WPMU DEV 製品とサービスについてすぐに回答を得る... 新しい AI アシスタントに会いましょう!
公開: 2023-04-13エキサイティングなニュースがあります... AI を活用した新しいサポート チャット ボットに WPMU DEV に関連することを質問すると、すぐに回答を得ることができます!
あなたが尋ねる前に、答えは「はい」です...
- 24 時間 365 日、生きている、呼吸している、人間からの専門家によるサポートに引き続きアクセスできますか?
はい、そうします。 優れたサポート チームをロボットに置き換えるつもりはありません。 当社の AI アシスタントは、当社のサポート サービスを強化および補完するように設計されています。
- これにより、より迅速に回答を得ることができ、ビジネスに早く戻ることができますか?
はい、そうなります。 それは素晴らしい質問です。質問していただきありがとうございます。 AI アシスタントがビジネスのスピードアップにどのように役立つかについては、読み続けてください。
- AI アシスタントは自動的にビジネスを成功に導きますか?
はい、そうではありません。 私たちの CEO の名前は、James Cameron ではなく、James Farmer です (James のアバターはこちらで確認できます)。 だから、あなたの顔が青くなるまで息を止めないでください。別世界の未来的な空想の飛行を待っています.より良いサービスを提供するのに役立つ場合はツール）。
この記事では、次の内容について説明します。
- WPMU DEV に AI アシスタントを導入する理由
- AI を活用したサポートに 24 時間年中無休でアクセスする方法
- WPMU DEV の AI アシスタントを使用する利点
- WPMU DEV の AI アシスタントは何に役立ちますか?
- ボットの改善にご協力ください
- WPMU Dev の AI とライブ チーム サポートでより迅速に回答を得る
WPMU DEV に AI アシスタントを導入する理由
私たちは非常に「チーム人間」の会社ですが (ifs やボットはありません)、メンバーシップは増加しています。 すべてのWPMU DEVメンバー（およびアドオンとしてチームメンバーも）に24時間年中無休のサポートを提供します。
すべてのメンバーに最高レベルの質の高いサポートを提供することをお約束するため、お客様とお客様のビジネスをより適切に支援およびサポートするためのツールと方法を常に探しています。
AI を活用したチャット ボットの使用は、より良いサービスを提供するのに役立つツールの 1 つです。
したがって、AI アシスタントを導入する目的は、人間のサポート チームを置き換えることではなく、サポート サービスの品質と有効性をスピードアップすることです。
製品やサービスの成功にはカスタマーサポートが不可欠であることを理解しています。 私たちの目標は、WordPress ユニバースで利用可能な最高のカスタマー サポートを提供するというコミットメントを引き続き提供することであり、AI を活用したチャット ボットの追加により、エクスペリエンスを向上させ、より迅速かつ効率的なサポートを提供することです。
AI を利用したチャット ボットは、人間のサポート チームに取って代わるものではなく、一緒に機能するように設計されています。 私たちの人間のサポートチームは、サポートエクスペリエンスにパーソナライズされたタッチを提供し、発生する可能性のある複雑な問題を処理するために、24 時間年中無休で利用できます。
AI を活用したサポートに 24 時間年中無休でアクセスする方法
WPMU DEV のアシスタントは、ハブ経由で WPMU DEV メンバーが利用できます。
[ヘルプ] ボタンをクリックするだけで、ハブのどの画面からでもアクセスできます…
または、[サポート] タブから選択してください…
AI アシスタントを起動し、質問を入力して [送信] ボタンをクリックします。 使い方はこれだけ！
数秒で答えが得られます...
また、応答のソースも提供されるため、クリックして詳細な回答を得ることができます。
ツールの使用方法がわかったので (正直言って、とても簡単です!)、次に、このツールを使用する必要があると考える理由を見てみましょう。
WPMU DEV の AI アシスタントを使用する利点
当社の AI アシスタントを使用すると、24 時間年中無休のサポートにすぐにアクセスでき、問題や問い合わせをより迅速に解決できます。
サポート チームに AI を活用したチャット ボットを追加したのは、よくある質問や問題に対する回答が既に文書化されているため、より迅速で包括的かつ効率的なサポート エクスペリエンスを提供できるようにすることを目的としています。
これにより、ドキュメントを検索する時間が節約され、人間のサポート リソースが解放されて、より複雑な問題を処理し、必要に応じてよりパーソナライズされたソリューションと専門家の支援を提供できるようになります。
この改善により、お客様のエクスペリエンスが向上し、当社の製品やサービスを最大限に活用できるようになるだけでなく、さらに重要なこととして、当社とやり取りする必要があるときはいつでもすぐに自分のビジネスに戻ることができるようになると確信しています.
