Suggerimenti per le e-mail del carrello abbandonato di WooCommerce

Non è un segreto che le email relative al carrello abbandonato siano uno strumento di marketing incredibilmente efficace. Gli studi hanno dimostrato che il tasso di apertura medio per le e-mail relative al carrello abbandonato è di circa il 49%, con una percentuale di clic dell'8,38%. Ciò significa che puoi potenzialmente recuperare fino a due carrelli abbandonati su tre utilizzando questo metodo.

Ma inviare con successo un'e-mail di carrello abbandonato è molto più che inserire alcuni numeri e spingere l'invio, richiede strategia e una profonda comprensione di quando e come raggiungere. Se stai cercando di massimizzare il tasso di recupero del carrello abbandonato, vale la pena imparare gli elementi essenziali per creare e-mail efficaci e accattivanti.

Oggi siamo qui per mostrarti i migliori consigli e trucchi per creare un'e-mail di carrello abbandonato che otterrà risultati. Se gestisci un negozio WooCommerce, questo articolo fornirà le linee guida essenziali per assicurarti che le tue email di recupero effettuino conversioni!

Cosa sono le email di carrello abbandonato?

Questo termine si applica quando i clienti iniziano un acquisto ma non finiscono per completarlo per qualche motivo, sia che si tratti di impegni, distrazione o altro.

Se possiedi un negozio WooCommerce, le e-mail del carrello abbandonate possono essere estremamente importanti per le conversioni di vendita. Queste e-mail sono comunicazioni automatizzate inviate ai clienti che hanno avviato un acquisto ma non lo hanno completato. Inviando ai clienti promemoria gentili e offerte speciali, la tua azienda può recuperare la vendita e mantenerli come clienti fedeli.

Le e-mail dei carrelli abbandonati di solito includono informazioni utili come immagini e descrizioni dei prodotti, CTA (Calls To Action) chiari, incentivi per agire e altro ancora. Tutto ciò riporta i clienti al carrello in modo che possano completare la procedura di checkout ed effettuare l'acquisto, dando al tuo negozio un ulteriore impulso alle vendite!

Vantaggi delle e-mail del carrello abbandonato

Le e-mail del carrello abbandonato sono uno strumento essenziale per i negozi WooCommerce da utilizzare. Ma perché dovresti impostare e-mail automatizzate per perseguire potenziali clienti? Di seguito sono riportati alcuni motivi per cui le e-mail di carrello abbandonate possono essere così utili.

In primo luogo, aiutano a incoraggiare i clienti che erano sul punto di effettuare un acquisto a proseguire. Dopotutto, a volte i clienti hanno semplicemente bisogno di un promemoria che hanno articoli nel carrello che stavano pensando di acquistare. Inviando un'e-mail con un codice coupon o un altro incentivo, puoi aumentare le vendite e aumentare la fiducia dei clienti nel tuo marchio.

In secondo luogo, le e-mail relative ai carrelli abbandonati sono un ottimo modo per tenere d'occhio i potenziali clienti che potrebbero non essere ancora pronti per l'acquisto ma che potrebbero diventare clienti abituali in futuro. L'invio di contenuti pertinenti e tempestivi può aiutare a coltivare questi contatti finché non sono pronti per effettuare un acquisto dal tuo negozio.

Infine, queste e-mail possono essere utilizzate come opportunità per il feedback dei clienti. Potresti non sapere sempre perché un cliente non ha completato l'acquisto; includendo domande sulla loro esperienza nell'e-mail, otterrai informazioni preziose su quali miglioramenti dovresti apportare per ottenere più vendite in futuro.

In definitiva, le e-mail di carrello abbandonate offrono molti vantaggi di cui i negozi WooCommerce dovrebbero approfittare per aumentare le entrate e costruire relazioni con i clienti.

