8つの一般的なホスティングの問題（およびそれらを回避する方法）

公開: 2022-06-30

毎年恒例のホスティングの状態では、ほとんどの加盟店にとって稼働時間が依然として最大の懸念事項であることがわかりました。稼働時間は重要ですが、Webホスティングで問題が発生する可能性のある多くの問題の1つであり、堅実なWebホスティングプロバイダーの測定値は、99％を超える稼働時間を意味することがよくあります。

その中で、稼働時間の低下、パフォーマンスの低下、その他の重要な領域など、一般的なWebホスティングエラーを解決または防止する方法について説明します。

パフォーマンスが遅い

ウェブサイトのパフォーマンスが重要です。訪問者は遅いサイトに対してほとんど忍耐力がありません。それがユーザーを待たせれば、あなたの製品、カスタマーサービス、そして取引はそれほど重要ではありません。ページの読み込みに3秒以上かかると、訪問者の半数以上がサイトを離れ、ほとんどの訪問者は戻ってきません。

遅いサイトは必ずしもホスティングプロバイダーのせいではないかもしれませんが、信頼できるサイトは次のようにできる限りのことをします。

選択したアプリケーション（Magento、WordPress、WooCommerce、Drupalなど）に最適化された環境を提供します
現在の技術は、証明されていない「最先端の」技術が懸念の原因となる可能性がありますが
成長するビジネスのニーズを一時的または永続的に満たすことができるスケーラブルなソリューションを提供する

それについて何をすべきか

サイトが飛び散る場合は、ホスティングプロバイダーのサポートチームから始めてください。有能なサポートチームが問題を調査し、可能であれば解決します。

原因が制御できない場合（Webサイトコードの記述が不十分、パッチが適用されていないMagentoのインストール、サイトトラフィックの予期しない急増）、問題の診断と解決のオプションの提案に役立ちます。

サポートに連絡する以外に、次のことを試すことができます。

CDNサービスの使用
特に大量のランディングページで、静的コンテンツを優先して動的コンテンツの使用を制限する
開発者のサービスに参加する、または現在のサービスと会話する
サイトを実行しているプラットフォームにパッチを適用する
サードパーティの拡張機能の使用を制限し、保持している拡張機能が最新のものであることを確認します
Webデザインを簡素化する
可能な場合は、選択したコンテンツ管理システムでキャッシュを有効にする

不十分なセキュリティまたはPCIコンプライアンス

セキュリティを使用すると、ホスティングプロバイダーが彼らを保持しているかどうかを気にすることなく、自分の側で心配するのに十分です。完璧を主張できるセキュリティシステムはありませんが、以下のいずれかをホスティングプロバイダーの危険信号と見なしてください。

不規則または欠落しているメンテナンスウィンドウ; 不便な場合もありますが、これらは安全で安定したサービスを提供することへの取り組みを表しています
安全なファイル転送プロトコル（SFTP）を提供できない。 FTPは一般的に安全でないと見なされます
要求に応じてAoCを提供しなかった（以下を参照）
サポートは、ほぼすべての正当なWebサイトの基本的なニーズであるSSLに関する質問に答えることができません。
バックアップポリシーが不明確です; ホスティングプロバイダーのバックアップだけに頼らないのが最善ですが、すべての評判の良いプロバイダーがそれらを提供します
PHPまたはMySQLの古いバージョン; プロバイダーは、保守終了（EoL）以外のバージョンを使用している必要があります。

それについて何をすべきか

ここでの最善の方針は予防です。ホストがセキュリティで失敗するまで待って、その有効性を確認しないでください。ホスティングプロバイダーにコンプライアンスの証明（AoC）を依頼し、それを提供することへの抵抗が巨大な危険信号であると考えてください。また、加盟店として、PCI準拠のホスティングプロバイダーを利用した後でも、PCI準拠のために自分の役割を果たす必要があることを常に忘れないでください。

AoCを超えて、ホスティングプロバイダーのWebサイトを確認し、その後に評判を確認します。 PCIとセキュリティに関するかなりの量のオリジナルコンテンツを提供している場合は、チームに専門家がいる可能性があります。ホスティングプロバイダーが特定のプラットフォームを専門としている場合は、そのプラットフォームを使用している他の人にそのプロバイダーについて尋ねてください。ウェブホストで問題を経験している人々は、彼らの話を共有することを恥ずかしがることはめったにありません。

