivi del tuo sito Web sono aumentare la consapevolezza del marchio, generare lead o aumentare il coinvolgimento, come in un blog. Dovresti monitorare da vicino il ROI del tuo sito web per aumentare i profitti mentre raggiungi gli obiettivi del tuo sito web.

Il calcolo del ROI del tuo sito web fornisce informazioni preziose che possono avvantaggiare la tua attività a lungo termine. Alcuni di essi includono:

1. Aiuta a migliorare la tua strategia di marketing

Determinare il ROI del tuo sito web ti aiuterà a notare le aree della tua strategia da adattare e ottimizzare per ottenere risultati migliori. Ciò dipende in gran parte dal tipo di sito Web che possiedi e dai tuoi obiettivi aziendali. Che tu miri alle vendite o alla consapevolezza del marchio, il tuo ROI può facilmente dirti se il tuo sito web è un canale di marketing redditizio.

2. Aree specifiche su cui spendere soldi

Per aumentare la produttività del tuo sito web, devi essere consapevole di dove devi investire di più o di meno. La valutazione del ROI del tuo sito Web ti dirà quale aspetto del tuo sito Web migliorare, in modo da poter assumere i professionisti necessari per il lavoro. Ad esempio, se noti una progressiva diminuzione del ROI nel tempo, ciò potrebbe essere dovuto all'interfaccia, al contenuto o al design del tuo sito web. Quindi, potrebbe essere necessario assumere un web designer o un gestore di contenuti.

3. Importante per sostenere il tuo budget di marketing

In qualità di imprenditore, rispettare il budget è essenziale per gestire le tue finanze complessive. Ecco perché il calcolo del ROI del tuo sito web è fondamentale. Il costo necessario per creare, riprogettare e gestire un sito Web è piuttosto elevato. Quindi, il ROI del tuo sito web deve essere monitorato per garantirne la produttività.

4. Migliore utilizzo degli strumenti di marketing

Quando gestisci un sito web, impari a esplorare vari strumenti progettati per aiutarti a monitorare e rivedere il tuo ROI. Ci sono molti strumenti disponibili e vanno da semplici a complessi a seconda della tua attività e del tuo budget.

Come monitori il ROI del sito web?

Per iniziare a monitorare il tuo sito web, devi sapere quali strumenti analitici utilizzare. Il più popolare è Google Analytics. La maggior parte dei proprietari di siti Web lo utilizza perché è gratuito, facile da navigare e ti consente di collegare il tuo sito Web a obiettivi specifici e valutarne le prestazioni.

Tracciare il tuo sito web con Google Analytics può essere relativamente facile, soprattutto se funziona su WordPress. Dovresti abbonarti a un piano WordPress.com Pro che ti consente di integrare Google Analytics e goderti anche altre funzionalità.

Per iniziare a monitorare il ROI del tuo sito web, considera queste metriche di seguito:

1. Calcola i costi complessivi

I siti Web professionali hanno diversi componenti che vengono mantenuti come:

  • Un'interfaccia user-friendly con una per migliorare l'esperienza del cliente.
  • Un servizio clienti di chat automatizzato che mira a convertire i visitatori del sito in lead e clienti successivi.
  • Una sezione SaaS e app mobile in grado di generare lead.
  • Contenuti di qualità che istruiscono i visitatori sui prodotti dell'azienda.

Il costo per la manutenzione di tutti questi componenti del sito Web varia tra $ 40 e $ 6.000. Mentre un progetto di riprogettazione completo può variare da $ 10.000 a $ 200.000 a seconda del tipo di sito Web.

È importante determinare il costo complessivo prima di calcolare il ROI del tuo sito web. Questo è un fattore cruciale che non può essere trascurato. Il tuo ROI effettivo può essere ottenuto quando includi i costi iniziali del sito Web come dominio, progettazione del sito, sviluppo del sito, manutenzione e supporto. Assicurati di identificare e stimare tutte le tue spese.

