2023 年の行動分析ツール ベスト 50 [決定版リスト]

公開: 2023-04-07

ユーザー エクスペリエンスを向上させ、ウェブサイトへのトラフィックを増やすツールについて学びましょう。

視覚的に楽しい、またはナビゲートしやすい - 完璧なウェブサイトのデザインを説明しているのはどれですか?

実際、あなたのウェブサイトがより直感的であればあるほど、訪問者がそこに戻ってくる可能性が高くなるため、私の賭けは機能性にあります. ただし、Web サイトは、あなたの視聴者ではなく視聴者の目に役立つ必要があることを理解することが重要です。 つまり、インプレッションに頼るのではなく、訪問者がサイトを閲覧するときにどのように感じるかを理解する必要があります. ユーザーの行動を研究することで、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、その結果、コンバージョン数を増やし、Web サイトでの滞在時間を延長し、再訪率を高めることができます。

しかし、あなたは占い師ではなく、UX の専門家でもありません。 ユーザーがボタンを簡単に見つけられるように、どこにボタンを配置するかで推測ゲームをしたくはありません。 より良いアイデアはありますか？ もちろん！ 行動分析ツールがあります。

行動分析ツールとは?

行動分析ツールは、データを収集および分析して顧客の行動パターンを明らかにするデジタル アプリおよびソフトウェアです。 これらのツールを使用すると、わかりにくいデザインや UX の問題が明らかになるため、問題点を理解し、カスタマー ジャーニーを改善できます。

Web サイトでのユーザーの行動を観察する方法はたくさんありますが、心配する必要はありません。それらに対応するツールがあります。 行動分析ツールは、次の 4 つのカテゴリに分類されます。

  • セッション再生ツール
  • ウェブサイトのヒートマップ ツール
  • A/B テスト ツール
  • フィードバックとお客様の声 (VoC) ツール

それぞれの種類は、まったく異なる役割を果たします。 ただし、すべてのアプローチを組み合わせることで、UX 戦略が成功します。

あなたのウェブサイトを改善したいですか？ 読み進めて、最高の行動分析ツールを見つけてください。

Web サイト CRO 向けの行動分析ツールの完全なリスト

データシートまたはライブ ビデオ – どちらが好みですか? セッション再生ツールは 2 番目のツールに近いです。

これらのツールは、Web サイトでのユーザーの行動をシミュレートします。 セッション再生ツールは、マウスの動き、クリック、スクロールなどのすべてのデータを収集し、生データではなく、Web サイトでのユーザー インタラクションを再構築します。

WatchThemLive: 最高の総合行動分析ソフトウェア

CRO プラットフォーム Watchthemlive 1
WatchThemLive、最高の行動分析ツール

一部の人々は、WatchThemLive をすべての行動分析ツールの中で最高のセッション再生ツールおよび CRO (コンバージョン率最適化) ソフトウェアと呼んでいますが、そうですか? まあ、最高ではないにしても、WatchThemLiveは間違いなくトップです. 多くのユーザーは、その美しいデザイン、学習センター、優れたカスタマー サービスを気に入っています。

WatchThemLiveの紹介

しかし何よりも、このツールは適切に機能し、訪問者にバグのないエクスペリエンスを保証します. WatchThemLive は、オールインワンの CRO プラットフォームであり、費用対効果の高いコンバージョン率最適化ツールです。 無料でお試しください。

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行動分析としてのマウスフロー

周知のとおり、ユーザーのプライバシーは、セッション再生ツールに関する最優先事項です。 そのため、Mouseflow はデータ保護に細心の注意を払っています。 匿名化された IP、SSO、および 2 要素認証は、CCPA、GDPR、および LGPD 準拠は言うまでもなく、その機能のほんの一部です. それが提供するビジュアライゼーションは、訪問者が Web サイトをスクロールするときにどのように感じるかを明確に示します。

ログロケット

LogRocket は、おそらくセッション再生ツールのリーダーです。 すべてのユーザーの DOM を 100% 正確にピクセル単位で完全に再現し、同時に最も機密性の高いユーザー データをマスクします。 このソフトウェアは、ウェブサイトのヒートマップやパス分析など、他の UX 分析機能も提供します。