Best practice per l'impostazione delle e-mail di carrello abbandonato

Uno dei modi migliori per ridurre i carrelli abbandonati nel tuo negozio WooCommerce è impostare e-mail automatizzate per i carrelli abbandonati. Ma se hai intenzione di farlo, dovresti sapere quali sono le migliori pratiche per impostare questi messaggi.

Ecco alcuni suggerimenti su come massimizzare il tuo successo con le email relative al carrello abbandonato:

• Usa la segmentazione: segmenta il tuo database clienti in base a vari criteri come età, sesso e acquisti passati in modo da poter inviare messaggi mirati e personalizzati.
• Prova diversi tipi di messaggio : prova diverse tattiche di personalizzazione, come offrire un codice sconto o la spedizione gratuita, e scopri cosa funziona meglio per il tuo pubblico specifico.
• Includi consigli sui prodotti: offri prodotti correlati o articoli simili nel messaggio e-mail e incoraggia i clienti a completare l'acquisto includendo immagini e descrizioni dei prodotti che li invogliano all'acquisto.
• Invia più promemoria: le e-mail automatizzate del carrello abbandonato devono essere inviate entro la prima ora, ma anche inviate di nuovo a intervalli più ravvicinati (1-2 giorni) fino a quando l'utente non interviene o rinuncia. Questo tipo di tattica è anche noto come campagna di gocciolamento.
• Ottimizza per i dispositivi mobili: assicurati che il tuo modello di email sia ottimizzato per tutti i tipi di dispositivi includendo design reattivi in ​​modo che i clienti possano visualizzare e interagire facilmente con i messaggi sui loro telefoni o tablet.
• Prendi in considerazione l'utilizzo delle offerte di spedizione e reso: offri spedizione gratuita e resi gratuiti, se possibile, per rimuovere eventuali ostacoli importanti nel completamento dell'ordine e rendere più facile per i clienti acquistare da te!

Ottimizzazione del recupero automatizzato del carrello abbandonato

Pensi di aver impostato le tue email automatizzate per il carrello abbandonato, ma hai fatto di tutto per massimizzarne le prestazioni? È importante ottimizzare la sequenza delle email. Secondo uno studio di MailChimp, le campagne di carrello abbandonate create in modo efficace possono comportare un tasso di recupero del 5,94% dalle e-mail del carrello abbandonato.

Ecco alcuni suggerimenti per ottimizzare le email automatiche relative al carrello abbandonato:

1. Inizia con un'e-mail iniziale inviata subito dopo l'abbandono del carrello, idealmente entro un'ora o due.
2. Follow-up con una seconda e-mail 24-48 ore dopo la prima, spingendo delicatamente i clienti a completare l'ordine.
3. Invia una terza e-mail 3-5 giorni dopo, ricordando loro nel caso in cui si siano dimenticati dell'acquisto.
4. Usa ogni e-mail nella sequenza per offrire incentivi come sconti o spedizione gratuita se i clienti completano presto i loro ordini.
5. Prova diverse righe dell'oggetto e messaggi in tutta la sequenza e monitora i risultati per vedere quali funzionano meglio.
6. Includi inviti all'azione (CTA) chiari che consentano ai clienti di completare facilmente l'acquisto o visitare nuovamente la pagina del carrello con un clic.
7. Invia automaticamente 1-2 e-mail di follow-up come un ringraziamento o una ricevuta una volta effettuato un ordine in modo che i clienti si sentano apprezzati e informati su ciò che verrà dopo nel loro viaggio con il tuo negozio.

Suggerimenti per la creazione di contenuti accattivanti

La creazione di contenuti accattivanti è essenziale per convincere con successo i clienti a tornare e completare gli acquisti di carrelli abbandonati. Ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente per garantire che le e-mail relative al carrello abbandonato siano il più efficaci possibile:

Usa un approccio personale

Quando scrivi un'e-mail per il carrello abbandonato, adotta un approccio personalizzato rivolgendoti al cliente per nome e facendogli sapere che capisci perché se ne sono andati. Fai sapere loro che hai notato che se ne sono andati e perché, quindi fornisci loro i link agli articoli nel carrello e alcuni suggerimenti che potrebbero interessarli.