È probabile che tu spenda di più se il design del tuo sito web è molto dettagliato o se hai bisogno di più vendite per ottenere un ROI positivo. D'altra parte, un sito meno intricato potrebbe richiedere meno costi di progettazione e manutenzione, ma potrebbe non attirare potenziali clienti o convertire lead come un ottimo sito web.

Alcuni altri fattori di costo da considerare includono la gestione dei progetti, la comunicazione con i clienti, la gestione dei contenuti e un sistema di gestione dei contenuti.

2. Definisci gli obiettivi del tuo sito web

Gli obiettivi del tuo sito web sono ciò che dà una direzione al tuo processo di monitoraggio. Ti guida a ottenere ciò che desideri per il tuo sito web.

Gli obiettivi comuni a cui mira la maggior parte dei siti Web includono:

  • Aumento delle vendite
  • Maggiore coinvolgimento e interazione con il marchio
  • Aumento di lead e conversioni
  • Aumenta la consapevolezza del marchio

Mentre alcuni siti Web si concentrano sull'aumento delle vendite, altri possono essere progettati per creare consapevolezza e advocacy del marchio. Quindi, il ROI potrebbe non essere sempre in forma monetaria.

3. Monitorare le funzioni del sito web

Lo strumento più comune utilizzato per monitorare le funzioni del sito web è Google Analytics. Tiene traccia di parametri specifici chiamati Key Performance Indicators (KPI). I KPI del sito web ti aiutano a determinare come raggiungere i tuoi obiettivi con il tempo e le risorse disponibili. Aiutano a definire, valutare e ottimizzare le strategie che hai per raggiungere i tuoi obiettivi. Questi includono:

Monitoraggio del traffico/visitatori del sito web

Misurare il traffico del tuo sito web è una metrica importante. Determina il numero di visitatori che ricevi e quanti di loro monitori entro un mese. Questa metrica ti fornisce informazioni su come utilizzare il numero di visitatori del tuo sito per monitorare o monitorare la canalizzazione di vendita e le conversioni dei lead.

Google Analytics è eccellente per misurare il traffico del sito web. Compila i dati degli obiettivi in ​​base ai tuoi obiettivi specifici. Ti consente inoltre di impostare sezioni di traffico avanzate se desideri identificare, separare e tracciare diversi canali di traffico che indirizzano il traffico al tuo sito web. Altri strumenti analitici includono Hubspot, Hotjar e Woopra.

La formula per stimare questa metrica è:

Visitatori totali/Mesi totali = Traffico mensile

Tassi di conversione

Il tasso di conversione del tuo sito web è il numero di visitatori del sito che si convertono con successo in lead o vendite. È una delle metriche più importanti di cui dovresti prendere nota.

I tassi di conversione dipendono dal tipo di sito web. Se gestisci un sito di e-commerce, i tassi di conversione sono visti come il numero di vendite. Tuttavia, se possiedi un sito non eCommerce con obiettivi diversi, puoi misurare le e-mail, i download di contenuti o le registrazioni come conversioni.

Di seguito è riportata la formula che puoi utilizzare per questa metrica:

Tasso di conversione = Conversioni mensili / Visitatori mensili

I tassi di conversione sono misurati in percentuale e valutati dopo un mese. Il valore del mese precedente viene confrontato con quello del mese successivo per misurare i progressi.

Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo misura il numero di visitatori che lasciano un sito Web dopo aver visualizzato la prima pagina. Se misuri una frequenza di rimbalzo bassa, indica che il tuo sito Web è in grado di attirare visitatori e generare lead.

Ma una frequenza di rimbalzo elevata può suggerire il contrario. I motivi di una frequenza di rimbalzo elevata includono incompatibilità del dispositivo, tempo di caricamento lento, interfaccia complicata o contenuto obsoleto e di qualità scadente.

Le frequenze di rimbalzo ti aiutano ad accertare le aree del tuo sito web che necessitano di finanziamenti e ottimizzazione.

