Perché un'azienda basata sui servizi ha bisogno di un negozio online e come crearne uno

Se vendi servizi, capisci l'importanza di una forte presenza online. Ti aiuta a raggiungere i clienti, dimostra che sei professionale, condivide informazioni preziose sulle tue offerte e ti offre una piattaforma per commercializzare la tua attività.

Ma hai pensato di creare un negozio online per vendere i tuoi servizi? Esatto: i negozi online sono uno strumento eccellente per qualcosa di più delle semplici aziende focalizzate sul prodotto. Aiutano anche le aziende basate sui servizi a essere più efficienti, a fare più soldi e a soddisfare i propri clienti.

Diamo un'occhiata al motivo per cui un negozio online è la scelta giusta per vendere i tuoi servizi e come puoi facilmente aggiungere un negozio WooCommerce al tuo sito WordPress esistente.

Perché un'azienda basata sui servizi ha bisogno di un negozio online

Ci sono molte ragioni per usare WooCommerce per vendere i tuoi servizi. Ti permette di:

1. Accetta facilmente pagamenti

Può essere complicato gestire i pagamenti per un'attività basata sui servizi. Ti capita spesso di depositare assegni, ricordare di inviare e controllare le fatture e gestire le informazioni di pagamento da una varietà di fonti.

Ma elencare i tuoi servizi online automatizza questo processo. Ad esempio, se vendi servizi di progettazione grafica, potresti avere un elenco di "prodotti" per il design del logo, uno per i biglietti da visita e un altro per le illustrazioni personalizzate. Se un cliente desidera un logo, può pagarlo in anticipo online, in modo da non dover inviare fatture, coordinare i pagamenti e continuare.

Questo rende anche le cose più facili per i tuoi clienti. Possono acquistare i tuoi servizi dall'ufficio, da casa o anche in viaggio con il loro cellulare in qualsiasi momento. E se abiliti più opzioni di pagamento, possono utilizzare la loro carta di credito, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay o qualsiasi altra cosa sia più semplice per loro.

Ad esempio, YourBenefitStore.com, una compagnia di assicurazioni, ha elencato tutti i propri piani individuali sul proprio sito WooCommerce. I clienti possono visualizzarli tutti in una volta, acquistare il piano esatto di cui hanno bisogno e persino selezionare le opzioni di copertura. L'intero sistema è senza soluzione di continuità e facile per l'azienda e il cliente.

Se la pubblicità a pagamento fa parte della tua strategia di marketing, puoi persino inviare lead interessati direttamente alle pagine dei prodotti per acquistare i tuoi servizi senza richiedere loro di inviare un'e-mail o rispondere al telefono.

2. Gestisci i pagamenti ricorrenti

Come molte attività basate sui servizi, potresti addebitare pagamenti ricorrenti per i piani di manutenzione. Ma ricordarsi di inviare le fatture ogni mese o anno può essere una seccatura e, se dimentichi, potresti perdere delle entrate.

Gli abbonamenti WooCommerce automatizzano l'intero processo per te. Diciamo che vendi servizi di disinfestazione, offrendo trattamenti ogni mese. I clienti possono acquistare un abbonamento al tuo servizio e WooCommerce addebiterà automaticamente la loro carta su base mensile. Se la loro carta viene rifiutata per qualsiasi motivo, riceveranno una notifica per aggiornare le informazioni sul loro account. Niente più follow-up! Possono anche eseguire l'upgrade o il downgrade del loro piano accedendo al proprio account senza dover chiamare o inviare un'e-mail al team di assistenza clienti.

3. Addebito per gli aggiornamenti del servizio

Alcuni dei tuoi servizi potrebbero avere aggiornamenti opzionali che aiutano i tuoi clienti a ottenere esattamente ciò di cui hanno bisogno per la loro situazione unica. Con l'estensione Product Add-Ons, puoi facilmente includerli nelle pagine dei tuoi prodotti e aggiornare automaticamente il prezzo dei tuoi servizi in base a ciò che i clienti selezionano.

CivaPark, un parcheggio coperto sicuro dell'aeroporto, offre aggiornamenti come la pulizia dei veicoli e il rifornimento di benzina. Questi sono facoltativi per i clienti, ma sono ottime aggiunte che rendono i loro servizi personalizzati.

