Crescono le cause legali per l'accessibilità dei siti Web: come i siti WordPress possono diventare conformi ad ADA

Quanto conosci l'Americans with Disabilities Act (ADA)? Sfortunatamente, ogni anno sempre più proprietari di siti web stanno imparando nel modo più duro quando vengono citati in giudizio per la loro non conformità con l'ADA. L'ADA è stata istituita per garantire che le persone con disabilità abbiano un accesso equo e paritario all'alloggio, all'occupazione, ai trasporti, agli alloggi pubblici, alle comunicazioni e ai programmi o servizi governativi fino al livello municipale.

Seyfarth Shaw LLP, uno dei principali studi legali internazionali, riferisce che nel 2022 sono state intentate 3.255 cause legali nei tribunali federali “in cui si affermava che i querelanti con disabilità non potevano utilizzare i siti web perché non erano progettati per essere accessibili e/o lavorare con tecnologie assistive. " Ogni anno dal 2010 questo numero è aumentato del 10% o più. Il contenzioso sull'accessibilità relativo al sito Web ora costituisce il 37% di tutte le cause legali ADA Titolo III.

Quindi cosa significa essere "WordPress ADA-compliant?"

L'ADA si applica anche online

La legislazione ADA ha reso molto chiaro che l'accessibilità per le persone disabili non è solo qualcosa che avviene nel mondo fisico. Vale anche per gli spazi digitali in cui molti di noi lavorano e trascorrono molto tempo. I luoghi di lavoro e gli spazi pubblici o gli uffici che forniscono servizi chiave devono essere accessibili a tutti. Anche i siti web lo fanno.

E il mondo digitale include il sito Web WordPress che possiedi e gestisci.

Ecco perché è necessario costruire siti WordPress che siano pienamente conformi all'ADA.

La buona notizia è che molti programmi software e strumenti specializzati ti aiuteranno a diventare conforme ad ADA come proprietario di un sito WordPress. Segui alcune pratiche consolidate e utilizza alcuni strumenti importanti. Ciò garantirà che il contenuto del tuo sito sia disponibile e accessibile a tutti, comprese le persone con disabilità.

In questa guida, ci immergeremo nell'Americans with Disabilities Act e nel motivo per cui devi rispettarlo nelle tue proprietà online per evitare potenziali azioni legali. Ci sono anche molti altri motivi per creare siti Web accessibili e hanno vantaggi diretti per i proprietari dei siti.

Infine, ti parleremo dei quattro suggerimenti chiave sull'accessibilità che puoi mettere in pratica a partire da oggi.

Diamo un'occhiata.

Perché il tuo sito Web WordPress deve essere conforme ad ADA

La legge federale degli Stati Uniti include forti protezioni che vietano completamente a qualsiasi azienda di negare posti di lavoro o alloggio in base alle capacità fisiche di un individuo.

L'ADA richiede un accesso equo a:

• Spazi pubblici
• Trasporto
• Formazione scolastica
• …e altro…

Al di là del mondo fisico, le protezioni ADA si estendono anche a tutta la tecnologia dell'informazione e all'accessibilità elettronica.

Per questo motivo, la conformità ADA influisce su quasi tutti i siti Web pubblicati. E anche se la legge non esistesse, è comunque un'ottima pratica garantire che il tuo sito WordPress sia accessibile al maggior numero di utenti possibile.

Più specificamente, l'ADA afferma esplicitamente che le persone devono aderire alle sue politiche di accessibilità se sono un datore di lavoro privato con un minimo di 15 membri del personale.

Inoltre, la conformità ADA è obbligatoria se possiedi un'attività che opera per il pubblico beneficio, come un ente di beneficenza registrato.

Oltre a ciò, tutti i siti web delle agenzie governative locali e statali, inclusi i siti per le scuole, devono essere conformi ADA al 100%.

Cosa significa avere un sito Web compatibile con WordPress ADA?

Diamo prima un'occhiata ad alcuni degli standard di accessibilità del sito Web applicati dall'ADA:

• Un sito Web conforme ad ADA deve consentire agli utenti del sito con problemi di vista di percepire il contenuto del tuo sito utilizzando lettori di schermo .
• Il sito deve fornire trascrizioni o sottotitoli di tutti i contenuti audio . Ciò consente agli utenti non udenti di ingerire il contenuto del sito.
• Deve supportare la navigazione da tastiera in modo che gli utenti che non sono in grado di utilizzare un mouse del computer tradizionale possano navigare nel sito.
• Un sito WordPress conforme ad ADA implementerà un design visivo accessibile che aiuta a soddisfare gli utenti che sono daltonici o hanno fotosensibilità.

