La sfida del flusso di cassa dell'agenzia WordPress

Gestire un'agenzia WordPress non è per i deboli. Ci vuole una persona forte per gestire un'agenzia di servizi perché, a differenza delle società di prodotti, le società di servizi in genere non hanno flussi di entrate ricorrenti come abbonamenti mensili, tasse di rinnovo e vendite di prodotti in corso. Di conseguenza, le agenzie spesso lottano per mantenere un flusso di cassa regolare e rimangono bloccate in un ciclo di feste o carestie perché:

1. Il ciclo di vendita può protrarsi per settimane o mesi e quando alla fine chiudi la vendita, l'unico denaro in entrata è il deposito iniziale
2. Completi il ​​lavoro ma i clienti impiegano un'eternità a rispondere o addirittura a scomparire, il che significa che potresti non raggiungere le pietre miliari relative al pagamento in una sequenza temporale prevedibile
3. Solo perché raggiungi una pietra miliare del progetto e invii una fattura, non significa che avrai la garanzia di essere pagato in tempo

Inoltre, la pressione che deriva dalla costante necessità di chiudere nuove vendite può essere incredibilmente scoraggiante. Se sei come me, probabilmente ti sei trovato sveglio la notte più di una volta perché sei stressato dal flusso di cassa.

Per fortuna c'è una soluzione: le entrate ricorrenti

Le agenzie WordPress possono porre fine al ciclo della festa o della carestia e risolvere le sfide del flusso di cassa non solo vendendo siti Web WordPress una tantum, ma attraverso partnership a lungo termine con fermi mensili e pacchetti mensili di assistenza e supporto del sito Web.

Oggi esamineremo la vendita di piani mensili di supporto del sito Web per creare entrate ricorrenti e relazioni più solide con i clienti, nonché una maggiore stabilità del reddito e sicurezza finanziaria.

Vendita di supporto per il sito Web in corso

I piani mensili di assistenza per i siti web funzionano come un'assicurazione: molti pagano, tutti ne beneficiano, alcuni lo usano molto.

1. Le attività che devi eseguire sono le stesse sia che tu le stia facendo per un cliente o per 100 clienti.
2. Puoi sfruttare strumenti come iThemes Sync che ti consentono di gestire più siti WordPress contemporaneamente, risparmiando tempo e aumentando i profitti

Il tuo primo cliente di supporto sarà il tuo cliente più costoso, in pratica una transazione di pareggio tra lo sforzo richiesto e la commissione raccolta. Quindi, man mano che acquisisci più clienti, entrano in gioco economie di scala e la tua tariffa oraria effettiva aumenta. Ciò significa che più clienti di supporto hai, migliore sarà la redditività.

I vantaggi dell'offerta di pacchetti mensili di supporto per il sito Web includono:

• Rimanere in contatto regolare con i tuoi clienti ti tiene sempre al primo posto, il che porta a ripetere affari e più referral
• Mantieni le prestazioni dei siti Web dei tuoi clienti senza problemi e proteggendoli meglio da malware, spyware e hacking, il che si traduce in un minor numero di telefonate in preda al panico e richieste urgenti
• Sapere quanto è il tuo reddito di base ogni mese e quanto devi vendere per pagare le bollette
• Attrarre clienti migliori che apprezzano il lavoro che fai
• Aggiunta di nuovi sistemi alla tua azienda che possono essere automatizzati o delegati

La vendita anche di pochi pacchetti mensili di supporto per il sito Web può gettare le basi per incredibili cambiamenti nella tua attività. Inoltre, quando vendi piani di supporto, vendi l'accesso a te stesso e al valore che offri e stai preparando il terreno per l'upselling di servizi aggiuntivi in ​​futuro.

Prezzi dei pacchetti di supporto del tuo sito web

Il prezzo dei pacchetti di supporto del tuo sito Web può essere difficile. Se addebiti troppo, rischi che il tuo cliente dica di no e perda i suoi affari in corso. Se si addebita troppo poco, si rischia l'erosione e la frustrazione del tasso di essere agganciati per un lavoro per il quale non vieni pagato abbastanza, e questo porta al risentimento, che non fa bene a te o ai tuoi clienti.

Quando vendi ore e monitori il tuo tempo con incrementi di minuti, in realtà ti punisci per essere bravo in quello che fai ed efficace con il tuo tempo, il che a sua volta erode la tua redditività. Invece, devi vendere il valore consegnato.

Diamo un'occhiata a cosa potrebbe essere incluso in un piano di cura di base del sito Web:

• Hosting di siti web
• Gli aggiornamenti di sicurezza sono stati gestiti immediatamente
• Servizi tecnici eseguiti su base mensile, inclusi aggiornamenti a WordPress e plug-in, regolazioni della configurazione, backup del sito e gestione dello spam
• 1 ora di e-mail o supporto telefonico

Per un'agenzia WordPress, nessuna di queste attività può sembrare un grosso problema. In effetti, probabilmente puoi completarne la maggior parte in pochissimo tempo. I tuoi clienti, d'altra parte, considerano queste attività un grosso problema. Per i tuoi clienti, queste attività possono sembrare troppo tecniche, troppo difficili o troppo complesse e, di conseguenza, hanno un valore elevato. Ciò significa che se i pacchetti di supporto del tuo sito Web sono strutturati attorno al valore percepito dai tuoi clienti, puoi addebitare una tariffa più alta, il che assicura che i tuoi piani siano redditizi.

I pacchetti di supporto del sito Web possono essere una delle offerte di servizi più redditizie e con il margine più alto, con fatturazione alla tariffa oraria intera o anche a una tariffa più elevata se si tiene conto della quantità. Ma prima ancora di iniziare a pensare a cosa potrebbe o non potrebbe pagare un cliente per il supporto mensile del sito Web, devi capire quanti soldi devi guadagnare per cliente.

Tutte le decisioni sui prezzi del pacchetto di supporto dovrebbero essere basate sui costi per fornire supporto a un cliente: il tuo primo cliente. Chiedilo a te stesso:

1. Quanto tempo ci vorrà per eseguire attività di supporto per un cliente? Esegui tutte le attività incluse nei piani di supporto del tuo sito Web, monitorando il tempo necessario per ciascuna di esse.
2. Quanto devi addebitare per guadagnare la tariffa intera per ogni ora richiesta per consegnare il lavoro? Questo è l'importo minimo che devi addebitare ogni mese.
3. Quali sono le mie spese mensili? Stabilisci un obiettivo per coprire le tue spese con i clienti di supporto mensili e i clienti di fidelizzazione. Sapere che le tue spese sono coperte da contratti di supporto ridurrà notevolmente lo stress derivante dalla necessità costante di chiudere nuove vendite di progetti più grandi.

Ricorda, il tuo primo cliente di supporto sarà il tuo cliente più costoso, fondamentalmente una rottura in pareggio tra lo sforzo richiesto e la tariffa riscossa. Quindi, man mano che acquisisci più clienti, entrano in gioco economie di scala e la tua tariffa oraria effettiva aumenta.

L'offerta di servizi di supporto del sito Web genera entrate ricorrenti affidabili, crea relazioni più solide con i clienti, fornisce il necessario respiro, massimizza il valore del cliente, stabilisce una maggiore stabilità del reddito e crea maggiore sicurezza finanziaria. Come passaggio logico successivo al lancio del sito Web, è un componente aggiuntivo naturale per i progetti di siti Web WordPress e un modo semplice per risolvere la sfida del flusso di cassa dell'agenzia WordPress.

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