2022年の10の最高のWordPressライブチャットプラグイン

あなたのウェブサイトに最適なWordPressライブチャットプラグインをお探しですか？

顧客は質問への即時の回答を期待しており、購入に関する疑問があると、販売を失う可能性があります。 実際、オンライン顧客の67％以上が、チェックアウトせずにショッピングカートを放棄しています。

この投稿では、ユーザーの質問に即座に回答し、それらを有料の顧客に変換するのに役立つ、最高のライブチャットWordPressプラグインのいくつかを紹介します。 これらのライブチャットサービスはすべて、WordPressのWebサイトで完全に機能します。

WordPressライブチャットプラグインを使用する理由

いくつかの統計によると、ライブチャットを使用する顧客の73％が自分の経験に満足しています。 これは、顧客の44％だけが自分の経験に満足している電子メール、ソーシャルメディア、または電話サポートよりも大幅に高くなっています。

これを念頭に置いて、ライブチャットはオンライン販売とプロモーションに大きな影響を与える可能性があります。 それは顧客があなたのウェブサイトを離れることなく即座の応答を得るのを許します。 優れたライブチャット体験は、顧客の購入決定に大いに役立ちます。

ライブチャットサポートを追加すると、カートの放棄が減り、売り上げが増え、コンバージョン率が上がることが証明されています。 ただし、多くは選択したライブチャットプラグインに依存します。

悪いライブチャットのカスタマーエクスペリエンスは、悪影響を与える可能性があります。 応答時間が遅いために売り上げを失ったり、顧客があなたのビジネスのネガティブなイメージを残したりする可能性があります。 ライブチャットソフトウェアに多額の費用をかけたり、Webサイト、ニーズ、またはスキルレベルに適していないソフトウェアを最大限に活用するのに苦労したりすることさえあるかもしれません。

基本的に、使いやすく、WordPressまたはWebサイトビルダープラットフォームと統合され、売り上げを伸ばすために必要なすべてが含まれている、低コストのライブチャットサービスを見つける必要があります。

あなたのウェブサイトに最適なWordPressライブチャットプラグインを選択する方法は？

WordPressライブチャットプラグインを選択する前に、次のような質問を自問してください。

• WordPressチャットプラグインにどのような機能が必要ですか？
• WordPressライブチャットプラグインをWebサイトに追加することで、どのような目標を達成しようとしていますか？
• あなたの予算はいくらですか？
• 基本的なWordPressライブチャットプラグイン、または分析、チケット発行、マルチチャネル統合などの機能を備えたより堅牢なソリューションをお探しですか？

各チャットプラグインは一意であり、さまざまな機能を提供します。 選択したWordPressチャットプラグインが会社と顧客のニーズを満たしていることを確認してください。

そうは言っても、ビジネスを成長させるために使用できる最高のライブチャットWordPressプラグインを見てみましょう。

あなたのウェブサイトのための10のライブチャットプラグイン

1. LiveChat

LiveChatは、ライブチャットプラグインのマーケットリーダーです。 WordPress用の無料のLiveChatプラグインのおかげで、セットアップとインストールは本当に簡単です。

LiveChatは、カスタマーサポートチームがデスクトップ、タブレット、およびモバイルデバイスで使用できる専門的に設計されたライブチャットサポートアプリを提供します。 その結果、WordPressダッシュボードにログインせずに顧客と通信することができます。

ライブチャットセッションの前後にチャット前の調査フォームを追加して、サポートおよび営業チームのメンバーのパフォーマンスを監視できます。 クエリに回答できる人がいない場合は、ワークフローを構築できます。 そうすれば、顧客はライブチャットウィンドウから直接サポートチケットを簡単に送信でき、チームに通知が届きます。

LiveChatは、HubspotやGoogleAnalyticsなどの人気のあるCRMソフトウェアを含む数十の異なるサービスと接続します。 さらに、WhatsAppやその他のメッセージングプラットフォームに接続することで、オムニチャネルチャットが可能になります。