Tieni presente che questo non è un elenco completo di standard conformi ad ADA. Man mano che avanziamo in questa guida, approfondiremo tutti i dettagli su come il tuo sito WordPress può soddisfare tutti i requisiti ADA. Mentre andiamo avanti con gli aspetti tecnici dell'accessibilità, tieni a mente quel quadro generale (e i suoi vantaggi).

Quali sono le possibili conseguenze della mancanza di un sito Web WordPress conforme ad ADA?

Ricorda, se il tuo sito non soddisfa pienamente questi standard, potresti trovarti nei guai con la legge. Questo può essere il caso anche se non intendevi escludere le persone con disabilità dalla possibilità di accedere e utilizzare facilmente il tuo sito Web WordPress. Infatti, nel caso della conformità ADA, l'intento è separato dalla legge.

E questa non è una minaccia teorica. Negli ultimi anni sono state intentate diverse azioni legali di alto profilo riguardanti siti Web conformi all'ADA. La più diffusa di queste cause legali è stata contro il marchio Domino's Pizza. Questo caso è arrivato fino alla Corte Suprema degli Stati Uniti.

Costruire un sito WordPress più accessibile alle persone con disabilità non è solo la cosa giusta da fare. Può anche giovare notevolmente al tuo marchio e al tuo business in generale.

Secondo l'OMS (Organizzazione Mondiale della Sanità), circa 1,3 miliardi di persone nel mondo hanno almeno un tipo di disabilità. Si tratta di circa il 16% dell'intera popolazione mondiale. Questo è un sacco di potenziali nuovi clienti e spettatori del tuo sito.

Cosa ha imparato Target perdendo una causa per l'accessibilità?

La Web Accessibility Initiative del World Wide Web Consortium (W3C) offre un caso di studio di un'influente causa legale dell'ADA contro il sito Web di una grande società statunitense per problemi di accessibilità: target.com. La National Federation of the Blind (NFB) ha avuto successo come querelante in questo caso perché il sito Web di Target non disponeva delle principali caratteristiche di accessibilità:

• testo alternativo (alt) che descrive le immagini per le persone ipovedenti che utilizzano lettori di schermo
• comandi da tastiera per completare gli acquisti online senza utilizzare il mouse
• mappe di immagini accessibili che mostrano le posizioni dei negozi
• corretta progettazione della pagina HTML semantica conforme agli standard con intestazioni che aiutano la navigazione del sito

Oggi, Target Corporation è un campione di accessibilità web. Ecco Jason Goldberger, Chief Digital Officer di Target e presidente di Target.com nel 2016, che spiega di cosa era più orgoglioso, dopo un decennio di lavoro per rendere Target.com accessibile e conforme ad ADA:

… Sento regolarmente colleghi di molti team diversi parlare di accessibilità non sollecitata e inserirla nei loro piani senza alcun promemoria da parte nostra. È diventato parte della conversazione quotidiana, ed è piuttosto sorprendente perché non è sempre stato così. Pensare alle persone con disabilità è parte integrante del team digitale e, per me e per altri ospiti non vedenti, è un'altra parte di ciò che rende speciale Target.

Sebbene l'accessibilità possa essere molto tecnica nella sua implementazione, questo è il quadro generale di ciò che supporta e consente: una cultura aziendale positiva in sintonia con le esigenze dei propri clienti e potenziali clienti come persone .

Come ottenere un sito Web compatibile con WordPress ADA

Ora hai una comprensione generale di cos'è l'Americans with Disabilities Act e perché è così importante. Successivamente, vedremo come rendere conforme il tuo sito WordPress.

Ecco le quattro cose che devi fare per arrivarci.

1. Scopri che aspetto ha un sito WordPress conforme ad ADA

Il Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti non ha ancora rilasciato o pubblicato alcuna linea guida ufficiale sulla conformità per l'ADA. Tuttavia, fornisce alcune solide raccomandazioni.

Acquisisci familiarità con WCAG

In particolare, l'ADA incoraggia fortemente ogni organizzazione a seguire le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), 2.0 level AA.

Queste linee guida affermano esplicitamente che tutti i visitatori del sito devono essere in grado di percepire ogni informazione che appare sul tuo sito WordPress. Per fare ciò, i proprietari dei siti devono fornire alternative ai media che circolano sui loro siti.

Sottotitoli video

Guarda YouTube come esempio. Poiché è diventata necessaria la conformità ADA, forniscono automaticamente i sottotitoli per tutti i contenuti video e audio ospitati e riprodotti sulla piattaforma.

Moduli accessibili

Ad esempio, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di prompt di input suggeriti per aiutare a chiarire le informazioni che gli utenti del sito devono inserire nei moduli di contatto.

Oltre a ciò, se un utente inserisce informazioni errate in un modulo, prova a fornire semplici consigli su cosa può fare per correggere questi errori di input.

