Perché dovresti rinominare la tua attività WordPress e come l'abbiamo fatto, in soli 325 giorni

Un divario di credibilità è dove la realtà non corrisponde alla percezione. È più comunemente usato per descrivere le bugie dei politici. Abbiamo avuto lo stesso problema, al contrario: per molto tempo, Ellipsis è stata molto più capace di quanto sembravamo.

Oggi stiamo colmando il divario di credibilità: Ellipsis compie quattro anni questo mese e stiamo lanciando un nuovo brillante marchio che ci fa sembrare belli come siamo.

La nostra è una storia comune in WordPress: il logo originale è stato realizzato su Fiverr ed è stato abbastanza buono per i primi due anni. Probabilmente l'abbiamo superato circa 18 mesi fa, ma l'ho rimandato perché il lavoro, la creazione di nuovi servizi e la creazione del team sembravano più importanti.

Quella chiamata è andata bene per un po', ma soprattutto negli ultimi 6 mesi ho sentito che siamo diventati molto più capaci di quanto suggerisce il nostro marchio, al punto che ci ha trattenuto.

Abbiamo a lungo detto che il branding non è particolarmente importante in WordPress. Con la maturazione del settore, vedo che sta cambiando davanti a noi . Questo post entra in questo e anche perché dovresti prenderlo più sul serio.

Di fronte a noi stiamo vedendo un cambiamento "il marchio è meno importante della funzionalità".

Molti membri del mio team provengono dal marketing di attività "normali" in cui il marchio e il marchio sono le cose di cui si occupa il reparto marketing. È stato uno shock per molti membri del team unirsi alla poca attenzione prestata al marchio dalle aziende di WordPress.

Sia i consumatori che le aziende si concentrano su ciò che i prodotti possono fare tecnicamente piuttosto che su ciò che il marchio rappresenta. Questo è diametralmente opposto allo scenario di altri settori, dove a volte il marchio stesso è il bene più prezioso di un'azienda.

Lo vedi nei nomi dei prodotti. Una rapida ricerca di plugin che fanno abbonamenti su WooCommerce mi ottiene:

• Abbonamenti WooCommerce
• Abbonamento YITH WooCommerce
• Abbonamenti SUMO
• Abbonamenti per WooCommerce
• Abbonamenti – Abbonamenti WooCommerce

E così via: questo tipo di "funzionalità" prima denominazione e marchio è incredibilmente comune in WordPress. Funziona, perché riflette ciò che le persone cercano più comunemente quando cercano le soluzioni di cui hanno bisogno.

Spesso diciamo ai clienti Audit che devi segnalare che sei una fonte affidabile, cosa che fai con un design professionale, testimonianze e parlando in modo autorevole di WordPress, ma a parte questo, non preoccuparti del marchio.

La conseguenza di ciò è che le aziende eseguiranno il "marchio minimo praticabile" per un paio d'anni, e poi, tardivamente, eseguiranno un rebranding tra un paio d'anni.

Probabilmente hai familiarità con la storia: "Il nostro vecchio logo era su Fiverr, il sito sembrava terribile e non rifletteva chi siamo ora". Joe Howard ha scritto quando WP Buffs ha riprogettato:

Il nostro vecchio logo è stato realizzato su Fiverr quando ho avviato WP Buffs circa 6 anni fa.

Questo non lo rende automaticamente negativo, ma WP Buffs è cambiato molto da allora.

O come ha scritto la nostra cliente Katie Keith di Barn2, quando hanno riprogettato:

Un rebranding era atteso da tempo... L'avevo rimandato da anni a causa delle dimensioni del progetto. Volevo concentrarmi sulla costruzione della nostra attività di plug-in, non sulla progettazione di un nuovo sito Web!

In quest'ultimo caso, sono stato una delle persone che ha detto a Katie di concentrarsi sulla creazione del business dei plug-in, piuttosto che sulla progettazione di un nuovo sito web.

