Addifyの舞台裏—成長するマーケットプレイス開発者
公開: 2021-06-17Addifyはパキスタンを拠点とする開発会社であり、すぐに真のサクセスストーリーになりました。 2019年に開始された、35人のチームは、WooCommerce.comだけですでに月額10万ドル以上の売り上げを誇っています。
彼らは、カスタムユーザー登録フィールド、見積もりのリクエスト、役割ベースの価格設定、WooCommerceのB2B、価格の非表示とカートへの追加ボタンなど、多数の人気のある拡張機能の背後にある会社です。
彼らはもともとCodeCanyonで販売を開始しましたが、WooCommerceMarketplaceが最適な場所であることにすぐに気付きました。 他の2つのオンラインストアプラットフォーム向けにも開発している同社は、現在、より高いレートでより多くの売上を享受していると同時に、ストア所有者の拡張のより良いエコシステムに貢献しています。
彼らのトップへの登りはまだ終わっていません—数ヶ月以内に、彼らは15人のチームメンバーを追加し、新しいオフィスに移動することを期待しています。
WooCommerceチームは、Zoomを通じて共同創設者のAliと会い、Addifyの成功、彼らが向かう方向、および他の開発者がどのように追随できるかについて話し合いました。
Q. Addifyはどのように始まったのですか？
私自身と2人の共同創設者であるムハンマドとメームードは、12年前に別の会社で働いていたときに会いました。 私たちは友達になり、連絡を取り合いながら、開発とマーケティングのスキルを伸ばしていきました。 やがて、自分たちで何かを始めることができることが明らかになりました。
ムハンマドはMagentoとPrestashopの開発を専門としています。 MehmoodがWordPressの開発を監督している間、彼は新しいテクノロジーの拡張機能を開発する必要があるときに技術チームを構築します。これは私たちが持つ最大のチームです。
しかし、私はサポート、すべてのマーケティング、製品開発の調査、およびユーザーエクスペリエンスの決定を担当しています。 したがって、開発する製品、含める機能、およびサイト所有者にそれらを販売する方法を決定する必要があります。
現在、私たちのほかに35人がチームで働いており、新しい建物に移動して少なくとも50人に拡張しようとしています。
Q.最初の製品は何でしたか？それはどのようにして生まれましたか？
MuhammadはMagentoのWebサイトで作業しており、特定のユーザーが購入に対する税金を免除できるようにするソリューションを必要としていました。 良い解決策がなかったので、私たちは考えました—「他に誰がこれを必要とするのでしょうか？」
CodeCanyonを検討しました—解決策はありません。
私たちはWooCommerceを検討しました—解決策はありません。
開発者が自分のWebサイトで販売しているソリューションが1つありましたが、多くの機能が含まれていませんでした。 もっとたくさんできることはわかっていました。 免税拡張機能を作成し、2019年9月にWooCommerce.comで最初の販売を行いました。
Q.eコマースストア専用に開発しています。 それに焦点を当てようと思ったきっかけは何ですか？
他の業界向けのソリューションを作成できます。 私たち一人一人は以前に非eコマース業界向けの開発に携わってきたので、それは私たちができることでした。 しかし、これらの種類のサイトは、構築された後もかなり停滞していることに気づきました。
しかし、eコマースでは、店舗は常に機能を追加したり、ユーザーエクスペリエンスを向上させる方法を探したり、マーケティングを試したりしています。 これは、可能性がはるかに大きいことを意味します。 私たちが優れた製品（拡張機能）と優れたサポートを提供する場合、同じ店主が長年にわたって私たちから多くの異なるソリューションを購入する可能性があります。 彼らはより多くのヘルプと最新の機能とアップデートを望んでいるので、おそらくもっと長くサポートにサブスクライブするでしょう。
Q.いくつかのプラットフォーム向けに開発していますが、その1つとしてWooCommerceを選んだ理由は何ですか。
WooCommerceはeコマースの市場シェアの28％を占めており、これが主要なeコマースプラットフォームとなっているため、可能な限り多くのユーザーに製品を公開することは理にかなっています。
Q.あなたのウェブサイトがWordPressとWooCommerceを使用しているのを見て興奮しました。 他の選択肢とは対照的に、このルートをたどった理由は何ですか？
どこに移動するかを決めるまでに、数週間の話し合いが必要でした。 私たちはすべてのプラットフォームの長所と短所をすべて知っていたので、これは私たちにとって本当に困難でした。 常にトレードオフがあります。 それは大きな議論でした。
