Guida alla frequenza di rimbalzo 2023: cos'è la frequenza di rimbalzo e i modi migliori per ridurla

Uno degli indicatori chiave di prestazione (KPI) nel mondo del marketing digitale è la frequenza di rimbalzo. Molti webmaster temono il nome e molti faranno di tutto per imparare a fermare il numero sempre crescente. Ma cos'è esattamente la frequenza di rimbalzo e come puoi ridurla?! Se ti stai ponendo queste domande, non sei il solo. E non ti lasciamo solo con le tue domande!

La definizione di frequenza di rimbalzo si riferisce alla percentuale di utenti che arrivano a una pagina Web e la escono immediatamente senza passare a nessun'altra pagina. Per capire perché la maggior parte dei visitatori lascia le tue pagine web, devi approfondire ciò che accade nelle tue pagine web e conoscere i comportamenti dei tuoi visitatori.

A tal fine, con l'aiuto degli strumenti CRO, puoi analizzare il tuo sito web e le interazioni degli utenti. Quindi, puoi capire come risolvere i problemi che provocano rimbalzi. Ti aiuteranno a identificare pagine Web difettose e con prestazioni insufficienti. Quindi puoi ottimizzarli per ridurre la frequenza di rimbalzo!

Se vuoi indagare sul motivo per cui la frequenza di rimbalzo del tuo sito Web è elevata e come puoi migliorarla, iscriviti a WatchThemLive GRATUITAMENTE e ottieni l'accesso immediato a le sue caratteristiche di analisi comportamentale!

Ora, iniziamo con alcune nozioni di base. Pronto?

Cos'è la frequenza di rimbalzo

Significa una percentuale di sessioni in cui gli utenti aprono una pagina web specifica sul tuo sito e la lasciano immediatamente senza visualizzare altre pagine o intraprendere alcuna azione particolare. In parole semplici, si riferisce alla percentuale di sessioni durante le quali l'utente esce immediatamente dalla pagina senza interagire con essa.

Facciamo un esempio di vita reale! Immagina che un cliente entri nel negozio, guardi i prodotti ed esca dal negozio senza effettuare acquisti o fare domande. In questo caso, diciamo che questo cliente è rimbalzato! Un negozio che perde molti clienti in questo modo deve avere un problema da qualche parte.

Nel mondo di Internet, quando un visitatore del sito web entra nel tuo sito web ma se ne va senza effettuare un acquisto o completare un obiettivo, lo chiamiamo rimbalzo! E più i tuoi visitatori escono dalle pagine web, maggiore è la tua frequenza di rimbalzo. Tuttavia, non tutti i siti Web sono negozi online e l'obiettivo finale di tutti i proprietari di siti Web non è vendere prodotti. In qualità di webmaster, desideriamo che i visitatori svolgano diverse azioni, tra cui:

• Visitando pagine diverse,
• Facendo clic sugli annunci,
• Iscrizione,
• Compilando i moduli,
• Invio di un messaggio o richiesta di supporto o consulenza,
• Guardando un video,
• Acquisto di un prodotto o servizio,
• E, scaricando un file.

Bene, ora vediamo come calcolare la frequenza di rimbalzo di un sito web. Lo facciamo?!

Come viene calcolata la frequenza di rimbalzo

In primo luogo, nota che quando usiamo la parola "tasso", significa calcolare 2 cose in relazione l'una con l'altra. Come il tasso dei visitatori che entrano nel sito e lo lasciano immediatamente e il tasso del numero totale di visitatori che entrano nel tuo sito web (se interagiscono con il tuo sito, fanno clic su un collegamento o acquistano qualcosa). Se 10 persone accedono oggi al sito Web e 5 di loro visualizzano solo una pagina specifica e la lasciano immediatamente senza fare clic su un invito all'azione, effettuare un acquisto o persino fare una domanda, la frequenza di rimbalzo è del 50%.

