Hosting WordPress – Distinguere il buono dal cattivo

Senza eccezioni, vediamo quotidianamente commenti su forum e social media che chiedono consigli sull'hosting WordPress. Con l'enorme numero di host WordPress disponibili oggi per i consumatori, non è difficile capire perché può essere fonte di confusione e potenzialmente opprimente cercare di trovare un host adatto per il tuo sito web.

Purtroppo, questo è un settore pieno di disinformazione. Le parole d'ordine e l'ottimo marketing vengono regolarmente utilizzati per convincere i consumatori ignari che l'hosting "XYZ" è il migliore. È estremamente raro che il prodotto di hosting sottostante sia all'altezza del clamore.

Quindi, come si separano esattamente i buoni dai cattivi? Pensiamo che più sei informato sull'hosting WordPress, migliore sarà la posizione in cui ti troverai per fare la scelta giusta per le tue esigenze di hosting specifiche.

In questo articolo ti guideremo passo dopo passo attraverso alcune delle funzionalità principali della piattaforma Pressidium che riteniamo essere un "must have" per qualsiasi host web e spiegheremo cosa fanno queste funzionalità e perché. In tal modo, si spera che sarai in una posizione di forza per valutare veramente un host WordPress senza essere coinvolto nel marketing ad alta potenza che sta disperatamente cercando di venderti un prodotto di hosting di qualità inferiore.

Backup

Prima ancora di iniziare a pensare ad altre funzionalità, la prima cosa che vuoi considerare è quanto sarà sicuro il tuo sito web? In questo caso, non stiamo parlando del fatto che possa essere violato o meno, ma semplicemente viene eseguito il backup. Sembra una cosa così semplice da un lato, ma sappiamo che i backup sono in realtà qualcosa di cui le persone tendono a non preoccuparsi. Come mai? Perché pensano che il loro hosting in sé e per sé fornisca effettivamente il "backup" del loro sito Web di cui hanno bisogno. Purtroppo, questo alla fine può costarti molto tempo poiché ci sono quasi illimitati modi in cui potresti potenzialmente subire la perdita o la corruzione dei dati del sito Web che comporteranno l'inutilità del tuo sito Web. Ora, se non ti dispiace passare le ore necessarie per ricostruirlo, allora va bene. Ma se hai investito decine, centinaia o addirittura migliaia di ore (e molto probabilmente migliaia di dollari) nel suo sviluppo, allora hai bisogno di un backup decente!

Miti di backup

Ci sono molti modi per sbloccare il computer con i backup e WordPress. Eccone solo alcuni:

• Motori di backup di hosting WordPress condivisi – I piani di hosting condiviso economici e allegri sono spesso seriamente allettanti. Dopotutto, sembrano fornire tutte le opzioni necessarie, inclusi i backup! Bene, probabilmente l'hai indovinato, ma non è così. In primo luogo, i backup di hosting condiviso probabilmente non saranno specifici di WordPress. WordPress è un complesso mix di file e include anche un database vitale. I backup devono essere eseguiti in un modo progettato per soddisfare WordPress. È improbabile che i backup di hosting condiviso lo facciano correttamente.
• Posizioni di backup di hosting condiviso – Non solo il "motore di backup" probabilmente farà un cattivo lavoro nel replicare il tuo sito Web WordPress, ma il backup che crea sarà quasi sicuramente archiviato sullo stesso server del tuo sito Web live. È come avere una cassaforte che contiene i tuoi oggetti di valore ma poi lasciare la chiave della cassaforte attaccata alla porta. Potresti anche non preoccuparti! Affinché i backup abbiano un valore significativo, devono essere backup fuori sede. I backup fuori sede vengono archiviati in una posizione diversa, su un server diverso (idealmente uno che si trova interamente in un data center diverso) in modo che, se accade il peggio, i backup siano tenuti al sicuro.
• Accessibilità del backup : crei un backup per un motivo. Questo motivo è fornirti una copia perfetta del tuo sito Web che può essere ripristinata nel caso in cui il tuo sito live venga in qualche modo compromesso (ad esempio a causa di un hack). La parola chiave qui è "restaurato". Molti host che promettono backup come parte del loro pacchetto sembrano saltare questo passaggio! Il ripristino del tuo sito WordPress deve essere facile. Spesso, tuttavia, è così difficile accedere e gestire i backup che spesso è semplicemente più semplice ricostruire il sito Web!