インスペクレット

行動分析用に設計された他のすべてのセッション再生ツールと同様に、Inspectlet は、訪問者の行動を分析し、訪問者にとって何が意味があるかを理解するのに役立ちます。 このツールが優れている理由は、成熟したフィルタリング機能です。 複数のオプションを使用すると、不要な情報を捨てて、自分に関連するものを見つけることができます。 また、そこでのイベントとユーザーのマーキング方法も気に入っています。

行動分析としてのヒープ

Heap のワンクリック セッション リプレイを使用すると、訪問者が離れた瞬間を捉え、Web サイトでの行動を分析できます。 Heap では、セッション リプレイがファネル分析と統合されており、カスタマー ジャーニーの改善に役立ちます。 すっきりとしたデザインと落ち着いたグリーンが使いやすいです。

コンテンツスクエア

Contentsquare はアクセシビリティに賭けています。 その使命は、専門知識レベルに関係なく、誰でも簡単にユーザーの行動分析を行えるようにすることです。 そのため、Contentsquare のビジュアル レポートはシンプルで、ナビゲーションは直感的です。 このツールはデータ分析の専門家にとっては些細すぎるかもしれないため、初心者や個人事業主にとっては最適なオプションです。

明瞭さ

Clarity は、セッションの再生と記録、ヒートマップ、およびユーザーの行動分析のための Microsoft ツールです。 製品のバグを見つけたり、怒りのクリックでユーザーの不満を特定したり、特定のユーザー グループを作成したりできます。 機械学習分析は、貴重な洞察を提供するために激怒のクリックと迅速なバックを分析します。 また、すべて無料だと言いましたか？

ラッキーオレンジ

ビジネスの成長を加速させませんか？ ラッキーオレンジはあなたにも同じことを望んでいます。 その主な使命は、Web サイトへのユーザーの訪問を記録および分析することで時間を節約することです。 したがって、このソフトウェアは使いやすく、習得も簡単です。 また、顧客との関係を改善するためにユーザー プロファイルを作成することもできます。

量子メトリック

Quantum Metric は生命を数字にもたらします。 つまり、分析情報を実用的な洞察に変えます。 この AI 駆動型ツールは、データ駆動型ソリューションを探しているチームをサポートします。 Quantum Metric のチームは、詳細なセッションの再生が、顧客を真に理解し、共感するのに役立つと信じています。

グラスボックス

お客様の苦労をリアルタイムで観察しませんか？ Glassbox を頼りにすることができます。 何よりも、Glassbox は UX の問題をすぐに通知するため、問題点をすぐに修正できます。 Augmented Journey Map は、顧客の行動傾向を調査するための楽しく適切に設計された方法です。

UXカム

現在の分析ツールとシームレスに統合するものが必要な場合は、UXCam を検討してください。 また、1 つのソフトウェアを使用してチーム全体で共同作業を行うのに最適なオプションです。 UXCam を使用すると、記録セッションのコメントでチーム メンバーにタグを付けることができます。 最も重要な記録の瞬間のスクリーンショットを送信するよりも、タグを付けて自分の考えをメモする方が、コミュニケーションがはるかに簡単ですよね?

擁する

Embrace は真のバグハンターです。 そのセッション再生機能は、ユーザーの訪問中に表示されるバグをキャッチし、問題の診断に役立つように明示的に設計されています。 顧客がウェブサイトやアプリを離れる原因となっている実際の問題を明らかにすることを優先するため、問題を修正してユーザー エクスペリエンスを好転させることができます。

フルストーリー

FullStory は、安全で信頼できるツールであるだけではありません。 アクション指向のアプローチでも有名です。 FullStory の主な目的は、訪問者が Web サイトで特定の方法で行動する理由を見つけることです。 さらに、2022 年の調査によると、このツールは競合他社よりも短い実装時間で済みます。

