Che cos'è un CRM e la tua azienda ne ha bisogno?

Ti senti come se fossi sempre indietro nella tua attività, non importa quanto duro lavori? Non riesci a seguire i clienti e ti perdi nuove entrate? Stai lottando per capire cosa funziona e cosa no? Per quanto comuni siano questi sentimenti per gli imprenditori e gli imprenditori, non deve essere così.

La gestione di qualsiasi attività richiede una serie di procedure, attività e dettagli. L'obiettivo di un CRM è rendere queste attività più facili da completare. Una volta che inizi a utilizzare in modo efficace un CRM, la tua azienda funzionerà in modo più efficiente, aumenterà le vendite e terrà traccia dei dati di contatto meglio.

Per i nuovi imprenditori appena agli inizi, un CRM è uno strumento di avvio essenziale che ti darà un vantaggio sulla concorrenza in modo da non sentirti come se fossi sempre in salita.

Cos'è un CRM?

Un CRM, ovvero la gestione delle relazioni con i clienti, è uno strumento software che coordina molte delle attività in background essenziali per gestire e far crescere un'azienda. Può automatizzare molte delle cose che altrimenti faresti manualmente o utilizzando moduli, documenti e pagine disconnessi e impossibili da organizzare.

Supponiamo che un nuovo cliente ti chiami e abbia delle domande. Rispondi alle loro domande, prometti di inviare loro ulteriori informazioni via email e poi riattacca.

Cosa succede dopo?

Senza un CRM, troppo spesso non succede nulla . Ti distrai con nuove chiamate, dimentichi esattamente ciò che hai promesso e riduci le tue opportunità di trasformare un vantaggio in una vendita.

Un CRM semplifica l'implementazione di un sistema di follow-up del cliente. Ma seguire i lead è solo una delle cento attività che devi svolgere come parte della gestione e della crescita della tua attività.

Diamo un'occhiata più approfondita ad alcune attività che un CRM ti consente di completare in modo più efficiente, coerente e redditizio.

Come Jetpack CRM aiuta la tua azienda

Jetpack CRM è stato creato solo per gli imprenditori, in particolare quelli che utilizzano WordPress per avviare o espandere la propria azienda. Il risultato è una soluzione semplificata con tutte le funzionalità di base di cui gli utenti delle piccole imprese hanno bisogno ed estensioni per crescere insieme a te.

1. Comunicazioni con il cliente

Quando un cliente chiama, un buon CRM ti consente di registrare i dettagli, conservare il record e implementare e tenere traccia dei tuoi sforzi di follow-up. Jetpack CRM rende molto semplice la registrazione delle informazioni sulle chiamate e l'impostazione delle attività di follow-up.

2. Processi di pagamento

Il tuo CRM dovrebbe essere in grado di sincronizzarsi facilmente con piattaforme di pagamento ed eCommerce come PayPal, WooCommerce e Stripe. Sarai in grado di monitorare i pagamenti in base a ciascun account cliente nel tempo e visualizzare i dati di vendita in modo pulito. Ciò è particolarmente prezioso per le attività di e-commerce, poiché tutte le transazioni dei clienti avvengono online.

3. Tracciamento e monetizzazione dei dati

Man mano che il tuo CRM accumula dati, sarai in grado di iniziare a monitorare le metriche chiave come le entrate medie per cliente e le vendite medie per settimana, mese o anno. Esegui rapporti sulla crescita per identificare i punti deboli e le opportunità di marketing perse, nonché gli sprechi.

Supponiamo che tu stia conducendo una campagna di marketing "ritorno a scuola" per diversi anni ogni agosto e settembre. I tuoi dati CRM rivelano che le tue entrate erano effettivamente inferiori in quei mesi rispetto al resto dell'anno. Ciò potrebbe significare che queste campagne di marketing non funzionano molto bene e potresti trarre profitto ottimizzandole o provando un altro approccio.

4. Preventivo e fatturazione

Con i modelli di preventivo e diversi modi per inviare le fatture, sarai in grado di convertire i lead in clienti molto più velocemente. Non dovrai più stampare, scansionare o inviare fax per ottenere documenti importanti. Supponiamo che il tuo attuale processo di fatturazione richieda cinque minuti per transazione. Se il tuo CRM ti ha permesso di ridurlo a due minuti, hai appena recuperato il 60% di quel tempo.

Automatizzando e standardizzando questo tipo di processi, non solo risparmierai tempo, ma chiuderai più vendite perché i lead non rimarranno sospesi. E se decidono di acquistare, Jetpack CRM ti consente di fatturare rapidamente in modo professionale.

5. E-mail marketing

Integrando la posta elettronica con altri dati CRM, sarai in grado di segmentare il tuo elenco clienti in gruppi utilizzabili. Supponiamo di voler eseguire una campagna e-mail per i clienti che hanno speso più di $ 500 con te e vivono in una determinata città. Non è un problema per un CRM che accoppia i dati di acquisto di ciascun cliente con la loro e-mail e le informazioni di contatto.

Puoi inviare e-mail individuali, e-mail di gruppo ed e-mail mirate utilizzando modelli personalizzabili e avrai a disposizione l'intera gamma di dati CRM per creare segmenti iper-specifici.

Vuoi inviare qualcosa a tutti coloro che non hanno ancora effettuato un acquisto? Jetpack CRM può produrre rapidamente quell'elenco. Che ne dici di un'offerta speciale premio fedeltà per ogni cliente che è con te da più di tre anni?

Cos'altro può fare Jetpack CRM?

Le maggiori lamentele che quasi tutte le aziende o le organizzazioni non profit hanno riguardo ai CRM riguardano la facilità d'uso. Non fanno quello che vogliono e sono troppo goffi da usare. È raro trovare un imprenditore che "ami" il proprio CRM.

Gli sviluppatori di Jetpack CRM hanno preso a cuore queste esperienze comuni per creare uno strumento personalizzabile e facile da usare, creato appositamente per WordPress. Jetpack CRM:

1. È personalizzabile ed economico

Il potere di WordPress è la sua personalizzazione. Con un approccio modulare, Jetpack CRM continua la tradizione, consentendoti di scegliere le funzionalità di cui hai bisogno e di rimuovere tutto ciò che ingombra l'esperienza. Ecco perché rimane il miglior rapporto qualità-prezzo quando si tratta di opzioni CRM, anche senza limiti di clienti.

2. Semplifica la configurazione

Jetpack CRM include un'utile procedura guidata di benvenuto che semplifica la configurazione. Non devi capire tutto da solo.

3. Lavora a livello internazionale

Ha compatibilità internazionale per lingua e valuta, quindi praticamente chiunque da qualsiasi paese può usarlo.

4. Include una modalità B2B

L'attivazione di questa funzione ti consente di assegnare contatti a ciascuna azienda in modo da sapere con chi hai parlato in passato.

Scopri molte altre funzionalità di Jetpack CRM qui.

Rendi la gestione e la crescita della tua attività più semplice e agevole di quanto avresti mai pensato potesse essere. Inizia con Jetpack CRM.

Se stai cercando anche la sicurezza del sito, i backup in tempo reale o la ricerca personalizzata del sito, dai un'occhiata a Jetpack Complete, che include il livello Imprenditore di Jetpack CRM.