In sintesi, non leggere qualunque cosa tu faccia che il tuo host di scelta "fornisce backup" e lasciarlo lì. Controlla come verrà eseguito il backup del tuo sito Web, se i backup sono archiviati o meno fuori sede e con quale facilità puoi effettivamente utilizzare il backup se necessario.

Esegue il backup in modo Pressidio

Quindi, ora che abbiamo visto alcune delle insidie ​​che possono verificarsi con i backup, diamo un'occhiata a come facciamo le cose in Pressidium.

Crediamo fermamente che i backup siano vitali e quando abbiamo costruito la piattaforma Pressidium erano qualcosa che tenevamo in prima linea nelle nostre menti. Il risultato è un sistema di backup a due livelli che include backup snapshot e backup fuori sede.

I backup delle istantanee possono essere prelevati dalla dashboard per qualsiasi sito Web in qualsiasi momento. Questi fanno esattamente quello che dicono sulla scatola, cioè scattano un'istantanea del tuo sito web al momento della richiesta di backup. Questi backup vengono mantenuti disponibili per 15 giorni e ti consentono di ripristinare il tuo sito Web con solo un paio di clic allo stato esatto in cui si trovava al momento del backup. Questi tipi di backup sono incredibilmente utili. Per chiunque abbia trascorso del tempo a lavorare con WordPress, ti renderai conto che non tutto ciò che fai va liscio. Ad esempio, il semplice aggiornamento di un plug-in può danneggiare l'intero sito. Con i backup di snapshot saresti in grado di ripristinare il tuo sito Web in pochi minuti risparmiando un'enorme quantità di tempo, stress e, nel caso di un sito Web aziendale, denaro.

Come seconda linea di difesa, eseguiamo automaticamente backup giornalieri completi del tuo sito Web (incluso il database) e archiviamo questi backup su server sicuri e fuori sede. Questi backup sono anche disponibili per il ripristino dall'interno del Dashpanel e inoltre possono essere scaricati per intero. Questo ti dà il controllo completo sul tuo sito web.

Inutile dire che abbiamo un sofisticato motore di backup specificamente progettato per eseguire backup di WordPress. I nostri backup sono testati per l'integrità dei dati per garantire che siano effettivamente utilizzabili! La nostra funzione di ripristino significa anche che puoi distribuire il tuo backup senza alcun know-how tecnico. Ciò rende la funzione di backup di Pressidium una caratteristica davvero indispensabile e che riteniamo sia la migliore del settore.

Staging e clonazione

Regoliamo la scena... il tuo sito web aziendale vede diverse centinaia di visitatori al giorno. In qualità di imprenditore diligente, sei sempre desideroso di migliorare il tuo sito Web, ma riconosci che apportare modifiche può essere un processo complicato poiché si verificano aggiornamenti mentre potenzialmente i clienti navigano nel sito. La soluzione? Rimani sveglio fino a mezzanotte quando il traffico è basso o apporta le modifiche il più rapidamente possibile e spera che nessuno se ne accorga!

Ebbene, nessuna di queste "soluzioni" è esattamente l'ideale. Ecco perché forniamo siti di staging su tutti i nostri piani. I siti di staging sono una copia esatta del tuo sito Web generata su richiesta. È ospitato su un sottodominio e non interferisce in alcun modo con il tuo sito web live. Puoi visitare l'URL del sito Web di staging, accedere a WordPress come faresti normalmente e quindi apportare le modifiche necessarie al tuo sito. Prova fino a quando non sei soddisfatto e quindi con soli due clic dalla dashboard di Pressidium puoi distribuire la "nuova" versione del tuo sito al dominio live. C'è poco o nessun tempo di inattività per il tuo sito live, il che significa che i tuoi clienti non sono in alcun modo disturbati. È davvero il modo migliore per apportare modifiche al tuo sito web!

