新しいeコマース小売業者のためのEメールマーケティング入門

公開: 2022-06-30

オンライン小売業者は2つの事実に賭けることができます。まず、すべての顧客が電子メールアカウントを持っています。第二に、彼らは毎週何百ものマーケティングメールを受け取り、そのほとんどは未読になります。最初の事実は、電子メールをeコマースの完璧なマーケティングチャネルにします。 2番目の事実は、小売業者が顧客にマーケティングメールを開いて読んでもらい、行動を起こさせるために一生懸命努力しなければならないことを意味します。
世界には30億人以上の電子メールユーザーがいます。マーケティングウィークによると、電子メールは毎年約400億ドルの小売売上高を生み出しています。マーケターの4分の3は、電子メールが最も重要なROIを持つマーケティングチャネルであると考えています。ミレニアル世代の半数以上は、マーケティングメッセージを電子メールで受け取ることを好みます。電子メールは、eコマースのマーケティング戦略の中心となる必要があります。
効果的なEメールマーケティングは、ランダムなプロモーションを含む月刊ニュースレターを送信することではありませんが、それは売り上げを少し増やすのに役立つかもしれません。最高のEメールマーケターは、一貫性のある戦略を構築し、その戦略と一致するコンテンツを作成し、コンテンツのパフォーマンスを絶え間なくテストして、最適化の機会を見つけます。

Eメールマーケティング：それは何に役立つのか？

メールマーケティングに着手する前に、何を達成したいのかを自問してください。店舗全体での売り上げの増加が最終的な目標ですが、マーケティングキャンペーンの目的はより具体的にする必要があります。あなたは考えるかもしれません：

新しい製品ラインを顧客に紹介します。
製品のサブセットの売上の増加。
割引、製品バンドル、またはクロスセルの宣伝。
買い物客にレビューを残すように依頼する。
イベント、プロモーション、特別な行事について顧客に通知します。
ブランドのマインドシェアを高め、独自のセールスポイントを宣伝します。
ブログ投稿やホワイトペーパーなどのコンテンツの宣伝。
顧客に調査への参加を依頼する。

これらはすべて、Eメールマーケティングキャンペーンの良い使い方です。達成したいことを決定したら、それを達成するための最良の方法を考える時が来ました。

マーケティングメールの種類

顧客に送信する可能性のあるマーケティングメールにはいくつかの種類があり、それぞれに特定の目的と種類のコンテンツが含まれています。
ニュースレター。 メールマガジンの役割は、有用で魅力的なコンテンツを顧客に提供することです。コンテンツは製品に関連している必要がありますが、主に販売に焦点を当てるべきではありません。電子メールニュースレターの一般的なコンテンツには、会社に関するニュース、ブログ投稿のプロモーション、製品ガイドと紹介、オリジナルコンテンツ（ブログ投稿のようですが、電子メールで配信されます）が含まれます。
ニュースレターは、売り込みをせずに顧客を引き付けることを目的としています。あなたがあまりにも積極的に販売をプッシュすると、人々は退会する可能性があります。メールマガジンは、メールマーケティングキャンペーンの中心です。
ウェルカムメール。 顧客があなたに電子メールを送るか、最初の購入をするとき、彼らに役立つかもしれないあなたのブランド、製品、およびサービスについての情報を強調して、彼らに簡単なウェルカムノートを送ってください。
放棄されたカートのメール。 カートの約70％が放棄されています。一部の顧客は、オンラインでウィンドウショッピングに相当するものとしてカートに商品を入れます。購入するつもりはありませんでした。しかし、ごく一部の人は、彼らの不完全な買い物旅行のリマインダーを歓迎し、プロンプトが表示されればトランザクションを完了します。
MagentoやWooCommerceなどの主要なeコマースプラットフォームは、カートを放棄したユーザーに自動的にメールを送信するためのツールを提供します。
プロモーションメール。 プロモーションメールは、その名前が示すように、製品、イベント、販売、および特別な行事を宣伝します。たとえば、バレンタインデーは、休日に関連する商品やその他の関連コンテンツに焦点を当てたプロモーションメールをユーザーに送信する機会です。

Eメールマーケティング戦略を考案する

首尾一貫した戦略は、達成したいこととそれを達成するための最良の方法に集中するのに役立ちます。メールマーケティング戦略を設計するためのフレームワークがいくつかあります。最も一般的なものの1つは、購入ファネルです。これは、顧客を購入に近づける理想的な旅です。
購入ファネルは、認識、関心、検討、意図、評価、購入の各段階に分かれています。コンテンツは、顧客をある段階から次の段階に移動するために作成されます。顧客を目標到達プロセスの最上位（認知段階）に置くために、小売業者は自社の製品に関連するトピックに関する興味深く価値のある電子メールコンテンツを作成する場合がありますが、この段階では特定の製品に関する売れ筋のコンテンツで顧客をターゲットにすることはありません。。
購入ファネルの概念は、Eメールマーケティング戦略を構築するときに便利です。 Track Mavenには、各段階を詳細に調べる優れたブログ投稿があります。

書く時間

目標と戦略を立て、作成するメールの種類を決定したら、次は書き込みを開始します。小売業者はそれぞれ異なるため、具体的なアドバイスを提供することは困難ですが、以下が役立つことがわかります。

件名に注目してください。 件名は、マーケティングメールの成功または失敗を決定します。これは、電子メールの内容よりも重要です。未開封の電子メールはマーケティング費用の無駄であり、顧客が開封するのに影響を与える件名です。件名は短く、簡潔で、注目を集める必要があります。良い件名は、顧客に電子メールの内容に興味を持たせます。
プレビューテキストを忘れないでください。 プレビューテキストは、メールの本文から抽出されたスニペットであり、通常は最初の数語です。電子メールクライアントの件名の横に表示されます。プレビューテキストは、件名をサポート、拡張、または応答して、受信者の好奇心を強化する必要があります。
複雑にしないでおく。 受信者の注意を引くのにほんの一瞬です。過度に手の込んだ、面白く、または賢くしようとしないでください。
販売パターンを制限します。 件名に「SUPERCHEAPCUPCAKES」と表示されている場合。これまでに味わった中で最高です!!!!」受信者はあなたのメールをスパムとして拒否します。スパムの件名がどのように見えるかは誰もが知っているので、スパムのパターンマッチングは絶対に避けたいと考えています。

この記事は、すべての小売業者がeコマースのEメールマーケティングに投資すべき理由を示すいくつかの統計から始めました。しかし、私たちは最後まで最善を尽くしました。電子メールに費やされる1ドルごとに38ドルの利益が生まれ、ソーシャルメディアマーケティングの3倍の効果があります。