WooCommerceの8つの実績のある放棄されたカートの回復戦略
公開: 2023-03-15顧客は商品をショッピング カートに追加しましたが、購入を完了できませんでした。これが最もよく知られている理由です。 カート放棄です。
これは、売上と潜在的な顧客の損失につながるため、小売業者にとってイライラする可能性があります.
ただし、企業はさまざまな戦略を実行することで、これらの放棄されたカートの一部を回復できるため、完全に悪いニュースではありません.
このブログ投稿では、カートの放棄の原因、放棄されたカートの回復戦略、人気のある WooCommerce のカート放棄回復プラグインについて説明します。
放棄されたカートの原因は何ですか?
Baymard Institute によると、すべての業界のカート放棄率の平均は69.57%です。 次のようなさまざまな要因がカートの放棄につながる可能性があります。
- 予想外の費用: 高い配送料、税金、追加料金などの予想外の費用が発生した場合、顧客はカートを放棄する可能性があります。
- 複雑なチェックアウト プロセス: 時間のかかる複雑なチェックアウト プロセスは、顧客が購入を完了するのを思いとどまらせる可能性があります。 購入を完了するために複数のページやフォームを確認する忍耐力や時間がありません。
WooCommerce ストアの場合、1 ページのチェックアウトを使用するか、Cashier プラグインを使用して直接チェックアウトすることで、これを簡素化できます。 - セキュリティ上の懸念: お客様は、セキュリティ上の懸念から、個人情報や財務情報を提供することを躊躇する場合があります。 または、優先する支払いゲートウェイが見つからない場合、カートを放棄する可能性があります.
- 信頼の欠如: 小売業者、ウェブサイト、または製品に対する信頼の欠如も、カート放棄の原因となる可能性があります。
- 技術的な問題: ページの読み込みが遅い、エラー メッセージが表示されるなどの技術的な問題は、顧客を苛立たせ、カートの放棄につながる可能性があります。
- 比較ショッピング: 顧客は、より良い価格や取引を求めて買い物をしている間、商品をカートに置いたままにすることができます。
放棄されたカートの回復戦略トップ 8
これらの戦略のいくつかを試して、結果を確認できます。 ただし、必ずカート回収メールシリーズをご利用いただくことをお勧めいたします。
当社のもう 1 つのブランドである StoreApps では、カート回収メール シリーズの売り上げがなんと 185% 増加しました。 これがケーススタディです。
リマインダー メールを送信する
放棄されたカートを回復する最も効果的な方法の 1 つは、リマインダー メールを送信することです。 これは、カートにアイテムがあることを顧客に思い出させる単純なメール、または割引や送料無料を提供するよりパーソナライズされたメールです。
最大 2 つのメールを送信して、顧客に購入を促すことができます。
チェックアウトプロセスを簡素化
チェックアウト プロセスを簡素化すると、カートの放棄率を減らすことができます。 これは、アカウントの作成などの不要な手順を削除し、顧客がプロセスのどこまで進んでいるかを示す明確な進行状況バーを提供することで実現できます。
デジタル製品のみを提供している場合は、配送の詳細を省略できます。 頻繁に買い物をする人には、複数の保存済み住所から選択するオプションを提供します。
チェックアウト フィールド エディターを使用して、必要に応じて条件に基づいて配送および請求フィールドを追加、削除、および変更することもできます。
送料無料
送料無料は、注文の全体的なコストを削減するのに役立ち、お買い得だと感じることができるため、お客様から貴重な特典と見なされることがよくあります.
顧客は、送料無料などの付加価値を提供する会社に戻る可能性が高く、その会社を他の人に勧める可能性が高くなります。
透明性のある価格を維持する
送料無料であっても、すべての費用が顧客に表示されていることを確認してください。 税金と追加料金が発生する場合があります。 だから価格を隠さないでください。
離脱を意図したポップアップを使用する
離脱意図ポップアップは、顧客がウェブサイトを離れようとしているときにメッセージを表示する強力なツールです。 このメッセージは、顧客が購入を完了するように促す割引またはパーソナライズされたオファーの場合があります。
Icegram Engage プラグインを使用して魅力的なオファーやリソースを表示し、訪問者がページやカートを放棄するのを防ぐことができます.
オファーだけでなく、リストの作成、希少性の作成、フィードバックの取得にも出口インテント ポップアップを使用できます。
リターゲティング広告
リターゲティング広告は、カートを放棄した顧客をターゲットにした広告です。 これらの広告はパーソナライズ可能で、ソーシャル メディアや検索エンジンなどのさまざまなプラットフォームに表示できます。
複数の支払いゲートウェイを提供する
顧客にはさまざまな好みがあり、さまざまな支払い方法を使用することを好む場合があるため、さまざまなオプションを提供することで、顧客が購入を完了する可能性を高めることができます.
これには、クレジット カードまたはデビット カードによる支払い、PayPal、Apple Pay、Google Pay、その他のデジタル ウォレット、分割払い、購入後払いオプションが含まれ、顧客がより大きな購入をより管理しやすくするのに役立ちます。
ただし、提供される支払いオプションが安全で信頼できるものであることを確認することが重要です。これにより、その支払い方法を使用する顧客の信頼が高まります。
WooCommerce ストアは、よりターゲットを絞ったコンバージョンのために支払い方法を有効または無効にすることもできます。
写真への AI の使用
AI を活用した画像認識技術は、顧客がカートに入れ忘れた商品を特定し、それらの商品の写真をフォローアップ メールやその他のコミュニケーションに含めるのに役立ちます。
これは、衣料品や宝飾品などの視覚主導の製品に特に効果的です。これらの製品では、アイテムがどのように見えるかを見ることができれば、顧客が購入する可能性が高くなる可能性があります.
Zeekit のようなツールを使用すると、顧客は仮想的に衣服を試着し、実際にどのように見えるかを確認できます。
カートの回収戦略に使用できる写真用の他の一般的な AI ツールは、Clarifai と Adobe Sensei です。
結論
放棄されたカートは企業にとって大きな課題ですが、効果的な戦略を実行することで克服できます。
さらに、AutomateWoo や WooCommerce の Abandoned Cart Lite などのプラグインは、プロセスを自動化し、回復の可能性を高めることができます.
100% のカート回収を保証できる単一の戦略やプラグインはないことを覚えておくことが重要です。 それでも、戦略とプラグインを組み合わせて実装することで、企業はカート放棄率を大幅に減らし、売り上げを伸ばすことができます.