Come recuperare un carrello abbandonato in WooCommerce

Pubblicato: 2019-11-25

Una delle sfide più importanti degli e-commerce è il carrello abbandonato. Anche se ci sarà sempre una percentuale di vendite perse, ci sono molti strumenti non invasivi per recuperare l'attenzione degli acquirenti, riportarli al carrello e migliorare la conversione del tuo sito web.

Perché gli utenti abbandonano il carrello?

Diversi studi mostrano che circa il 70% degli acquirenti esce dai negozi online con i prodotti nel carrello. Questo è molto! Ma perché succede? Sfortunatamente per i siti di eCommerce, la maggior parte degli abbandoni del carrello è difficile da evitare perché gli utenti navigano su siti diversi confrontando prezzi, prodotti, opzioni di spedizione e così via.

Tuttavia , ci sono molti altri motivi per cui gli acquirenti abbandonano i loro carrelli che puoi affrontare:

Sono costretti a creare un account prima di effettuare l'acquisto.
Il checkout è lungo e confuso.
Upselling aggressivo durante la transazione.
Costi di spedizione elevati o imprevisti.
Prezzi migliori su altri siti web.
Consegna lenta.
Il sito web è troppo lento.
Problemi di sicurezza dei pagamenti.
Politica di restituzione insoddisfacente.
Mancanza di assistenza clienti.

Plugin per carrello abbandonato

Ci sono molti plugin per aiutarti a ridurre i carrelli abbandonati. Qui elencheremo i cinque migliori e altri strumenti per ridurlo il più possibile.

Carrello abbandonato per WooCommerce

Questo plugin è uno dei plugin più famosi per i carrelli abbandonati, permette di recuperare gli ordini che erano ad un passo dalla chiusura. Ha alcune caratteristiche interessanti:

È possibile impostare l'orario limite di abbandono del carrello.
Consente ai tuoi clienti di recuperare i loro carrelli con un solo clic.
Cattura i carrelli degli ospiti abbandonati nella pagina di pagamento se si verifica dopo aver inserito l'e-mail.
Puoi impostare intervalli per inviare promemoria via e-mail ai clienti e le notifiche possono interrompersi automaticamente quando il cliente effettua un acquisto. Inoltre, puoi utilizzare modelli, variabili personalizzate e HTML nelle tue e-mail.
Puoi tenere traccia delle informazioni sui prodotti abbandonati, il valore del carrello abbandonato e il valore degli ordini recuperati.

Questa versione è gratuita.

Quando dovresti inviare e-mail di carrello abbandonato WooCommerce? Dati da Salecyle che dovresti inviarli il più rapidamente possibile. Il tasso di conversione delle e-mail inviate 24 ore dopo è inferiore del 50% circa rispetto alle e-mail inviate entro un'ora da un carrello abbandonato.

Carrello Pro abbandonato per WooCommerce

Questa versione Pro ha molte funzionalità come:

Un pop-up Aggiungi al carrello.
Incorpora coupon WooCommerce e applica automaticamente codici sconto durante il recupero dei carrelli abbandonati.
Tieni traccia dei coupon scaduti.
Tieni traccia delle email (aperte, clic, cancellate).
Invia e-mail personalizzate a specifici carrelli abbandonati.
Limita i carrelli abbandonati in base a "Indirizzo e-mail", "Indirizzo IP" e "Nome di dominio".
Pronto per il GDPR.
Invia notifiche a Facebook e SMS.
Cattura le email dall'URL.
Acquisizione e-mail in tempo reale nella pagina di pagamento.
Completamente integrato con Aelia Currency Switcher per il plugin WooCommerce.
Modelli e-mail compatibili con WPML: i clienti riceveranno notifiche e-mail di carrello abbandonato nella lingua in cui hanno abbandonato il carrello.
Funzionalità in arrivo: invio di notifiche push per il recupero del carrello e strumenti di reporting avanzati per visualizzare le statistiche sulla dashboard.

