Quale plug-in di chat dal vivo è migliore? Crisp VS SmartsUpp

In questa era digitale, ogni giorno c'è una nuova innovazione tecnologica. Le creazioni tecnologiche sono inventate per facilitare la nostra vita quotidiana. Una di queste innovazioni sono le chat dal vivo. Quindi, in questo articolo, scopriamo cos'è "Live Chat Plugin", e confrontiamo i migliori strumenti di Live Chat di WordPress.

Leggi l'articolo e scopri quale plugin di WordPress Live Chat è migliore .

Che cos'è una chat dal vivo?

Una chat dal vivo è un modulo di messaggistica online sull'interfaccia del sito Web aziendale. Questo tipo di sistema di messaggistica è una soluzione perfetta per i clienti. Tramite chat dal vivo, i clienti si collegano direttamente con i rappresentanti aziendali, di solito con l'assistenza clienti, il supporto tecnico o gli specialisti delle risorse umane.

Di solito, i widget della chat dal vivo vengono visualizzati in moduli pop-up, ma ci sono tipi di chat quando il cliente ha bisogno di un'azione da intraprendere. Di conseguenza, la chat dal vivo è diventata lo strumento indispensabile per la messaggistica dei clienti. Molte organizzazioni online utilizzano il supporto chat come parte della loro struttura SaaS (Software as a Service).

Fornire a un cliente l'opportunità di interagire direttamente con il tuo servizio, offrirà un'esperienza cliente più piacevole. Fai in modo che i tuoi consumatori si fidino del tuo marchio attraverso l'interazione diretta con loro. Inoltre, la casella della chat dal vivo è un metodo perfetto per ascoltare la vera voce dei clienti. Di conseguenza, scopri quali sono le aspettative, le richieste e le esigenze dei tuoi acquirenti. Inoltre, mantieni i visitatori del sito web più coinvolti e mantienili più a lungo sulla tua piattaforma digitale. Infine, avere sempre un pubblico soddisfatto imparando i suoi problemi e le sue esigenze.

Come funziona la chat dal vivo?

Le caselle di chat dal vivo sono una soluzione di contatto semplicissima. I clienti non hanno bisogno di strumenti, estensioni o app aggiuntivi. Di solito, il modulo della chat appare come un piccolo widget sul tuo sito web. Dopo aver fatto clic sull'icona visualizzata, avrai l'opportunità di digitare la tua domanda o suggerimento.

I chatbot live sono perfetti da usare per diversi motivi.

• In primo luogo, puoi risparmiare tempo . Dopo aver ricevuto la domanda, il chatbot invierà automaticamente la risposta pre-preparata.
• Sii protetto al cento per cento. I live chatbot sono moderatori . Non riceverai messaggi inappropriati o offensivi.
• Guadagna più recensioni . Puoi chiedere un feedback durante il processo di chat.
• Tieni traccia dei tuoi utenti . Puoi vedere cosa cercano gli ospiti del web sul tuo sito web. Inoltre, scopri per quanto tempo gli ospiti web sono rimasti sulla pagina web.
• Scopri cosa vede il cliente quando digita la domanda.

Pertanto, le chat dal vivo non sono solo un modo perfetto per aumentare la soddisfazione dei clienti , ma anche un modo ideale per raccogliere dati preziosi sui clienti.

Come scegliere lo strumento di chat dal vivo giusto per il tuo sito web?

Quando scegli uno strumento di Live Chat o il tipo di Live Chat devi considerare alcuni punti. Ci sono tre domande fondamentali che dovresti porre.

• Qual è il mio bisogno? Prima di aggiungere un nuovo strumento al tuo sito web, è importante rispondere a questa domanda. All'inizio, devi sapere esattamente qual è il tuo obiettivo principale di avere questa funzionalità. Ad esempio, puoi utilizzare le Live Chat Box per le esigenze di coinvolgimento dei clienti. Inoltre, puoi utilizzare lo strumento Conversazione dal vivo sia per le vendite che per il supporto. Attraverso il tuo sito web offri ai tuoi clienti e visitatori web un livello avanzato di esperienza del cliente.
• Cosa ho già? Per evitare di spendere risorse extra per cose che potresti già avere, è importante trovare la risposta a questa domanda. Ad esempio, puoi creare un elenco di prodotti a cui hai già accesso. Ciò ti impedirà di spendere risorse, tempo o denaro extra. Ad esempio, se il tuo sito Web ha un software di Help Desk, potrebbe già diventare la tua piattaforma di chat dal vivo.
• Qual è il mio budget? Ultima, ma non meno importante domanda. Prima di ottenere un nuovo prodotto il costo è una grande considerazione. È importante contare la quantità di ricchezza che sei pronto a sprecare e la quantità di valore che il prodotto porterà.

croccante vs. SmartsUpp: qual è il migliore?

Plugin Crisp Live Chat e Chatbot WordPress

Crisp Live Chat è un plugin per WordPress Chatbot. Questo plug-in consente ai suoi utenti di fornire facilmente al proprio sito Web una piattaforma di conversazione dal vivo. Allo stesso modo, tramite il plugin Crisp di WordPress, ci vorranno alcuni minuti per avere un chatbot di livello avanzato e altamente coinvolgente.

Installa e attiva questo plug-in sulla tua pagina Web WordPress e ottieni un permesso per Crisp Inbox for Marketing, inoltre accedi ai team di vendita e supporto, nonché a Crisp Helpdesk, risorse educative online gratuite. Tutto quanto sopra elencato ti aiuterà a utilizzare meglio Crisp e supporterà i tuoi acquirenti.

Cosa rende straordinario il plugin Crisp Live Chat? Questo strumento indispensabile per WordPress è gratuito per coloro che vogliono ottenerlo.