Mentre la crescita e la professionalizzazione dello spazio WordPress continuano, stiamo vedendo che "il marchio non importa" inizia a cambiare. Gruppi come StellarWP ci stanno mostrando che aspetto ha un ottimo marchio con aziende come Give.

Sottolineo Stellar perché ha il marchio e le risorse di design per far sembrare tutto a posto. Questo è ciò con cui si deve competere ora.

"Buon branding" ovviamente non è solo "buon design", anche se spesso vanno di pari passo. Il branding riguarda l'essenza di chi sei e perché esisti. Dai membri del team ai clienti, essere chiari su chi sei e sul perché esisti è ovviamente vantaggioso. Il grande marchio racchiude tutto questo.

Stiamo iniziando a vedere ottimi prodotti con un cattivo marchio che avvertono il problema, cosa che non è mai stata un problema prima. Differenzia il tuo prodotto in abbonamento WooCommerce! Perché il tuo è diverso e perché stai meglio?

Ellipsis è il partner di marketing di fiducia per le attività di WordPress e WooCommerce. Il nostro vecchio sito web non lo mostrava davvero. Avevamo un'autorità e un divario di fiducia. Questo è ciò che ha spinto a dover cambiare per noi, e se/quando arrivi allo stesso punto, questo è ciò che dovrebbe guidarlo anche per te.

Il marchio riguarda chi sei

L'attrazione del "marchio MVP" è in parte determinata dal fatto che i progetti di branding sono costosi . Come attività avviata, puoi vedere l'attrazione di ottenere le cose abbastanza buone e lasciarle lì il più a lungo possibile.

Laddove il tuo marchio è solo un logo, si potrebbe obiettare che non hai un marchio. Per noi negli ultimi 4 anni, è stato fondamentalmente vero. Avevamo dei valori su chi eravamo e perché lo stavamo facendo, ma non ne abbiamo parlato a nessuno. Tenere qualcosa di simile per te non è una soluzione.

Ho acquistato un sacco di libri di branding per prepararmi al viaggio di branding. Sarò onesto, sono entrato in questi piuttosto cinici sui costosi progetti di branding e non hanno davvero aiutato la causa. Ho potuto vedere che avere una visione e dei valori estremamente chiari era utile, ma ho davvero faticato a vedere il valore nel tirare fuori il processo molto oltre.

Sembrava che ci fosse un equilibrio da trovare qui, quindi è quello che ho fatto: fare le basi, ma non preoccuparti dei dettagli oltre a questo. Abbiamo abbozzato una sequenza temporale e un budget e siamo partiti. Marzo nello screenshot qui sotto si riferisce a marzo dell'anno scorso . Questa non è mai stata una priorità assoluta, quindi il progetto è stato trascinato. Ho preventivato £ 10k, ed è più o meno quello che abbiamo speso.

La nostra prima fase è stata un workshop di branding. Abbiamo riunito l'intero team e abbiamo abbozzato cosa, come e perché per Ellipsis.

Fare questo in modo collaborativo è stato davvero importante e prezioso: come team di esperti, abbiamo molte competenze a cui attingere! Abbiamo chiarito cosa facciamo, come e perché lo facciamo, i nostri personaggi, i nostri "archetipi di marca", e lo abbiamo scritto in un riassunto di due pagine che potremmo passare a un designer.

Abbiamo preso in considerazione l'idea di avere un facilitatore esterno, ma poiché gran parte del team ha già esperienza nel marchio, abbiamo deciso di utilizzarlo. Natasha ha guidato il workshop ed è stato estremamente utile uscirne con un riassunto di due pagine di chi siamo, cosa facciamo e rappresentiamo e perché esistiamo.

Ecco alcuni esempi delle note del workshop:

Cosa fa Ellissi?

• Risolvi i problemi di marketing
• Dare potere agli imprenditori
• Supportare la crescita aziendale
• Fornisci un ottimo posto di lavoro: remoto, collaborativo

Perché lo facciamo/qual è lo scopo?

