Cos'è il commercio mobile: tutto quello che devi sapere

Hai mai acquistato qualcosa online utilizzando il tuo telefono? Questo è esattamente lo scopo del commercio mobile (m-commerce) .

Il commercio mobile sta crescendo rapidamente e per una buona ragione. Secondo Statista-

Si prevede che entro il 2027 l’m-commerce crescerà di circa 856 miliardi di dollari USA.

L’M-commerce offre grande comodità e flessibilità agli acquirenti moderni. Ora possono fare acquisti sempre e ovunque. Che siano a casa, in viaggio o in pausa, gli utenti possono sfogliare rapidamente i prodotti, confrontare i prezzi ed effettuare acquisti.

In questo post del blog analizzeremo cos'è realmente il commercio mobile , come funziona, le tendenze principali e perché è diverso dallo shopping online tradizionale. Pronti per saperne di più? Immergiamoci!

Cos'è il commercio mobile?

In parole semplici, se utilizzi il tuo telefono o tablet per acquistare qualcosa online, come una bella maglietta o un nuovo gioco, si chiama commercio mobile o m-commerce in breve .

Utilizzando il commercio mobile, non è necessario aprire un computer o recarsi in un negozio fisico per acquistare qualcosa. Puoi farlo semplicemente utilizzando il tuo smartphone. Non importa dove ti trovi. Se sei a casa, al parco o anche sull'autobus, puoi comunque effettuare l'acquisto tramite il tuo cellulare.

Quindi, il commercio mobile consiste nel fare acquisti online, effettuare operazioni bancarie o inviare denaro utilizzando uno smartphone o un tablet. È come avere un intero negozio o una banca in tasca!

Tipi di commercio mobile

Esistono diversi tipi di commercio mobile. Tuttavia, esistono principalmente tre tipi di M-commerce. Eccoli:

• Acquisti mobili
• Pagamenti mobili
• Banca mobile

Esploriamo queste categorie in dettaglio!

(i) Acquisti tramite dispositivo mobile

Lo shopping mobile è quando usi il tuo telefono o tablet per acquistare cose online. Supponiamo che tu voglia comprare nuove scarpe o giocattoli. Ma invece di andare in un negozio, apri un'app o un sito Web, sfogli gli articoli e li acquisti direttamente dal tuo dispositivo. Questo si chiama acquisto mobile.

Esempio: apri l'app Amazon, cerchi un nuovo paio di scarpe da ginnastica e le acquisti utilizzando il telefono. Questo è lo shopping online tramite l'app mobile.

(ii) Pagamenti mobili

I pagamenti mobili si verificano quando usi il telefono per pagare qualcosa, online o di persona. Invece di utilizzare contanti o carta di credito, puoi pagare con app come Apple Pay, Google Pay o PayPal. Basta toccare il telefono o scansionare un codice e il pagamento è effettuato!

Esempio: quando sei in un bar, puoi pagare il tuo caffè toccando con il telefono una macchinetta speciale senza prelevare contanti. Questo si chiama pagamento mobile. Facile, vero?

(iii) Mobile Banking

Il mobile banking ti consente di svolgere le tue attività bancarie, come controllare il saldo, trasferire denaro o pagare le bollette, direttamente dal tuo telefono. Non è necessario recarsi in banca o utilizzare un bancomat. Basta aprire l'app della banca e potrai gestire i tuoi soldi ovunque ti trovi.

Esempio: se devi inviare denaro a un amico, puoi semplicemente utilizzare l'app della banca sul tuo telefono per trasferire il denaro invece di andare in banca. Veloce e semplice!

Come funziona l'M-Commerce?

Il commercio mobile funziona utilizzando il telefono o il tablet per acquistare oggetti, effettuare pagamenti o persino gestire operazioni bancarie. Tutto ciò di cui hai bisogno è un dispositivo mobile e un accesso a Internet.

Diciamo che vuoi comprare un nuovo paio di scarpe da ginnastica. Puoi scaricare un'app come Amazon o visitare un sito Web mobile, come quello di Nike , direttamente dal tuo telefono. Queste app e questi siti Web sono progettati per funzionare senza problemi sullo schermo più piccolo del tuo telefono, così puoi navigare, scegliere ciò che desideri ed effettuare un ordine con pochi tocchi.