La gestione temporanea ti consente anche di apportare modifiche al tuo sito Web in anticipo. Ad esempio, potresti voler eseguire una promozione sul tuo sito web. Anziché apportare tutte le modifiche richieste e pubblicarle lo stesso giorno, puoi aggiornare la versione graduale del tuo sito Web in anticipo e distribuire queste modifiche al sito live solo quando desideri che la promozione inizi. Molto più facile!

Un'altra grande caratteristica della piattaforma Pressidium è la possibilità di clonare il tuo sito web. Ciò è particolarmente utile se gestisci un'agenzia in quanto ti consente di creare una copia perfetta di uno dei tuoi siti Web su una nuovissima installazione di WordPress. Questo può accelerare drasticamente i tempi di sviluppo.

Insidie ​​di staging e clonazione

Molti host WordPress gestiti ora offrono una funzionalità di staging e/o clonazione sulle loro piattaforme. Nella nostra esperienza, tuttavia, questi tendono a non funzionare bene come pubblicizzati. Uno dei problemi principali riguarda gli URL nel database di WordPress e anche i collegamenti all'interno del sito Web stesso. Ad esempio, immaginiamo di avere il nome di dominio "bestbikes.com". All'interno di questo sito web ci saranno potenzialmente migliaia di link che utilizzano questo nome di dominio. Ad esempio un collegamento su una pagina che porta alla pagina di contatto del sito Web 'bestbikes.com/contact'.

Quando crei una copia temporanea o un clone di un sito Web, copi anche tutti questi collegamenti, sia nel corpo del sito Web che nel database. L'URL di staging di questa copia potrebbe essere, ad esempio, "bestbikes.dev.onpressidium.com".

Ciò significa che il collegamento che era formalmente "bestbikes.com/contact" ora deve essere "bestbikes.dev.onpressidium.com/contact".

Una messa in scena sofisticata di un sistema di clonazione intraprenderà un'approfondita "ricerca e sostituzione" per cambiare tutti i vecchi collegamenti con quelli nuovi. Ciò significa che la tua copia di staging (o copia clonata) funziona perfettamente. Tuttavia, se non apporti queste modifiche, non sarai in grado di lavorare in modo efficace sulla copia di staging poiché tutti i collegamenti punteranno al sito Web sbagliato.

Non solo questo deve funzionare senza problemi in una direzione (dal sito Web live alla versione di staging) ma anche nell'altro modo! Il potenziale che le cose vadano storte è quindi raddoppiato.

È fondamentale riconoscere questi tipi di insidie ​​e capire perché il tuo sito Web potrebbe presentare errori dopo aver utilizzato una funzione di staging con un host. La risposta "normale" quando lo interroghi con il supporto sarà che questo è il modo in cui è progettato il loro sistema e "tutto ciò che devi fare" è utilizzare uno strumento di ricerca e sostituzione del database di terze parti per correggere tutti i tuoi collegamenti. Non solo questo richiede tempo, ma non è nemmeno un processo garantito e ti lascia alla mercé dello strumento di terze parti.

Non deve essere così però! La funzionalità di staging della piattaforma Pressidium funziona perfettamente e non sarà necessario eseguire una ricerca e sostituire per "correggere" i siti di staging o clonati. Semplicemente funziona... e questo ti fa risparmiare un sacco di tempo e stress.

Sicurezza e manutenzione

È quasi un dato di fatto... a un certo punto qualcuno proverà ad hackerare il tuo sito Web WordPress. WordPress è un obiettivo primario per gli hacker e il tuo sarà nei loro siti in breve tempo.