La frequenza di rimbalzo di un sito Web nella carriera di marketing digitale viene calcolata allo stesso modo. In altre parole, la frequenza di rimbalzo viene calcolata dividendo il numero di sessioni che risultano in un rimbalzo per il numero totale di sessioni. Sembra complicato?! Bene, ecco la formula della frequenza di rimbalzo per chiarire:

Ora diamo un'occhiata al significato della frequenza di rimbalzo in Google Analytics!

Qual è la "frequenza di rimbalzo" in Google Analytics

Puoi anche utilizzare Google Analytics per misurarlo. Utilizza 2 concetti chiamati "sessione" e "hit" per calcolare la frequenza di rimbalzo della tua pagina web. Vediamo come questi due concetti dovrebbero aiutarti.

La sessione in Google Analytics si riferisce alle attività dell'utente in un breve periodo di tempo sul tuo sito web o applicazione. Ogni volta che un utente accede al sito Web, Google Analytics attiva un timer impostato per impostazione predefinita su 30 minuti. Se un utente visualizza la seconda pagina, Google Analytics reimposterà il suo timer e la considererà come la seconda sessione.

Un hit è tutto ciò che un utente fa sul tuo sito web e Google Analytics lo registra. Tutte le attività sopra menzionate, come fare clic sugli annunci, registrarsi e compilare i moduli, sono tipi di hit o cosiddette richieste.

Considerando questi due concetti che abbiamo spiegato, un bounce può essere definito come segue: Un bounce è una sessione di una sola pagina che ha un solo hit. Pertanto la frequenza di rimbalzo del sito Web viene calcolata dividendo il numero di sessioni single-hit per le sessioni totali del sito Web in un periodo di tempo.

Potresti considerare:

Qual è la differenza tra frequenza di rimbalzo e frequenza di uscita

A causa della somiglianza di queste due metriche, potresti confonderle. In questa sezione, una volta per tutte, menzioniamo la principale differenza tra loro in modo semplice.

La frequenza di rimbalzo è la percentuale di persone che hanno visualizzato la prima pagina del tuo sito Web e l'hanno abbandonata. Al contrario, il tasso di uscita è la percentuale di persone che abbandonano una determinata pagina (anche se la pagina visitata non è la prima).

Facciamo un esempio per chiarire:

Immagina che un utente entri nel tuo sito cercando una parola chiave su Google, ma dopo pochi secondi, senza visualizzare un'altra pagina o effettuare alcuna interazione, lasci la pagina e ritorni ai risultati di Google. Questo è un rimbalzo.

Ora, immagina che qualcuno sia stato indirizzato al tuo sito attraverso la pagina A e poi clicchi su un link ed entri nella pagina B. In questo caso, se questo utente lascia il sito dopo aver visitato la pagina B, il tasso di uscita viene considerato solo per la pagina B.

Poiché l'utente ha eseguito un'azione sulla pagina A (cliccando su un collegamento), non esiste una frequenza di rimbalzo per la pagina A. Inoltre, poiché la pagina B è la prima pagina visitata dall'utente, la frequenza di rimbalzo non viene attribuita alla pagina B neanche. Ora ha più senso, giusto?!

Immergiamoci nei motivi per cui le persone rimbalzano! Questi elementi avranno molto a che fare con il modo in cui puoi ridurre la frequenza di rimbalzo!

Cosa porta a un'alta frequenza di rimbalzo

In generale, i motivi che causano un'elevata frequenza di rimbalzo sono:

1. Il tuo sito web non soddisfa le esigenze e le aspettative degli utenti

Supponiamo che tu stia cercando di acquistare un prodotto specifico e, dopo aver cercato su Google, fai clic su un blog con il titolo migliore. Ma invece di visitare la pagina del prodotto, atterri sulla home page di un sito web. In questo caso, probabilmente tornerai su Google per trovare un sito web che soddisfi le tue esigenze. Giusto?!