La formula utilizzata è:

Frequenza di rimbalzo = Numero di visite a pagina singola/Numero totale di visite al sito

4. Tieni traccia della classifica di ricerca

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è un fattore essenziale che può aumentare il ROI del tuo sito web. Più alto è il ranking del tuo sito web, più traffico e lead probabilmente otterrai.

Monitorare il posizionamento sui motori di ricerca del tuo sito web ti aiuterà a conoscerne la visibilità e quanto facilmente il tuo pubblico di destinazione può trovare il tuo sito. Ti guiderà anche su quali strategie implementare per raggiungere gli obiettivi del tuo sito web.

Dopo aver creato o riprogettato il tuo sito web, assicurati di ottimizzare e aggiornare costantemente i tuoi post per aumentare il posizionamento nei motori di ricerca. Un sito web ben posizionato migliorerà l'esperienza dell'utente, attirerà il pubblico giusto e aumenterà le conversioni.

5. Assicurati di conservare i record

Uno dei vantaggi di possedere un sito Web è che serve come mezzo per raccogliere informazioni preziose per aumentare la produttività. Questo ti aiuta a monitorare e tenere traccia dei progressi della tua attività. Informazioni come i dati dei clienti, gli abbonati e-mail, i record aziendali e così via aiutano a definire la strategia di marketing e identificare i potenziali clienti con cui seguire.

Inoltre, la tenuta dei registri migliora l'esperienza del cliente poiché puoi relazionarti meglio con i tuoi potenziali clienti e concentrarti sulla soddisfazione delle loro esigenze.

Una volta che hai i tuoi dati, puoi utilizzare un foglio di calcolo o qualsiasi altro strumento per organizzarli in un database accessibile.

6. Definisci e monitora il tuo funnel di vendita

Un funnel di vendita è semplicemente le fasi che i tuoi clienti attraversano quando effettuano un acquisto. Uno degli obiettivi del tuo sito web dovrebbe essere quello di nutrire i tuoi clienti attraverso queste fasi fino a quando non acquistano il tuo prodotto.

Definire il tuo funnel di vendita è essenziale dopo aver valutato il tuo traffico mensile. Questo ti aiuterà a sapere quanto è efficiente la tua canalizzazione di vendita convertendo i visitatori in lead. Un funnel di vendita progredisce dalla consapevolezza del cliente, sviluppando un interesse, alla creazione di un desiderio che poi porta all'azione (effettuare l'acquisto).

L'obiettivo desiderato per il tuo sito web dovrebbe includere la canalizzazione di vendita. In questo modo, puoi monitorarlo attraverso il tuo sito web per determinare il ROI del tuo sito web. Se hai un numero elevato di visitatori ma nessuna conversione, dovresti riprogettare la tua canalizzazione di vendita

7. Determina il tuo rapporto di chiusura

Il tuo rapporto di chiusura è una metrica essenziale che misura il numero di vendite che converti dai lead generati. Valuta quante vendite vengono realizzate in relazione al numero di proposte fatte. Fondamentalmente, un rapporto di chiusura crescente porta a un reddito crescente.

Il rapporto di chiusura aiuta a determinare le prestazioni del tuo sito web e il tasso di avanzamento del suo ROI. Un basso rapporto di chiusura indica che il tuo sito web ha bisogno di essere riprogettato e migliorato, mentre un alto tasso di chiusura mostra che il tuo sito web è efficiente.

La formula per il rapporto di chiusura è:

Rapporto di chiusura = (contratti chiusi) / (contatti di vendita totali) X 100

8. Valuta il valore a vita del tuo cliente

Il Customer Lifetime Value (CLV) è una metrica che valuta il profitto totale previsto che il tuo sito web aziendale può guadagnare da un particolare cliente durante il suo periodo come cliente. Puoi utilizzare CLV come metrica per misurare il ROI del sito Web a seconda che la tua attività sia basata su vendite una tantum o abbonamenti.

Il monitoraggio del tuo CLV ti aiuta a impiegare tattiche per ottimizzare il marketing, i prezzi, le vendite e, di conseguenza, la fidelizzazione dei clienti. Ti dà anche informazioni su come migliorare il tuo sito Web per soddisfare i clienti esistenti.