Includi elementi visivi

Se disponi di immagini o video di prodotti, assicurati di includerli nella tua e-mail poiché le immagini attireranno l'attenzione del cliente e contribuiranno a suscitare il loro interesse a effettuare un acquisto.

Collega direttamente alla cassa

Rende semplice per i clienti fare clic dall'e-mail per avviare il processo di pagamento di WooCommerce includendo un collegamento direttamente alla pagina di pagamento. Ciò renderà più facile per loro riprendere la loro esperienza di acquisto senza dover cercare nuovamente gli articoli.

Menzione Urgenza

Includere informazioni sul tempo di permanenza dei prodotti in magazzino o sulle promozioni in corso può aiutare a creare urgenza (o FOMO) per i clienti che erano indecisi a fare i loro acquisti. Questo potrebbe essere proprio ciò di cui hanno bisogno per darsi quella spinta in più per completare effettivamente il loro acquisto.

Creazione di linee tematiche efficaci

Le righe dell'oggetto sono come i titoli delle tue campagne e-mail e il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di creare qualcosa che sia interessante ma che invogli anche il lettore a fare clic e leggere il resto del messaggio. Ecco alcuni suggerimenti per creare linee tematiche efficaci:

• Sii breve e dolce: una riga dell'oggetto di circa 50 caratteri o meno attirerà solitamente l'attenzione dei clienti. Gli argomenti più lunghi potrebbero essere tagliati in alcuni client di posta elettronica, quindi mantienilo breve e dolce!
• Sii creativo: usa un linguaggio creativo, umorismo o giochi di parole per rendere l'argomento divertente o interessante.
• Vantaggi della menzione: evidenzia i vantaggi di agire sull'e-mail nella riga dell'oggetto menzionando sconti, coupon o offerte esclusive che possono trovare nelle e-mail del carrello abbandonato.
• Usa la personalizzazione: personalizza il più possibile le e-mail aggiungendo i nomi dei clienti o i consigli sui prodotti relativi a ciò che è stato lasciato nel carrello.
• Invito all'azione (CTA): includi un verbo di invito all'azione nella riga dell'oggetto per indurre i clienti ad agire immediatamente sulla tua e-mail. Ad esempio, Acquista ora o Acquista ora, ecc.

Applicando questi semplici suggerimenti durante la creazione delle e-mail del carrello abbandonato, puoi aumentare i tassi di apertura e assicurarti che più clienti facciano clic e agiscano sulle tue e-mail.

Utilizzo di un plug-in per automatizzare il recupero del carrello abbandonato

L'obiettivo principale di un plug-in per il recupero del carrello abbandonato è consentire di inviare e-mail automatiche ai clienti che hanno abbandonato i propri carrelli della spesa, chiedendo loro di completare la transazione. Per completare l'affare, vuoi attirare quei consumatori persi nella tua attività. L'opzione migliore è il plug-in ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery with Dynamic Coupons. Con questo plug-in, puoi creare rapidamente un sistema automatico di recupero del carrello abbandonato se WooCommerce alimenta il tuo business online. Il plug-in ha anche una versione gratuita se desideri provarlo con meno funzionalità ma con le stesse capacità di recupero.

Per accedere alle impostazioni del plugin, vai su WordPress Dashboard > Plugin > Plugin installati > Carrello abbandonato > Impostazioni dopo aver attivato il plugin.

impostazioni generali

Per indicare un ordine come completo, scegli gli stati dell'ordine WooCommerce che mostrano un recupero del carrello riuscito, attiva il pulsante Abilita carrello abbandonato e specifica il limite di tempo oltre il quale un carrello sarà considerato abbandonato accanto all'opzione Intervallo di tempo carrello abbandonato .