料金

「高コスト」はよくある不満ですが、通常は価値の観点から考える方が生産的です。たとえば、アンマネージドホスティングは通常、マネージドホスティングよりも安価です。これは、マネージドホスティングが提供するのは、電源、ネットワーク、およびセキュリティで保護された施設にすぎないためです。通常、サポートはメニューにありません。

関連資料：安価なホスティングと優れたホスティングの5つの本当の違い>>

最終結果は、低コストのホスティングプロバイダーです。これは一部のニーズに合う可能性がありますが、厳密な金額でより多くの費用がかかる場合でも、適切に管理されたホスティングの価値を検討するのが賢明な場合もあります。優れたプロバイダーによるマネージドホスティングは、メンテナンスの削減、サーバーオペレーティングシステムのハンズフリーアップデート、24時間年中無休の専用サポートを意味します。

それについて何をすべきか

あなたのホスティングプロバイダーが彼らのコストを正当化するのに十分なものを提供していないと感じるなら、それはおそらく別のものを見つける時です。ここでも、口コミと評判は大いに役立ちます。コミュニティ内の他の人（同じプラットフォームを使用し、同様のニーズを持つ商人）と話し、提案を求めます。コンベンションに参加するか、GitHubで時間を過ごすか、フォーラムを見つけてください。もちろん、時間はかかりますが、ダウンタイムや将来の頭痛の種を減らすことができます。

遅いサポート

ウェブホスティングに関しては、トラブルシューティングが不可欠であり、期待されています。あなたの時間を尊重し、あなたのサービスへのサービスの中断に緊急に対応するためにあなたのホスティングプロバイダーを費やすことは完全に合理的です。停止がホスティングプロバイダーの制御を超えている場合でも、ホスティングプロバイダーは、全体を通してあなたの状況に積極的に対応し、共感する必要があります。

理想的には、サポートに到達する方法が多ければ多いほどよいでしょう。 24時間年中無休のサポートは、ショッピングシーズンの立ち上げに適度な余裕を持って、最新のマネージドウェブホスティングのほぼ標準です。

それについて何をすべきか

応答が遅いことが異常値ではないと仮定して、サポートリーダーシップのメンバーに不満を表明します。動揺する正当な理由がある場合でも、イライラを表現しながら気性を抑えることで、より望ましい結果が得られることがよくあります。人間は適切に扱われるとより効率的に行動し、サポートチームも例外ではありません。

ただし、彼らがひどく無能である場合は、上記の「コスト」セクションで説明したのと同じ方法を使用して買い物をする時が来ました。

不明確な制限

ホスティングに関しては、誰も驚きが好きではありません。これは、稼働時間、帯域幅、ストレージ、スケーラビリティ、およびサービスの他の多くの側面に適用されます。評判の良いウェブホストは、リソースの配布方法とサービスの請求方法を事前に把握し、求められたときに追加の詳細を提供します。

関連資料：ウイルスに感染する：予期しないトラフィックの急増中に、過剰な養子縁組サイトがどのように保存されたか>>

とは言うものの、プロバイダーのサービスレベルアグリーメントを読むのに時間をかけてください。これは、サービスにやむを得ない混乱が生じた場合に、合理的な法的な小刻みに動く余地を提供する傾向があります。 SLAの存在自体は危険信号ではありませんが、ほとんどすべてのホスティングプロバイダーがそれを持っていますが、時間をかけて読むことで、何が期待できるかをよりよく理解できます。

それについて何をすべきか

予防はたくさんのことをします。あなたのホスティングプロバイダーであなたの宿題をして、彼らのセールスまたはサポートチームにたくさんの質問をしてください。彼らが約束や保証を破った場合は、それを守ってください！

サイトの停止とダウンタイム

ダウンタイムにはお金がかかります。ほとんどのウェブホストはこれを認識しており、ダウンタイムを可能な限り最小限に抑えるための予防的な対策を採用しています。「100％」の稼働時間は厳密に不可能です。最も良心的なWebホストでさえ、不定期のメンテナンス、アップストリームプロバイダーの障害、および直接制御できないその他の問題を実行する必要があるためです。

サービスに影響を与える可能性のあるすべての計画されたメンテナンスウィンドウについて、事前に知っておく必要があります。あなたのサービスへのまれなしゃっくりは避けられません。本当の意味は、ホスティングプロバイダーがそれにどのように反応するかです。