Fare questo è molto più utile (e accessibile) che visualizzare solo un messaggio di errore generico con input dell'utente che non è valido.

Supporta lettori di schermo e navigazione da tastiera

Probabilmente hai già alcuni visitatori del sito che interagiscono con il tuo sito utilizzando lettori di schermo. Per le persone che lo fanno, il testo alternativo descrittivo è estremamente utile per comprendere le immagini visualizzate sul tuo sito WordPress.

Gli individui con problemi di destrezza manuale o visiva spesso trovano molto più facile interagire con i siti Web utilizzando controlli di navigazione come un tastierino o una tastiera. Per gli utenti che lo fanno, vorrai avere una struttura coerente e chiara della navigazione del sito.

Potresti anche fornire indicazioni visive di elementi che sono attualmente a fuoco. Questi elementi verranno attivati ​​la prossima volta che il visitatore del tuo sito eseguirà un'azione, ad esempio premendo il tasto "Invio" sulla tastiera.

2. Fai una revisione della conformità ADA per vedere dove ti trovi attualmente

L'accessibilità non è un argomento semplice. In effetti, è un argomento enorme che coinvolge molti diversi elementi dell'interfaccia pubblicitaria di design utilizzati per creare un sito WordPress più user-friendly. Se il proprietario di un sito web trascura solo un fattore relativo all'accessibilità, può facilmente impedire a un utente del sito (e potenziale cliente) di avere un'esperienza positiva sul proprio sito.

Valutazione dell'accessibilità del sito Web (WAVE)

Un buon posto per iniziare a valutare la qualità dell'esperienza utente (UX) del tuo sito alla luce degli standard di accessibilità è una suite di strumenti chiamata Website Accessibility Evaluation (WAVE). WAVE eseguirà la scansione del tuo sito WordPress ed elencherà tutti i potenziali problemi di accessibilità. Questo è uno strumento incredibilmente prezioso da utilizzare che aiuta a identificare l'ampia gamma di problemi che potrebbero influire sull'usabilità del sito.

Durante la visualizzazione di questo elenco da WAVE, potrai fare clic sulle icone di accompagnamento per ottenere maggiori informazioni su ogni errore di accessibilità rilevato. Lo strumento suggerirà anche risorse per te che forniranno ulteriori informazioni su ogni problema con l'usabilità.

Sfortunatamente, WAVE è uno strumento limitato che può scansionare solo una singola pagina web alla volta. Per accelerare il processo di scansione dell'intero sito WordPress, è una buona idea installare le estensioni WAVE per Firefox o WAVE per Chrome (a seconda del browser che preferisci).

Le estensioni ti permetteranno di eseguire WAVE su ogni pagina web che stai attualmente visualizzando.

3. Segui sempre le best practice conformi ad ADA di WordPress durante la creazione di siti accessibili

Dopo aver testato l'accessibilità del tuo sito e compilato i risultati, è il momento di affrontare ogni singolo problema che hai identificato.

È imperativo fare un bilancio completo del contenuto del tuo sito. Considera se sei in grado di fornire output multimediali alternativi per ciò che hai già pubblicato.

Servizi di trascrizione

Se non sei in grado di far trascrivere i tuoi contenuti da un professionista, ci sono alcuni strumenti software che genereranno automaticamente i sottotitoli per te.

Sfortunatamente, alcuni di loro sono a volte un po' sciatti e imprecisi. Ma se l'utilizzo di strumenti software di trascrizione è la tua unica opzione, è meglio che non fornire alcuna trascrizione dei tuoi contenuti.

Ti consigliamo inoltre di fornire alternative di testo scritte alle immagini del tuo sito WordPress. Questa pratica incredibilmente utile avvantaggia notevolmente tutti gli utenti che sperimentano il tuo sito Web attraverso strumenti di accessibilità come i lettori di schermo.

ALT Testo e immagini

In WordPress, è semplice aggiungere testo alternativo descrittivo alle tue immagini e immagini direttamente nella Libreria multimediale.

Inoltre, molti proprietari di siti WordPress che cercano la conformità ADA hanno scoperto che è meglio evitare di includere testo all'interno delle immagini del tuo sito web. Grandi quantità di testo nelle immagini renderanno più difficile descrivere la tua grafica ai non vedenti usando solo il tuo testo alternativo.

Invece, considera se potresti creare un effetto simile usando il codice. Ad esempio, potresti aggiungere le informazioni che stai tentando di trasmettere come testo normale. Quindi usa i CSS per modellarlo.

Rapporti di contrasto

Per supportare completamente i visitatori del sito che hanno problemi di vista, è una buona idea mantenere un rapporto di contrasto di almeno 4,5:1 per tutto il testo. Ti consigliamo inoltre di ridimensionare tutto il testo fino al 200%.

