Strategie di marketing del passaparola nel 2021

Le persone spesso hanno l'idea sbagliata che il marketing del passaparola sia solo un termine semplice che si concentra solo sui consumatori che parlano del tuo marchio. Considerando che, la strategia di marketing di WOM è costituita da clienti reali che prendono sul serio la tua attività e ne diventano fedeli.

Per una comprensione approfondita, discutiamo della strategia di marketing del passaparola di un marchio importante. Senza dubbio, Netflix è oggi una delle fonti di intrattenimento più popolari al mondo. Ma perché Netflix ha una reputazione alle stelle?

Innanzitutto, Netflix ha una solida strategia che si è rivelata vincente, oltre a creare un passaparola di marketing. In secondo luogo, hanno investito in software intelligenti che consentono di tenere traccia delle preferenze degli utenti, in modo che gli utenti non debbano cercare gli spettacoli. Inoltre, a differenza di altri servizi di streaming, Netflix pubblica tutti gli episodi in una volta, così chiunque può godersi lo spettacolo in una volta sola!

Breaking Bad , la serie televisiva americana, è stato lo spettacolo più visto in modo abbuffato al mondo. Di solito, gli spettatori dei programmi TV diminuiscono nel tempo. Tuttavia, quando il finale di stagione di Breaking Bad è andato in onda su Netflix, ha avuto un successo enorme. AMC, la rete originale di Breaking Bad, ha affermato che l'unico motivo per cui lo spettacolo ha avuto una grande visibilità è che le persone potevano guardarlo in modo abbuffato.

Quindi Netflix ha avuto la soddisfazione dei clienti e le preferenze degli utenti nella loro borsa. Cos'altro fa parte del loro piano di gioco per WOMM? Infine, Netflix sa che alla gente piace guardare i problemi contemporanei, quindi offre agli utenti un genere diverso. Ad esempio, il recente documentario di Netflix The Social Dilemma ha causato un bel caos. Di conseguenza, le persone ne hanno parlato automaticamente su varie piattaforme e lo spettacolo ora parla della città.

Diamo un'occhiata approfondita al marketing del passaparola per esplorare di più-

Che cos'è il marketing del passaparola?

Quando deciderai di scegliere una forma di marketing per la tua attività – che abbia un forte legame tra i clienti con un'espansione delle vendite – quale soluzione chiederesti?

Diciamo che stavi cercando un plugin per la recensione di WordPress. Uno dei tuoi amici ti ha suggerito di provare WP Social Ninja. Dopo aver provato più plugin di WordPress che non servivano allo scopo, WP Social Ninja sembrava essere il plugin di recensione all-in-one definitivo per la tua azienda. Ami le tre diverse piattaforme dotate di funzioni incredibili e ti chiedi perché non ci hai provato prima!

Ora non lo consiglieresti ad altri tuoi amici che hanno requisiti simili? Scommetto che lo faresti. I tuoi amici prenderanno sul serio la tua raccomandazione nello stesso modo in cui hai contato sul tuo amico per suggerirti il ​​miglior plugin!

Ecco perché il marketing del passaparola è il modo più efficace per promuovere il marchio. Il marketing WOM ha diverse forme-

• Social media
• immagini
• Video
• Blog
• Recensioni sociali
• Raccomandazioni

WOMM è una delle più antiche forme di marketing. Tuttavia, nel corso degli anni, si è evoluto e i social media sono un fattore piuttosto influente in questo. In un sondaggio condotto da Nelson su oltre 28.000 intervistati Internet in 56 paesi, il 92% degli utenti in tutto il mondo ha affermato di fidarsi dei consigli dei social media di amici e familiari più delle tradizionali forme di pubblicità.

La cosa migliore di WOMM è che è assolutamente gratuito. E indovina cosa? I tuoi clienti stanno facendo il marketing per te!

Perché il passaparola è importante nel marketing?

Ricorda l'ultima cena fuori con i tuoi amici che è stata un'esperienza deliziosa. Hai subito twittato a riguardo. Questo è un semplice passaparola di marketing. Quando i tuoi clienti parlano della tua attività e ti suggeriscono ad altri, è allora che un'azienda sta implementando con successo la sua strategia di marketing. Ma cosa rende il WOM così importante?

