2022年にビジネス売上を伸ばすための8つの最高のCRMソフトウェア

中小企業に最適なCRMをお探しですか？

CRMソフトウェアを使用すると、顧客関係の管理、リードの育成、売上の増加、および中小企業の成長が容易になります。 CRMソリューションはビジネスの成功に不可欠な役割を果たすため、利用可能な上位のCRMプラットフォームを調査して比較する必要があります。

この記事では、ビジネスに適したプラットフォームを選択するのに役立つ、最適なCRMの専門家による比較を行います。

CRMソフトウェアとは何ですか？

CRMは顧客関係管理の略です。 名前が示すように、彼らは顧客サポートサービスを提供しながら顧客データを管理するのに役立ちます。

ほとんどの企業は、見込み客と顧客の連絡先の詳細を監督するために連絡先マネージャーを雇っています。 また、初期段階では、スプレッドシートや簡単な連絡先管理ツールを使用してリードを管理することもあります。

ただし、これらのプロセスは、ビジネスの成長に伴って不適切になる可能性があります。 たとえば、リード管理に時間がかかり、連絡先データベースが非常に大きくなり、手動で管理することがほぼ不可能になり、販売機会を失う可能性があります。

CRMプラットフォームは、顧客との関係のあらゆる側面をデータベースに保存して簡単にアクセスできるようにすることで、この問題を解決するのに役立ちます。 その結果、プロジェクト管理、カスタマーサービス、および営業チームは、数回クリックするだけでビジネスを成長させるために必要な情報を入手できます。

さらに、CRMソフトウェアは、顧客との関係を育み、売り上げを伸ばし、一流の顧客サービスを提供するのに優れています。 つまり、顧客はあなたのビジネスでより効率的でパーソナライズされた体験をすることができます。

あなたのビジネスに最適なCRMの選択

市場にはさまざまなCRMサービスがあり、さまざまなビジネス業界にサービスを提供しています。 つまり、中小企業に適したものを見つけるのは大変なことです。

スタートアップや中小企業に最適なCRMを選択するためのヒントをいくつか紹介します。

• 初心者向け：最近の調査では、67％の企業が、使いやすさがCRMソフトウェアの最も重要な機能の1つであると主張しています。 毎日何時間も使用するため、CRMは使いやすいはずです。 そうでない場合、それはあなたのビジネス目標を達成するのに役立ちません。
• モバイルとクラウド：クラウドで実行されているCRMソフトウェアは、必要なときにいつでも連絡先にアクセスできるようにするために不可欠です。 また、他のツールやアプリとの統合がより速く、より安全になり、簡単になります。 Nucleus Researchはまた、モバイルCRMを使用している企業の65％が販売目標を上回っていることを発見しました。
• CRM機能：CRMから必要な機能のウィッシュリストを作成します。 強力なCRMプラットフォームを使用して、連絡先の詳細を保存する以上のことができます。 たとえば、マーケティング、リード生成、および販売ツールを接続して、カスタマージャーニーのすべての部分を管理するのに役立てることができます。
• 統合：最高のCRMには多くの機能がありますが、WordPress Webサイト、マーケティングオートメーション、リード生成ツールなど、日常的に使用する他のアプリやツールと連携する必要があります。 選択したソリューションがこれらのプラットフォームと簡単に統合できるようにして、販売パイプラインがスムーズに実行されるようにします。

これは、CRMソフトウェアで探すべきものの単純なリストです。 また、さまざまな価格設定オプション、GDPRコンプライアンス、セキュリティなどを検討することもできます。

中小企業のための最高のCRMソフトウェア

何を探すべきかがわかったので、ここに最高のCRMソフトウェアのトップピックとそれらが上記の基準をどのように満たすかを示します。

1. HubSpot –ビジネスに最適なCRM

HubSpotは、中小企業のWebサイトに最適なCRMです。 これは、CRM、販売、マーケティング、コンテンツ管理、および運用ハブの無料プランを提供する費用効果の高いソリューションです。

HubSpot CRMの無料バージョンは、無制限の連絡先とユーザーを提供し、永久に無料で使用できます。 ただし、その高度な機能の多くは、有料プランにアップグレードすることによってのみ利用できます。

HubSpotは使いやすく、数回クリックするだけでマーケティング、販売、サービスのハブを接続できます。 そのため、カスタマージャーニーを効果的に管理するためのさまざまなツールにアクセスできます。 Zoho CRM、GoToWebinarなどのサードパーティツールと統合することもできます。

さらに、ユーザーインターフェースはすっきりしていて、完全な販売パイプラインの概要を提供します。 そこから、詳細なレポート、連絡先と営業活動、およびユーザーまたはチームのパフォーマンスの詳細を確認できます。

HubSpotは、AndroidおよびiPhone用のモバイルアプリ、メールテンプレートと追跡、リアルタイム通知などの広範な機能を提供します。

主な機能：

• 連絡先管理とウェブサイト活動
• 会社の洞察
• カスタムサポートフォームフィールド
• Gmail、Outlook、およびMicrosoftExchangeの統合
• レポートダッシュボード
• 電子メールの追跡と通知
• 会議のスケジュール
• Facebookメッセンジャーの統合