ホットジャー

Hotjar は、おそらく最も人気のあるセッション リプレイおよびヒートマップ ツールの 1 つです。 世界中の 900,000 の Web サイトから信頼されており、優れた業界経験があります。 Hotjar は、ユーザーのプライバシーを重視し、研究者、製品デザイナー、製品マネージャーなど、さまざまな専門家のニーズに合わせてソフトウェアを調整します。

スマートルック

Smartlook は、ユーザー インタラクションの重要な瞬間、ドロップオフの瞬間、およびユーザーが Web サイトでたどる経路を特徴とします。 また、このツールを使用すると、フィルターを使用して、自分に関連するアクションのみを見つけることができます。 Zendesk、Slack、Google Analytics などの 50 以上のアプリと統合されているため、チームのコラボレーションに役立ちます。

ヒートマップに焦点を当てた行動分析ツール

すべてのビジネスマンは、ビジュアライゼーションと行動分析が大好きです。 データ アナリストも気に入っています。 ヒートマップ ツールは、ユーザーの行動を分析し、Web サイトの使用頻度の高い領域と低い領域をすべて含む、データ駆動型の視覚化を作成します。 以下に、ページの UX エクスペリエンスを次のレベルに引き上げる最適なヒートマップ ツールを示します。

プレディ; 行動分析？

Plerdy はヒートマップ以上のものを提供します。仮説を立て、コンバージョン率をレポートし、Web サイトのユーザビリティを評価します。 その重要な機能は、特定のユーザーのさまざまなセッションを比較して、行動の変化を調査することです。 もう 1 つの特徴は、コンバージョン ファネルの最適化です。 多くの機能は無料で、初心者、中小企業の経営者、個人事業主に最適です。

クリック音

このウェブサイトは、その基本的なデザインに驚くかもしれませんが、第一印象で判断しないでください! 実際、Clicky はシンプルで効果的なヒートマップ ツールです。 目標ごとにセグメント化されたヒートマップ、分割テスト、訪問者セッション、デスクトップ アラート、および電子メール レポートを提供します。 無料版も用意されています。 シンプルなデザインの Clicky は、ミニマリズム愛好家に最適です。

クリックヒート

ClickHeat は Github コミュニティを通じて公開されたヒートマップ ソフトウェアで、ミニマリズムへのオマージュとして作成された印象があります。 余分な (気が散ることが多い) 機能は表示されません。これは、訪問者のマウス アクティビティを追跡するためのものです。 非常にシンプルなため、検討する価値のあるツールです。 注目すべきは、それは何もかかりません。

注意インサイト

AI 主導の分析、90 ～ 94% の精度、および 60 秒以内のフィードバックは、Attention Insight の主な強みです。 XD、Photoshop、Sketch、Figma プラグインを提供するため、UX デザイナーにとって完璧なツールです。 Attention Insight はビジュアル クリエイター向けに設計されているため、優れた UX 最適化とビジュアル面も備えています。

Zoho PageSense

ヒートマップ、スクロール マップ、アテンション マップはすべて、Zoho PageSense で利用できます。 このツールを使用すると、訪問者の注意を引くものを見つけ出し、Web サイトを調整して、訪問者の目に明確なパスを作成できます。 クロスプラットフォーム トラッキングでは、モバイル、デスクトップ、およびタブレットのビューが 1 つのウィンドウに表示されるため、異なるビューを切り替える時間を無駄にすることはありません。

ブラウズ

Browse の優れた点は、Vis-a-Vis 機能です。 異なる日と時間のヒートマップを比較して、Web サイトまたはモバイル アプリに対する訪問者のインタラクションの違いを示すことができます。 また、迅速なスナップショット分析と継続的に変化するページのどちらかを選択できる可能性を高く評価しています。 そのおかげで、Browsee はビジネスの変化するニーズに適応します。

Ptエンジン

経験が重要です。 実際、この分野で 10 年以上の経験を持つ Ptengine は、コンバージョン最適化の専門家です。 十分にテストおよび検証されたソリューションと機能を活用できます。 さらに、Ptengine は完全なマーケティングおよび分析プラットフォームであるため、単なるヒートマップ以上のものを発見できます。