Il prezzo è fino a $ 119,00.

YITH WooCommerce Recupera il carrello abbandonato

Questo plugin si concentra sul rendere più agevole il recupero del carrello abbandonato per il cliente. Alcune delle caratteristiche includono:

Link di pagamento univoco inviato via e-mail all'acquirente. Quindi, se l'acquirente ha compilato il modulo di pagamento, fare clic sul collegamento univoco lo porta a una pagina di pagamento precompilata
È conforme al GDPR e puoi mostrarlo nella pagina di pagamento.
Si integra bene con strumenti di marketing di automazione come Active Campaign e Campaign Monitor.
Come il plug-in precedente menzionato, questo plug-in può inviare automaticamente e-mail di follow-up agli acquirenti.
I dati del plugin sono memorizzati nella sua tabella del database, quindi non influisce sulla velocità della pagina.

È gratis.

Ritentivo

Questo plugin ti consente di inviare automaticamente e-mail di recupero quando il carrello viene abbandonato e le notifiche si interromperanno quando il cliente effettua l'acquisto (puoi programmare ogni e-mail).

Ci sono alcune grandi caratteristiche:

Con i piani Retainful Premium, puoi anche acquisire l'e-mail del cliente quando aggiunge un articolo al carrello.
Puoi anche mostrare al cliente un popup quando tenta di lasciare il sito web. Retainful può aiutarti a incrementare gli acquisti ripetuti inviando codici coupon univoci monouso per l'acquisto successivo.
Puoi personalizzare le e-mail con un editor di e-mail visivo trascina e rilascia.

Puoi utilizzare questo plugin gratuitamente o acquistare una versione premium. Il prezzo del premio è fino a $ 5,75 al mese.

CartBounty

Questo plugin ti aiuta a ottenere i dati dei clienti anche se non effettuano l'acquisto. Guarda le caratteristiche della versione base:

Acquisisci istantaneamente i dati del campo di pagamento di WooCommerce prima dell'invio per salvare i carrelli abbandonati.
La funzione "Ricorda i campi di pagamento" consentirà ai tuoi clienti di aggiornare la pagina di pagamento dopo aver inserito le proprie informazioni e di spostarsi all'interno della pagina senza perdere i dati precedentemente inseriti nel modulo di pagamento. Questa funzione è abilitata solo per gli utenti che non hanno effettuato l'accesso.
Se un utente ha effettuato l'accesso, il carrello verrà catturato istantaneamente non appena un articolo viene aggiunto al carrello. Successivamente, il carrello verrà aggiornato istantaneamente se viene modificato o un articolo viene rimosso dal carrello.
Puoi abilitare il popup Exit-Intent per offrire di salvare il carrello degli acquisti dell'utente non registrato per dopo. Con l'aiuto della tecnologia Exit Intent, puoi catturare ancora più carrelli abbandonati visualizzando un messaggio che include un campo e-mail che il cliente può riempire per salvare il suo carrello.

Più strumenti e opzioni per il carrello abbandonato

WonderPush

Questo plugin ti consente di inviare notifiche push web illimitate. Puoi usarli per avvisare gli utenti di nuovi prodotti, coupon, saldi o un carrello abbandonato. Automatizza le notifiche push web in base al comportamento dell'utente. È conforme al GDPR. WonderPush offre una prova gratuita di 14 giorni. Dopo il periodo di prova, puoi inviare notifiche push web illimitate per € 1 al mese più € 1 per 1000 abbonati. Non ci sono limiti al numero di notifiche push web che puoi inviare. Questo plugin supporta formati avanzati, automazione, analisi in tempo reale e un motore di segmentazione.

Jilt

Questo strumento di email marketing ti consente di inviare e-mail transazionali e del ciclo di vita, segmentare il tuo pubblico, misurare e monitorare le prestazioni della tua strategia di posta elettronica e personalizzare tali e-mail. Puoi utilizzare una prova di 14 giorni e acquistarla a $ 29 al mese per un massimo di 1.000 contatti.