価格： HubSpotのコアCRM機能は無料です。 より多くの機能については、マーケティング、セールス、カスタマーサービス、CMS、および運用の個別の有料プランにアップグレードできます。 または、月額50ドルからCRMスイートバンドルにアップグレードすることもできます。

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2.セールスフレア

Salesflareは、企業間取引（B2B）を販売する中小企業向けのもう1つの強力なCRMソフトウェアです。 それはあなたがあなたの連絡先を整理することを可能にし、より簡単にコミュニケーションを取り、リードを育てて売上を向上させます。

このプラットフォームは完全な制御を提供し、すべてを視覚的なパイプライン形式で1か所に表示します。 そこから、チームと共同作業したり、タスクを割り当てたり、カスタムフォームフィールドを設定したり、リアルタイムの通知を表示したり、重要な洞察を確認したりできます。

Salesflareは、連絡先と会社情報の自動入力機能を提供します。 つまり、LinkedInやその他のソーシャルメディアチャネルを検索する必要がなく、アドレス帳に自動的に入力されます。

さらに、何千もの人気のある電子メールマーケティングサービスやその他の重要なビジネスツールと統合されています。

主な機能：

• スマートフォローアップ自動化ツール
• CRMデータと入力を自動化する
• 電子メール、リンク、およびWebサイトへのアクセスを追跡する
• モバイルアプリとLinkedInサイドバー
• パーソナライズされたメールキャンペーンを開始する
• カスタムダッシュボードを作成する
• ユーザー権限を設定する
• 複数の統合

価格： Salesflareには無料トライアルがあります。 彼らの有料プランは、ユーザーあたり月額$ 29から始まり、毎年請求されます。

3. PipeDrive

PipeDriveは、オールインワンの販売CRMおよびパイプライン管理ソフトウェアです。 中小企業が必要とする重要な顧客情報にすばやくアクセスできる簡単なユーザーインターフェイスが含まれています。

このCRMソフトウェアは、販売予測とレポート、アクティビティログ、高度な連絡先の詳細、カスタマイズ可能なパイプライン、電子メールの統合など、販売時間に合わせて設計されています。

PipeDriveは、CRMを現在使用している他のサービスに接続するのに役立つ幅広いアプリ統合も提供します。 さらに、iOSおよびAndroid用のモバイルアプリを使用して、いつでも接続を維持できます。

主な機能：

• リード、取引、カレンダー、パイプラインの管理
• テンプレートとスケジュールを使用したメールの同期
• オープンおよびクリックトラッキングを使用して電子メールをグループ化する
• ワンクリック通話追跡
• トリガーされたワークフローの自動化
• 強化されたカスタムレポートによる収益予測

料金： PipeDriveプランは、ユーザーあたり月額$ 14.90から始まり、毎年請求されます。

4.ドリップeコマース

Dripは、eコマースビジネスに最適なCRMであり、オンラインストアの売り上げを伸ばすように設計されています。 そのインターフェイスは直感的で合理化されており、ビジネス目標を達成するのに十分強力です。

このソフトウェアには、高度な連絡先管理、マーケティングの自動化、eコマースユーザーの追跡、電子メールキャンペーン、詳細なレポートなど、多くの堅牢な機能があります。

Dripは、主要なサードパーティサービスのネイティブ統合も提供します。 さらに、電子メールおよびSMSサービス、リード生成ソフトウェア、Shopify、WooCommerceなどに接続できます。

ソーシャルメディアからリードを生成したいですか？ Dripは、FacebookとInstagramのワークフローを提供し、両方のソーシャルネットワークの膨大なユーザーベースを活用するのに役立ちます。

主な機能：

• 簡単なオーディエンスセグメンテーション
• 事前に構築されたワークフローでマーケティングを自動化する
• フォームとポップアップで視聴者を増やす
• 収益帰属を伴う詳細な分析
• 組み込みの電子メールテンプレート
• 人気のあるサードパーティツールとの統合

価格： Dripの価格は、最大2,500件のメール連絡先に対して月額39ドルから始まります。 また、14日間の無料トライアルも提供しています。

5.フレッシュセールス

Freshsalesは、あらゆる規模の企業に人気のあるCRMソフトウェアです。 それはあなたのコンバージョンを改善するためのツールと機能を備えた販売ベースのアプローチを持っています。

このソフトウェアは、電話、連絡先、アクティビティ、電子メール、およびレポートへの即時アクセスを備えた直感的なユーザーダッシュボードを提供します。 さらに、インターフェースは使いやすく、いつでもどこからでも販売できるモバイルアプリを提供します。

Freshsalesは、強力なAIでリードを獲得し、コンバージョンにつながる可能性の高いリードに集中できるようにします。 また、会話の洞察、視覚的な販売パイプライン、カスタムワークフロー、イベントトラッキングなどが含まれます。