ヒートマップ.com

ヒートマップは、シンプルなリアルタイム作業ツールです。 したがって、Web サイトの変更に対する訪問者の反応をすぐに観察できます。 ヒートマップはほとんどの Javascript ライブラリをサポートしているため、動的要素との相互作用を調べることもできます。 最大 5 ページまで無料なので、ヒートマップの旅を始めるのに最適なツールです。

A/B テストに重点を置いた行動分析ツール

A/B テストは、2 つのバージョンを作成し、どちらのパフォーマンスが優れているかを確認するという単純な考え方に基づいています。 Web サイトの最適化に関して、UX デザイナーはボタンの色、メニューの位置、見出しのフォントなどの小さな要素をテストします。 特別なツールがこのプロセスを合理化し、詳細な調査を提供します。

オンミコンバート

Omniconvert を使用すると、パーソナライゼーションの実験がより簡単になります。 Omniconvert を使用すると、訪問者が Web サイトの複数の要素 (CTA、コピー、デザインなど) とどのようにやり取りするかをテストできます。 コンバージョン率最適化ソフトウェアとして、Customer Analytics や Facebook Audience Builder など、さらに多くのメリットをもたらします。 HotJar 記録との統合により、このソフトウェアは次のレベルに引き上げられます。

Google オプティマイズ

Web サイトの複数のバリエーションをテストしたいが、新しいページを作成したくないとします。 あなたは正しい場所にいます。 Google オプティマイズのおかげで、ウェブサイトの優勝エディションを簡単に特定できます。 このツールは、Web サイトのさまざまなバリアントをテストし、どれが最も効果的かを示します。 これを使用して、A/B テスト、多変量テスト、およびリダイレクト テストを実行できます。

最適化

Optimizely は、Mazda の Web サイトのエンゲージメントを 200% 高め、Ferfetch の実験コミュニティを 2 倍にしたことを誇りに思っています。 これらの結果が印象的であることに同意する必要があります。 この実験プラットフォームでは、アイデアを公開する前にテストします。 間違いを犯すのは人間の本能ですが、そのような A/B ツールのおかげで、エラーをすばやく特定して修正できます。 さらに、Optimizely は、デジタル エクスペリエンス プラットフォーム (DXP) で UX の専門家によるサポートを提供しています。

コンダクティクス

初心者向けのツールがたくさん用意されているので、コンダクティクスはその逆です。 意思決定エージェントが満足するためには、意思決定エージェントに関する幅広い知識が必要です。 その見返りとして、Convert は A/B テストを次のレベルに引き上げます。 経験の浅いユーザーはインターフェイスに戸惑う可能性があるため、技術分析に最適なツールです。

クレイジーエッグ

無駄のないトラフィック戦略 – Crazy Egg なら可能です。 A/B テストによって、可能な限り最良のバリアントを検出し、すべての訪問者を勝者に送ります。 さらに、Crazy Egg は Web サイトの記録、ヒートマップ、クリック レポートなどを提供します。 視覚的なレポートは、さまざまな Web サイト要素に対する人々の反応をきちんと示しているので、私のお気に入りの部分です。

Webtrends オプティマイズ

Webtrends Optimize は、テスト文化が会社の成長を支えていると考えているため、奨励する価値があります。 彼らのアプローチを共有すれば、このツールはあなたのニーズに合うでしょう。 A/B テストだけでなく、多変量テストやサーバーサイド テスト サービスも提供しています。

インスタページ

Instapage は、ランディング ページ ビルダー向けの 2022 年春 G2 グリッド レポートでリーダーに選ばれ、トップの A/B テストおよびパーソナライゼーション ツールとして有名です。 これは、主に中小企業の所有者と企業の顧客の間で好まれています。 Instapage の堅牢な分析ダッシュボードはリアルタイムの洞察を提供するため、すべての変更をすばやく実装できます。

振幅実験

A/B テストツールはたくさんありますが、Amplitude Experiment は例外です。 購入ファネルでのユーザーの行動を追跡するという 1 つの機能によって差別化されます。 障害を特定し、クライアントがスムーズに購入できるようにしたい場合に役立ちます。 さて、Amplitude Experiment の旅を始めるにあたり、達成する効果を計画します。 その後、ツールによって実験が実行されます。 関連する指標を測定し、結果を提供し、分析のビジュアルを表示します。 ここでは分析と実験が密接に連携しているため、すべてのイノベーターにとって最適な選択肢です。