4. Creare un portale client

Dopo che un cliente ha acquistato uno dei tuoi servizi, ottiene automaticamente l'accesso a una pagina dell'account. Con i prodotti fisici, questa pagina consentirebbe loro di visualizzare le informazioni sulla spedizione, rivedere e modificare gli ordini, ecc. Ma con alcune modifiche, puoi anche utilizzarla come un prezioso portale di informazioni sui clienti!

Se sei uno sviluppatore o ne hai uno a portata di mano, puoi apportare alcune modifiche a PHP per aggiungere sezioni personalizzate per moduli, download di documentazione, informazioni importanti per ogni singolo cliente, contenuti utili e altro ancora. Oppure, senza alcuna conoscenza di programmazione, puoi utilizzare l'estensione WooCommerce Memberships per consentire l'accesso a corsi, contenuti e moduli solo per i clienti paganti.

Ad esempio, se sei un consulente finanziario, potresti creare un modulo che pone domande introduttive sulle finanze del tuo cliente, includere un utile eBook su come prendere buone decisioni di investimento e condividere una serie di video su come iniziare con il tuo team.

5. Fissa appuntamenti

In molti casi, i clienti dovranno prenotare appuntamenti, indipendentemente dal fatto che tu fornisca servizi al telefono, su Zoom o di persona. Semplifica questo processo con l'estensione WooCommerce Bookings. Puoi impostare orari fissi in cui sei disponibile e consentire ai clienti di scegliere l'orario che meglio si adatta al loro programma. Inoltre, puoi inviare automaticamente conferme e promemoria per ridurre le possibilità di mancata presentazione.

Se desideri un maggiore controllo o porre domande ai tuoi clienti prima di fissare un appuntamento, puoi sempre semplicemente vendere un appuntamento come prodotto, quindi contattare l'acquirente dopo l'acquisto. Questo è ciò che ShadowTrader fa con le consultazioni azionarie individuali. Invece di lasciare che i clienti scelgano un orario direttamente sul sito, possono procedere e acquistare la consulenza, quindi connettersi direttamente con un membro dello staff per fissare un appuntamento. Si tratta di ciò che è meglio per la tua azienda e il tuo team.

6. Vendi corsi online

Sei un esperto nel tuo settore, che si tratti di interior design, sviluppo web, pittura ad acquerello o cottura al forno. Hai pensato di condividere questa conoscenza con le persone che vogliono imparare?

Con l'estensione WooCommerce Paid Courses, puoi creare classi con video, lezioni e quiz, quindi venderli sul tuo sito web. Questo è un modo eccellente per generare entrate extra, relativamente passive, per la tua attività.

7. Gestisci tutto in un unico posto

Se stai già gestendo il tuo sito su WordPress, creando contenuti, aggiornando le informazioni aziendali e accettando moduli di contatto, l'aggiunta del processo di fatturazione alla stessa piattaforma migliora la tua efficienza.

Dalla stessa dashboard che conosci già, puoi elencare servizi, accettare pagamenti, emettere rimborsi e gestire i clienti. È senza soluzione di continuità!

8. Visualizza le offerte in modo visivamente gradevole

Una delle parti migliori della vendita di servizi con WooCommerce è la possibilità di visualizzare tutti i tuoi servizi in modo convincente.

Mostrali in una griglia, come Motorcycle Tours Puerto Rico, con immagini grandi e dettagli divertenti. Oppure, consenti ai clienti di aggiungere più servizi contemporaneamente al carrello con l'estensione Tabelle dei prodotti per WooCommerce.

9. Mercato in modo più efficace

La vendita dei tuoi servizi online offre l'opportunità di strategie di marketing più avanzate ed efficaci. Ad esempio, puoi:

• Consiglia automaticamente servizi correlati, upsell e cross-sell per aumentare i totali degli ordini.
• Contatta i clienti che hanno aggiunto i tuoi servizi al carrello ma non hanno acquistato.
• Invia annunci mirati alle persone che hanno visitato le pagine dei tuoi prodotti, ma se ne sono andate.
• Offri codici coupon e sconti ai clienti abituali.
• Invia e-mail con consigli e codici coupon basati su acquisti e interessi precedenti.
• Crea un programma fedeltà che premi i clienti a lungo termine.

