Strategie di upselling e cross-selling con WooCommerce

L'upselling e il cross-selling con WooCommerce sono un ottimo modo per aumentare i profitti senza creare molto lavoro extra per te stesso. Infatti, puoi configurare il tuo negozio WooCommerce per fornire automaticamente opzioni di upselling e cross-selling, mentre i tuoi clienti navigano nel tuo negozio eCommerce.

Sfruttando i plugin e le estensioni di upsell di WooCommerce, puoi presentare in modo efficiente ai clienti prodotti complementari o versioni premium degli articoli nel loro carrello, aumentando così il valore medio dell'ordine sia con i clienti nuovi che con quelli di ritorno.

Questa guida completa fornirà indicazioni su come creare opportunità di upselling e cross-selling all'interno di WooCommerce, nonché consigli sui principali plug-in ed estensioni di upsell di WooCommerce.

Scopri come mostrare al meglio i prodotti di upsell WooCommerce e migliorare la tua strategia di eCommerce con tecniche collaudate mentre trattiamo:

Cos’è l’upselling e il cross-selling?

Upselling e cross-selling sono due potenti tecniche di vendita volte ad aumentare il valore medio degli ordini e le entrate complessive.

L’upselling è la pratica di incoraggiare i clienti ad acquistare una versione più costosa del prodotto che stanno considerando. Ad esempio, se un cliente sta guardando la pagina del prodotto di uno smartphone di base, una strategia di upselling potrebbe suggerire un modello più costoso con più funzionalità.

Il cross-selling, invece, consiste nel suggerire al cliente prodotti complementari o correlati. Ad esempio, se un cliente acquista un laptop, una strategia di cross-sell potrebbe suggerire accessori come una borsa per laptop o un mouse esterno.

Fornendo valore al momento giusto nel percorso del cliente, puoi aumentare il valore medio degli ordini per cliente, il che può fare una differenza sostanziale nella performance complessiva delle vendite.

Strategie per l'upselling in WooCommerce

L'implementazione di strategie di upsell efficaci in WooCommerce implica comprendere le esigenze e il comportamento dei tuoi clienti utilizzando gli strumenti giusti. Uno dei modi migliori per farlo è utilizzare un plug-in o un'estensione di upsell affidabile per WooCommerce. Ciò ti consentirà di ottimizzare funzionalità importanti come consigli sui prodotti, popup e offerte personalizzate.

Innanzitutto, assicurati che le tue offerte di upsell siano pertinenti. Se un cliente sta guardando uno smartphone di fascia media, suggerire un modello di lusso potrebbe essere un passo troppo grande. Invece, suggerire un modello leggermente più costoso con alcune funzionalità aggiuntive può essere il trampolino di lancio verso un valore dell’ordine maggiore.

Se stai suggerendo una versione aggiornata di un prodotto, assicurati di esporre chiaramente le specifiche del valore aggiuntivo che fornisce. Ciò potrebbe avvenire sotto forma di garanzie estese, maggiore funzionalità o materiali migliori.

Che sia mentre il cliente visualizza i dettagli del prodotto o naviga verso la pagina di pagamento, è importante considerare anche quando presenti la tua offerta di upsell. A seconda del plugin o dello strumento scelto, questi suggerimenti possono essere automatizzati in modo da apparire nei momenti più efficaci e accanto ai prodotti più pertinenti.

Utilizzando le funzionalità di analisi fornite dal tuo plug-in di upsell WooCommerce, puoi anche monitorare quali offerte stanno convertendo e quali no per aiutarti a perfezionare le tue strategie nel tempo.

Strategie per il cross-selling in WooCommerce

Il cross-selling in WooCommerce consiste nel suggerire prodotti che completano gli articoli nel carrello del cliente. Come l’upselling, questa strategia mira ad aumentare il valore dell’ordine, ma si concentra su articoli diversi e compatibili piuttosto che su versioni più costose dello stesso prodotto.

Il primo passo nella creazione di una strategia efficace è identificare i prodotti giusti da sottoporre a cross-selling. Ad esempio, se un cliente sta acquistando una fotocamera, suggerire una scheda di memoria, una borsa per fotocamera o un treppiede come articoli aggiuntivi può essere molto efficace. Questi articoli sono essenziali per l'utilizzo ottimale del prodotto primario ed è probabile che i clienti apprezzino questi consigli.

Molti plugin ti consentono di impostare consigli sui prodotti correlati che appaiono nella pagina del prodotto, nel carrello o durante il processo di pagamento. Questi consigli possono anche essere automatizzati in base al comportamento del cliente e alla cronologia degli acquisti, rendendo il processo più efficiente.

