Perché le tue email finiscono nella famigerata cartella spam?

Con il ROI più alto tra tutti i canali di marketing, l’email marketing è sicuramente il pilastro delle strategie di marketing. Il suo stile robusto di sovraperformance è ciò che ne consolida l’efficacia e la fa risplendere.

Ma cosa succede se non riesci a sfruttare tutti i vantaggi dell'email marketing perché perdi le tue email nellacartella spam? Essendo risucchiate in questo buco nero, le tue email non sarebbero in grado di raggiungere lo scopo previsto di avvantaggiare il tuo marchio. E lo schema potrebbe continuare, creando un effetto domino di e-mail che finiscono direttamente nella cartella spam.

Allora come si fa a porre fine a questa maledizione?

Tenete duro, ragazzi. Perché faremo un giro attraverso la corsia delle soluzioni e svilupperemo modi per migliorare la consegna della posta elettronica. Cominciamo il nostro viaggio elencando le ragioni, le conseguenze e i rimedi per perdere le tue email nella cartella spam.

Perché le tue e-mail sono nella cartella spam e hanno una vacanza segreta?

L'e-mail non è autenticata correttamente

Buone notizie! Esistono standard di autenticazione e-mail come Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) e Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) per aiutare i provider di posta in arrivo a identificare le e-mail legittime da quelle non autorizzate. Questi standard lavorano insieme per garantire che solo i mittenti autorizzati possano utilizzare il tuo nome di dominio per inviare e-mail. Poiché riducono la probabilità di spam nelle caselle di posta, la deviazione dal loro protocollo rende le tue e-mail nella cartella spam.

Se non hai già implementato SPF, DKIM o DMARC, questo potrebbe essere il motivo per cui alcune delle tue email legittime vengono contrassegnate come spam. Assicurati di controllare e correggere eventuali problemi con questi meccanismi di autenticazione per migliorare la velocità di consegna delle tue e-mail.

SPF fornisce un elenco pubblico di indirizzi IP di invio approvati associati al tuo dominio, mentre DKIM utilizza le firme digitali per verificare l'autenticità delle email. DMARC ti consente di specificare quali azioni devono essere intraprese quando viene ricevuta un'e-mail da un mittente non attendibile, mettendola in quarantena o rifiutandola completamente. Impostando correttamente questi protocolli, puoi ridurre significativamente il rischio che il tuo dominio venga utilizzato per scopi dannosi. Ricerca gli errori che potrebbero compromettere la percentuale di clic delle tue email.

Bloccato in una cattiva reputazione del dominio

È essenziale riconoscere che, proprio come il tuo indirizzo IP conserva una registrazione delle attività passate, anche il tuo nome di dominio svolge un ruolo significativo nella valutazione dell'affidabilità delle tue e-mail. Man mano che i filtri antispam diventano più avanzati, dipendono sempre più dalla reputazione del dominio come fattore cruciale nel determinare l'affidabilità dei messaggi in arrivo.

Ciò implica che anche quando passi da un provider di posta elettronica all'altro, il tuo nome di dominio rimane coerente, fungendo da indicatore stabile della credibilità della tua email. E quindi, vietando le tue e-mail nella cartella spam.

Se sospetti che una scarsa reputazione del dominio possa causare l'arrivo delle tue email in una cartella spam, puoi utilizzare vari strumenti per indagare ulteriormente. Ad esempio, Postmaster Tools di Google offre un punteggio completo di reputazione del dominio basato su diversi fattori.

I servizi di terze parti possono anche aiutarti a rilevare se il tuo dominio appare su più blocklist, il che può influire in modo significativo sulla reputazione del tuo dominio. Monitorando la reputazione del tuo dominio, puoi identificare e risolvere eventuali problemi, assicurando che le tue e-mail raggiungano i destinatari previsti senza essere filtrate come spam.

I destinatari hanno contrassegnato le tue email come spam

È importante capire che se i destinatari etichettano le tue e-mail come spam, ciò potrebbe spingere le tue e-mail nella cartella spam. I fornitori di cassette postali utilizzano le segnalazioni di spam come uno dei fattori principali quando valutano la reputazione del mittente, quindi un volume elevato di segnali di spam può influire negativamente sulla tua capacità di raggiungere le caselle di posta degli abbonati.

Per determinare se i reclami degli utenti contribuiscono a far sì che le tue email vengano etichettate come spam, puoi monitorare la percentuale di email contrassegnate come spam tramite gli strumenti Postmaster di Google o altri cicli di feedback offerti dai provider di caselle di posta. Questi strumenti possono aiutare a identificare eventuali picchi di denunce di spam e a individuare le fonti di tali denunce.

Indagando sulle cause di questi reclami e adottando le misure appropriate, come rimuovere i destinatari che contrassegnano costantemente le tue e-mail come spam, puoi lavorare per migliorare i tassi di consegna e mantenere una buona reputazione del mittente.

Versione in testo semplice mancante nelle tue email

Gli spammer spesso non si preoccupano di includere una versione in testo semplice delle loro e-mail HTML, quindi se non ne includi nemmeno una nelle tue e-mail, alcuni filtri antispam e firewall potrebbero ritenere più probabile che anche tu sia uno spammer.

Quindi includi una versione in testo semplice in ogni email che invii. Ciò non solo aiuta a dimostrare ai filtri antispam che sei un mittente legittimo, ma è anche prezioso per i destinatari che non visualizzano la versione HTML nella loro casella di posta. Anche le e-mail in testo semplice svolgono un ruolo cruciale nel rendere le tue e-mail più accessibili perché gli screen reader spesso si affidano a e-mail in testo semplice per leggere i tuoi messaggi.

La maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica semplifica l'aggiunta di una versione in testo semplice quando crei la tua email. Se utilizzi Postmark, puoi passare facilmente dalla visualizzazione HTML a quella di testo nell'editor di posta elettronica, semplificando l'aggiunta e la modifica della versione di testo della tua email.

La tua email ha URL aperti

Ad esempio, come negozio di ciambelle, è importante garantire che le tue campagne e-mail vengano recapitate con successo nelle caselle di posta dei tuoi abbonati. Quando includi un collegamento a un sito Web nella tua email HTML, esistono due metodi comuni tra cui scegliere:

1. Opzione A: utilizzare la frase "Visita il nostro sito Web" seguita dal testo del collegamento ipertestuale. Ad esempio: "Per scoprire le sorprese speciali di questa settimana, visita il nostro sito web". Questo metodo indirizza il destinatario al tuo sito senza problemi.
2. Opzione B: utilizza un URL aperto (spesso definito collegamento non elaborato) collegato direttamente al tuo sito web.

Tuttavia, tieni presente che l'utilizzo di questo approccio può comportare maggiori probabilità che le tue e-mail vengano contrassegnate come spam. La nostra esperienza ha dimostrato che alcuni filtri antispam hanno identificato modelli di spammer che utilizzano URL aperti, il che potrebbe causare problemi di consegna delle tue email legittime. È meglio evitare questo metodo per ridurre al minimo eventuali problemi di consegna.

Hai un colpevole HTML sciatto

È comune che l'HTML non professionale o mal codificato (HTML sciatto) nelle e-mail venga associato agli spammer, poiché spesso non hanno il tempo e le risorse per testare e ottimizzare adeguatamente il loro codice per un rendering corretto in vari client di posta. Anche se i problemi con il rendering potrebbero non portare necessariamente a filtri antispam immediati, possono comunque avere un impatto negativo sull'esperienza dell'utente e potenzialmente attivare segnalazioni di spam se i destinatari riscontrano elementi HTML danneggiati o malformati all'interno dell'e-mail. Uno dei motivi principali per trovare le email nella cartella spam.

Per mitigare questo rischio, è consigliabile utilizzare modelli di posta elettronica pre-progettati e accuratamente testati per mantenere un aspetto raffinato, soprattutto se non si ha esperienza nella codifica HTML delle e-mail. Inoltre, l'utilizzo di piattaforme di test della posta elettronica come Litmus può aiutare a identificare e risolvere eventuali discrepanze di formattazione prima dell'invio, garantendo così un processo di consegna più fluido e riducendo la probabilità di attivare i filtri antispam.

Collega la reputazione di un dominio immagine

È fondamentale dare priorità alla reputazione dei domini utilizzati nei collegamenti e nelle immagini incluse nelle tue e-mail, poiché possono avere un impatto significativo sulla velocità di consegna dei tuoi messaggi. Sebbene concentrarsi sul miglioramento della reputazione del proprio dominio di invio sia essenziale, trascurare la reputazione dei domini esterni può portare a conseguenze negative. Questo tipo di negligenza può portare le tue e-mail nella cartella spam.

Ad esempio, se ti affidi a siti di hosting di immagini di terze parti per archiviare il contenuto visivo delle tue e-mail, come loghi o immagini, la reputazione di queste piattaforme potrebbe non essere ideale. Di conseguenza, quando i server di posta dei destinatari incontrano questi domini nelle tue email, potrebbero percepirli come sospetti o contenenti spam, riducendo così le possibilità di raggiungere la casella di posta del destinatario previsto.

Allo stesso modo, anche l'utilizzo di domini non correlati al dominio del mittente della tua email per i collegamenti può creare problemi e indirizzare le tue email nella cartella spam. Indirizzando il traffico da questi collegamenti a fonti esterne anziché al tuo sito web, rischi di compromettere la credibilità e l'affidabilità del tuo messaggio. Inoltre, alcune misure anti-spam potrebbero segnalare questi domini disparati come potenziali minacce, causando ulteriori ostacoli nel recapito corretto della posta elettronica.

Per mitigare questi rischi, ti consigliamo di utilizzare il tuo dominio per collegare e ospitare immagini all'interno delle tue e-mail invece di fare affidamento su risorse esterne. In questo modo, mantieni un maggiore controllo sulla reputazione dei domini associati, assicurando che siano complementari anziché sminuire la legittimità del tuo messaggio.

Conclusione

In conclusione, prestare attenzione ai domini utilizzati nei collegamenti e nelle immagini è fondamentale per massimizzare la consegna e il successo delle tue e-mail. L'adozione di questa best practice ti consente di rafforzare l'affidabilità e l'attendibilità delle tue comunicazioni, aumentando in definitiva le loro possibilità di arrivare in modo sicuro nella casella di posta del destinatario previsto.

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Domande frequenti

1. In che modo i filtri antispam determinano quali e-mail sono spam?
   I filtri antispam utilizzano vari criteri come l'analisi del contenuto, la reputazione del mittente ed elementi strutturali per differenziare lo spam dalle email legittime.
2. La formattazione può influire sulla consegna delle email?
   Sì, le e-mail mal strutturate e prive di una formattazione adeguata possono attivare i filtri antispam. L'utilizzo di argomenti concisi e contenuti pertinenti aiuta a migliorare la consegna.
3. Che ruolo gioca la reputazione del mittente nella consegna delle email?
   Una reputazione positiva del mittente stabilisce credibilità, aumentando la probabilità che le e-mail raggiungano la casella di posta anziché la cartella spam.
4. Perché è fondamentale implementare protocolli di autenticazione per le email?
   I protocolli di autenticazione come SPF, DKIM e DMARC migliorano l'autenticità delle e-mail, riducendo le possibilità che le e-mail vengano contrassegnate come spam.