Un CLV ben stimato migliora anche le tue capacità di previsione. Di conseguenza, sai come snellire il tuo budget in base alle richieste dei tuoi clienti ed evitare spese eccessive o insufficienti.

9. Durata del tuo sito web

Un sito Web non può durare per sempre, ma un ottimo sito Web può durare fino a 5 anni o più. La vita media di un sito web è di 2-3 anni, ma se ben mantenuto potrebbe durare per un periodo più lungo.

La durata del tuo sito Web è una metrica preziosa da considerare perché può aiutarti a stimare il costo di manutenzione che può influire sul ROI complessivo. La riprogettazione del sito Web aiuta a prolungare la vita del tuo sito Web e migliorarne le funzioni.

È importante tenere traccia della durata del tuo sito web in relazione ai tuoi concorrenti e motori di ricerca. Questo ti aiuterà a tenerti informato sulle date di scadenza per la riprogettazione.

Riassumendo: qual è il ROI del tuo sito web?

Ora che abbiamo indicato le metriche necessarie per misurare il ROI del sito web, entriamo nell'aspetto del calcolo per darti un esempio pratico di come viene stimato.

Ad esempio, se hai speso $ 10.000 per creare un sito Web con una durata approssimativa di 2 anni, spenderesti $ 5.000 all'anno per una riprogettazione dopo il periodo di 2 anni. Il rendimento minimo previsto dal tuo sito web sarà un importo superiore a $ 5.000.

Supponendo che guadagni $ 3.000 da un cliente, con tutti i fattori considerati, il tuo sito web dovrebbe attirare almeno 3 nuovi clienti all'anno per massimizzare il profitto. Ciò porterà a un ROI progressivo negli anni successivi.

Per calcolare la produttività del tuo sito web nell'attirare clienti, stima il traffico del sito web. Supponiamo che il tuo sito web porti 300 visite mensili o 3600 all'anno. Se il 5% del numero medio di visitatori si rivolge a lead, il tuo sito Web genera 180 lead all'anno. L'obiettivo principale è convertire questi lead in nuovi clienti utilizzando il tasso di conversione. Quindi, se il 10% dei lead generati viene convertito in clienti, hai 18 nuovi clienti all'anno.

Per riassumere il calcolo finale del ROI del tuo sito web, devi conoscere il lifetime value (CLV) del tuo cliente medio. Se il valore di un cliente tipico è $ 1.000, moltiplicarlo per 18 significa che il tuo sito Web genera entrate di $ 18.000 all'anno.

Considerando il costo annuo iniziale di $ 5.000 per la progettazione del tuo sito Web, hai un ROI annuale del sito Web del 260%.

In scenari di vita reale, dovresti considerare altri fattori che influenzeranno i costi e le entrate totali. Tuttavia, il ROI generato dovrebbe coprire tutte le spese, cioè se hai buone strategie di marketing. Ciò dimostra che la gestione di un sito Web per la tua azienda è una risorsa preziosa su cui investire.

Avvolgendo

Nel corso degli anni, i siti Web si sono evoluti enormemente per fungere da risorsa utile per molte aziende. Un sito web ben progettato è fondamentale per migliorare il marketing online, la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, un migliore ritorno sull'investimento (ROI).

Un sito Web funge da eccellente strumento di business nel marketing online per migliorare la generazione di lead, le vendite e aumentare le entrate. Ma monitorare il ROI del tuo sito web può sembrare difficile, a seconda degli obiettivi del tuo sito web.

In questa guida, abbiamo descritto cosa comporta il ritorno sull'investimento (ROI) del sito Web e perché è importante per la tua attività. Abbiamo anche spiegato come monitorare e misurare il tuo ROI utilizzando le metriche e gli strumenti richiesti. Prima di iniziare a misurare il ROI del tuo sito web, è meglio definire i tuoi obiettivi e affinare le tue strategie per un'efficienza ottimale.