Strategie e-mail WooCommerce per garantire la fidelizzazione dei clienti

Ultimo aggiornamento - 9 ottobre 2020

Quando gestisci un negozio online, le e-mail sono un aspetto essenziale che non puoi ignorare. Esistono diversi tipi di email che invii ai clienti. Questi includono e-mail di completamento dell'ordine, e-mail di follow-up e altre con natura di marketing. Qualunque sia lo scopo della posta, le e-mail offrono molto spazio per il coinvolgimento dei clienti e la costruzione del marchio. WooCommerce, per impostazione predefinita, ha un set standard di opzioni di posta elettronica. Tuttavia, puoi incorporare un appello professionale a tutte le tue e-mail utilizzando alcuni dei plugin e-mail di WooCommerce. Questo articolo elencherà alcuni dei notevoli plugin di posta elettronica di WooCommerce e discuterà le varie strategie che puoi incorporare in una migliore gestione della posta elettronica di WooCommerce.

Plugin per la gestione della posta elettronica di WooCommerce

Il tuo negozio potrebbe apparire piuttosto noioso e noioso se invii solo testo in chiaro in tutte le tue e-mail transazionali. In effetti, puoi personalizzare i tuoi modelli di email per renderli attraenti e accattivanti. I plugin di posta elettronica WooCommerce ti aiuteranno sicuramente se ti stai concentrando attivamente per migliorare le tue strategie di posta elettronica. Ecco un elenco di alcuni dei migliori:

Personalizzatore e-mail per WooCommerce

Questo plugin consente la personalizzazione completa delle tue e-mail WooCommerce. Con l'aiuto di questo plug-in, puoi facilmente personalizzare diversi aspetti tra cui intestazione/piè di pagina, colori, collegamenti e persino il testo nell'e-mail. Inoltre, ti permette di aggiungere CSS personalizzati, per personalizzare le tue email. Inoltre, l'opzione di anteprima ti aiuterà a vedere le tue personalizzazioni prima di finalizzarle. Questo plugin ti aiuterebbe a creare un'ottima impressione sui tuoi clienti, senza entrare nei problemi della codifica.

La licenza regolare del plug-in è disponibile per l'acquisto a $ 29.

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Test e-mail di WooCommerce

Sarebbe davvero bello se potessi vedere come appaiono le email che stai inviando ai clienti nella loro casella di posta. Questo plugin gratuito ti aiuta a gestire questa funzione senza troppi problemi. Il plug-in WooCommerce Email Test funziona in modo semplice. Crea un "ordine di prova" sul tuo amministratore WooCommerce e utilizzandolo puoi testare diversi tipi di email che invii regolarmente. Queste e-mail includono ordini nuovi, in elaborazione e completati insieme a fattura cliente e note cliente.

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WooCommerce graziose e-mail

Questo plugin aiuta davvero a rendere belle le tue e-mail WooCommerce. Puoi personalizzare diversi aspetti della tua e-mail utilizzando questo plug-in, inclusi banner, testo, font, colore, ecc. Inoltre, puoi includere profili di social media nelle e-mail che invii ai clienti utilizzando questo plug-in. Puoi acquistare una licenza normale di questo plugin a $ 18.

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YITH Modelli e-mail WooCommerce

Le e-mail sono un ottimo modo per fare una grande impressione nella mente dei tuoi clienti. Questo plug-in YITH aiuta immensamente a creare una qualità professionale per le e-mail che invii ai clienti. Fondamentalmente, puoi personalizzare le email per renderle coerenti con lo stile generale del tuo sito. Un vantaggio dell'utilizzo di questo plug-in è che puoi creare un modello separato utilizzando i layout disponibili, per ogni diverso tipo di email che stai inviando.

Il plug-in ti incoraggia a sperimentare stili diversi con l'opzione di anteprima per assicurarti di gestire buoni risultati con ciò che hai in mente. Consente inoltre di creare un menu sull'e-mail, che puoi collegare a varie risorse che potrebbero essere utili al cliente. Inoltre, ti aiuta a personalizzare il piè di pagina e a inserire facilmente le icone dei social media nelle tue e-mail. Il plugin è compatibile con WPML, quindi non devi preoccuparti delle traduzioni. Una licenza per sito singolo di questo plugin è disponibile per $ 65. Devi pagare $ 99 per una licenza per un massimo di 6 siti e $ 179 per un massimo di 30 siti.