Gli studi dimostrano che l'88% dei consumatori ha fiducia nelle recensioni social pubblicate dai consumatori da esperienze di vita reale tanto quanto si fida dei consigli di amici e familiari.

• Dalle etichette di fama mondiale come GAP alle piccole startup: si concentrano direttamente sulle strategie di marketing del passaparola. Le persone ora preferiscono WOMM per creare buzz sui social media. Inoltre, è diventata una forma pubblicitaria di successo.
• I marchi ora hanno team di social media marketing. Invece di concentrarsi solo sulla qualità di prodotti e servizi, questi team creano comunità. Perché quando interagisci con i tuoi clienti e comunichi con loro, è molto probabile che parlino di te con l'ambiente circostante.
• Inoltre, le attività sui social media come recensioni online, condivisioni, tweet, post, retweet, repost, storie stanno creando un potenziale sviluppo delle vendite.

E quando le persone conoscono il tuo marchio da una fonte organica, ha un approccio molto più positivo ai potenziali acquirenti.

Come creare il marketing del passaparola?

In poche parole, il marketing del passaparola sta diffondendo le informazioni ai clienti tramite diversi mezzi. Le aziende sanno che oggi è una delle soluzioni di marketing più convenienti e robuste. Quindi seguono diverse strategie per creare marketing WOM. Vediamo-

Soddisfa i tuoi clienti

Quanto è importante per i brand soddisfare i propri clienti? Bene, sia che tu voglia aumentare le tue entrate o espandere il tuo marchio, la soddisfazione del cliente è piuttosto cruciale. Gli studi mostrano che il 58% dei consumatori condivide le proprie esperienze positive sui social media. I clienti sono sempre le preoccupazioni principali indipendentemente dalle dimensioni dell'impresa. Se le aziende non riescono a fornire ciò che i clienti desiderano, alla fine si trasformerà in un'enorme perdita.

Tuttavia, le aziende lottano molto per impressionare i propri consumatori. In questa era orientata alla tecnologia, i social media sono un punto di svolta; di conseguenza, la concorrenza si è moltiplicata. Le aziende ora non si concentrano solo sulla qualità del prodotto o sui servizi; interagiscono anche con i clienti. Perché con poca conoscenza del mercato di riferimento, non possono andare molto lontano nel lungo periodo.

Ricorda, i tuoi clienti felici parleranno delle loro esperienze, che è un'ottima forma di fare WOMM.

Crea contenuti generati dagli utenti

Consapevolmente o inconsapevolmente, le persone fanno spesso marketing del passaparola nella loro vita quotidiana. E la creazione di contenuti generati dagli utenti che sta ottenendo un enorme successo.

Ora, cos'è il contenuto generato dagli utenti? Quando i tuoi utenti creano contenuti usando il tuo marchio, questo viene chiamato contenuto generato dagli utenti. I social media sono ovunque e al giorno d'oggi i clienti condividono tutto su piattaforme diverse. Ad esempio, quando ti vanti delle tue nuove scarpe Nike su Instagram o ci twitti, aiuti indirettamente Nike a rafforzare la presenza del marchio e incoraggi i tuoi amici e le tue famiglie ad acquistare prodotti Nike.

I marchi condividono anche queste storie di esperienza del cliente sui loro siti Web ufficiali per mostrare il percorso di successo. Inoltre, a volte i marchi chiedono anche ai loro clienti di pubblicare foto sui social media e, in cambio, potrebbero offrire qualcosa.

La chiave per creare una strategia di marketing del passaparola positiva deve seguire una relazione viceversa con i clienti. Perché i marchi che rispondono ai clienti creano un'attenzione speciale che le persone riservano a una relazione a lungo termine.

Concentrati sui social

I marchi stanno diventando "social" sui social media. I social media sono il posto migliore per qualsiasi azienda per pubblicizzarsi. Grandi nomi come Apple o Coca-Cola; tutti sono attivi sulle piattaforme digitali.

