Reporting WooCommerce: 3 consigli per ottenere il massimo dal tuo negozio

Ridimensionare un'attività di e-commerce è impossibile se non si dispone di una reportistica adeguata. Per fortuna, il pieno controllo e la flessibilità di WooCommerce significa che non sei legato alla determinazione di un'altra piattaforma per ciò di cui hai bisogno per i tuoi rapporti. Hai il pieno controllo delle tue esigenze di dati. In questo articolo, spiegherò cosa puoi fare con i rapporti di WooCommerce con alcuni dei miei strumenti preferiti.

Per prima cosa esaminerò gli strumenti di reporting preinstallati forniti con WooCommerce, che coprono solo i dati di base come vendite o clienti. Successivamente, ci addentreremo in strumenti di terze parti che ti consentono di generare rapporti più avanzati che ti consentono di tracciare l'intero percorso del cliente, fornirti capacità di previsione e molto altro ancora.

Continua a leggere questo post per conoscere più potenti tecniche di reporting. Oltre ad avere un hosting ottimizzato per WooCommerce, conoscere i tuoi numeri è tra le attività più importanti per qualsiasi proprietario di un negozio.

Strumenti di segnalazione WooCommerce preinstallati

Per impostazione predefinita, WooCommerce viene fornito con solo quattro strumenti di reporting. Non è molto, considerando che WooCommerce è IL sistema di negozi online su WordPress e ha centinaia di migliaia di download. Non importa se vuoi fare dropship o vendere i tuoi prodotti, WooCommerce è una solida scelta come piattaforma.

Tuttavia, quando si confrontano i report integrati con gli strumenti di reportistica più avanzati che stai per esplorare, i report WooCommerce integrati mancano di importanti set di dati.

Dati di vendita

Questa schermata mostra la scheda "Ordini" nella sezione Rapporti WooCommerce. La linea blu rappresenta l'importo lordo delle vendite e le barre grigie rappresentano il numero di prodotti venduti, ciascuno per un determinato giorno.

Puoi generare rapporti per i dati del tuo ordine con i seguenti criteri:

• Vendite per data
• Vendite per prodotto
• Vendite per categoria
• Buoni per data
• Download dei clienti

Come puoi vedere, questo è solo un rapporto di vendita molto approssimativo. Per i negozi più piccoli o le attività secondarie, questo rapporto potrebbe essere del tutto sufficiente. È importante sapere quali prodotti sono i più venduti, quali categorie superano le altre e, naturalmente, quali giorni o stagioni funzionano meglio per il tuo negozio.

Dato che si tratta di un rapporto su misura per tutti i tipi di negozi, letteralmente in quasi tutti i mercati e tutte le dimensioni che ti vengono in mente, questo rapporto presenta le informazioni più fondamentali. È utile per confrontare facilmente settimane o mesi e per avere un'idea di come sta andando la tua attività.

Tuttavia, se prendi sul serio i tuoi dati di vendita, scoprirai che mancano informazioni importanti. Ad esempio, non saresti in grado di mettere in relazione le vendite con le tue campagne PPC o di email marketing. Continua a leggere e scopri i rapporti avanzati, che ti forniranno quei dati (e altro).

Dati dei clienti

WooCommerce Analytics include anche rapporti sui dati dei clienti, ma sono integrati solo due rapporti. Personalmente, trovo un peccato che WooCommerce non ti fornisca più dati sui tuoi clienti fuori dagli schemi, poiché il marketing verso segmenti dei tuoi clienti esistenti tende ad essere un'attività con un alto ritorno sull'investimento.

Il primo rapporto, vedi lo screenshot qui sotto, mostra il tasso di registrazione dei clienti rispetto ai checkout degli ospiti:

(Fonte immagine)

Troverai utile questo rapporto solo se hai abilitato il checkout come ospite. Sebbene conoscere questi dati sia fondamentale e ti dica se devi lavorare per ottenere più registrazioni, il rapporto stesso è alquanto limitato. Sì, puoi filtrare per un determinato intervallo di tempo ed esportare in CSV per utilizzare Excel o Numbers, ma il gioco è fatto.

Il secondo rapporto mostra un elenco di clienti registrati. Ad essere sinceri, questo elenco non è molto utile da solo. Potresti contattare manualmente ciascun cliente o analizzare manualmente i dati del cliente, ad esempio per trovare gli stati in cui il tuo negozio è più popolare rispetto ad altri, ma queste attività richiederebbero tempo per un basso ritorno sull'investimento.