Funzionalità principali

Oltre alle funzionalità di Live Chatbot, Crisp Plugin offre altri strumenti utili, che faciliteranno la tua vita digitale e renderanno l'esperienza di WordPress più piacevole.

• Supporta lo strumento di chat dal vivo . Tramite questo plug-in, puoi fornire un'assistenza rapida al cliente. Dare spiegazioni per tutti i problemi dei clienti.
• Strumento di chat dal vivo per le vendite . Aiuta i tuoi clienti ad avere le risposte relative ai tuoi doveri o proprietà aziendali.
• Strumento di chat dal vivo di marketing . Fai crescere la tua lista di email marketing tramite questo plugin. Crea un elenco di dati personali dei clienti qualificati raccogliendo gli indirizzi e-mail e i numeri di telefono. Quindi, arricchisci il tuo database.
• Chatbot automatizzato . Genera scenari di chat tramite conversazioni pre-preparate. La cosa sorprendente del chatbot automatico Crisp è che non avrai bisogno di alcuna abilità di programmazione.
• Notifiche in tempo reale . Ricevi automaticamente una notifica quando inizia la conversazione dal vivo.
• Interfaccia intuitiva . I chatbot Crisp possono adattarsi perfettamente a qualsiasi dimensione dello schermo. Usalo tramite i sistemi operativi IOS, Android e Windows o i sistemi operativi Mac OS.
• Conversazioni ricche . Con il plug-in Crisp di WordPress, le conversazioni dal vivo non saranno più robotiche. Genera conversazioni personalizzate per ogni cliente. Allo stesso modo, tramite la Knowledge Base Integrata, File sharing, Scenari Chatbot, GIF + Anteprima video, connetti Crisp Live Chat ai social network arricchendo le conversazioni live. Inoltre, puoi aggiungere un CrispyBird alla tua chat dal vivo. Questo è un gioco online, che manterrà impegnati i visitatori del sito Web mentre sei offline. Inoltre, sono disponibili integrazioni con altri canali come Facebook, e-mail, WhatsApp e Instagram DM.
• Personalizzazione completa . Sii creativo con Crisp. Imposta il tuo colore preferito e scegli la lingua e la posizione di una chat. Fai in modo che la chat dal vivo si adatti perfettamente al tuo concetto di business e sito web.
• LiveTranslate . Traduci i tuoi messaggi in tempo reale tramite questa funzionalità. Ad esempio, puoi rispondere nella tua lingua madre ma il messaggio verrà automaticamente tradotto nella lingua madre del cliente. Quindi, aumenta l'esperienza di assistenza clienti sul tuo sito Web WordPress.
• Videochat . Con il software di chat dal vivo di Crisp comunica con i tuoi clienti tramite la funzionalità di chat video in tempo reale.

Plugin di chat dal vivo per WordPress SmartsUpp

Il plug-in SmartsUpp Live Chat di WordPress ti aiuterà a fidelizzare i tuoi visitatori come clienti. Raccogli in tempo reale dati preziosi dei tuoi clienti. Fornisci ai visitatori del tuo sito web le risposte alle loro domande. Inoltre, ascolta la vera voce dei tuoi potenziali acquirenti. Infine, scopri le aspettative e le esigenze dei tuoi consumatori e costruisci la tua strategia di marketing sulla base delle informazioni raccolte.

Funzionalità principali

• Messaggi automatici . Tramite Smartsupp, puoi facilmente creare messaggi automatici personalizzati in base alla situazione.
• Statistiche dettagliate . Tieni traccia delle valutazioni di soddisfazione tramite il plug-in Smartsupp. Inoltre, puoi misurare l'impatto della chat sulle conversioni in Google Analytics.
• Panoramica del visitatore . Scopri i tuoi clienti. Guarda cosa stanno cercando sul tuo blog web e offri loro la soluzione perfetta.
• Multicanale . Con l'aiuto di questa funzionalità, puoi risparmiare tempo. Rispondi a messaggi di chat, e-mail e messaggi di FaceBook da un'unica posizione.
• App mobile . Avvicinati ai tuoi clienti. Usa l'app mobile e rimani sempre in contatto con loro.

Cosa dovresti scegliere?

Ora è il momento di trarre una conclusione dal nostro confronto. Da tutte le funzionalità sopra elencate ti suggerisco sicuramente di provare il plugin WordPress Crisp LiveChat Chatbot. Allo stesso modo, vediamo quali sono i motivi per scegliere il plugin Crisp.

Innanzitutto, il plug-in Crisp ha più funzionalità rispetto al plug-in SmartsApp. Indipendentemente dalle funzionalità di livello avanzato, questo plugin è GRATUITO. Ciò significa che tutti sono liberi di utilizzare il plug-in LiveChat e trarne il massimo vantaggio.

In secondo luogo , Crisp semplificherà l'assistenza clienti. Aiuta il tuo team a trarre pieno vantaggio dal Live Chatbot con le sue numerose funzionalità. Con tutte le funzionalità precedentemente menzionate, sarai in grado di ottenere i tuoi migliori risultati.

Allo stesso modo , aumenta i ricavi delle tue vendite. Tutte le statistiche mostrano che i clienti a cui viene fornita assistenza hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto. Quando l'assistenza fornita è di alto livello.

Infine , il plug-in Crisp è intuitivo. È facile da usare e poco impegnativo per i principianti. Gli acquirenti non hanno bisogno di ulteriori capacità di programmazione o codifica. Pochi minuti e VOILA la tua live chat è pronta per essere utilizzata.

Quindi, Crisp Chat rimane il migliore.

Indubbiamente vale la pena conoscere il tuo plugin per WordPress. Sbrigati e promuovi il tuo plugin per WordPress.

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