• Educare
• Per trasformare le imprese
• Per guidare in WordPress

I 3 valori principali di Ellipsis: cosa rappresentiamo

• Conoscenza
• Integrità
• Comando

La nostra personalità di marca:

• Servizio di nicchia, personalizzato, più esclusivo di quello disponibile per le masse
• Leggermente più giocoso nel tono e nello stile. Spazio per esprimere i nostri punti di forza di nicchia
• Siamo i vostri partner a lungo termine e amichevoli nel nostro approccio; mostriamo la nostra autorità attraverso l'esperienza e la leadership piuttosto che la severità nel tono o la prepotenza
• Siamo una squadra giovane e piccola e ci affidiamo all'innovazione per dare impulso al business

Entrare direttamente nel design senza definire il motivo per cui esisti ti darà qualcosa di carino, ma non rifletterà chi sei. Probabilmente lo supererai anche velocemente. Il nostro processo qui era la versione MVP, ma ha arricchito tutte le decisioni future che abbiamo preso.

Trova un grande designer, istruiscilo bene e tutto il resto diventa molto più semplice

Abbiamo un designer incaricato di fare la grafica per i clienti di Content Growth, ma volevo uno specialista del branding per questo progetto. Un buon designer può creare qualcosa di carino, ma volevamo in particolare collegare le nostre note del workshop al design e avere un design che catturasse chi siamo.

Lo ripeto: avere il workshop e gli appunti ha arricchito enormemente ciò che il designer poteva fare per noi. Un brief del marchio molto solido è fondamentale per farlo bene.

Abbiamo pubblicato un annuncio sulla bacheca di lavoro di Dribbble, che ci ha permesso di scegliere tra circa 50 designer. L'annuncio di lavoro è costato $ 350 ed è stato denaro speso decentemente.

Abbiamo ingaggiato Obayagbona Paul, un designer estremamente talentuoso che aveva lavorato a progetti e stili simili a quelli che cercavamo. Adoro lo stile di design e il patrimonio di Transport for London e devo ammettere che sono stato venduto da questo progetto per un podcast:

Paul ha preso tutti i nostri appunti e ha iniziato con il logo. Lo scopo del nostro lavoro con Paul era il logo → elementi del marchio → nuovo design del sito. Abbiamo finito per ingaggiare Paul per ulteriori lavori mentre procedevamo, e facendolo di nuovo avrei pensato un po' di più ai casi limite (mazzi di diapositive, design di pagine specifiche) all'inizio del processo. Rendere i risultati più chiari fin dall'inizio avrebbe reso questo progetto più fluido.

Paul ci ha dato un paio di opzioni per il logo. Un punto controverso era se il logo dovesse conservare i tre punti che compongono un'ellissi. Paul ci ha dato due opzioni che lo hanno fatto, ma nessuna delle due sembrava giusta...

La terza opzione aveva due elementi, prendere un intero e puntarlo verso l'alto. L'idea è che questo riflette il fatto che prendiamo un nuovo cliente e lo spostiamo in alto ea destra. Mi è piaciuto molto questo:

Adoro il nuovo logo. Inizialmente aveva gli elementi capovolti, quindi un cliente è venuto da noi con una sfida e abbiamo risolto il problema. Aveva senso e l'abbiamo tenuto per un paio di settimane.

Monica e James hanno segnalato che internamente sembrava strano per un'agenzia di marketing, ma per un paio di mesi sono andato avanti. Vedere la bozza del design della home page coperta dalle frecce verso il basso non ha funzionato, quindi l'abbiamo cambiata.

Devi essere certo prima di andare avanti nella scelta del logo e vederlo nel contesto è prezioso. Cambiare idea sul logo è stato costoso: Paul ha dovuto rifare molto, in più avevo già depositato (e ora possediamo) un marchio con la vecchia variazione.