Freshsalesを人気のあるサードパーティのツールやアプリと統合できます。 ただし、当面は数に限りがございます。

主な機能：

• 連絡先とアカウント管理
• AIを活用したコンタクトスコアリング
• 組み込みの電子メール、チャット、および電話
• 複数の販売パイプライン
• 時間ベースのワークフロー
• モバイルアプリとWhatsAppビジネス

価格： Freshsalesプランは、ユーザーあたり月額$ 15から始まり、毎年請求されます。 また、基本的な機能を備えた無料バージョンも提供しています。

6.コンスタントコンタクト

コンスタントコンタクトは、強力な電子メールマーケティングおよびCRMソフトウェアです。 連絡先の保存、顧客の詳細の管理、顧客の活動の追跡、および電子メールマーケティングメッセージの送信を簡単に行うことができます。

プラットフォームは使いやすく、すべての連絡先のアクティビティログを含む簡単なレポートを提供します。 数回クリックするだけで、ドラッグアンドドロップツールを使用して、電子メールを作成およびスケジュールし、販売ファネルを作成できます。

さらに、Constant Contactは、多くのサードパーティサービスとの統合を提供します。 たとえば、SeedProdなどのWordPressプラグインは、ConstantContactに自動的に接続できます。

eコマースストアは、コンスタントコンタクトアカウントをトップのeコマースプラットフォームと統合できます。 また、リードを獲得し、関与させ、有料の顧客に変換するのにも役立ちます。

主な機能：

• 何百ものメールテンプレートから選択
• マーケティングオートメーションを使用してタイムリーなメールを送信する
• A/Bスプリットテストでオープンレートを高める
• エンゲージメントのあるリードを優先する
• 売上のセグメント化と追跡
• 高度なワークフローとレポート

価格： Constant Contactの価格は、月額9.99ドルから、連絡先の数によって決まります。 自動メールや売上レポートなど、より多くのツールにアクセスするために、Plusプランは月額45ドルから始まります。

また、月額499ドルから始まるConstantContactのSalesAcceleratorオールインワンCRMプラットフォームもお勧めです。

7.ストリークCRM

Streakは、無料のGmailおよびGSuiteアカウント用のCRMツールです。 Gmail内の顧客のメールを監視および追跡し、連絡先を整理および管理し、リードを追跡し、販売パイプラインを管理することができます。

このソフトウェアは使いやすく、連絡先からリードを自動的にキャプチャします。 たとえば、タスク、タグ、メモの追加、リマインダーの設定、カスタム販売パイプラインの作成、電子メールメッセージのスケジュール設定などを行うことができます。

Streakは、ブラウザアドオン、AndroidおよびiOS向けのモバイルアプリを提供し、ZapierおよびGmailを介したサードパーティの統合をサポートします。 さらに、複数のサービスやツール間でデータを共有できます。

主な機能：

• 連絡先とリードの追跡
• プロジェクト管理
• サポートチケットに優先順位を付けて管理する
• データのインポートとエクスポート
• モバイルアプリ
• サードパーティの統合

価格： Streakは、機能が制限された無料プランを提供しています。 有料プランは、ユーザーあたり月額15ドルから始まり、毎年請求されます。

8. AgileCRM

AgileCRMは、あらゆる規模の企業に人気のあるCRMです。 これには、連絡先管理、カスタマーサービス、および販売マーケティングが1つの使いやすいダッシュボードに含まれています。

このプラットフォームは、販売ツール、詳細レポート、360度の連絡先ビュー、カレンダー、イベント、タイムライン、プロジェクト管理などを提供します。 ゲーミフィケーションが含まれているため、営業チームが売上と士気を高めるのに役立ちます。

レポートへのアクセスはすばやく簡単です。 たとえば、最も重要なデータにドリルダウンして、ビジネス全体で発生しているすべてを追跡できます。

AgileCRMには、リードを獲得して生成するための多くのマーケティングツールが含まれています。 たとえば、ランディングページやサインアップフォームを作成したり、メールマガジンを送信したり、ソーシャルメディアでビジネスを宣伝したりできます。

主な機能：

• 連絡先管理
• ワンクリック通話とボイスメールの自動化
• 予定を立てる
• モバイルマーケティングによるマーケティングの自動化
• ランディングページビルダー
• ソーシャルメディアの統合およびその他のサードパーティの統合

価格： AgileCRMには、最大1,000件の連絡先を対象とした無料プランがあります。 有料プランは、ユーザーあたり月額9.99ドルから始まり、毎年請求されます。

中小企業に最適なCRMはどれですか？

中小企業に最適なCRMソフトウェアはHubSpotであると信じています。 簡単で強力な機能を備えた販売主導型であるため、小規模企業でも販売を改善するために使用できます。

ただし、eコマースビジネスの場合は、DripCRMのeコマースに焦点を当てたマーケティング自動化ツールがお勧めです。

この記事があなたのビジネスに最適なCRMを見つけるのに役立つことを願っています。 あなたがここにいる間、あなたはまた、最高のWordPressプラグイン、最高のVoIPプロバイダー、そして最高のライブチャットプラグインに関するガイドに感謝するかもしれません。

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