Inoltre, puoi raggruppare i prodotti insieme con un leggero sconto. Ad esempio, offrire una fotocamera con un pacchetto che include una borsa e una scheda di memoria a un prezzo ridotto può rendere l'offerta più allettante per gli utenti che altrimenti salterebbero i componenti aggiuntivi. Questo metodo migliora la soddisfazione del cliente fornendo loro un'offerta di valore.

Proprio come l'upselling, puoi utilizzare le analisi fornite dal tuo plug-in WooCommerce per monitorare l'efficacia delle tue strategie di cross-sell e adattare le tue tattiche di conseguenza.

Come impostare prodotti correlati in WooCommerce

Grazie alla varietà di plugin ed estensioni disponibili, WooCommerce semplifica la configurazione di prodotti correlati, upsell e cross-sell per il tuo negozio.

Sebbene le impostazioni predefinite di WooCommerce consentano anche un livello base di personalizzazione per quanto riguarda i prodotti correlati, un plug-in può aumentare drasticamente il controllo funzionale che avrai sull'aspetto e sui tempi delle tue offerte.

Guida passo passo alla configurazione di prodotti correlati in WooCommerce

L'esatto processo di configurazione per l'impostazione dei prodotti correlati in WooCommerce dipenderà da quali plug-in ed estensioni disponibili, se presenti, scegli di utilizzare.

In genere, gli utenti possono raggruppare i prodotti accedendo alla sezione Dati prodotto, selezionando Prodotti collegati dal menu a discesa e aggiungendo prodotti al gruppo di prodotti più pertinente.

Se scegli un plug-in WooCommerce che offre funzionalità avanzate per la gestione di prodotti correlati, upsell e cross-sell, ti consigliamo di seguire la procedura descritta nella documentazione di supporto di quel plug-in.

Per configurare i prodotti correlati utilizzando le impostazioni predefinite di WooCommerce , procedi nel seguente modo:

1. Accedi alla dashboard di WordPress.
2. Seleziona Prodotti > Tutti i prodotti .
3. Scorri fino alla sezione Dati prodotto sotto l'area di modifica principale e fai clic sulla scheda Prodotti collegati .
4. Inserisci i nomi dei prodotti correlati nei campi cross-selling o upselling.
5. Una volta terminata l'aggiunta dei prodotti, scorri verso l'alto e fai clic sul pulsante Anteprima modifiche nel widget Pubblica.
6. Se sei soddisfatto dei risultati, chiudi l'anteprima e seleziona il pulsante Aggiorna nel widget Pubblica.

Questo è tutto! Una volta salvate le modifiche, le tue offerte di upselling e cross-selling saranno visibili a tutti sul tuo sito.

I migliori plugin ed estensioni di upsell per WooCommerce

Ci sono moltissimi plugin tra cui scegliere nella Directory dei plugin di WordPress e sono disponibili anche più di una dozzina di estensioni approvate da WooCommerce. È importante ricercare a fondo le tue opzioni prima di scegliere un plugin che funzionerà meglio per le tue esigenze specifiche.

Funzionalità da cercare in un plug-in di upsell

Quando si sceglie un plugin di upsell o cross-sell per WooCommerce, questi sono gli aspetti più importanti da considerare:

1. Facilità di integrazione: il plug-in dovrebbe integrarsi perfettamente con WooCommerce e mantenere la compatibilità con il tuo tema, i gateway di pagamento che utilizzi e tutti i principali plug-in su cui fai affidamento.
2. Personalizzazione: dovresti avere la possibilità di personalizzare l'aspetto e il posizionamento delle offerte di upsell e cross-sell.
3. Interfaccia utente: l'interfaccia dello strumento dovrebbe essere facile da usare e intuitiva anche per gli utenti con un'esperienza minima di codifica.
4. Automazione e personalizzazione: alcuni strumenti semplificano l'upselling includendo consigli automatizzati basati sul comportamento del cliente, sulla cronologia degli acquisti o sui modelli di navigazione, consentendo esperienze utente più personalizzate.
5. Analisi e reporting: i plugin con analisi dettagliate possono aiutarti a monitorare le prestazioni delle tue campagne di upsell e cross-sell.
6. Test A/B: le funzionalità di test integrate ti permetteranno di confrontare diverse offerte e determinare quelle più efficaci mentre armeggi con vari posizionamenti, progetti e strategie.
7. Supporto e documentazione: qualsiasi plug-in scelto dovrebbe essere supportato da un'assistenza clienti affidabile per fornire assistenza in caso di problemi o domande, nonché documentazione completa, tutorial e guide.
8. Sicurezza: il plugin dovrebbe aderire agli standard di sicurezza di WooCommerce e WordPress e mostrare una cronologia degli aggiornamenti regolari.
9. Funzionalità aggiuntive: durante la ricerca, cerca strumenti che si integrino con gli strumenti di email marketing che utilizzi per le campagne di follow-up. I negozi internazionali dovrebbero anche cercare strumenti che supportino più lingue e valute.