Consideriamo un esempio ancora più riconoscibile! Immagina di aver cercato "i migliori strumenti di riproduzione della sessione" su Google. Apri un blog e ti imbatti in contenuti su cosa sia una sessione e nessuna informazione su un elenco di strumenti. Certo, rimarrai deluso.

La tua unica scelta, qui, è uscire dalla pagina e cercare un blog migliore nella pagina dei risultati di ricerca. Cioè, sei rimbalzato perché il contenuto non ha soddisfatto le tue aspettative e le tue esigenze.

2. Il design dell'interfaccia utente del tuo sito Web non è abbastanza attraente

Chi dice che non si può giudicare un libro dalla copertina?! In effetti, l'aspetto del tuo sito web determinerà se i tuoi visitatori sceglieranno di restare o andarsene. Ora, un design del sito Web sgradevole può aumentare notevolmente la frequenza di rimbalzo.

Quindi, se l'interfaccia utente non è affidabile, funzionale e persino piacevole, dovresti aspettarti un'elevata frequenza di rimbalzo. È giusto!

3. Il tuo sito web offre una cattiva UX

Oltre a un design accattivante, il tuo sito web deve essere facile da navigare per tutti gli utenti. Inoltre, se il tuo sito web richiede molto tempo per caricarsi, non fornisce ciò che gli utenti stanno cercando e non è di facile accesso, può causare un'esperienza spiacevole nel percorso del cliente e aumentare la frequenza di rimbalzo.

Ora, vuoi sapere come impedire agli utenti di rimbalzare?! Sei nel posto giusto. Continua a leggere per trovare la strada.

Come ridurre la frequenza di rimbalzo

Ormai sai qual è la frequenza di rimbalzo su un sito web e quali fattori la influenzano direttamente, ma come puoi migliorarla? Ecco una lista di controllo per iniziare a ridurre la frequenza di rimbalzo:

1. Aumenta la velocità di caricamento del tuo sito web,
2. Utilizzare inviti all'azione persuasivi, chiari e appropriati,
3. Itera un design migliore per il tuo sito web in base alle aspettative degli utenti,
4. E generalmente offrono un'esperienza utente senza soluzione di continuità.

Ma come abbiamo detto, non c'è modo di ridurre la frequenza di rimbalzo senza capire cosa porta a un rimbalzo. Per identificare il motivo specifico dietro ogni rimbalzo, devi capire come i tuoi visitatori interagiscono sul tuo sito web.

Pertanto, per scoprire il motivo e trovare ciò che deve essere ottimizzato sul tuo sito web, devi rispondere ad alcune domande come:

• Come si comportano i tuoi visitatori sul tuo sito web?
• Come si comportano in modo diverso gli utenti che lasciano il tuo sito?
• Cosa li fa rimbalzare?
• Perché rimbalzano sulla pagina web senza intraprendere alcuna azione?
• Inoltre, c'è qualche problema o bug sul tuo sito che causa il rimbalzo? Se è così, che cosa è?
• E come lo aggiusti?

È qui che entrano in gioco gli strumenti di analisi comportamentale, che possono aiutarti a trovare il motivo dietro l'elevata frequenza di rimbalzo del tuo sito. Continua a leggere per trovare lo strumento migliore che ti consenta di rispondere a tutte le domande di cui sopra e ridurre la frequenza di rimbalzo sul tuo sito web.

Ecco la migliore piattaforma che fornisce servizi come strumenti di riproduzione della sessione e clickmap per evitare qualsiasi rimbalzo!

WatchThemLive: lo strumento migliore per ridurre la frequenza di rimbalzo

WatchThemLive è uno strumento di analisi comportamentale che ti aiuta a indagare sul motivo per cui si verificano i rimbalzi e a trovare la soluzione migliore per ridurli. Questo servizio ti fornirà informazioni approfondite su come si comportano i tuoi visitatori, perché interagiscono (o meno) con il tuo sito e cosa li fa rimbalzare. Offre funzionalità come i replay delle sessioni (registrazioni) e le mappe di calore.