さらに、MailchimpやConstantContactなどのすべての主要なEメールマーケティングプラットフォームと互換性があります。 これにより、他のシステムに顧客情報を手動で入力する必要がなくなるため、時間を節約できます。

LiveChatの最も優れている点は、その速度です。 チャット機能は非常に高速で、ほとんどのライブチャットソリューションよりも優れたユーザーエクスペリエンスを提供します。

組み込みのツールを使用すると、LiveChatのチャットボックスを簡単にカスタマイズして、Webサイトのデザインに適切に適合させることができます。これは大きな利点です。

価格：

LiveChatは、スタートアップを含むさまざまな規模の企業向けにさまざまなプランを提供しています。 彼らの計画は、エージェントごとに年間請求額が月額$ 16、または月額請求額が$19から始まります。 各プランでは、14日間の無料トライアルが提供されます。

2.HubSpotライブチャット

HubSpotは、ライブチャットとチャットボットビルダーを含む、よく知られたオールインワンのマーケティングプラットフォームです。

ライブチャットの外観を会社のブランドに合わせてパーソナライズし、コードを1行も記述せずに、クルーがオフラインのときに自動チャットボットを作成できます。 HubSpotのライブチャットは、すべての顧客データをHubSpot CRMプラットフォームに接続し、この情報を手動で入力する必要をなくします。

HubSpotの組み込み機能を利用して、リピーター向けのチャットエクスペリエンスをカスタマイズし、売り上げを伸ばすことができます。

HubSpotは、LiveChatに加えて、電子メールマーケティングの自動化、販売CRM、ランディングページソフトウェア、ヘルプデスクソフトウェア、およびその他の多くの効果的なマーケティング機能も提供します。

これにより、ライブチャット、サポートチケット、電子メールの自動化など、さまざまなチャネルを介して顧客と通信できます。

HubSpotの最も優れている点は、無料バージョンがあることです。そのため、HubSpotをテストして、適切なソフトウェアかどうかを判断できます。

価格：

あなたは無料であなたのウェブサイトのためにHubSpotチャットボットを使うことができます。 ただし、HubSpotのドラッグアンドドロップランディングページビルダーなどの他のツールを使用する場合は、有料プランにサブスクライブする必要があります。 これらは月額45ドルから始まります。

3. SendinBlue

SendinBlueは、強力でユーザーフレンドリーなライブチャットソフトウェアです。

ライブチャットを通じてリアルタイムで質問に答えることで、Webサイトの訪問者を顧客に簡単に変換できます。 チャットはSendinBlueのマーケティング自動化とつながり、より多くのリードを集めることができます。

SendinBlueは、Eメールマーケティングの統合、Facebook広告のリターゲティング、セグメンテーション、および完全なマーケティング自動化を備えています。

SendinBlueは、CRM、SMS、Eメールマーケティング、ランディングページなどを含む包括的なマーケティングバンドルを提供します。 この強力なツールキットは、さらに多くの訪問者を有料の顧客に変えるのに役立ちます。

価格：

SendinBlueは、1人のユーザーにライブチャットを提供し、無料プランで1日あたり最大300通のメールを送信します。 ただし、有料プランはLiteプランから始まり、20,000通のメールで月額19.12ドルかかります。

4.ティディオ

Tidioは、ウェブサイトに簡単に統合できる人気のライブチャットプラグインです。 その後、ブランドに合わせてライブチャットポップアップを変更できます。

Tidioには35を超える既製のチャットボットテンプレートがあり、24時間年中無休で顧客に回答できます。 これらの自動テンプレートはすべて、ドラッグアンドドロップチャットボットエディターを使用してカスタマイズできます。

Tidioを使用すると、すべてのWebサイト訪問者のリストと、顧客が入力している内容をリアルタイムで確認できます。 これにより、顧客への対応が速くなり、全体的な訪問者エクスペリエンスが向上します。

