リッカート尺度とは何ですか？ 例による定義（+使用方法）

リッカート尺度とは何か、およびその使用方法を知りたいですか？

WordPressフォームでリッカート尺度を使用することは、ブランドに対する態度、訪問者の意見、または感情を測定するための非常に信頼性が高く簡単な方法です。 さまざまな種類の質問を使用すると、実際の力を得ることができます。

この記事では、リッカート尺度とは何か、およびそれを使用してサイト訪問者の認識と経験を計算する方法について説明します。

この投稿をナビゲートするのに役立つ目次は次のとおりです。

• リッカート尺度とは何ですか？
• リッカート尺度の例
• リッカート尺度を設定する方法（結果が得られます）
  1. 何を測定するかを決める
  2. リッカート尺度インジケーターの質問を作成する
  3. リッカート尺度の応答を決定する

リッカート尺度とは何ですか？

私たちは皆、声明にどれだけ賛成か反対かを調査で尋ねられました。 それはリッカート尺度です。

これは、調査フォームによく見られる一種の評価尺度であり、人々が何かについてどのように感じているかを測定します。 わかりやすいデータを収集し、アメリカの社会心理学者レンシス・リッカートの研究に基づいています。

技術的に言えば、リッカート尺度は「間隔回答オプション付きの順序尺度」です。 「序数」とは、質問が極端なものから別の極端なものへと特定の順序で表示されることを意味します。

5ポイントのリッカート尺度とは何ですか？ 以下の例を確認してください。

効果的なリッカート尺度には通常、次の3つの要素があります。

• 1つ以上の質問
• 多くの場合、5ポイントスケールまたは7ポイントスケールとして表示される一連の回答
• ニュートラルな中点。

合意のレベルを測定するため、必ずしも番号付きのスケールであるとは限りません。

さて、「リッカート尺度とは何か」という非常に難しい質問に対する答えがわかったところで、いくつかの例に移りましょう。

リッカート尺度の例

リッカート尺度は、ビジネスに関する詳細な質問に回答するように人々を促すのに最適です。

たとえば、リッカート尺度を使用して、調査研究に基づいて、製品、サービス、またはエクスペリエンスについて人々がどのように感じているかを測定できます。

ここにいくつかのリッカート尺度の質問と、それらに使用できるいくつかの回答の選択肢があります。

表の左側には一連のステートメントがあります。 フォームテンプレートからリッカート尺度を作成する場合、通常はこれらを質問として使用します。

右側には、応答オプションが表示されます。 答えにはポジティブな感情とネガティブな感情があることがわかります。 そして、それぞれの例では、未決定の回答者が意見を述べることを余儀なくされていると感じないように、真ん中に中立的なオプションがあります。

リッカート尺度の質問の形式は、自由形式、空欄に記入、単純なはい/いいえ、該当するものをすべて選択、質問のランク付けなど、難しい調査質問を人々に尋ねる必要をなくすのに役立ちます。

また、リッカート尺度調査を使用すると、作業が簡単になります。 特定の質問に答えます。 また、構成したスケールで配置されているため、結果は簡単に理解できます。

最後に、リッカート尺度を匿名にすることは、社会的圧力を下げるのに役立ち、社会的望ましさのバイアスを減らすのに役立ちます。

リッカート尺度を設定する方法（結果が得られます）

リッカート尺度の設定は、WPFormsとSurveys andPollsアドオンを使用すると簡単です。 これは、今日の市場で最高のコンタクトフォームプラグインであり、フォームの放棄を減らすのに役立つ多くの方法が付属しています。

実際、ステップバイステップの手順については、WordPressフォームにリッカート尺度を追加する方法に関するチュートリアルを確認できます。

また、WordPressで調査フォームを作成する方法についてのチュートリアルをまだ行っていない場合は、必ず確認してください。

したがって、リッカート尺度を初めて使用し、調査フォームの実際のアンケートパーツを作成する方法がわからない場合は、次の方法で行います。

ステップ1：何を測定するかを決定する

調査フォームにリッカート尺度を設定するときに最初に行う必要があるのは、正確に何を測定するかを決定することです。 これは、すべての質問と回答の規模の基盤として機能します。