La chiave per far funzionare il commercio mobile è il tuo dispositivo mobile e la connessione Internet. Quando sei connesso al Wi-Fi o utilizzi i dati del telefono, il tuo dispositivo comunica con negozi e banche, permettendoti di fare acquisti o pagare istantaneamente.

Vantaggi dell'M-Commerce

Il commercio mobile ha molti aspetti positivi. La prima cosa che ci viene in mente quando pensiamo all’m-commerce è che fa risparmiare tempo ed è conveniente. Scopriamo cos'altro offre il commercio mobile.

Questo è l'elenco dei principali vantaggi dell'm-commerce:

• Convenienza e accessibilità
• Transazioni più veloci
• Migliore esperienza del cliente
• Raggiungere un pubblico più ampio per le aziende
• Accesso alle funzionalità solo per dispositivi mobili

Diamo un'occhiata!

a) Convenienza e accessibilità

Puoi fare acquisti o pagare cose sempre e ovunque con il tuo telefono. Se sei fuori casa o in ufficio, puoi comunque acquistarlo e pagarlo tramite m-commerce. Prendi semplicemente il telefono, apri un'app o un sito Web mobile e sei a posto!

Vuoi comprare un regalo di compleanno per un amico, ma sei troppo occupato per andare al centro commerciale? Con l'm-commerce puoi acquistare il regalo online dal tuo telefono mentre lavori al tuo progetto.

b) Transazioni più veloci

Il commercio mobile ti consente di completare rapidamente le transazioni. I pagamenti vengono effettuati istantaneamente e non è necessario attendere in fila o compilare lunghi moduli. Se stai prendendo uno spuntino, puoi semplicemente utilizzare il portafoglio mobile del tuo telefono, come Apple Pay, per pagare in pochi secondi, senza tirare fuori il portafoglio o contare i contanti.

c) Migliore esperienza del cliente

Le app mobili e i siti Web sono progettati per essere intuitivi per facilitare la ricerca di ciò di cui hai bisogno. Possono anche offrire consigli personalizzati in base a ciò che hai acquistato in precedenza.

Se utilizzi l'app Amazon, potrebbe suggerire nuovi prodotti in base a cose che hai acquistato o guardato in precedenza, risparmiando tempo nella ricerca di nuovi articoli.

d) Raggiungere un pubblico più ampio per le imprese

Le aziende possono raggiungere più clienti con il commercio mobile poiché al giorno d'oggi quasi tutti hanno uno smartphone. Ciò significa che più persone possono fare acquisti in qualsiasi momento, il che può portare a maggiori vendite.

Ad esempio, un piccolo negozio locale può ora vendere i propri prodotti a clienti in tutto il mondo attraverso il suo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili, senza la necessità di aprire altri negozi fisici.

e) Accesso alle funzionalità solo per dispositivi mobili

Alcune funzionalità sono disponibili solo sui dispositivi mobili, come i servizi basati sulla posizione . Ad esempio, le app possono mostrarti i negozi vicino a te o informarti delle offerte speciali in corso nella tua zona se il proprietario del negozio può ottimizzare adeguatamente il suo negozio per il SEO locale.

Potresti ricevere una notifica dalla tua app di fast food preferita che offre uno sconto perché sei vicino a una delle loro sedi.

5 principali tendenze del commercio mobile da seguire nel 2024

Se desideri sfruttare il commercio mobile per la tua attività, dovresti essere consapevole delle tendenze del commercio mobile. Ora discuteremo per te le principali tendenze del commercio mobile:

1. Portafogli mobili e pagamenti contactless
2. Realtà Aumentata (AR) nello Shopping
3. Ricerca vocale e assistenti mobili
4. Esperienze di acquisto personalizzate
5. Acquista con un clic

Ora entriamo nei dettagli!

01. Portafogli mobili e pagamenti contactless

I portafogli mobili e i pagamenti contactless stanno diventando una tendenza enorme nello shopping online. Un portafoglio mobile è un'app sul tuo telefono, come Apple Pay , Google Pay o Samsung Pay , che memorizza le informazioni sulla tua carta di credito, carta di debito o anche sulla valuta digitale.