それについて何をすべきか

特定の停止後にこれらの質問に「いいえ」と答える回数が多いほど、別のホストに向かうことを検討する必要があります。

このプロバイダーにとって、中断と停止はまれなイベントですか？
それらは適度に透明ですか？
彼らは謝罪しましたか（直接彼らのせいではないにしても）？
彼らは合理的に迅速な方法であなたに応答しましたか？
彼らがタイムラインを提案した場合、彼らはそれを尊重しましたか？
彼らはあなたを「何かを壊した」と非難することを避けましたか？
彼らはあなたの問題を解決しましたか、または少なくとも解決に向けてあなたを導きましたか？
それが長期の停止だった場合、彼らはどういうわけかあなたを補償しましたか？
彼らがあなたの側で行動を起こす必要がある場合、彼らは明確な指示を提供しましたか？

スケーラビリティが低い

理想的には、あなたのウェブホストはあなたのサービスがあなたのビジネスとともに成長するのを比較的簡単にするでしょう。クラウドサービスの主なセールスポイントの1つは、迅速で痛みのないスケーラビリティです。クラウドテクノロジーにより、オンデマンドでサービスに追加のリソースを簡単に割り当てることができ、サービスを永続的にアップグレード（またはダウングレード）するためのよりクリーンで移行のないパスが提供されます。

クラウド以外のソリューションと結婚していて移行する必要がある場合は、移行をプッシュする前に、ホスティングプロバイダーがオプションについて話し合っている必要があります。立派なホスティングプロバイダーは、アップセルする前にサービスを改善する方法を探します。移行が必要な場合、移行はプロセスについて透過的であり、ニーズに耳を傾け、あらゆる段階で情報を提供し続けます。

それについて何をすべきか

ほとんどの場合、クラウドホスティングがその答えです。はい、それは非クラウドホスティングよりも少し高くつく傾向がありますが、代わりにあなたは柔軟性を受け取ります。あなたのサイトは、突然の予期せぬトラフィックの急増にうまく対応し、あなたのビジネスがあなたのウェブサイトを超えたときに移動しやすくなります。

不十分な技術スタック

スタックは、サーバーを実行するために設計されたソフトウェアのバンドルです。それらは複雑さと目的に幅があり、少し前まではLinux / Apache / MySQL / PHP（LAMP）スタックがホスティング目的に適していると考えられていました。最新のWebアプリケーションが目立つようになり、複雑になるにつれて、これはもはや当てはまりません。

2019年には、スタックは、同じサーバーで実行されているWebアプリケーションのパフォーマンスを加速する役割も果たします。 NexcessのクラウドWebアプリケーションは、20年の経験を生かして、最新のWebアプリケーションに十分なリソースを提供するために連携して動作するコンポーネントでスタックを構築します。 ApacheやPHPのような確立されたプレーヤーは否定できない役割を果たしますが、他のいくつかのテクノロジー、特にNginx、Varnish、Magentoの場合はElasticSearchで拡張しました。

Nginx

Nginxは、静的コンテンツの提供に優れたフル機能の高性能Webサーバーです。クラウドスタックでは、HTTPS接続に必要なトランスポート層セキュリティ（TLS）復号化も処理し、Webサーバー自体などの他の可能な代替手段よりもはるかに効率的に実行します。

ワニス

適切に構成されている場合、Varnishは通常ApacheとNginxによって処理されるキャッシュ要求を引き継ぐため、静的および動的コンテンツの高速配信を提供します。

ElasticSearch（Magentoのみ）

ElasticSearchは、顧客が数千の製品の中から1つの製品をすばやく見つけることができる検索エンジンです。 Magentoクラウドサービスの一部として利用可能なElasticsearchは、構造化データと非構造化データの両方に対して高速でスケーラブルであり、34の言語をサポートしています。

それについて何をすべきか

ホスティングプロバイダーの技術スタックについて結論を出す前に、サポートチームまたはセールスチームと協力して、他のサービスを検討してください。あなたの目標やビジネスについて具体的な質問をしないような努力には注意してください。倫理的なホスティングプロバイダーは、単にひざまずくアップグレードを提供するのではなく、あなたと協力してあなたのニーズを特定し、満たします。

各コンテンツ管理システムには異なるニーズがありました。 Magentoに最適なものは、WordPressなどには理想的ではないことがよくあります。経験豊富なウェブホストは、ゲームに不慣れなプレーヤーよりも、これらの最適化の「何」と「方法」を知っています。ストアでMagento2を使用している場合は、プロバイダーにMagento 2サイトをホストしている期間と、他のホストが提供できないものを提供できるかどうかを尋ねます。

それで？

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