Un semplice report che rappresenta i paesi e gli stati dei tuoi clienti è un ottimo esempio di report utile e attuabile. Un rapporto del genere sarebbe eccellente per indirizzare meglio il tuo marketing, ma devi fare affidamento su plug-in e servizi di terze parti per realizzare quel rapporto.

Dati sulle scorte

Il reporting delle scorte di prodotti in WooCommerce è utile. Anche se sono solo tre sezioni (in esaurimento, esaurito, più rifornito), questa scheda nel backend di WooCommerce Reporting ti offre molte informazioni su come gestire il tuo spazio di archiviazione.

Questo rapporto "Stock" è utile per i negozi più piccoli. Per i grandi negozi con una varietà o quantità maggiori di scorte, tuttavia, mancheranno informazioni su previsioni, scorte riservate, tracciabilità della spedizione, ecc.

Dati fiscali

Infine, parliamo dell'argomento che ogni imprenditore odia: le tasse. Ecco il pezzo di segnalazione di WooCommerce che penso sia il migliore. Gli sviluppatori hanno creato semplici elenchi che mostrano le entrate in relazione alle tasse, per stato e paese. Devi solo impostare le tasse in WooCommerce per sfruttare i dati.

Questa schermata mostra le statistiche sul numero di ordini e sui costi fiscali per stato.

E con il report "Imposte per data", puoi facilmente vedere la ripartizione delle tasse per data. Utilizzando il filtro dell'intervallo di tempo personalizzato, questo rapporto è utile per calcolare chiaramente le imposte per il tuo anno fiscale.

Strumenti di segnalazione consigliati per WooCommerce

Ora che abbiamo le opzioni di segnalazione integrate di WooCommerce fuori mano, approfondiamo i pezzi mancanti di quei rapporti. Dopotutto, devi ottenere la maggior quantità possibile di dati accurati per far crescere sostanzialmente il tuo negozio. Senza i dati, non hai basi su cui basare le tue decisioni.

Analisi del traffico del sito web con Google Analytics

Cominciamo con la base, il traffico del tuo sito web. Google Analytics di per sé può già darti molte informazioni per misurare le prestazioni del tuo negozio. Ma configurarlo con WooCommerce è più difficile che integrare Google Analytics in un semplice blog.

Prima di poter iniziare a integrare correttamente Google Analytics, prendi una decisione su quali metriche di eCommerce desideri monitorare. Sapere quali dati ti servono determinerà come devi configurare Google Analytics.

Ci sono un paio di plugin di WordPress che ti aiutano a integrare Google Analytics con WooCommerce. Poiché nel negozio si verificano eventi specifici (ad es. un cliente inserisce l'e-mail di fatturazione durante il checkout o abbandona il carrello), tali dati devono essere inviati correttamente a Google Analytics.

Se vuoi mantenere le cose semplici, posso consigliare di utilizzare il plug-in WooCommerce Google Analytics Pro ufficiale. Ti offre molte opzioni per tenere traccia di eventi rilevanti per l'eCommerce. Puoi anche specificare le tue etichette evento, in modo che i rapporti presentino la struttura prevista. Ecco un esempio della pagina delle impostazioni per queste etichette:

In alternativa, puoi impostare manualmente il monitoraggio eCommerce di Google Analytics tramite Google Tag Manager. Per eseguire il monitoraggio in questo modo è necessario conoscere la codifica, in particolare JavaScript e PHP. Ma ti dà un sacco di controllo sui dati che invii a Google Analytics. Se il tuo sito è fortemente personalizzato e desideri ottenere i migliori rapporti WooCommerce, seguire il percorso personalizzato nel monitoraggio GA eCommerce è la scelta migliore.

Rapporti di previsione

Se c'è un grosso svantaggio nelle funzionalità di reportistica integrate di WooCommerce, è la mancanza di previsioni. Qualsiasi negozio online trarrà vantaggio da solidi dati di previsione, in modo da poter pianificare di conseguenza le campagne di traffico a pagamento e i livelli delle scorte. Con i report di base di WooCommerce, tutto ciò che puoi fare è guardare indietro ai dati storici e fare tu stesso le previsioni.

Diamo prima un'occhiata ad alcuni dei principi di previsione di base che puoi applicare da solo, prima di consigliare un plug-in gratuito e un servizio a pagamento che ti consente di aggiungere rapporti di previsione e molto altro al tuo negozio WooCommerce.

Il metodo di previsione delle vendite "Lead Value".

L'idea alla base di questo metodo è quella di utilizzare i dati storici sui lead e sulle vendite per prevedere come funzioneranno le campagne future, fornendoti una stima delle vendite e quindi una stima dei livelli di stock necessari. Passi attraverso ciascuna delle tue sorgenti di traffico o canali di vendita e metti in relazione i dati sui lead, i dati sulle vendite e il costo per ciascuna sorgente di traffico.

