Perché la localizzazione dell'e-commerce è importante durante qualsiasi crisi globale?

Nel mondo di oggi, c'è sia un'epidemia globale di coronavirus che una recessione economica globale minacciosamente incombente. È necessario compiere ogni sforzo per garantire che la tua attività di eCommerce per la quale hai lavorato così duramente per costruire, non solo sia in grado di sopravvivere alla crisi globale, ma anche di anticipare il gioco. Un'agenzia di traduzioni specializzata in servizi di localizzazione può essere tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare. Strategie di localizzazione di successo possono portarti sulla strada del recupero o aiutarti a costruire ed espandere con successo il tuo sito di e-commerce a livello nazionale e internazionale!

Nonostante alcune idee sbagliate popolari, i servizi di localizzazione sono importanti tanto per le vendite di eCommerce nazionali quanto per l'espansione internazionale della tua attività online. Una delle chiavi per qualsiasi campagna di marketing online di successo è la capacità di raggiungere le persone e parlare con loro alle loro condizioni. Lo specialista della localizzazione ti dà la possibilità di concentrarti su mercati più grandi, nazionali e internazionali con uguale precisione e successo.

Cosa sono i servizi di traduzione e localizzazione e perché sono importanti?

Cos'è la traduzione? Sembra una domanda facile a cui rispondere, ma allo stesso tempo può essere fuorviante. La risposta eccessivamente semplificata è che la traduzione non è altro che lo scambio di una parola con la sua controparte in una lingua straniera, ma non è così. La traduzione riguarda tanto il contesto e la comprensione quanto la specificità lessicale.

Ci sono molte parole che hanno numerosi significati. Ci sono espressioni e frasi locali, molte delle quali sono limitate sia dalla posizione geografica che dall'età di chi parla. Pensa per un momento alle diverse espressioni che usano i tuoi nonni, alle figure retoriche con cui sei cresciuto e, se sei abbastanza grande, a quelle usate dai tuoi figli o nipoti.

Un traduttore esperto non solo deve essere in grado di determinare quando è necessaria una traduzione letterale, ma anche quando il discorso è figurato piuttosto che letterale. La traduzione non significa solo scambiare una parola con un'altra, ma trasmettere allo stesso tempo un significato e un sentimento esatti, in alcuni casi, anche all'interno della stessa lingua.

La localizzazione è il processo per essere in grado di parlare alla fascia demografica target in una lingua e in un modo che conoscono e che li metterà a proprio agio. Tuttavia, il processo di localizzazione non dovrebbe mai essere limitato alle questioni linguistiche. Google Ads e altre agenzie pubblicitarie online consentono al proprietario esperto di siti Web di e-commerce di concentrarsi direttamente su una campagna pubblicitaria più mirata e la localizzazione in questo caso equivale a storie di successo di e-commerce online.

Qual è una buona strategia di localizzazione per il mio sito eCommerce?

Qualsiasi agenzia di traduzione che disponga di esperti di localizzazione probabilmente ti direbbe che il focus del processo di localizzazione dovrebbe dipendere dal prodotto o servizio, dal mercato e dalla piattaforma di marketing.

Per piattaforme più grandi e più generali come il sito Web, concentrarsi sulla lingua madre dovrebbe essere sufficiente per attirare il pubblico di destinazione. In questo caso, non è necessario preoccuparsi del vernacolo più localizzato all'interno della stessa lingua madre. I servizi di localizzazione di siti Web in questo caso si concentrano maggiormente sull'attrazione di un pubblico più ampio.

Le singole pagine web, tuttavia, possono concentrarsi su aspetti più distinti e sfumati del linguaggio. Questa strategia di localizzazione è abbastanza comune quando si fa pubblicità a un mercato di e-commerce più globale o internazionale. Pertanto, le pagine di destinazione utilizzate per qualcuno dalla Spagna potrebbero essere effettivamente diverse dalla pagina di destinazione utilizzata per qualcuno dal Messico, sebbene entrambe parlino variazioni locali dello spagnolo. Più specifico sarà il pubblico, più localizzato dovrà essere il contenuto per stabilire una relazione allo stesso livello di quella del mercato di riferimento.

I servizi di localizzazione del software possono essere introdotti su scala più ampia, concentrandosi su un'unica sede domestica. Anche in questo caso, è necessario prendere in considerazione le variazioni localizzate. I requisiti software per l'interfaccia utente dovranno probabilmente essere localizzati per i mercati nazionali.

L'utente dalla Gran Bretagna avrà un'ortografia diversa per molte delle sue query rispetto alle sue controparti negli Stati Uniti per la stessa domanda. Ciò è particolarmente vero per chiunque si concentri su applicazioni di tipo SaaS, app mobili e altre simili internazionalizzazione di soluzioni software.