AI を活用したヘルプ ボットを使用する利点には、次のようなものがあります。
- 迅速なサポート: 24 時間 365 日、待機したり列に並んだりすることなく、よくある質問にすぐに回答できます。
- 24 時間年中無休の可用性: AI アシスタントは常に利用可能であり、昼夜を問わず 24 時間体制でサポートを提供する人間のサポート チームも同様です。
- より迅速な問題解決: AI アシスタントが一般的な問題をすばやく特定して解決できるため、フラストレーションが軽減されます。
- 一貫した回答: お問い合わせに対して一貫した正確な回答を提供できるようにボットを継続的に改善し、すべてのメンバーに提供することを目指しているのと同じ高レベルのサポートを確実に受けられるようにしています。
- 効率の向上: AI アシスタントが一般的な問い合わせや問題を処理することで、ヒューマン サポート チームは、必要に応じてより複雑でパーソナライズされたサポートを提供することに集中し、サービスの全体的な効率を高め、より高品質のサポートを提供することができます。
- セルフサービス オプション: 必要なチュートリアルやヘルプ記事をすばやく簡単に見つけることができます。
- 多言語サポート: 当社の AI アシスタントは複数の言語をサポートしており、お好みの言語でサポートを提供します。
WPMU DEV の AI アシスタントは何に役立ちますか?
OpenAI の GPT テクノロジーを使用して、すべてのドキュメント、ブログ、チュートリアルで WPMU DEV の AI アシスタントをトレーニングしました。
フレンドリーな AI ヘルプ ボットにどのような質問をすることができるか知りたかったので、多忙なサポート チームに回答を求める代わりに、ツールをテストして直接質問してみませんか…
これが私が得た返事です…
次に、これを数回繰り返して、ボットが合理的な回答を提供することが期待できる領域の次のリストをまとめました。
- WPMU DEV プラグインとサービス
- WordPress ユーザー管理
- WordPress の更新とアップグレード
- WordPress のトラブルシューティング
- WordPress のテーマとテンプレート
- ワードプレスのSEO
- WordPress のセキュリティ
- WordPress パフォーマンスの最適化
- WordPress マルチサイト
- WordPressホスティング
- WordPress eコマース
- WordPress開発
- WordPress のデザインとテーマ
- WordPress のカスタマイズ
- WordPress コミュニティとイベント
- WordPress のベスト プラクティス
- WordPress のバックアップと復元
それはかなりのリストです。
WPMU DEV の AI アシスタントに尋ねられる質問
しかし…「本当の」質問をするのはどうですか？ AI アシスタントはこれらをどのように処理しますか?
幸いなことに、私たちの人間のチーム メンバーの 1 人 (ありがとう、マルセル!) が、実際のユーザーからの 1,200 を超える質問を注意深く分析およびレビューし、AI アシスタントによって与えられたすべての正解、ほぼ正解、さらには不正解をリストしたレポートを作成しました。
以下は、AI アシスタントが質の高い回答を提供した実際の質問のほんの一部のサンプルです (人間の専門家チームによって判断されたものです)。 上記の質問をボットに気軽に尋ねて、自分で回答を確認してください。
- Smush Pro が圧縮できる画像の数に制限はありますか?
- Defender はホストされたサイトの WAF と連携しますか?
- ホストされていないドメインを移動して、すべてのドメインでメール転送を無制限にすることはできますか?
- シルバー/ブロンズ プランで WooCommerce を使用できますか?
- Forminator は、顧客が入力したフォーム データをメール通知機能に転送できますか?
- .local で終わる新しいサイトが [個人用サイト] に表示されました。これはどこから来たのですか?
- エラー 504 が表示されます – [ドメイン] でゲートウェイがタイムアウトしました
- Gravity フォームを Forminator にインポートできますか
- クライアントをドメインに関連付けた場合、そのクライアントには自動的に課金されますか?