SEOは、私たちが最終的にWordPressを選んだ主な理由です。 それとWooCommerceは非常にSEOに適しています。
また、開発が容易であることもわかっていました。 たとえば、他のプラットフォームと比較すると、WordPressで2週間で開発できるものは2か月かかります。
WordPressとWooCommerceを選択した3番目の理由は、拡張するために多くのスペースが必要であり、これを簡単にするためのプラグインと拡張機能が不足しないことを知っていたためです。
そして第4に、サーバーのコストが原因で、他のプラットフォームの保守にはコストがかかると判断しました。 したがって、長期的には、WordPress上に構築する方が効率的です。
私たちはできるだけ早く立ち上げて実行したかったのですが、WooCommerceはそれを行うための優れた方法でした。
Q.元々CodeCanyonだけで拡張機能をリリースしました。 WooCommerceマーケットプレイスに移動することにした理由は何ですか？
ええと、WooCommerce.comが公式プラットフォームであることを知っていたので、そこにいたかったのです。 私たちは合法的な会社としてそこにいるべきだと考えました。
現在、私たちの焦点はWooCommerce.comにあり、次の理由だけで製品の98％をリリースしています。
- 最初の2つの拡張機能のリリース後、WooCommerce Marketplaceには膨大な顧客ベースがあり、ベンダーにより多くの売上と収益を提供していることに気付きました。 そこで、CodeCanyonプロファイルを非独占に変更し、WebサイトとWooCommerce Marketplaceに製品を追加して、複数の販売チャネルを開きました。
- CodeCanyonには最低価格ポリシーがありません。 個々の開発者は製品を非常に低価格で提供しているため、企業が製品を成長および維持し、最高品質のアフターサービスを提供することは不可能です。
- WooCommerce Marketplaceチームが私たちのフィードバックに注意深く耳を傾けているので、私たちはよりつながりを感じています。
Q：それでは、より好ましい環境、優れたサポート、そしてより多くの販売対象者に帰着しますか？
はい。WooCommerceには拡張機能のサブスクリプションメソッドがあります。 それは本当に重要です。
WooCommerce Marketplaceでは、サブスクリプションを更新して、更新とサポートを継続して受けることができます。
これにより、製品を継続的に改善し、機能を追加し、互換性を確保するようになります。 だから、それは店のオーナーにとって良いことです。 そして、収益の観点から、それは私たちにとっても良いことです。
Q.開発する拡張機能をどのように決定しますか？
私たちはeコマース業界で働いており、さまざまなプラットフォーム用に120以上の拡張機能を開発してきたので、何が利用できるかについての考えがあります。 そしてもちろん、私たちはお客様の声に耳を傾け、フォーラムを読んで人々が何を求めているかを確認するという良い仕事をしようとしています。
有望と思われる拡張機能のプールができたら、マーケティングリサーチを実行し、拡張機能の可能性と独自性に基づいて拡張機能を評価します。 同様の製品がすでに利用可能な場合は、製品を目立たせるために追加できる機能を検討します。
入ってくるほとんどすべてのサポートチケットを個人的に読んでいます。私は開発者ではないので、すぐに彼らを助けることはできませんが、人々が何を必要としているかを理解し、開発者に取り組んでもらうことができます。
Q：開発の決定は常に市場ベースですか？ または、開発者は、あなたが次に作成するものを決定することに情熱を注いでいるアイデアを持っていることがありますか？
私たちは、どの製品をリリースするかについて本当に具体的です。 私たちは、お客様が何を必要としているか、そして私たちのソリューションがどれほど役立つかということに完全に焦点を合わせています。 そうは言っても、私たちは開発者が思いついたアイデアに耳を傾けます。 ユーザーロールの選択は、開発チームから生まれたアイデアの一例です。 その後、それは多くのベストセラーの不可欠な機能になりました。
また、私たちの調査が必ずしもそれらをサポートしていなかったとしても、私たちが作成したいくつかの拡張機能があります。 しかし、とにかくお客様からの要望があったので開発しました。
Q.皆さんが会社として下した最高の決断として、どの製品を振り返りますか？
WooCommerceの場合はB2Bである必要があります。 これは非常に多くの検索ボリュームを持っていたので、適切なソリューションを提供できれば非常に人気があることを私たちは知っていました。