Tidioのデスクトップまたはモバイルアプリを使用すると、どこにいても顧客と連絡を取り合うことができます。

価格：

Tidioを使用すると、無料で始めることができます。 このプランには、3人のチャットオペレーター、100人のユニークな月間訪問者、および無制限のチャットセッションが含まれます。 有料プランは月額49ドルからで、より高度なライブチャット機能が含まれています。

5.Tawk.Toライブチャット

Tawk.Toは、無料のWordPress用のライブチャットプラグインです。

チャットボックスの色、内容、位置、および境界線の半径を変更できるため、完全にカスタマイズ可能です。 さらに、ブランドに完全に一致する独自のバブルデザインをアップロードすることもできます。

Tawk。1,000以上のカスタム絵文字と45の言語を含めて、個人的なタッチを追加し、より多くのオーディエンスをターゲットにする場合に翻訳します。

Tawk。アカウントに無制限の数のエージェントを追加できるようにします。 これにより、複数のユーザーが同時に会話できるようになり、コンバージョン率が向上します。

その他の優れた機能には、チャット内支払いと自動翻訳が含まれます。 これらの機能を組み合わせることで、訪問者の信頼を獲得し、優れたカスタマーサービスを提供できます。

このWordPressライブチャットプラグインは、iOSやAndroidを含むすべての主要なWebブラウザとモバイルオペレーティングシステムで動作します。

価格：

Tawk.Toは、WordPress.orgプラグインディレクトリから無料で入手できます。

6.チャポート

Chaportライブチャットは、顧客とのコミュニケーションをより魅力的にしようとします。 これを念頭に置いて、Chaportは、WordPressチャットプラグインのインストールと使用が簡単であることを確認しました。

Chaportは、Web、デスクトップ、およびモバイルアプリを介してライブチャットを提供します。 さらに、このWordPressライブチャットプラグインは、TelegramやViberなどの他のライブチャットアプリケーションとインターフェイスするマルチチャネルプラットフォームです。

それとは別に、Chaportはネイティブに多言語であり、訪問者のブラウザ言語に即座に切り替わります。

リード生成に関しては、ツールには訪問者の電子メールをキャプチャするための自動電子メールアドレス要求が含まれています。 また、訪問者の名前や電話番号などの基本的な訪問者情報も受け取ります。

価格：

チャポートフリープランでは、2つのチャットオペレーターと基本機能を使用できます。 プレミアムプランは、オペレーターあたり月額25ドル、または月額19ドル（年間請求）でご利用いただけます。

7.Zendeskチャット

Zendesk Chatは、WordPressのプレミアムカスタマーサポートプラットフォームです。 そのライブチャットプラットフォームはモバイルフレンドリーであり、分析インサイトやプロアクティブチャットなどの便利な機能が含まれています。

Zendesk Chatはまた、顧客のプロファイルと履歴を保存して、チャットエクスペリエンスを向上させるために返信する前に、問題に関する詳細情報をエージェントに提供します。 これにより、メッセージに応答する際のより迅速でパーソナライズされたサポートが可能になります。

さらに、すべての会話は一元化された職場で行われるため、このライブチャットWordPressプラグインは優れた組織機能を提供します。

Zendesk Chatを使用すると、Webブラウザー、モバイルデバイス、またはWhatsAppやMessengerなどのソーシャルメッセージングアプリを使用して、任意のチャネルで接続を維持できます。 エージェントは、このように動き回っている間、効果的にサポートを提供し、会話を続けることができます。

価格：

このライブチャットプラグインは、年間請求時にエージェントあたり月額19ドルから始まります。

8.オラーク

Olarkは、顧客の洞察に基づいて製品とサービスを最適化するための最高のWordPressチャットプラグインです。

顧客レコードを継続的に更新するため、このWordPressライブチャットは簡単なデータアクセスを提供します。 Webサイトへの訪問者と対話している間、すべての訪問とページビューを記録します。