Invece di portare con te un portafoglio fisico, puoi pagare le cose semplicemente toccando il tuo telefono su una macchina di pagamento.

Questo processo è chiamato pagamento contactless perché non è necessario toccare fisicamente il denaro o la carta per effettuare un acquisto. Basta avvicinare il telefono a un lettore speciale e il pagamento viene effettuato immediatamente.

02. Realtà Aumentata (AR) nello Shopping

La Realtà Aumentata (AR) è una tecnologia che ti consente di vedere oggetti digitali nel mondo reale attraverso il tuo telefono o tablet. Nel commercio mobile, l'AR sta cambiando il modo in cui le persone fanno acquisti consentendo loro di " provare " i prodotti prima di acquistarli. Questa è una tendenza futuristica dell'intelligenza artificiale nello shopping online.

Con l'AR, puoi utilizzare la fotocamera del tuo telefono per vedere come apparirebbero i prodotti nel tuo ambiente reale. Ciò rende lo shopping più divertente e ti aiuta a fare scelte migliori perché puoi vedere esattamente come qualcosa si adatterà o apparirà nel tuo spazio.

Immagina di acquistare nuovi mobili, come un divano. Invece di limitarti a guardare le immagini, puoi utilizzare la realtà aumentata per posizionare un divano virtuale nel tuo salotto attraverso la fotocamera del tuo telefono. Questo ti aiuta a vedere se il divano si abbina al tuo arredamento e si adatta al tuo spazio, il tutto prima di acquistarlo.

03. Ricerca vocale e assistenti mobili

La ricerca vocale sta cambiando il modo in cui le persone fanno acquisti online utilizzando i loro telefoni. Ti consente di usare la tua voce per cercare cose invece di digitare. Puoi semplicemente parlare al tuo telefono e troverà quello che stai cercando. Gli assistenti mobili come Siri , Google Assistant e Alexa sono strumenti intelligenti che ti aiutano a farlo.

Con la ricerca vocale, fare acquisti diventa più semplice e veloce perché non è necessario sfogliare le pagine o digitare lunghe query. Puoi semplicemente chiedere al tuo assistente mobile di trovare prodotti, confrontare prezzi o persino effettuare ordini per te.

04. Esperienze di acquisto personalizzate

Nel commercio mobile, le esperienze di acquisto personalizzate significano che l'app o il sito web che stai utilizzando può mostrarti prodotti e consigli in base alle tue preferenze, alla cronologia di navigazione e agli acquisti passati. È come avere un assistente allo shopping virtuale che sa cosa ti piace e ti aiuta a trovare le cose che hai maggiori probabilità di acquistare.

La personalizzazione avviene quando le piattaforme di commercio mobile utilizzano i dati sulle tue abitudini di acquisto per suggerire articoli che soddisfano i tuoi gusti, mostrare sconti speciali o consigliare prodotti a cui potresti non aver pensato ma che probabilmente adoreresti.

Supponiamo che acquisti spesso scarpe da ginnastica online. La prossima volta che apri la tua app per lo shopping preferita, potrebbe mostrarti i nuovi arrivi di scarpe da ginnastica o offrirti uno sconto sulle scarpe che hai guardato ma non hai ancora acquistato. Ti fa sentire come se l'app sapesse cosa vuoi.

05. Acquista con un clic

One Click Checkout è una funzionalità che ti consente di completare l'acquisto con un solo tocco o clic, senza dover eseguire più passaggi come aggiungere il tuo indirizzo o i dettagli di pagamento ogni volta che acquisti qualcosa. Ciò rende il processo di pagamento fluido e senza interruzioni.

Una volta salvati i dati di pagamento e l'indirizzo di spedizione nell'app o nel sito web, puoi acquistare immediatamente gli articoli senza compilare alcun modulo. Questo è estremamente conveniente perché accelera il processo di acquisto e riduce le possibilità che le persone abbandonino il carrello a causa delle lunghe fasi di pagamento.

Diciamo che stai acquistando su Amazon. Se hai già salvato il tuo indirizzo e i dati di pagamento, tutto ciò che devi fare è toccare il pulsante " Acquista ora " e il tuo ordine verrà effettuato immediatamente. Non avrai bisogno di inserire ulteriori dettagli, basta un tocco e il tuo prodotto è in viaggio.