Ad esempio, Starbucks , la catena alimentare multinazionale, ha avviato un clamore legato alle bevande di stagione. L'hashtag #PumpkinSpiceLatte è diventato popolare tra i social media. Le persone hanno pubblicato più di 557.232 post utilizzando l'hashtag.

Visualizza questo post su Instagram

Crea il tuo accogliente. #PumpkinSpiceLatte

Un post condiviso da Starbucks Coffee (@starbucks) su 12 ottobre 2020 alle 8:00 PDT

La campagna di hashtag sui social media di Starbuck si è rivelata un enorme successo nonostante la sua immensa popolarità. La gente ha parlato molto di Starbucks, ripostato e ritwittato il contenuto. Quando l'hashtag è diventato popolare, Starbuck ha interagito con un gran numero di pubblico e ha aumentato le sue vendite.

Revisioni social sicure

I social media sono diventati il ​​centro di attrazione di tutti i marchi. Insieme alla promozione tradizionale, le recensioni social sono anche uno degli approcci più efficaci al marketing del passaparola.

Puoi tornare al tuo ultimo acquisto? Qualunque sia il prodotto, sono sicuro che prima dell'acquisto hai controllato cosa ne avevano da dire gli altri. Chiaramente, le recensioni dei consumatori contano. Gli studi dimostrano che il 72% dei clienti non va all'azione finché non legge le recensioni. Inoltre, l'86% dei consumatori pensa di scrivere una recensione sull'attività.

A volte gli affari ottengono recensioni negative. Le persone pensano che le recensioni negative possano trasformarsi in un'enorme perdita per qualsiasi marchio. Tuttavia, questo non è sempre vero, soprattutto quando un marchio soddisfa un cliente insoddisfatto che costruisce una relazione a lungo termine.

Quindi recensioni positive e una migliore esperienza del cliente sono entrambi fattori ugualmente dominanti in WOMM.

L'hashtag conta

L'hashtag di oggi conta. Crea un marchio e raggiunge il mondo con un clic! Grandi nomi come Coca-Cola hanno reso il loro marchio più visibile con gli hashtag.

Nel 2014 Coca-Cola ha lanciato la campagna #ShareACoke . Il concetto alla base dell'hashtag erano i nomi individuali sulle etichette delle bottiglie di Coca-Cola da 20 once. Questa era una nuova idea per la gente di massa. Hanno iniziato a condividere esperienze con il nome e una bottiglia personalizzata con l'hashtag sulle piattaforme social.

Condividi una Coca-Cola era un invito all'azione di marketing per Coca-Cola. La campagna ha ottenuto più di 500.000 foto e un enorme grido che la Coca-Cola è andata oltre la loro stima.

Il potere di WOMM – Parole finali

Il passaparola è ovunque, a partire dalla lettura dei commenti del tuo canale YouTube ai tradizionali siti di recensioni Yelp. La magia dei social media ha reso la strategia di marketing di WOM ancora più facile da raggiungere. Tuttavia, per far parlare le persone del tuo brand e delle tue azioni necessita di alcune strategie concrete e di una corretta implementazione. Questo tipo di interazione significa molto di più di una semplice pressione di like.

Le ragioni dietro le strategie WOMM di successo hanno un approccio unico che ha spinto le persone a parlarne di più. Ad esempio, TOMS è un'azienda a scopo di lucro nota per la produzione di scarpe.

Questa azienda ha avviato una campagna Buy One Give One . Quindi l'esercitazione è quando qualcuno compra un paio di TOMS, TOMS ne regala un paio gratis a un bambino bisognoso. Dopo il TOMS, molti dei marchi hanno seguito questa politica di marketing. Tuttavia, TOMS è stato il pioniere e nessuno dei marchi ha visto una grande influenza sulla massa.

Andiamo al sodo. Le strategie di marketing del passaparola fanno la differenza nella crescita del tuo business. Che si tratti di aumentare la consapevolezza del marchio o di rinnovare la crescita delle vendite dell'azienda, WOMM è una soluzione efficiente ma conveniente per prosperare.

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