Forse l'area di preoccupazione più cruciale per qualsiasi strategia di localizzazione dell'e-commerce di successo si presenta sotto forma di campagne pubblicitarie e di marketing online. È qui che la tua strategia di localizzazione si rivelerà più rilevante e direttamente correlata all'aumento delle vendite online, soprattutto in periodi come l'attuale pandemia globale di Covid-19 o nel caso in cui l'imminente recessione globale si verifichi come previsto.

Secondo lo Statista , anche prima dell'epidemia globale di coronavirus, le vendite di e-commerce business to consumer avrebbero dovuto superare i quattro trilioni di dollari USA nel 2020. Questi numeri ancora impallidiscono rispetto alle stime di oltre sette trilioni di dollari USA in b2b o business to business transazioni e-commerce previste per il 2020 online. Tuttavia, entrambe queste cifre rimangono molto promettenti per i siti Web di e-commerce e il marketing online.

Ciò che non è stato preso in considerazione in merito a queste cifre, è stato l'impatto diretto di una crisi medica globale che costringerebbe virtualmente le persone a utilizzare più soluzioni di e-commerce durante gli acquisti. Poiché sempre più persone in tutto il mondo praticano l'allontanamento sociale, l'autoisolamento o addirittura le quarantene imposte, sempre più persone fanno acquisti online utilizzando soluzioni di e-commerce per ciò che non possono più semplicemente uscire e acquistare.

Quali sono le strategie di localizzazione di successo per il marketing e la pubblicità eCommerce

Le strategie di localizzazione non sono solo importanti, ma indispensabili per il successo dell'e-commerce online. Se c'è un posto in cui la localizzazione fa davvero la differenza tra successo e fallimento, è nella forma di imparare a creare una campagna pubblicitaria localizzata di successo per il tuo sito di e-commerce.

Hai lavorato duramente per costruire il tuo sito di e-commerce online. Hai tradotto il tuo sito web e utilizzato i servizi di localizzazione per assicurarti che sia in grado di soddisfare le esigenze di persone da qualsiasi parte del mondo. Tuttavia, le vendite non stanno aumentando così rapidamente come dovrebbero e anche il posizionamento nella SERP (o nella pagina dei risultati dei motori di ricerca) non è tutto ciò che dovrebbe essere.

Scopri come utilizzare la localizzazione per le tue campagne pubblicitarie e di marketing e questi numeri dovrebbero cambiare per te allo stesso tempo. Secondo Nielsen Surveys, circa il cinquantasette percento delle persone che hanno effettuato acquisti online ha effettuato acquisti da rivenditori esteri (o stranieri).

Comunque sia, la maggior parte delle persone sembra ancora preferire acquistare articoli localmente. Un altro sondaggio del gigante dell'e-commerce online Groupon ha rilevato che due persone su tre negli Stati Uniti preferiscono acquistare da società locali. Ciò è supportato da ulteriori ricerche condotte da Nielsen Surveys. Indipendentemente dai sondaggi pubblicati, una cosa rimane la stessa, le vendite di e-commerce sono in costante aumento e prevalente nei mercati globali.

Le strategie di localizzazione si basano sul raggiungere le persone a livello locale nella lingua locale e, idealmente, utilizzando punti di riferimento locali e altri riferimenti. Questo è importante tanto per il marketing nazionale di successo quanto per le campagne pubblicitarie di e-commerce internazionali. Pertanto, padroneggiare la localizzazione a livello nazionale aiuterà anche a garantire il successo delle campagne di globalizzazione utilizzando strategie di localizzazione.

Uno dei vantaggi dell'utilizzo di un'agenzia di traduzione professionale che offre servizi di localizzazione, è la loro capacità di utilizzare persone a livello locale che hanno già un'intima familiarità con le abitudini locali. Ciò includerà non solo la linguistica specifica a livello regionale, ma anche luoghi locali popolari, punti di riferimento locali e persino fonti di orgoglio culturale e tabù locali che devono essere evitati.

Quando questa familiarità della conoscenza locale viene integrata in una campagna pubblicitaria molto localizzata e specifica, è più probabile che la popolazione locale risponda favorevolmente. Essere in grado di generare trigger emotivi più localizzati dovrebbe anche aumentare la probabilità che il pubblico di destinazione esegua la risposta desiderata, che si tratti di fare clic sull'annuncio per accedere al sito Web, generare lead o persino fare clic sul pulsante "acquista ora" tutto importante.