Upsell del carrello per WooCommerce

L'estensione Cart Upsell per WooCommerce ti consente di visualizzare semplici upsell di prodotti sulla pagina del carrello in base a condizioni personalizzabili. Le condizioni possono riguardare prodotti, categorie o totali del carrello e gli upsell vengono visualizzati per impostazione predefinita, anche se non è selezionata alcuna condizione.

L'estensione è completamente personalizzabile e consente agli utenti di impostare titoli, immagini e colori dei prodotti per ogni upsell. È anche un'opzione conveniente a soli $ 29 all'anno.

Funnel di upsell con un clic per WooCommerce

Il plug-in Funnel Upsell con un clic per WooCommerce consente ai commercianti di creare offerte di upsell e cross-sell post-acquisto che i clienti possono aggiungere con un solo clic, evitando la necessità di reinserire i dettagli di pagamento. Il plug-in supporta progetti avanzati con Divi Theme ed Elementor Page Builder.

Le caratteristiche principali della versione gratuita includono la possibilità di creare offerte di upsell e ordini direttamente dagli elenchi di canalizzazione, visualizzare popup sulle pagine di upsell quando i clienti tentano di uscire dal browser, creare canalizzazioni di vendita illimitate, impostare i prezzi di spedizione per il pagamento alla consegna offerte di upsell, mostra offerte una tantum basate sull'e-mail dell'ordine per aumentare i tassi di conversione, testare e personalizzare le canalizzazioni di upsell prima di andare in diretta, semplificare il processo di pagamento con upsell con un clic e altro ancora.

Consigli sui prodotti

Realizzata da Woo per Woo, questa estensione è leggermente più costosa delle altre nell'elenco ($99/anno) perché consente ai venditori di sfruttare la potenza dei consigli intelligenti sui prodotti attraverso motori intelligenti e automatizzati che generano consigli accurati utilizzando un algoritmo di ricerca leggero.

Il sistema analizza gli ordini, si adatta alle nuove tendenze e rileva i modelli stagionali, consentendo consigli rapidi ed efficienti, inclusi upsell e vendite incrociate come i pacchetti di articoli acquistati insieme frequentemente. I proprietari dei negozi possono facilmente aggiungere upsell e cross-sell all'intero catalogo, creare consigli in blocco utilizzando categorie, attributi, tag o filtri di prezzo e utilizzare amplificatori per aumentare risultati specifici in base a popolarità, valutazione, data di creazione, tasso di conversione o altro criteri.

UpsellWP

Questo plugin ti consente di creare offerte di upsell con un clic e presentare offerte speciali sulla pagina di pagamento ed è compatibile con i blocchi Carrello e Checkout di WooCommerce, WPML, LocoTranslate, Regole di sconto per WooCommerce e i temi e le configurazioni più moderni.

La versione gratuita di UpsellWP include diverse funzionalità di upsell, tra cui la possibilità di visualizzare upsell nelle pagine di pagamento o del carrello, raggruppare insieme articoli acquistati di frequente, generare e visualizzare coupon unici dopo aver effettuato un acquisto, impostare offerte di upsell condizionate, pianificare campagne e offerte e personalizzare i titoli, gli sfondi, il testo, gli inviti all'azione e il posizionamento di queste offerte. Inoltre, con le funzionalità di reporting e analisi intrinseche, puoi prendere decisioni basate sui dati per generare conversioni più elevate nel tempo.

Componenti aggiuntivi per il pagamento di WooCommerce

L'estensione WooCommerce Checkout Add-Ons ti consente di offrire componenti aggiuntivi e servizi gratuiti o a pagamento al momento del pagamento. Potrebbe trattarsi di campi aggiuntivi per accettare mance, offrire assicurazioni sulla spedizione o gestione urgente, offrire confezioni regalo e opzioni di messaggi o aggiungere campi per upsell.

Con vari tipi di campi, puoi personalizzare la tua pagina di pagamento per soddisfare le tue esigenze. L'estensione a pagamento viene fatturata annualmente a $ 79 ed è facile iniziare semplicemente scaricandola e installandola nel tuo negozio WooCommerce.

Effettua l'upselling in modo efficace utilizzando WooCommerce e WP Engine

Sfruttare le strategie di cross-selling e upselling tramite WooCommerce può aumentare significativamente il potenziale di guadagno e la soddisfazione del cliente. Integrando queste tecniche all'interno dell'esperienza di acquisto, puoi consigliare in modo efficace prodotti complementari o premium e creare suggerimenti personalizzati basati sul comportamento del cliente e sugli acquisti precedenti.

Per mantenere il tuo negozio il più veloce e reattivo possibile, assicurati di utilizzare un hosting WordPress di alta qualità con un provider affidabile come WP Engine!