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Seguiti

Questa estensione ti offre qualcosa in più rispetto alle opzioni di posta transazionale predefinite nel tuo negozio WooCommerce. Fondamentalmente, puoi inviare e-mail di follow-up ai clienti in base ai loro interessi. Questo è un modo collaudato per migliorare il coinvolgimento dei clienti nel tuo negozio e il risultato sarebbe vendite e conversioni migliori. L'estensione ti aiuta ad automatizzare la tua strategia di posta elettronica garantendo e-mail tempestive a clienti e potenziali acquirenti. E non devi preoccuparti di perdere qualsiasi lead, poiché esiste un'opzione per mantenere i promemoria nell'estensione.

In effetti, puoi effettivamente creare una lista e-mail utilizzando questa estensione e personalizzare i modelli per adattarli a ciascuna campagna specifica. Integra anche Twitter nella tua strategia di coinvolgimento dei clienti, per inviare promemoria tempestivi. Inoltre, l'estensione offre rapporti dettagliati che ti permetterebbero di rimanere aggiornato su più campagne contemporaneamente. E l'opzione per integrare Google Analytics ti aiuta molto a misurare il successo delle singole campagne email.

Un abbonamento a un singolo sito al plug-in costa $ 99. Gli abbonamenti a 5 siti e 25 siti sono disponibili a $ 149 e $ 249.

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Notifiche avanzate

Quando si riceve un nuovo ordine, normalmente la notifica viene inviata al cliente. Tuttavia, devi anche informarne il team di adempimento. L'estensione Advanced Notifications si prende cura di questo aspetto del tuo negozio. Ti aiuta a inviare notifiche automatiche a più parti collegate al tuo sito in base a diversi trigger. Quando ricevi un nuovo ordine, quando i prodotti sono esauriti o in esaurimento, ecc., il plug-in invia una notifica a tutte le persone che hai specificato. Inoltre, l'estensione ti aiuta a escludere prodotti, categorie o classi di spedizione specifici dall'elenco delle notifiche.

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Email personalizzate WooCommerce

Questo plugin ti consente di avere un'ottima strategia per gestire le email transazionali nel tuo negozio. Il vantaggio notevole è che puoi rivolgerti a clienti o utenti specifici per le tue campagne e-mail. Avrai ottime opzioni per personalizzare anche l'aspetto grafico dell'e-mail. Inoltre, puoi specificare più eventi del negozio come trigger per inviare e-mail a destinatari mirati. E hai anche il controllo su quando inviare le e-mail, immediatamente o dopo un ritardo.

Il plug-in ti costerebbe $ 39 per una licenza normale.

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Regole e-mail avanzate SIP per WooCommerce

L'invio di e-mail mirate ai clienti è una strategia collaudata per garantire acquisti ripetuti sul tuo sito. Inoltre, sarebbe più efficace se queste e-mail venissero inviate tempestivamente senza sforzi manuali. Questo plugin ti aiuta a gestire esattamente questo applicando la logica condizionale per inviare e-mail mirate ai clienti. In effetti, puoi utilizzare questo plug-in per comunicare con i clienti su una varietà di eventi in negozio. Ad esempio, se un cliente ha effettuato un ordine in un giorno festivo, puoi inviare un'e-mail per informarlo che ci sarà un ritardo nell'elaborazione dell'ordine. Tale comunicazione tempestiva può aiutarti a fare molto per creare soddisfazione e fiducia tra i clienti.

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Come utilizzare al meglio le email transazionali?

Devi inviare alcune e-mail essenziali al tuo cliente nelle varie fasi dell'interazione. Inutile dire che in queste e-mail è necessario inserire collegamenti alle sezioni pertinenti del sito e agli handle dei social media. Ecco uno sguardo ad alcuni degli scenari in cui è possibile utilizzare un'e-mail transazionale personalizzata e ben scritta.

E-mail di benvenuto

Questa è la prima opportunità che hai per creare una buona impressione con un potenziale cliente. La maggior parte dei siti Web invia un'e-mail di benvenuto agli utenti che si iscrivono al proprio sito o si iscrivono alla newsletter. Infatti, registrandosi o iscrivendosi, l'utente ha mostrato interesse per i tuoi prodotti o le funzionalità del sito. Quella stessa è una finestra di opportunità che puoi utilizzare in modo sensato. Le possibilità per gli utenti di interagire con un messaggio di benvenuto sono molto più elevate rispetto a un messaggio promozionale comune che hai inviato.

In realtà, puoi creare una strategia dettagliata che ruoti attorno alla posta di benvenuto analizzando determinati schemi. Prima di tutto, devi avere un'idea chiara di ciò che stai cercando di ottenere tramite la posta. Stai cercando di incoraggiare il cliente a fare un acquisto? O vuoi prima reindirizzare il cliente a un articolo del blog? È necessario avere chiarezza su questi aspetti con largo anticipo. Puoi persino creare una campagna di posta di benvenuto invece di una singola posta.