La sfida che dovrai affrontare è fornire questo tipo di flessibilità senza influire sulla funzionalità del tuo sito. Ciò richiederà probabilmente di eseguire molti test di usabilità prima di rendere attive le modifiche.

Se vuoi saperne di più sui problemi di accessibilità che hanno un impatto sul tuo sito, è importante eseguire tutti i contenuti del tuo sito tramite lo strumento WAVE. Quindi, prenditi del tempo per leggere tutte le risorse suggerite da WAVE.

Le linee guida stabilite dal WCAG sono ampiamente accettate come standard del settore quando si tratta di accessibilità. Ma è una buona idea dare un'occhiata anche alla lista di controllo dell'accessibilità di WebAIM. Questo strumento mira a condensare le specifiche ufficiali WCAG 2.1.

4. Installa plugin che migliorano la conformità ADA di WordPress

Molti plugin e strumenti diversi nel repository di WordPress promettono di guidarti verso la conformità ADA di WordPress. Ad esempio, puoi eseguire rapidamente la scansione dell'intero sito Web alla ricerca di problemi di accessibilità utilizzando WP ADA Compliance Check Basic.

Controllo di conformità WP ADA di base

Questo utile plug-in suggerisce risorse che forniscono maggiori informazioni su ogni problema rilevato, proprio come lo strumento WAVE. Ma con questo, otterrai anche un collegamento diretto al codice interessato. Ciò è estremamente utile quando è necessario risolvere problemi complessi con l'accessibilità.

Un altro strumento da considerare è il plug-in Accessibility Checker. Questo plug-in tenta di essere la versione specifica di WordPress di WAVE, consentendo al contempo di scansionare l'intero sito WordPress dalla dashboard.

Equalizza il controllo dell'accessibilità digitale

Come proprietario di un sito Web WordPress, ci sono molti modi diversi per rendere un sito più accessibile. Tuttavia, la scelta del tema sbagliato su cui eseguire il tuo sito può annullare tutti i tuoi sforzi.

Il repository di temi WordPress.org è pieno di temi progettati da professionisti. Tuttavia, anche i progettisti di WordPress più esperti a volte trascurano importanti principi relativi alla conformità e all'accessibilità ADA.

WP Accessibilità

Per aiutare a risolvere questo problema, il plug-in WP Accessibility risolverà i problemi che si verificano all'interno dei temi WordPress. Dopo aver scaricato e attivato il plug-in, ti consigliamo di accedere a Impostazioni> Accessibilità WP all'interno della dashboard di WordPress.

Una volta lì, vedrai varie impostazioni relative all'accessibilità del sito che puoi disattivare e attivare. Questo dipenderà da come è impostato il tuo tema.

Le impostazioni includeranno l'aggiunta di una struttura al link :focus state per migliorare la navigazione da tastiera e fornire maggiori informazioni sul contenuto dell'immagine utilizzando longdesc .

Non utilizzare una sovrapposizione di accessibilità

È importante ricordare che non esistono vere soluzioni plug-and-play in grado di creare un sito Web completamente accessibile e conforme ad ADA. Alcuni plug-in potrebbero affermare di essere plug-and-play, ma non è possibile. I plug-in di conformità sono perfetti per scansionare i siti alla ricerca di problemi e apportare modifiche per migliorare i problemi. Ma fai attenzione ai plugin che tentano di utilizzare un approccio di sovrapposizione. Inoltre, fai attenzione ai plug-in che affermano di offrire la conformità ADA di WordPress al 100% semplicemente scaricando e attivando il plug-in.

Queste "sovrapposizioni di accessibilità" dovrebbero essere evitate.

È ora di creare un sito WordPress conforme ad ADA

Rendere il tuo sito WordPress accessibile a tutti è ovviamente la cosa giusta da fare come proprietario del sito. Ma ti proteggerà anche da potenziali conseguenze legali.

E assicurandoti che il tuo sito sia conforme ad ADA, aumenterai automaticamente la tua potenziale base di clienti.

Ricapitolando i passaggi da seguire per la creazione di un sito WordPress conforme ad ADA:

1. Comprendi l'aspetto di un sito Web già conforme ad ADA.
2. Esamina il tuo sito per capire quanto sia già conforme. Questo può essere fatto utilizzando uno strumento WAVE (Website Accessibility Evaluation).
3. Segui le best practice già collaudate per la creazione di siti Web accessibili.
4. Installa plugin WordPress come WP Accessibility e WP ADA Compliance Check Basic.

A quel punto, sarai sulla buona strada per possedere un sito Web compatibile con WordPress ADA che i tuoi utenti adoreranno.

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Dan Knauss

Dan Knauss è il Technical Content Generalist di StellarWP. È scrittore, insegnante e libero professionista che lavora nell'open source dalla fine degli anni '90 e con WordPress dal 2004.