Olarkのリアルタイムダッシュボードは、チャットの統計と顧客のフィードバックに関するクイックレポートを提供します。 このライブチャットプラグインは、検索可能なデータベースにすべての会話を保存できるトランスクリプトアーカイブも含まれているため、視聴者についてより多くのことを発見するのに最適です。

このライブチャットソフトウェアには、ユーザーの注意をすぐにとらえるための独自のプレチャットフォームが含まれています。 これらは、実際の会話が始まる前に追加情報を収集することによって会話を開始するために使用されます。

さらに、Olarkにはメッセージトリガーも含まれています。これにより、カスタマイズされた独自に設計されたオファーを、サイトにアクセスするユーザーに自動的に送信できます。

価格：

オラークは、エージェントあたり月額$29から始まります。 また、2週間の無料ライブチャットサポートトライアルも提供しています。

9.Formillaによるライブチャット

Formillaは、ライブチャットとマーケティングオートメーションの2つのサービスを提供する会社です。 彼らのライブチャットサービスには、リアルタイムモニタリング、マルチチャネル通信、AI対応チャットボットなどの複数の機能が含まれています。 また、再訪問者や新規訪問者など、特定のタイプの訪問者にチャットの招待状を提供することもできます。

他の製品はマーケティングの自動化に重点を置いているため、ライブチャットを使用して売上を向上させたい場合は、Formillaが最適です。

価格：

Formillaは、最大30チャット/月と1チャットエージェントを備えた中小企業向けの無料プランを提供しています。 有料プランは月額$24.99からです。

10.JivoChatライブチャット

JivoChatは、さらに多くのことを行うWordPressライブチャットプラグインです。 さらに、ライブチャットを行うために、JivoChatを使用すると、電話、電子メール、およびソーシャルメディアを介して消費者と通信できます。 その実装と設計は調整可能であり、コミュニケーション戦略とブランドアイデンティティに適合させることができます。 さらに、JivoChatには組み込みのCRMがあり、既存のCRMがすでにある場合はリンクできます。

JivoChatのライブチャット機能には、定型応答やオフラインメッセージなどのすべての基本機能に加えて、マルチエージェントチャットや統合CRMなどの多くの高度な機能が含まれています。

価格：

JivoChatは、5人のエージェントによる無料プランを提供しています。 有料プランは、毎年請求される場合、エージェントあたり月額19ドルから始まります。

まとめ

ライブチャットとチャットボットを使用すると、ユーザーエンゲージメントが向上し、忠実な顧客が増え、売上高が増加します。 ただし、初心者がそのようなチャットセクションを作成または維持する場所を理解するのは難しいかもしれません。

そのため、上記のWordPressライブチャットプラグインを使用することを強くお勧めします。 上記のリストにあるすべてのプラグインには、独自の品質と利点があります。 その結果、そのうちの1つを選択できます。

まだ使用していない場合は、LiveChatを使用することをお勧めします。 顧客の質問に答え、手頃な価格でコンバージョンを増やすために必要なすべての機能を提供します。

Hubspotは最高です。 ライブチャットソフトウェアとチャットボットビルダーを提供するオールインワンのマーケティングおよびCRMプラットフォームをお探しの場合。 また、ライブチャットを無料で使用して、すべての予算に適したものにすることもできます。

もう1つのオプションは、Tawk.ToLiveChatです。 これは、訪問者のアクティビティを接続して分析するリアルタイムのライブチャットウィジェットです。

この投稿が、WordPressサイトに最適なライブチャットプラグインの選択に役立つことを願っています。 あなたのウェブサイトとビジネスを成長させるためにこれらの他のツールとプラグインをチェックしてください：

• トラフィックを増やすためのWordPress用の7つの最高のGoogleAnalyticsプラグイン
• コンバージョン率を上げるための最高のWordPressポップアッププラグイン
• ブログに最適なWordPressソーシャルメディアプラグイン（無料およびプレミアム）