フレッシュマーケティング担当者

Freshmarketer を使用すると、Web サイトのコピー、デザイン、およびアイデアをテストできます。 直感的なエディターにより、ランディング ページのバリエーションを簡単に作成できます。 その後、A/B テストを実行し、複数の指標を測定できます。 これは、ヒートマップ、セッション リプレイ、ファネル トラッキングも提供する包括的な製品です。

VWO

A/B テストの分野でおそらく最も影響力のある VWO を紹介しましょう。 シンプルで使いやすいインターフェースのおかげで、一目見ただけで使い方を学ぶことができます。 また、VWO SmartStats は、A/B テストの結果を明確かつ視覚的に楽しく表示します。 ただし、VWO にはコーディングの基本的な理解が必要であることに注意してください。

A/B おいしい

あなたはスタートアップ起業家ですか？ 中小企業にソリューションを提供する A/B Tasty を検討できます。 その顧客サービスは、顧客のニーズが最優先であることを明確に示しています。 したがって、多少の改善点はあるとしても、A/B Tasty は人間味のある優れた行動分析ソフトウェアとして推奨する価値があります。

アルゴリア

Algolia は、A/B テストだけでなく、幅広いアプリケーションを備えたツールであるため、この機能に広く使用されています。 テスト機能が単なる副次的な機能であるとしても、その優れたデザインにより、人々はそれを使いたくなるのかもしれません。 ナビゲートしやすいシンプルな A/B テスト ソフトウェアが必要な場合は、その副次的な機能を無視してソフトウェアを楽しむことができます。

WEVO

製品、UX、マーケティングの各チームが一度に使えるツールをお探しですか? WEVOに賭ける。 彼らは迅速に仕事をすることに誇りを持っており、約束を果たします。 WEVO を使用すると、100 人を超えるユーザーをテストした場合でも、数日でレポートを取得できます。

カメレオン

このツールは、e コマースと小売、ヘルスケア、銀行に特化しています。 したがって、あなたのビジネスがこれらの業界のいずれかに当てはまる場合、Kameleoon はあなたの好みに合うはずです。 シミュレート モード、すぐに使用できる KPI、テスト ライブラリなどの優れた機能により、チームが新しいテスト戦略を開発するのに必要な時間を短縮できます。

経験を変換する

調査によると、これは最速のテスト サービスの 1 つです。 迅速な問題解決と専門家によるサポートにより、Convert は Web サイトの A/B テストをリードするための信頼できるツールになります。 また、Google アナリティクス、WordPress、Shopify など、90 以上の統合を提供しています。

フィードバックとお客様の声 (VoC) に重点を置いた行動分析ツール

VOC ツールとは、訪問者からフィードバックを収集するすべてのソフトウェアとプログラムを指します。 ビジネス オーナーやマーケティング スペシャリストは、それらを使用して、Web サイトでのカスタマー エクスペリエンスをよりよく理解しています。 顧客の視点に対する直接的な洞察を提供することで、他の行動分析ツールを完全に補完します。 Web サイトの UX を向上させる最高の VoC ツールについてお読みください。

モンキーラーン

MonkeyLearn は、VoC 分析用のツールです。 機械学習プロセスを使用して、センチメント分析、エンティティ抽出、および顧客フィードバックのラベル付けを行います。 MonkeyLearn を使用すると、調査、レビュー、サポート チケットの詳細な内訳を取得できます。 コードなしのテキスト分析とデータ ビジュアルは、その最も価値のある機能です。

クアラルー

フィードバックを収集することは、適切なタイミングで適切な質問をする技術です。 クアルルーはそれを知っている。 オーディエンスをターゲットにし、ウェブサイト、モバイル アプリ、デジタル製品で価値のある反応を得るのに役立ちます。

クアルトリクス

Gartner によって VoC のリーダーと称された Qualtrics は、Web サイトの UX エクスペリエンスを改善するためのツールとして検討する価値があります。 Qualitrics が顧客のフィードバックを収集して対応する方法は、訪問者に耳を傾けさせます。 予測分析とプロアクティブなアクションの推奨事項は、その最大の資産です。

レスポンステック

フィードバックを得るだけでは十分ではありません。ResponseTek はさらに一歩進んでいます。 このツールは、否定的なコメントについて警告し、コンテキスト内のメッセージを作成し、将来のプロモーションを顧客の意見に合わせて調整します.