Puoi iscriverti ora e iniziare a migliorare la tua frequenza di rimbalzo e prevenire l'abbandono del carrello.

Replay delle sessioni di WatchThemLive (registrazioni)

Vuoi trovare il motivo dietro il loro rimbalzo? Bene, le funzionalità di riproduzione della sessione di WatchThemLive sono qui per aiutarti in questo senso. Continua a leggere per scoprire come!

Questo servizio fornisce approfondimenti sui problemi che hanno indotto i tuoi visitatori a uscire dalla tua pagina web registrando video dalle loro sessioni. Quando guardi questi video, hai un'idea di dove/perché si sono verificati di solito i rimbalzi.

Ti interessa sapere come gli utenti interagiscono, si comportano e si muovono sul tuo sito web? Vuoi sapere cosa li fa rimbalzare sul tuo sito? Quali sono i bug e le barriere del tuo sito Web che li rendono insoddisfatti e se ne vanno?

In tal caso, WatchThemLive ti consente di ottenere tutte le informazioni e i dati necessari per ridurre la frequenza di rimbalzo. Guardando le sessioni registrate degli utenti, puoi identificare le loro aspettative ed esigenze, i motivi dietro la loro uscita dal tuo sito e i bug sul tuo sito che li hanno fatti uscire.

Inoltre, c'è un errore della console sotto ogni sessione che informa quando si verifica un errore nella sessione. Inoltre, sono disponibili opzioni di filtro avanzate per restringere le sessioni in base a categorie specifiche, come tipo di dispositivo, paese e altro. Incredibile, non è vero?!

Diamo un'occhiata alla sua seconda funzione necessaria per diminuire la frequenza di rimbalzo, va bene?!

WatchThem Live Heatmaps

Le mappe dei clic di WatchThemLive indicheranno tutte le aree del tuo sito Web che ottengono il maggior o il minor numero di clic in una forma visualizzata. Usa una scala di colori dal rosso al blu per mostrare quali punti sono più cliccati. Di conseguenza, capirai le interazioni degli utenti dal momento in cui entrano al momento in cui escono.

Traccerà tutti i viaggi dei tuoi utenti e registrerà tutti i clic dei tuoi visitatori. Utilizzando le mappe di calore, puoi scoprire dove i visitatori cliccano di più e dove si aspettavano di atterrare ma non l'hanno fatto, e perché escono dalla pagina. Ora, sapendo cosa fa uscire i tuoi utenti, puoi trovare un modo per risolvere il problema e offrire una migliore UX per farli restare e trasformarli in clienti.

Vuoi saperne di più sulle sue caratteristiche?! Andare avanti!

Le favolose funzionalità di WatchThemLive

Inoltre, questo strumento offre altre caratteristiche impressionanti che lo fanno brillare tra altri strumenti simili:

Visual live chat: cerchi un modo migliore per comprendere i problemi degli utenti invece di leggere le loro spiegazioni?! Non preoccuparti. La live chat visiva di WatchThemLive mostrerà la sessione degli utenti dopo un secondo in cui hanno lasciato un messaggio sul chatbot. Usandolo, puoi trovare facilmente il loro problema e risolverlo più velocemente che mai. Abbastanza semplice, vero?!

Testimonianze video: è una delle armi segrete di WAtchThemLive che lo distingue dalla concorrenza. Con l'aiuto di testimonianze video, raccogliere i feedback dei clienti sul tuo marchio non richiede più tempo. Usandolo, nessuno si rifiuta di venire davanti alla telecamera e condividere le proprie esperienze con il tuo prodotto. Questo servizio visualizza un questionario sugli schermi degli utenti e tutto ciò che devono fare è rispondere durante la registrazione del video.

Iscriviti ora per ottenere l'accesso immediato e scoprire perché si verificano rimbalzi e come ridurli!

Se vuoi saperne di più su questo servizio, leggi la nostra recensione completa su WatchThemLive!