- ドメインの価格を独自に設定できますか?
- コード epp を見つけることができる場所
- 管理者のメールアドレスを変更するには?
- 機能リクエストを送信するにはどうすればよいですか
- 接続されたドメインをドメインに追加すると課金されますか?
- forminator を介して統合したフォームに特定の変更を加えたいと考えています。
- cron ジョブをスケジュールできますか?
- サブスクリプションをキャンセルした場合、次の更新まで引き続きプロ機能にアクセスできますか?
- CDN を有効にすると、初めて有効にしたときにイメージが破損します。 ライブ サイトでのイメージの問題を防ぐために、サイトで CDN を有効にする前に、手動でイメージを CDN にプッシュできますか?
- 画像サイズ変更レポートを修正する方法
- 無料サイトと有料サイトを混在させることはできますか?
- 削除されたサイトを復元できますか?
- Smush で画像がぼやけるのはなぜですか?
- サスペンド サイトは何をしますか?
- ベーシックプランしか持っていなくても、複数サイトの WordPress サイトネットワークに接続して、すべてのサイトにすべてのプラグインをインストールできますか?
- WPMU ホスティングには GD PHP ライブラリがインストールされていますか?
これらの質問を避ける
AI アシスタントには何でも質問できますが、WPMU DEV の製品やサービス、または WordPress 関連でない限り、有益な回答を得られるとは期待しないでください。
さらに重要なことに、ボットはあなたの個人情報やアカウント情報にアクセスできないため、次のような質問に答えることができません。
- 「私のウェブサイトはダウンしています」
- 「私のサイトが XYZ をロードしないのはなぜですか?」
- 「私のウェブサイトに使用するのに最適なテンプレートは何ですか?」
- 「なぜ先週の DOTW にコメントしたのにヒーロー ポイントを獲得できなかったのですか?」
上記のようなサポートが必要な場合は、サポート チームにお問い合わせください。
これは私たちが手に入れた中で最高のボットです (そして、私たちはそれを大幅に改善します!)
WPMU DEV の AI アシスタントには、まだいくつかの方法と克服すべき課題がありますが、多くのよくある質問に対する迅速な回答が必要な場合、このツールがますます便利になると考えています.
このツールはまだ新しく、トレーニング中であるため、期待どおりの結果が得られるとは限りませんが、ツールを使用するだけでトレーニングに役立てることができます。そうすれば、あなたとすべてのメンバーにより良いサービスを提供できるようになります。
質問をするだけで、その回答が気に入ったら、回答の下にある「いいね」(役に立った) アイコンをクリックします。
当社の AI アシスタントは、機械学習アルゴリズムを通じて継続的に改善されています。 フィードバックは、ボットの学習プロセスで考慮され、時間の経過とともにより正確で関連性の高い応答が提供され、より良いエクスペリエンスを提供できるようになります。
ボットの返信があなたの質問に答えていない、または問題の解決に役立たないことがわかった場合でも、心配しないでください。汗をかく必要はありません。クリックして離れてください！
ボットから得た回答が役に立たない場合は、回答の下にある「親指を下に向ける」(役に立たない) アイコンをクリックし、 [今すぐサポートに連絡する] リンクをクリックすると、すぐにサポート チャネルに移動します。
場合によっては、サポート チームに連絡して助けを求めるようアシスタントが勧めることもあります。
もちろん、クリックするだけでサポート チームに直接アクセスすることもできます。いつでも選択できます。
WPMU Dev の 24 時間年中無休の AI ボットとライブ チーム サポートでより迅速に回答を得る
何百もの本物のユーザーレビューとユーザー主導の賞から、私たちの専門家と献身的なサポートがメンバーの成功に不可欠であることを知っています.より効率的な支援。
前述のように、WPMU DEV の AI を利用したアシスタントを提供する目的は、人間のサポート チームを置き換えることではなく、サポート サービスの品質と有効性をスピードアップすることです。 私たちのチームは 24 時間年中無休で、個人的なサポートを提供し、WordPress ビジネスで発生した質問や問題に対処します。
WPMU DEV の AI アシスタントと 24 時間年中無休のエキスパート サポート チームへのアクセスは、すべての WPMU DEV メンバーが利用できます。 まだメンバーでない場合は、今すぐ無料でお試しください。
ありがとうボット！