M-Commerce vs eCommerce – Differenze principali

Molte persone utilizzano in modo intercambiabile il commercio mobile e l’e-commerce. Tuttavia, entrambi sono diversi in termini di processo di lavoro. Scopriamo quali sono le loro principali differenze:

Principali esempi di M-Commerce

Il commercio mobile è diventato una parte importante del modo in cui oggi facciamo acquisti, paghiamo ed effettuiamo operazioni bancarie. Ecco alcuni esempi di aziende che utilizzano l’m-commerce per semplificare le cose ai clienti:

I. Amazzonia

Amazon è diventata una delle più grandi aziende al mondo. Uno dei motivi principali alla base del successo di Aamzon è la sua app mobile. Con l'app puoi acquistare milioni di prodotti, leggere recensioni, monitorare i tuoi ordini e persino utilizzare il pagamento con un clic per effettuare acquisti velocemente.

Amazon offre anche consigli personalizzati, mostrandoti i prodotti in base a ciò che hai cercato o acquistato in precedenza. Se stai cercando una nuova custodia per telefono, puoi facilmente cercarla, confrontare i prezzi e acquistarla con un solo tocco utilizzando l'app mobile di Amazon.

II. Starbucks

Starbucks ha un'app mobile che rende semplicissimo ordinare il caffè. Puoi personalizzare la tua bevanda, effettuare un ordine in anticipo e pagare tramite l'app senza bisogno di contanti o carta. L'app include anche un programma a premi che tiene traccia dei tuoi acquisti e ti offre bevande o sconti gratuiti.

Se hai fretta, puoi ordinare il tuo cappuccino preferito tramite l'app, pagare in pochi tocchi e ritirarlo quando è pronto senza fare la fila.

III. PayPal

L'app mobile di PayPal ti consente di inviare e ricevere denaro, pagare fatture e fare acquisti online tramite il tuo telefono. È ampiamente accettato dai rivenditori online, quindi puoi utilizzarlo per effettuare pagamenti sicuri senza inserire ogni volta i dettagli della tua carta.

Se fai acquisti online e non vuoi inserire i dati della tua carta, puoi utilizzare PayPal per pagare istantaneamente e l'app gestirà la transazione in modo sicuro.

IV. Walmart

L'app mobile di Walmart offre un'ottima esperienza di m-commerce con la sua interfaccia facile da usare. Puoi acquistare generi alimentari, dispositivi elettronici, vestiti e altro ancora, tutto dal tuo telefono.

L'app di Walmart dispone anche di funzionalità come opzioni di pagamento mobile e monitoraggio degli ordini, che la rendono conveniente per gli utenti. Puoi fare la spesa da casa, pagare tramite l'app e scegliere di ritirare il tuo ordine presso il negozio o di riceverlo a casa.

V. Apple Pay e Google Pay

Sia Apple Pay che Google Pay sono app di portafoglio mobile che ti consentono di archiviare le informazioni di pagamento in modo sicuro. Semplificano il pagamento nei negozi, nelle app o online semplicemente toccando il telefono su un terminale di pagamento.

Quando sei in un negozio, puoi semplicemente toccare il lettore di carte con il telefono per pagare i tuoi articoli utilizzando Apple Pay o Google Pay, senza bisogno di strisciare la carta o inserire il PIN.

Cos'è l'M-Commerce – Nota finale

Il commercio mobile sta rapidamente diventando il preferito da tutti. Con solo uno smartphone o un tablet puoi acquistare prodotti, pagare bollette e persino vivere esperienze di acquisto personalizzate. È veloce, facile e si adatta perfettamente al nostro stile di vita in movimento.

Poiché sempre più persone utilizzano i propri dispositivi mobili per fare acquisti, le aziende lo rendono ancora più conveniente con funzionalità come il pagamento con un clic, i portafogli mobili e la ricerca vocale . Allora, cosa stai aspettando? Sfrutta subito il commercio mobile per la tua attività e rendi i tuoi clienti super soddisfatti!

Vuoi sapere cos’è il commercio sociale? Controlla il nostro blog sui suggerimenti e le tendenze del social commerce per sapere tutto al riguardo.

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