Pertanto, se apprezzi il tuo sito Web o è una parte importante della tua attività, devi assicurarti che sia ospitato su una piattaforma sicura.

Invece di passare ore su questo, possiamo andare dritti al punto... il tuo pacchetto di hosting condiviso medio di $ 20 all'anno non offrirà nulla come il livello di sicurezza richiesto per tenere a bada gli hacker.

La sicurezza di WordPress è un argomento enorme e complesso e in parte sei alla mercé del tuo host e non hai altra scelta che prendere le sue promesse per valore nominale. Detto questo, non ottieni qualcosa per niente. Se sembra bello per essere vero, allora è sicuramente nel mondo dell'hosting!

Il modo migliore per valutare un host quando si tratta di sicurezza è guardare quanto bene fanno tutto il resto. Se i ticket di supporto ricevono una risposta tempestiva (ne parleremo più avanti), le loro funzionalità di backup e staging funzionano bene, il tuo sito si carica rapidamente, quindi forse non è irragionevole presumere che stiano lavorando sodo anche dal lato della sicurezza.

In Pressidium prendiamo molto sul serio la sicurezza e abbiamo integrato una serie di funzionalità per garantire la sicurezza dei tuoi siti, tra cui:

• DMZ Firewall : questo livello di firewall basato sulla rete è la prima linea di difesa contro attività dannose e attacchi Denial of Service (DoS). Questo livello di ispezione filtra e controlla ogni pacchetto in entrata e in uscita per le richieste non corrette. Se qualcosa non va, prenderanno immediatamente delle contromisure per proteggere il tuo sito.
• Managed Web Application Firewall Layer : il nostro livello di firewall per applicazioni Web proprietario ispeziona le richieste HTTP effettive e filtra i contenuti Web da e verso il tuo sito WordPress. Ad esempio, rileverà attacchi SQL-Injection, bot dannosi, attacchi di forza bruta o attività di scripting tra siti dannosi. Se qualcosa viene rilevato come fuori servizio, il tentativo dannoso viene interrotto qui, proteggendo il tuo sito Web da qualsiasi ulteriore penetrazione.
• Monitoraggio e rimozione del malware : eseguiamo attivamente la scansione, il rilevamento e il blocco di malware e vulnerabilità.
• Aggiornamenti automatici gestiti di WordPress : installiamo in modo proattivo gli aggiornamenti di sicurezza di WordPress. Manteniamo il tuo sito aggiornato e sicuro senza che tu debba pensarci. Ogni volta che WordPress pubblica un aggiornamento minore o maggiore, lo testiamo e poi lo applichiamo al tuo sito.

Gli aggiornamenti automatici gestiti sono particolarmente importanti poiché molti hack sfruttano i core di WordPress non aggiornati. La nostra procedura di aggiornamento automatico ti assicura di eseguire sempre la versione più sicura di WordPress senza alcuno sforzo aggiuntivo da parte tua.

Supporto

Se il tuo sito Web è in qualche modo importante per te, allora ti meriti un hosting WordPress gestito che viene fornito con il miglior supporto. Il problema? Un grande supporto nel settore dell'hosting è quasi sconosciuto!

Cominciando dall'inizio. Hosting economico = supporto pessimo. Fine della storia. Il motivo per cui possiamo essere così fiduciosi in questa affermazione è a causa della semplice economia ... se stai pagando solo pochi dollari per l'hosting, quanto è realistico aspettarsi un servizio eccezionale dal personale di supporto che è ben addestrato e sa davvero il fatto suo? Anche una "semplice" richiesta di supporto richiede alcuni minuti per rispondere, mentre problemi più complessi possono richiedere una notevole quantità di tempo e competenze per essere risolti. È semplicemente impossibile far sommare i numeri e qualcosa deve dare...

Se desideri un supporto di alta qualità, devi rivolgerti a un host premium. Ci piacerebbe dire però che il prezzo è una garanzia di qualità del supporto. Non è affatto così frustrante.