Tutte queste tattiche di marketing possono portare a maggiori entrate e clienti più felici.

Come configurare il tuo negozio basato sui servizi

Quindi, come si inizia a vendere servizi online? Bene, se il tuo sito è basato su WordPress, allora sei già un passo avanti.

1. Installa e configura WooCommerce

Il tuo primo passo è installare WooCommerce, cosa che puoi fare andando su Plugin → Aggiungi nuovo nella dashboard di WordPress e cercando "WooCommerce". Una volta attivato, verrai guidato attraverso una procedura guidata di installazione che ti guida attraverso tutte le impostazioni iniziali, specifiche per le tue esigenze.

2. Crea e mostra i tuoi servizi

Ora aggiungi ciascuno dei tuoi servizi come prodotti utilizzando questa utile guida. Nella maggior parte degli scenari, ti consigliamo di creare prodotti virtuali, che non richiedono la spedizione, ma puoi anche scegliere di realizzare quei prodotti:

• Semplice . Un servizio di base senza opzioni, come un massaggio di mezz'ora o una consulenza una tantum.
• Variabile . Un servizio con opzioni, come un servizio di lavaggio a secco con scelte per camicie, pantaloni o abiti.

Assicurati di includere, per ciascuno dei tuoi servizi, descrizioni ben scritte e foto di alta qualità. Questa è un'opportunità per mostrare il tuo lavoro e spiegare esattamente cosa riceveranno i clienti.

3. Accetta pagamenti

Decidi come vuoi accettare i pagamenti. I tuoi clienti preferiranno pagare con carta di credito, PayPal, Apple Pay o Amazon Pay? Vuoi accettare anche assegni? In generale, offrire diverse opzioni è la soluzione migliore perché offre qualcosa per tutti.

Non sai da dove iniziare? Il nostro post su come scegliere un gateway di pagamento fornisce tutte le informazioni di cui hai bisogno.

4. Imposta extra, come abbonamenti o prenotazioni

Vuoi accettare pagamenti ricorrenti, prenotare appuntamenti a pagamento o vendere corsi? Avrai bisogno di un'estensione, molte delle quali abbiamo discusso in precedenza in questo post. Le estensioni sono essenzialmente plugin progettati per aumentare in modo specifico la funzionalità di WooCommerce.

Dai un'occhiata al mercato delle estensioni WooCommerce per un elenco completo di opzioni. Includono documentazione dettagliata per iniziare insieme a un supporto di livello mondiale in caso di domande.

5. Mercato ai tuoi clienti

Una volta che sei pronto per vendere, è tempo di commercializzare i clienti potenziali ed esistenti! Esistono vari modi per commercializzare i tuoi servizi e la scelta migliore è molto probabilmente una combinazione di diverse strategie. Ecco solo quattro delle tante opzioni che hai:

• Marketing via email. Raggiungi il tuo elenco di clienti esistente con offerte, coupon e upsell.
• Social media marketing. Entra in contatto con persone su Facebook, Instagram, Pinterest o altre piattaforme. Puoi pubblicare contenuti e raggiungere i follower in modo organico o pagare per la pubblicità sui social media.
• Pubblicità di ricerca a pagamento. Utilizza strumenti come Google Ads per mostrare i tuoi servizi a persone completamente nuove che puoi trasformare in clienti.
• Marketing dei contenuti. Crea utili post di blog, video, eBook e altro ancora per educare i visitatori del tuo sito e convertirli in clienti paganti.

Vuoi iniziare a generare entrate subito? Dai un'occhiata al nostro post sulle vincite rapide per il tuo negozio online.

Massimizzare l'efficienza e aumentare le entrate

Creare un negozio online per vendere i tuoi servizi è un ottimo modo per snellire i tuoi processi, generare più entrate e far tornare i clienti esistenti più e più volte. E non c'è strumento migliore di WooCommerce, dove hai la massima flessibilità e facilità d'uso.

Vuoi maggiori informazioni? Dai un'occhiata a questo post per maggiori dettagli o consulta la nostra documentazione. Pronto ad andare? Inizia oggi stesso con WooCommerce.