問題は、「WooCommerceB2B」が本当に一般的な用語であるということでした。 この検索を行ったときに、人々が実際に探していた機能を把握する必要がありました。 個々の要素を理解したので、それらを独自の小さな拡張機能としてリリースしました。 最終的には、単一のWooCommerceB2B拡張機能に組み合わせることができた多くの堅牢なソリューションができました。
Q：コストはどのように計画しますか？ 新製品を開発したり、既存の製品を維持したりする方が費用がかかりますか？
既存のものを維持することは、新しいものを作成するよりも費用がかかります。 しかし、それは実際には何が高価であるかではなく、お客様が何を必要としているかということです。 拡張機能を稼働させ続けるための品質サポート、新機能、および定期的な更新が最も重要です。
私たちの意見では、最高品質のサポートを提供することは費用がかかります。 しかし、顧客が満足していることを確認することが重要です。 幸せな顧客は良いレビューを残します、そしてそれは販売にとって重要です。
サポートリクエストが届いたときにそれを見ると、人々がどの機能を望んでいるかを知るのに役立ち、他に何を開発する必要があるかがわかります。 また、次のアップデートで問題を解決できるように、問題を先取りできる場合もあります。 それは最終的には、広範囲にわたる紛争に対して多くの継続的な支援を提供するよりも安くなるでしょう。
したがって、サポートはお客様にとっては良いことですが、新しい機会を特定するのに役立つため、私たちにとっても良いことです。
また、払い戻しポリシーの影響を受け、動機付けられています。
Q：それ（返金ポリシー）はあなたにどのような影響を与えますか？
WooCommerceには、手間のかからない30日間の払い戻しポリシーがあります。 顧客は、払い戻しを請求するために理由や何かを与える必要はありません。
CodeCanyonでは、お客様に質問し、問題の解決を支援する機会を得ました。 最初は、間違いなくこれを好みました。
しかし、返品の脅威は、私たちが良い拡張を行う動機になります。 私たちは最善を尽くし、継続的に製品に追いつく必要があります。 そして、私たちが良い仕事をすれば、それは報われます。
Q：拡張機能の製品ページをどのように開発しますか？ あなたは市場で最も詳細なもののいくつかを持っています。
私は今、それをすべて自分で開発して書いています。 すべてが製品ページにある必要があるため、これは非常に重要であり、大きな違いをもたらします。 私たちは人々が何を望んでいるのかを知るために多くの研究を行ってきたので、私たちはコミュニケーションを取り、それをすべてページに含める必要があります。
かつて、「商品ページにすべて記載されています。 他に何も期待しないでください。」 それは製品ページがその仕事をしたことを意味するので、私はそのレビューについて微笑んだ。
Q：WooCommerceと直接連携することで、コミュニティに近づくことができたと思いますか？
はい。SkyVergeのようなグループとより緊密に連携できるようになります。 それは素晴らしいことです。
そして、素晴らしいSlackプラットフォームがあります。 問題が発生した場合は、他の開発者に連絡して競合を整理し、解決策を見つけることができます。 これは彼らにも役立ちます。なぜなら、誰も自分の製品が他の誰かの対立の原因になることを望んでいないからです。
私たちはお互いに対応し、解決策を見つけ、そして私たちが学んだことを将来の開発計画のために考慮に入れるのを助けます。
Q：始めたときと今は何が違うのですか？
私たちは、はるかに優れたプロセス、異なる開発アプローチ、およびより優れたサポートチームを持っています。より多くのテストを行って、製品を市場に出すときにさらに信頼性を高めています。
Q：WooCommerce Marketplaceへの参加を検討している他の開発者に何を言いますか？
それはすべて、適切な製品を計画し、適切なサポートを提供することです。 あなたは人々が実際に望んでいる最高の拡張機能を決定するためにあなたの研究をしなければなりません。 あなたがそれを正しく理解すれば、あなたは良い道を進んでいます。
アフターセールのサポートは、長期的な成功の究極の鍵であると私たちは信じています。 あなたがそれを正しく行わないと、人々は二度と戻ってこないかもしれません。
顧客が別の拡張機能を購入したときに最初に払い戻しを請求し、後で他の開発者から適切なサポートを受けられなかったために私たちに来た場合があります。
Addifyだけではありません
WooCommerceMarketplaceで成功を収めているAddifyのような多くの開発者がいます。 コミュニティをサポートするために追加の努力を惜しまない質の高い拡張機能と開発者のための余地があります。
成長する競争の激しい市場は、店主にとってより良い製品、より強力なWooCommerce、そしてより強力なWebを意味します。 興味がある？ 開発者としてWooCommerceMarketplaceに参加する方法の詳細をご覧ください。