それを確認します

顧客生涯価値の最大化が目標ですか? だからあなたは正しい場所にいます。 Confirmit は、優れたカスタマー エクスペリエンスを実現するための包括的なツールです。 調査の設計、データの収集、レポートの分析の方法は、満足を保証します。 また、Confirmit はデータの視覚化に重点を置いているため、印象的な美的体験が保証されます。

インモーメント

InMoment チームは、価値とは、企業、従業員、および顧客のニーズを満たす交差点であると考えています。 彼らの CX ソリューションは、アンケートやチャット ログをはるかに超えています。 InMoment が提供するダッシュボード、レポート、および予測分析は、データ主導の意思決定を支援します。

メダリア

Medallia は、VoC プロセス全体 (顧客の特定からフィードバックの収集、そこからの洞察の導出まで) を支援します。 AIテクノロジーを使用して、テキスト分析に優れています。 また、Medallia はレポートを調整して、最前線のスタッフとエグゼクティブの両方の会社のすべての部門に関連するようにします。

その他の行動分析ツール

最後になりましたが、すべてのソフトウェアを分類できるわけではありません。 一部の行動分析ツールは、複雑すぎたり、特殊すぎたりして、どのカテゴリにも割り当てることができません。 ただし、優れた機能とデザインのため、検討する価値があります。 次のリストでその可能性を探ってください。

ミックスパネル

Mixpanel の重要な機能は、顧客が製品をドロップオフしたときにどのように使用し、どれが最も長く残っているかを示すレポートです。 その魅力的なデザインは、楽しいインタラクティブなレポートは言うまでもなく、データ分析を楽しい経験に変えます!

ペンド

このソフトウェアは、顧客がアプリやウェブサイトとどのようにやり取りするか、および行動分析を通じて顧客体験を改善する方法についての包括的な知識を提供します。 改善された製品ロードマップを作成したい場合は、Pendo を検討する必要があります。 さらに、統計によると、Pendo を使用すると、顧客維持率が 5% 向上し、サポート チケットが 15% 減少しました。

ウープラ

Woopra は、行動分析としてカスタマー ジャーニーを理解するのに役立つ完全なツールです。 分析の実行を除いて、組み込みのトリガーを使用して、ユーザーの行動にリアルタイムで反応します。 また、Woopra には、データベースや SaaS サービスから既存のユーザー データを同期する優れた機能があるため、データを最初から収集する必要はありません。

Whatfix

Whatfix は、行動データ (行動分析) を使用して、ユーザーが製品とどのように対話するかを分析するノーコード プラットフォームです。 製品チームは、ユーザーの行動を追跡し、コンテキスト データに基づいてアプリ内ガイダンスを構築できます。 また、Whatfix は、非技術的なプロダクト マネージャーが効果的に作業し、エンジニアリング サポートなしでデータ駆動型の意思決定を行うために推奨されます。

マトモ

Piwik はオールインワン ツールです。 ヒートマップ、セッション記録、A/B テストなどの機能を提供します。 100% のデータ所有権、プライバシー保護、および GDPR 準拠により、Matomo は顧客行動分析のための信頼できるツールとなっています。

改善することは変化することです。 完璧であるということは、頻繁に変化することだと、チャーチルは言いました。 この最高の行動分析ツールのリストのおかげで、UX が完璧になることを願っています。

著者略歴: PhotoAiD のライター兼旅行愛好家、Karolina Turowska。 執筆に関しては、彼女は無味乾燥な事実に命を吹き込むのが大好きです。 旅行に関しては、彼女は自転車が大好きです。