eコマースUXを強化するための5つの最良の方法

公開: 2021-09-19

eコマースサイトに関しては、ユーザーエクスペリエンスが最も重要です。これは、訪問者の注意を引き、彼らを保持し、あなたのサイトを探索するように説得し、最終的に彼らを忠実な顧客に変える力を持っている唯一の要素です。

セールスファネルはカスタマージャーニーの概要を示しているため、最初に理解する必要があります。顧客が目標到達プロセスの最後に到達するまでの道のり（コンバージョン）がわかれば、見込み客を育成するためのより良いアイデアが得られます。

現在、Magento、Ozcart、BigCommerce、Shopifyなどのeコマースプラットフォームは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるいくつかの機能を提供しており、eコマースサイトのトラフィックと売り上げを伸ばす絶好の機会があります。正しく戦略的に実行すれば、コンバージョン率を最大400％向上させることができます。

eコマースUXを強化するための最良の5つの方法は次のとおりです。

1-ソーシャルログインを追加する

UXに向けた最初のステップは、スムーズで手間のかからないログインから始まるプロセスを合理化することです。登録とログインのプロセスは、ユーザーが初めてサイトにアクセスする場合に、より迅速かつ簡単に行う必要があります。

人々は毎日多数のサイトにアクセスするため、登録フォームに各サイトの一意のクレデンシャルを入力するのは面倒で、覚えにくく、煩わしいものです。

最良のアイデアは、どこでも機能する単一の資格情報セットを使用することです。今日では、ほとんどすべての人が定期的にアクセスするソーシャルメディアアカウントを少なくとも1つ持っています。そのため、Facebook、LinkedIn、Twitterなどの人気のソーシャルメディアプラットフォームは、ユーザーが他のWebサイトのソーシャルログインとして自分のソーシャルクレデンシャルを使用できるようにAPIを公開しています。

ソーシャルクレデンシャルを介したユーザーログインを許可することにより、プロセスが大幅に短縮され、ユーザーの別のクレデンシャルセットを記憶する必要がなくなります。サイトにソーシャルログインがまだない場合は、UXを強化できるようにします。

2-スムーズで信頼できる支払いオプションを提供する

支払いは、eコマースビジネスの最も重要な部分の1つです。売り手として、あなたは製品の発送を処理するための迅速な取引を望んでいますが、顧客は安全で簡単な支払いオプションを望んでいます。

可能な限り多くのオプションを含めます。すべての人がクレジットカードを持っているわけではなく、すべての人がオンライン取引を好むわけではないため、購入を妨げたくない場合は、可能なすべてのオプションを開きます。 COD（Cash On Delivery）に加えて、PayPal、Paytm、Visa、Mastercard、AmericanExpressなどの人気のあるすべてのオプションを選択してください。また、購入にデジタル通貨を使用できるようにすることを検討することもできます。暗号通貨の価値が大幅に増加するにつれて、多くのバイヤーは投資利益を商品やサービスの購入に使用したいと考えています。

多くの場合、セキュリティは顧客の関心事です。したがって、トランザクションのセキュリティを主要な問題として考えてください。このため、ビジネスを行っている国によっては、ペイメントカード業界のデータセキュリティ基準またはその他の規制に従わなければならない場合があります。売上と利益は安全な支払いの形でのみもたらされることを常に忘れないでください。

したがって、お支払い方法で顧客を落胆させないことをお勧めします。 UXには不可欠ですが、ブランドに対する顧客間の信頼を構築することは不可欠です。

3-フィルタリングと高度な検索を含める

UXのもう1つの側面は、ユーザーが選択した正確な製品を見つけられるようにすることです。フィルタリングと高度な検索は、そのための2つの効果的な方法です。

たとえば、高度なeコマースプラットフォームとしてのMagentoは、製品フィルタリングを追加してWebサイト訪問者の全体的なエクスペリエンスを向上させるMagento 2LayeredNavigationと呼ばれる機能を提供します。これにより、顧客は、顧客のレビュー、メーカー/モデル、サイズ、価格帯などのさまざまな基準に基づいて、Ajaxの垂直および水平フィルターを使用して製品リストを閲覧できます。

この機能により、ユーザーは商品アイテムを並べ替え、検索を絞り込んで、探している商品を正確に見つけることができます。 UXを向上させるには、フィルターをできるだけ広くします。

同様に、ユーザーが特定のキーワードを使用して製品を検索できるようにする高度な検索機能を含めます。最も一般的には、検索バーはホームページの上部に配置され、ユーザーが検索バーを期待する場所であるため、同じパターンに従うのが賢明です。

入力を開始するときに顧客の入力を予測する自動入力機能をオンにすることを忘れないでください。

これらの2つの機能を含めると、検索が改善され、ユーザーが全体的なUXを向上させるのに便利になります。

4-製品の推奨事項を表示する

次に、売り上げを伸ばすためになくてはならない、製品の推奨と呼ばれるもう1つの興味深いUX機能があります。 Magento 2製品の推奨事項には、アップセルおよびクロスセル計画を促進する力があります。

類似商品、よく購入する商品、おすすめ商品を表示するだけで、同じページで類似商品を見つけて時間と労力を節約できます。その上、それはあなたの顧客がより多くの購入をすることを奨励するでしょう。

あなたはあなたの製品を宣伝するために電子メールマーケティングサービスを利用することさえできます。メールは、顧客にリーチするための最良の方法の1つです。

5-ウィッシュリストを含める

いくつかの有名なeコマースサイトは、UXとその全体的な売上の強力な要素としてウィッシュリストを使用しています。 eコマースサイトにウィッシュリストの機能を含めて、顧客が個々のウィッシュリストを作成および維持できるようにすることができます。

あなたのサイトの製品が好きなすべての顧客は、必ずしも同じ日にそれらを購入するとは限りません。ウィッシュリストを使用すると、顧客が選択したアイテムを選択して、都合の良いときに購入できるようになります。これにより、購入の準備ができたときにサイトで商品を検索する必要がなくなります。

一方、顧客のウィッシュリストを使用すると、リストに満たされていないアイテムがあることを通知するリマインダーをメールで送信することで、購入を促すことができます。また、ウィッシュリストの商品などが発売されたらお知らせください。

ウィッシュリストは、購入者との関係を強化し、売り上げを伸ばす、もう1つの強力なeコマースUX機能です。

概要

ユーザーと売り手の間の相互作用は、eコマースビジネスの成功を決定します。 UXデザインは、顧客との対話にとって本質的に重要な要素として、プロのように行われた場合、Webサイトのトラフィックと売上を劇的に増加させることができます。

eコマースサイトにUX機能がない場合は、顧客の電源を切り、永久に顧客を解放することができます。 UXを強化し、コンバージョン率を高めるために、上記のヒントを検討してください。これらの変更により、ユーザーの関心の高まりとビジネスへのプラスの効果が観察されます。