E, in base al comportamento dell'utente sul tuo sito, puoi progettare il contenuto della posta. Ad esempio, se l'utente si è registrato senza un acquisto, puoi guidarlo alla pagina Shop. Se invece un utente ospite ha effettuato un acquisto, la tua mail di benvenuto può dare un assaggio dei vantaggi esclusivi per gli utenti registrati.

Email di conferma dell'ordine

Questa non è davvero una posta opzionale. Devi inviare un'e-mail a chiunque acquisti dal tuo negozio. Quindi, rappresenta un'opportunità simile all'e-mail di benvenuto per creare una buona prima impressione e impegni futuri. Troverai molteplici possibilità con l'e-mail di conferma dell'ordine per aumentare le tue vendite e migliorare la soddisfazione dei clienti. Ad esempio, puoi indirizzare i tuoi clienti a una knowledge base oa un forum di discussione pertinente al loro acquisto. Inoltre, puoi suggerire prodotti correlati che possono acquistare successivamente da te.

Promemoria

Le e-mail di promemoria sono un altro ottimo modo per attirare l'attenzione degli utenti che hanno già interagito con te. Prima di inviare un'e-mail di promemoria, dovresti avere un'idea chiara di quale azione stai cercando di far eseguire al cliente. Puoi utilizzare efficacemente le e-mail per recuperare il carrello abbandonato nel tuo negozio. A causa dell'enorme volume di carrelli abbandonati in tutti i tipi di attività di eCommerce, qui c'è l'immensa possibilità di conversione.

Un'altra opportunità per inviare e-mail di promemoria agli utenti è quando hai già inviato buoni sconto ai clienti. Inviare una mail di promemoria a coloro che non hanno riscattato i propri coupon sarebbe un buon modo per riportare gli utenti al tuo negozio.

Notifica di ritorno in stock

Spesso i clienti mostrano interesse per i prodotti che sono temporaneamente esauriti. Qui, hai un'altra opportunità per riconquistare quel cliente. Poiché sai per certo che il cliente è interessato al prodotto, offrire un premio insieme alla notifica di ritorno in stock potrebbe aumentare le possibilità di conversione

Perché le email transazionali sono importanti?

Hai già visto le enormi opportunità associate a ogni email che invii ai clienti. Ecco alcuni altri punti per accertarne l'importanza. Con l'aiuto delle email transazionali, puoi:

Costruisci il tuo marchio

Puoi personalizzare il modello di email per ogni tipo di email transazionale che invii ai tuoi clienti. La maggior parte dei plugin di cui abbiamo discusso sopra offre varie opzioni per migliorare l'aspetto delle e-mail. Se crei un linguaggio di progettazione coerente su tutti i diversi canali di comunicazione, comprese le e-mail, i tuoi clienti manterrebbero facilmente l'identità del tuo marchio.

Mostra professionalità

Più che concentrarsi apertamente sulle opportunità di marketing, se utilizzi le e-mail transazionali per educare i clienti, potrebbero sviluppare un legame migliore con il tuo marchio. Inoltre, puoi guidare i clienti verso risorse pertinenti che potrebbero consentire loro di utilizzare il tuo prodotto in modo migliore. Includendo i collegamenti per contattare, il tuo team di supporto potrebbe anche aiutare a garantire ai clienti la tua professionalità.

Richiedi recensioni

Le recensioni dei prodotti possono davvero aiutare i clienti a prendere una decisione di acquisto. Ed è leggermente più difficile motivare i clienti soddisfatti a scrivere una recensione. Un tempestivo intervento tramite email ti aiuterà a gestire più recensioni sul tuo sito. Puoi leggere di più sulle recensioni dei prodotti WooCommerce qui.

Conclusione

Le e-mail sono una parte essenziale del business dell'e-commerce. Pur essendo un elemento obbligatorio in tutte le transazioni online, le e-mail possono anche rivelarsi ottime per migliorare il coinvolgimento e le vendite dei clienti. C'è sempre la possibilità di personalizzare ogni e-mail che invii a clienti e potenziali acquirenti. La community di WooCommerce offre diversi strumenti per migliorare la strategia di posta elettronica nel tuo negozio. Questo articolo ti ha offerto un assaggio di alcune delle migliori soluzioni di posta elettronica WooCommerce provate e testate da molti proprietari di negozi. Inoltre, hai alcune strategie chiare su cui lavorare intorno alle e-mail transazionali. Facci sapere la tua opinione sull'articolo.