Paul ha quindi messo insieme altre risorse di branding: biglietti da visita, magliette, bottiglie d'acqua, pubblicità delle fermate dell'autobus: il lotto. Questo ci ha aiutato a capire fino a che punto possiamo portare il marchio e ad assicurarci che sia pronto anche per il futuro.

Lavorare con Paul è stato fantastico, ma ho cercato di eseguire questo tramite Basecamp come un progetto normale e condividere il feedback in modo asincrono attraverso i commenti è stata una sfida. Abbiamo riconosciuto che dovevamo parlare di più al telefono e questo ha accelerato la collaborazione.

Ampliare l'ambito

È qui che il progetto si è trascinato, ma si è trascinato perché ho ampliato l'ambito: è diventato chiaro che il nuovo marchio sembrava molto meglio di quello vecchio, e quindi lo volevo ovunque.

Ciò includeva FALCON AI, la nostra intelligenza artificiale all'avanguardia per i contenuti SEO che è stata pubblicata sul New York Times il mese scorso. Paul ha lavorato a un "sottomarchio" per FALCON AI, ispirato al marchio di Ellipsis ma chiaramente distinto:

Il sub-branding non mi era venuto in mente quando abbiamo iniziato questo processo, ma stava diventando rapidamente chiaro che il nuovo design sarebbe stato un grosso problema per colmare il divario di autorità.

Abbiamo preso in considerazione anche il sub-branding Content Growth separatamente, ma non ha funzionato del tutto.

Per motivi di coesione, abbiamo demolito il sottomarchio. Tuttavia, la crescita dei contenuti ha sicuramente beneficiato di questo progetto. La crescita dei contenuti è estremamente buona, ma è probabilmente qui che esisteva una delle nostre maggiori lacune di credibilità: non sembrava così buona come è. Questo processo ci ha portato a sederci, smontarlo e rimontarlo tenendo presente la nostra nuova conoscenza del marchio.

Oggi lanciamo due servizi di crescita dei contenuti aggiornati:

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Quindi, se sei:

• Sto già facendo SEO Content per la tua attività WordPress
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Per le aziende WordPress che pubblicano un volume elevato di contenuti (10-20+ post al mese), la nostra nuova offerta FALCON Enterprise può migliorare notevolmente le prestazioni dei tuoi contenuti SEO su larga scala.

Continuo a tornare al divario di credibilità: sono davvero felice che il nuovo marchio ci metta sulla strada per colmarlo.

Il marchio non è mai fatto

Il marchio non è mai fatto. Questo è certamente il caso per noi, dove ho lanciato il rebranding ma ora aggiornerò le singole pagine del sito individualmente.

Anche il marketing non è mai "fatto". Dopotutto, nessuno dei due è la linea di fondo di un'azienda! Il marchio deve maturare e crescere man mano che l'azienda si evolve ed essere in grado di adattarsi secondo necessità.

Quello che stiamo vedendo in WordPress come settore è una lenta consapevolezza che stiamo arrivando a un punto in cui i plugin di successo stanno diventando troppo grandi e hanno un grande bisogno di una nuova direzione. Ciò segnala un potenziale punto di svolta nel settore poiché si orienta maggiormente verso il fatto che anche il marchio diventi più importante.

Con le prime attività di WordPress che diventano pubbliche probabilmente dietro l'angolo, questo potrebbe essere un punto di svolta.

Per Ellipsis, significa nuovi prodotti, e perché, e cosa vedremo negli anni a venire.

Sappiamo che la nostra IA FALCON è buona dai risultati che ottiene, ma vedere la tecnologia presentata sul New York Times è stata una valida conferma per me. Sono davvero entusiasta di FALCON AI e di come possiamo continuare a sfruttarla sui clienti di Content Growth.

Ellipsis è il leader nel marketing + WordPress. Poiché l'economia di WordPress continua a crescere e maturare, siamo qui per aumentare gli standard per tutti. Ora lo sembriamo anche noi.

Vuoi unirti a noi nel nostro viaggio? Parliamo!