Ci sono alcuni "trucchi" che verranno utilizzati per rafforzare l'impressione che sia offerto un grande supporto. L'ultimo utilizzato per attirare i clienti è la fornitura della chat dal vivo. La promessa che puoi parlare con il team di supporto tramite chat dal vivo 24×7 è, a prima vista, un'ottima cosa. Il problema è che spesso i tempi di attesa per parlare con un agente sono alti. Abbiamo riscontrato tempi di attesa superiori a 30 minuti per alcuni provider. Peggio di così, però, è che con ogni probabilità passerai a un agente di supporto di livello 1. Gli agenti di supporto di livello 1 non hanno le conoscenze tecniche approfondite degli agenti di livello 2. A meno che il tuo problema non sia relativamente semplice, ti verrà detto che "creeranno un biglietto" e uno del team ti risponderà.

Se le risposte che in genere ricevi dagli agenti di livello 2 erano di qualità garantita, allora così sia... l'attesa varrebbe la pena, ma la verità è che le società di hosting hanno relativamente pochi incentivi per risolvere il tuo problema. L'hosting è un gioco di numeri e passare ore ad aiutare i propri clienti non ha molto senso finanziario. Preferiscono dare risposte generiche di natura generica e sperare che ti stanchi e smetti di infastidirle!

Inutile dire che in Pressidium siamo diversi. In realtà ci preoccupiamo del supporto e facciamo di tutto per offrire il miglior supporto di hosting WordPress nel settore.

Lo facciamo in diversi modi:

• Personale di supporto qualificato – Dimentica il supporto di livello 1 e di livello 2... tutto il nostro team di supporto è composto da esperti di WordPress e ingegneri DevOps. Indipendentemente da chi risponde al tuo ticket di supporto, trarrai vantaggio dalla loro profonda conoscenza di WordPress. Ciascuno del nostro team di supporto si appropria dei propri ticket di supporto in modo che tu non venga trasferito da un pilastro all'altro. Lavoreranno con te per risolvere il tuo problema, non importa quanto tempo ci vorrà.
• Tempi dei ticket di supporto : i clienti del piano standard beneficiano di tempi di risposta inferiori a 15 minuti, mentre ai clienti Enterprise viene garantita una risposta in 5 minuti o meno, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. Non siamo stati deliberatamente con la folla e abbiamo introdotto la chat dal vivo poiché riteniamo che sia più efficiente per tutti gli interessati che i ticket di supporto vengano gestiti via e-mail. Sentiamo spesso i nostri clienti dire che i nostri tempi di risposta sono così veloci via e-mail che sembra comunque un po' come una chat dal vivo!
• Investimento sulla piattaforma : il nostro team di supporto lavora a stretto contatto con il nostro team di sviluppo della piattaforma. Se vedono qualcosa che potrebbe essere migliorato nel modo in cui funziona la piattaforma Pressidium, viene restituito in modo che possiamo perfezionare continuamente il nostro hosting WordPress.

Riepilogo

L'hosting di WordPress può essere un argomento confuso ed è molto facile cadere vittima del marketing intelligente che si trova in questo settore. La verità è che ci sono relativamente pochi host che forniscono una piattaforma di hosting che funziona davvero! Potremmo essere di parte, ma riteniamo fortemente che la piattaforma Pressidium offra su più fronti e offra la casa perfetta per il tuo sito web. Se stai cercando di capire quale host è il migliore per te, speriamo che questo articolo ti abbia dato un'idea di cosa cercare. Potresti anche voler dare un'occhiata a questo articolo "Otto domande che dovresti porre a un host web prima di acquistare un hosting WordPress con loro!" per ulteriori suggerimenti e suggerimenti sulla scelta dell'ospite migliore.

E se pensi di voler provare Pressidium, non esitare a contattare il nostro team per qualsiasi tua domanda sull'hosting WordPress. Saranno felici di aiutarti.