Domande frequenti sulla frequenza di rimbalzo

finora, abbiamo spiegato tutto ciò che devi sapere su questa metrica. Ora, rispondiamo ad alcune domande comuni e frequenti su questo argomento. Lo facciamo?!

1. Qual è una buona frequenza di rimbalzo per un sito web?

Se sei il proprietario di un sito web, potresti esserti mai chiesto "cos'è una frequenza di rimbalzo elevata o qual è la frequenza di rimbalzo media e qual è una buona frequenza di rimbalzo del sito web?" In genere, la frequenza di rimbalzo media può variare in modo significativo in base al contesto del sito. Cioè, qual è il tuo settore e quali sono le tue fonti di traffico possono influenzare la frequenza di rimbalzo della tua pagina web.

Facciamo un esempio.

Dovresti aspettarti un'alta frequenza di rimbalzo se hai un sito Web a pagina singola come un blog che offre diverse ricette di cibo. Poiché gli utenti cercano solo una ricetta, spesso escono dalla pagina Web dopo averla letta.

D'altra parte, se hai un negozio online e desideri che i visitatori attraversino la canalizzazione di vendita, la tua frequenza di rimbalzo media non è la stessa di un blog.

Puoi ancora considerare "qual è considerata una buona frequenza di rimbalzo?" Bene, vale la pena notare che la frequenza di rimbalzo media per la maggior parte dei siti Web è compresa tra il 26% e il 70%.

2. Cos'è la frequenza di rimbalzo nella SEO?

In breve, la frequenza di rimbalzo non è un fattore di ranking e non ha alcun effetto sul posizionamento del tuo sito web nei risultati di Google. Sebbene la frequenza di rimbalzo non influisca direttamente sul ranking organico, influisce indirettamente su altri fattori SEO che interessano a Google, come la velocità della pagina, la SEO dei contenuti e il design. Per chiarire, se un sito web ha un'alta frequenza di rimbalzo, questo può influenzare i risultati SEO ed è spesso un sintomo di debolezza nei fattori SEO.

Questi sono i fattori SEO che devi controllare quando hai un'alta frequenza di rimbalzo:

• Velocità di caricamento,
• La qualità del design della pagina web,
• Inoltre, ottimizzazione mobile e altro ancora.

3. Perché la frequenza di rimbalzo è importante?

Una frequenza di rimbalzo del sito Web è fondamentale per l'ottimizzazione del tasso di conversione del tuo sito Web. Continua a leggere per vedere come!

Poiché gli utenti rimbalzati non hanno intrapreso alcuna azione sulla pagina, non hanno nemmeno influito sul tasso di conversione. Pertanto, quando riduci la frequenza di rimbalzo del tuo sito Web, il tuo tasso di conversione aumenterà contemporaneamente.

La frequenza di rimbalzo è una metrica per misurare la qualità del tuo sito web. Determina se il contenuto del tuo sito, l'interfaccia utente e la UX sono piacevoli. In caso contrario, puoi risolvere i problemi, migliorare l'esperienza dell'utente, ridurre la frequenza di rimbalzo e aumentare il tasso di conversione.

Conclusione

In generale, la frequenza di rimbalzo è una buona metrica per controllare i tuoi sforzi sul tuo sito web. Ma non dovresti usarlo per giudicare il tuo successo. Questa metrica ti aiuterà a identificare gli elementi che necessitano di ottimizzazione. Il punto importante è che non sai cosa succede prima di un rimbalzo, come i tuoi visitatori interagiscono con il tuo sito e cosa spinge i tuoi visitatori a fare clic sul pulsante Indietro, non troverai gli elementi della tua pagina web che necessitano di miglioramenti.

Quindi, hai bisogno di analisi comportamentali per trovare la risposta alle domande di cui sopra e trovare la soluzione migliore per una frequenza di rimbalzo inferiore. WatchThemLive è uno strumento di successo per esaminare in profondità i comportamenti dei tuoi visitatori. Iscriviti ora e riduci la frequenza di rimbalzo!