Ho messo insieme un piccolo foglio di lavoro che puoi usare per te stesso, fai clic qui per aprirlo in Fogli Google. Puoi leggere di più su questo metodo (e su altri due) in questo bell'articolo di Michael Pici su Saleshacker.com.

Tuttavia, eseguire le tue analisi in un foglio di lavoro Google presenta le sue sfide:

• È necessario mantenere i dati aggiornati
• È necessario raccogliere manualmente i dati da varie fonti

Fortunatamente, ci sono plugin di WordPress che possono anche creare rapporti di previsione in WooCommerce. Cerca un plug-in come Advanced WooCommerce Reporting – Statistics & Forecast, ad esempio, forse che soddisfa già le tue esigenze individuali.

Oltre ai normali plugin di WordPress che eseguono tutte le elaborazioni sul tuo server, ci sono anche una serie di prodotti Software-as-a-Service (SaaS) a cui puoi rivolgerti per prevedere i dati dell'eCommerce.

Uno dei prodotti SaaS che vorrei evidenziare in questo articolo è Glew.io, che è incluso gratuitamente nel piano di hosting WooCommerce gestito di Nexcess. Con Glew, solitamente uno strumento da $ 200/mese a $ 800/mese, ottieni una potente dashboard di reportistica che ti fornisce analisi su:

• Prestazioni su più canali
• Statistiche sui ricavi per canale di vendita
• Informazioni sui clienti per un migliore targeting e riconquistare i clienti inattivi
• Dati di prodotto per identificare migliori opportunità, gestire le scorte e ottimizzare i margini di profitto
• Dati personalizzati che arrivano alla tua casella di posta su base giornaliera, settimanale o mensile

Glew.io è una vera centrale elettrica per i proprietari di eCommerce e si integra perfettamente con WooCommerce. Ti aiuta a rimanere aggiornato sui tuoi canali di marketing e presenta dati che ti consentono di prendere decisioni aziendali solide e basate sul ROI.

Reporting WooCommerce per clienti individuali

Ora che abbiamo eliminato i rapporti WooCommerce per le vendite generali, lasciami dire che c'è anche un modo per tracciare il percorso del cliente per ogni cliente unico. Sì, puoi personalizzare l'esperienza di acquisto per ogni persona unica che viene nel tuo negozio.

Utilizzeremo il plug-in gratuito MonsterInsights per questo tipo di report. C'è un avvertimento su questo monitoraggio: funziona solo per i clienti che creano un account utente nel tuo negozio.

Per impostazione predefinita, Google Analytics identifica ogni cliente del tuo negozio WooCommerce assegnando loro un ID univoco noto come ID cliente. Lo svantaggio di questo approccio è che l'ID cliente non ti consente di tracciare accuratamente i singoli clienti poiché rappresenta il dispositivo unico da cui gli utenti effettuano acquisti sul tuo sito". – Shahzad Saeed

Guidarti attraverso la configurazione di questo tipo di monitoraggio sarebbe molto fuori dallo scopo di questo articolo. Ecco il link al tutorial completo su monsterinsights.com.

Rapporti di abbandono del carrello

Infine, parliamo dell'abbandono del carrello che si verifica quando un utente aggiunge un prodotto al proprio carrello ma non riesce a controllarlo e ad acquistarlo effettivamente. Conoscere le statistiche sull'abbandono del carrello è utile per ottimizzare il tasso di conversione nel carrello e nella pagina di pagamento. E, naturalmente, dovresti eseguire campagne di retargeting tramite social media ed e-mail ai lead che hanno abbandonato i loro carrelli.

Abbiamo già un fantastico articolo sull'abbandono del carrello su Nexcess, quindi non mi addentrerò troppo in questo argomento. Puoi (e dovresti) leggere l'intero post del blog per saperne di più sul perché l'abbandono del carrello si verifica in primo luogo e cosa puoi fare al riguardo. Per questo articolo, ti lascio con questo elenco di plugin WooCommerce che ti aiutano a recuperare i carrelli abbandonati:

• Retainful - Email di recupero del carrello abbandonate WooCommerce e coupon per il prossimo ordine (gratuiti)
• Cartina (premio)
• Jilt (premium, incluso nei piani di hosting WooCommerce gestito di Nexcess!)

Puoi trovare spiegazioni più dettagliate per ciascuno di questi plugin nell'articolo collegato sopra. Spero che ti siano piaciuti i miei pensieri sui rapporti di WooCommerce e hai avuto alcune idee per raccogliere più dati per il tuo negozio. Non smettere mai di ottimizzare!