Carretto

Questo strumento ti consente di progettare un checkout di una pagina e controllare tale processo, i visitatori possono saltare la pagina del carrello e arrivare direttamente alla pagina di pagamento con i loro prodotti precaricati.

Caratteristiche:

Integrazione con PayPal, PayPal Express, Stripe, Authorize.net, NMI e altro.
Puoi offrire fino a tre offerte di upsell separate a ogni cliente. Il cliente deve solo fare clic su un pulsante.
Offri prodotti in abbonamento come upsell dopo l'acquisto iniziale.
Crea canalizzazioni personalizzate per ogni prodotto.
Puoi modificare la priorità della canalizzazione e visualizzare le statistiche in tempo reale.

Come ridurre i carrelli abbandonati?

Migliora la pagina di pagamento

La pagina di pagamento è uno dei passaggi più importanti del processo di acquisto, quindi puoi rimuovere i campi di pagamento per semplificarlo o modificarli per aumentare la conversione. Ci sono anche alcuni fantastici plugin WooCommerce che puoi provare per migliorare la pagina di pagamento.

Cattura le email dei visitatori

La dura verità sull'eCommerce è che il 95% (o più) dei tuoi visitatori non acquisterà da te. Tuttavia, se riesci a catturare i loro indirizzi email puoi promuovere la tua attività, inviare offerte e sconti per aumentare le conversioni. Puoi farlo impostando diversi tipi di codici coupon, utilizzando pop-up con intento di uscita, moduli e così via. Per ulteriori informazioni su come acquisire le email dei visitatori, consulta questa guida.

Rafforza la tua strategia pubblicitaria

Se hai una strategia pubblicitaria su una piattaforma come Facebook, installa Facebook Pixel sul tuo sito web e ti aiuterà a segmentare gli annunci in base al comportamento dell'utente. Puoi anche utilizzare queste informazioni per la tua strategia Google Ads e la pianificazione delle parole chiave.

Incorpora una chat online

Con una chat online puoi risolvere ogni dubbio che l'acquirente ha prima del checkout. Puoi anche aggiungere una pagina delle FAQ o un chatbot con le informazioni dalle FAQ.

Chiarisci tutte le spese aggiuntive

Gli acquirenti odiano i costi nascosti, quindi mostra dall'inizio il prezzo totale comprensivo di tutte le tasse. Inoltre, chiarisci quali sono i costi di spedizione esatti.

Verifica il processo di acquisto

Rivedi il processo di acquisto e assicurati che sia fluido, facile e affidabile. Se non lo è, cambialo e ottimizzalo. Puoi anche utilizzare strumenti come Google Analytics per vedere in quale passaggio gli utenti stanno cadendo.

Usa il copywriting

Sforzati di creare schede prodotto che forniscano tutte le informazioni di cui una persona ha bisogno per acquistare e utilizza il copywriting per persuadere e convincere l'acquirente dei vantaggi del prodotto.

Aggiungi testimonianze

Le testimonianze sono un ottimo modo per creare fiducia tra gli utenti in modo da poter aggiungere recensioni e qualche tipo di prova sociale ai prodotti.

Carrello abbandonato – Conclusione

Per riassumere, i carrelli abbandonati sono una delle principali sfide che i siti di eCommerce devono affrontare. Tuttavia, la buona notizia è che ci sono diverse cose che puoi fare per ridurlo il più possibile. Per questo, la tua pagina di pagamento deve essere ottimizzata, non dovrebbero esserci costi nascosti o imprevisti che spaventano gli utenti, dovresti integrare il tuo negozio con gateway di pagamento affidabili come PayPal o Stripe e dovresti avere una buona politica di restituzione in atto. Tutto questo ti aiuterà a rendere più sicuri i tuoi acquirenti e a migliorare i carrelli abbandonati.

Sei pronto ad affrontare questo problema e aumentare le vendite? Facci sapere i tuoi pensieri nella sezione commenti qui sotto!