Come utilizzare la traduzione e la localizzazione per l'espansione dell'e-commerce internazionale

Nonostante la propensione delle persone a preferire soluzioni di e-commerce locale, molte persone che acquistano online acquistano prodotti o servizi che non conoscono confini. Alcuni esempi di ciò possono essere visti nel mondo dell'arte, dove le selezioni locali possono essere più limitate, o forse più in particolare, sotto forma di siti di e-commerce che vendono prodotti o servizi digitali.

Potrebbe essere più ideale implementare le strategie di localizzazione attraverso i potenziali mercati nazionali, ma una volta fatto, nulla impedisce all'imprenditore dell'e-commerce di estendere il proprio successo nell'area delle campagne di marketing internazionali online.

La traduzione svolgerà ovviamente un ruolo fondamentale nell'espansione internazionale del marketing e-commerce. Per prima cosa, però, includerebbe determinare quale dei mercati internazionali è più redditizio e quindi pianificare di conseguenza. Invece di lavorare sui servizi di localizzazione di siti Web per quasi tutte le nazioni del mondo, è necessario prima determinare dove si trovano i mercati più praticabili.

Tra i paesi più spesso trascurati per i siti di e-commerce, ci sono Cina e India. La Cina, con un numero stimato di oltre 800 milioni di utenti Internet, è all'avanguardia, seguita non troppo distante dall'India, con una stima di cinquecentocinquanta milioni di utenti Internet online. La Cina è anche all'avanguardia con le transazioni online business to consumer (b2c) secondo il sito web di Statista.

Sia i servizi di traduzione che di localizzazione saranno essenziali per chiunque cerchi di creare un sito Web di e-commerce per l'India o la Cina.

Sembra esserci una credenza comune che il cinese mandarino sia praticamente l'unica lingua parlata in Cina, sebbene molte delle località più provinciali, la Cina meridionale e persino Hong Kong tendano a parlare più cantonese del mandarino o, più precisamente, Putonghua. Questo, tuttavia, è molto piccolo rispetto alla necessità di servizi di traduzione quando si costruisce un sito di e-commerce per affari in India.

A livello nazionale, le due lingue ufficiali dell'India sono limitate solo all'hindi e all'inglese. Tuttavia, ciascuno dei singoli Stati all'interno della nazione dell'India può determinare la propria lingua ufficiale. Pertanto, ci sono ventidue lingue costituzionalmente riconosciute e ufficiali in India. Ad aumentare la confusione c'è ciò che la maggior parte degli esperti concorda nell'essere più di diciannovemila lingue reali, inclusi molti dialetti locali, e può creare confusione rapidamente.

Non sarebbe corretto e finanziariamente sciocco tentare di interpretare qualsiasi sito Web in quasi ventimila lingue. Tuttavia, un po' di ricerca e una campagna di localizzazione di marketing adeguatamente pianificata e implementata possono alleviare questa esigenza e garantire che solo i mercati più redditizi siano presi di mira. Può darsi che ci siano altre località più adatte per i tuoi siti di e-commerce internazionali, ma, ancora una volta, è per questo che la ricerca prima di trasferirsi a livello internazionale è così importante.

Perché dovresti usare solo servizi di traduzione e localizzazione professionali

I servizi di localizzazione professionale sono importanti sia in Cina che in India al fine di evitare qualsiasi area potenzialmente sensibile che potrebbe comportare il divieto del tuo sito di e-commerce. Ci sono molte aree culturali e politiche in cui anche il più semplice dei passi falsi può portare il sito nella lista nera e perdere un intero mercato. Ci saranno eventi simili indipendentemente da dove viene commercializzato un prodotto, quindi è imperativo conoscere le usanze locali per così dire.

Indipendentemente da dove si sta verificando l'espansione dell'e-commerce, l'agenzia di traduzione che offre servizi di localizzazione dovrebbe già avere familiarità con queste aree potenzialmente pericolose e può aiutarti a evitare errori costosi. Le società di traduzione professionali possono anche aiutare a garantire che non ci siano errori in tutto, dalla copia del sito Web ai materiali di vendita e marketing. Ciò è assolutamente necessario per mantenere una posizione professionale in tutti i mercati online.

Probabilmente è una buona idea lavorare inizialmente sulla localizzazione domestica prima di passare a iniziative di marketing di e-commerce più internazionali, anche se ci sono sempre eccezioni per ogni regola. Tuttavia, l'apprendimento di tecniche di localizzazione di successo per i mercati di e-commerce nazionali dovrebbe darti un'idea migliore di cosa sia la localizzazione e perché è fondamentale che venga eseguita correttamente. Inoltre, le strategie di localizzazione nazionale per il tuo sito Web di e-commerce dovrebbero aiutare a finanziare i tuoi sforzi per un'espansione di successo dell'e-commerce internazionale online.

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