測定したいものが、意見、態度、感情、または経験の観点からスケーリングできることを確認してください。 中立の中点のために、2つの明確な極値と中央の余地があるはずです。

以下は、次のように測定するもののリッカート尺度の例です。

• 同意する：強く同意する、強く同意しない。
• 頻度：しばしば決して。
• 品質：非常に良いから非常に悪い。
• 可能性：絶対に絶対に。
• 重要性：非常に重要から重要ではない。

これらの測定値は、任意の方法でビジネスに適用できます。 製品のレビューからWordPressイベント登録プロセスに関するフィードバックの取得まで。

改善を行い、顧客満足度と売上の両方を向上させるために、新製品、カスタマーサポート、価格設定オプション、購入決定、ブランドデザインなどについて、人々がどのように感じているかを調べます。

ステップ2：リッカート尺度インジケーターの質問を作成する

顧客が何かについて感じる方法に影響を与えるいくつかのことがある場合は、調査フォームでリッカート尺度を使用する時期が来ていることがわかっているときです。

実際、リッカート尺度は、1つの質問と1つの回答でうまくいかない場合に、ビジネスについて学習するのに最適です。

たとえば、人々があなたの会社に対して持っている顧客満足度を測定したいとします。 知覚される品質、価格設定、サービスの速度、サポートなど、この満足度に影響を与えるものはたくさんあります。

そのため、これらすべてに確実に対処するために、リッカート尺度インジケーターの質問を作成する必要があります。 そうしないと、会社をより良くするために使用できる信頼できる応答を受け取ることができません。

リッカート尺度の良い質問の例を次に示します。

最良の結果を得るには、次の調査質問のベストプラクティスに従ってください。

• あなたが求めていることに関しては具体的に
• ターゲットオーディエンスが理解できる用語を使用して、ターゲットオーディエンスに対応します
• 人々が特定の方法で答えたり、極端なものから選択するように強制したりする可能性のある偏った調査の質問に近づかないでください
• 長くて複雑な質問をしないでください。そうしないと、実際に1つに2つの質問をするリスクがあり、顧客は答え方がわからなくなります。

リッカート尺度の質問を正確に行うほど、結果は良くなります。

ステップ3：リッカート尺度の応答を決定する

したがって、リッカート尺度を成功させるための最後のステップは、調査を受ける人々が利用できるようにする回答を決定することです。 そして覚えておいてください、あなたはすでに何を測定するかを決めました。 しかし今、あなたは実際の反応を決める必要があります。

• 奇数のまま—奇数の応答を使用します。 理想的には、5または7を含める必要があります。5つを下回ると、人々は自分の本当の気持ちに答えることができなくなります。 7を超えると、人々は圧倒されてランダムなオプションを選択するようになり、実際の結果を受け取る可能性が低くなります。
• 言葉を使う—数字を使って回答にラベルを付けると、どちらの端が正でどちらが負であるかを混同して、間違った答えをする可能性があります。
• 範囲全体を使用する—極端な両端の人々が正直に答えられるように、応答がスケール範囲全体に及ぶことを確認してください。

また、オンライン調査を行っている人に本当に良い印象を与えたい場合は、リッカート尺度でスマートな条件付きロジックを有効にすることを検討してください。

たとえば、誰かがあなたの会社のカスタマーサポートチームに不満を表明したとしましょう。 条件付きロジックを使用すると、回答を説明するように求める追加のフォームフィールドを表示できます。

アンケートフォームでの条件付きロジックのこの使用は、たとえ否定的であっても、回答を気にかけている人々に、改善に努めていることを示すための優れた方法です。

次に、ネットプロモータースコア調査について考えてみましょう。

そして、あなたはそれを持っています！ これで、リッカート尺度とは何か、およびそれを有利に使用する方法がわかりました。

顧客の忠誠心を測定するさらに多くの方法が必要な場合は、WordPressでネットプロモータースコア（NPS）調査を作成する方法に関するチュートリアルを確認してください。

何を求めている？ 今日から最も強力なWordPressフォームプラグインを始めましょう。

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