Puoi anche selezionare dopo quale periodo di tempo, il carrello è considerato scaduto e non riceverà più email di recupero. (Questa opzione è disponibile solo nella versione premium del plugin, controlla la documentazione per una migliore comprensione)

Il passaggio successivo consiste nel selezionare la casella accanto a Impostazioni utenti ospiti se si desidera tenere traccia dei carrelli abbandonati per gli utenti ospiti e solo il formato email valido.

Se desideri avvisare il titolare dell'attività quando il carrello viene recuperato, seleziona la casella in Impostazioni di notifica e modifica il testo e l'oggetto dell'e-mail se necessario.

Le Impostazioni GDPR ti consentono di scegliere dove e come deve apparire l'avviso di conformità al GDPR.

impostazioni dell 'email

È possibile accedere alle tre sottoschede in Impostazioni e-mail per determinare gli scenari in cui devono essere inviate le e-mail di recupero, i modelli e gli smart coupon creati automaticamente.

Regole e-mail

Fare clic su Aggiungi nuova regola , digitare un nome di regola accettabile, scegliere il tipo di regola AND o OR, quindi fare clic su Aggiungi filtro per salvare le modifiche. Ci sono una miriade di regole che puoi personalizzare.

Modelli di posta elettronica

I modelli di email possono essere generati, modificati e rimossi in questa sezione. Questi modelli e-mail, insieme agli sconti intelligenti generati dinamicamente, verranno consegnati all'indirizzo e-mail del visitatore dopo che un ordine è stato abbandonato.

Se si seleziona Aggiungi nuovo modello, verrà prodotto un nuovo modello di e -mail. Nella pagina Modifica modello di e-mail , puoi decidere se caricare un modello di e-mail o modificare un modello esistente, inserire il nome del modello e l'argomento dell'e-mail, includere un codice coupon , e altro ancora.

Scegli il tipo di sconto e l'importo dello sconto e scegli se vuoi che il coupon sia valido una sola volta o venga utilizzato più volte. Quindi, inserisci il prefisso per il codice coupon.

I prodotti nel carrello abbandonato o l'indirizzo e-mail del cliente possono anche essere utilizzati per collegare il codice promozionale.

È possibile modificare il corpo dell'e-mail e specificare per quanti giorni o mesi si desidera che lo sconto sia attivo utilizzando i potenti codici brevi offerti. Hai anche la possibilità di inviare un'e-mail di prova a te stesso per vedere come apparirebbe nelle caselle di posta dei tuoi clienti.

Una volta scelte tutte le scelte, fare clic su Salva modello .

Trigger e-mail

La personalizzazione dei trigger e-mail di recupero è possibile tramite la scheda Trigger e-mail delle impostazioni e-mail. Modifica l'ora di attivazione delle e-mail, attiva e disattiva i trigger o rimuovili completamente da questa pagina.

Questo è tutto! L'intero processo di configurazione del plug-in e di automazione del processo di ripristino è così semplice. Di seguito abbiamo fornito uno screenshot di un'e-mail di prova per il recupero del carrello abbandonato.

Tutto sommato, le e-mail di carrello abbandonate sono uno strumento prezioso per aumentare le vendite del tuo negozio WooCommerce. Comprendendo il comportamento dei clienti, creando oggetti e-mail interessanti e coinvolgenti, creando messaggi personalizzati, sfruttando i dati dei clienti e offrendo incentivi nelle e-mail, puoi massimizzare il coinvolgimento e le conversioni dei clienti.

In definitiva, il successo delle e-mail relative al carrello abbandonato dipende dalla pertinenza e dall'efficacia del messaggio. Tieni presente che la personalizzazione gioca un ruolo fondamentale, quindi investi il ​​tempo e le risorse necessarie per creare le email di recupero. Con il giusto approccio, vedrai un aumento delle vendite e dei profitti dalle email relative al carrello abbandonato.