WooCommerce 向けの 7 つの最高の CRM プラグインと統合

公開: 2024-06-06

ビジネスを管理していると、顧客、見込み顧客、クライアントと連絡を取り続けることが大きな課題になる可能性があることをご存知でしょう。

優れた顧客関係管理 (CRM) システムがあれば、数十から数千の見込み客や問い合わせを 1 つのシンプルなダッシュボードから効率的に管理できるため、ここでの手間を大幅に節約できます。

また、ビジネスで使用するツールがあらゆる面で緊密に統合されることがいかに重要であるかもご存知でしょう。他のツールとうまく適合しない CRM ソフトウェアを使用している場合、効率性が失われ、従業員にとってさらなる困難が加わります。

WooCommerce ストアのオーナーにとって、適切な CRM プラグインを統合すると、顧客とのつながり方が変わります。 WooCommerce に最適な CRM プラグインをいくつか見て、その機能を比較し、よくある質問に答えてみましょう。

その前に、検討している WooCommerce CRM で探す必要がある機能を確認してください。

WooCommerce CRM に求められる機能

WooCommerce ストアに適切な CRM を選択するには、それぞれが提供する機能を比較検討する必要があります。しかし、必須の機能とは正確には何でしょうか? 始めるための簡単なリストを次に示します。

WooCommerce の統合。 CRM は WooCommerce との簡単かつシームレスな統合を提供し、2 つのツール間でデータを同期できるようにする必要があります。通常は公式の統合が最適ですが、サードパーティの拡張機能も許容される場合があります。
顧客データ管理。優れた WooCommerce CRM では、購入履歴、連絡先の詳細、好み、過去のコミュニケーションなど、各顧客の詳細なプロフィールを提供する必要があります。
セグメンテーション。 購入履歴、場所、行動などの基準に基づいて顧客をすばやく分類できる必要があります。これにより、マーケティングキャンペーンをパーソナライズして特定のセグメントをターゲットにすることができます。
マーケティングオートメーション。 電子メールキャンペーンやその他のアウトリーチを自動化することは、顧客関係管理を成功させる上で重要な部分を占めます。パーソナライズされた推奨事項とリマインダーは、顧客エンゲージメントを大幅に強化します。
追跡と分析。 どこで成功し、どこで失敗しているのかが分からなければ、マーケティング活動を改善することは不可能です。選択した CRM は、パフォーマンスの監視に役立つ包括的な追跡ツールを提供する必要があります。
タスクとチームの管理。チームで作業している場合は、コラボレーションを促進する CRM を選択することをお勧めします。チームメンバーのタスクの割り当てと進捗状況の追跡に加えて、どの機能にアクセスできるかを指定するユーザー役割の追加は、探すべき強力な機能です。
カスタマーサポートツール。 優れた CRM には、ライブチャットやチケット発行システムなど、顧客サポートの管理に役立つツールが含まれています。クライアントポータルはもう 1 つの大きな機能で、連絡先が CRM にログインしてあなたと通信できるようになります。
拡張性と統合。 WooCommerce 以外にも、CRM が電子メールマーケティングや会計ソフトウェアなど、使用している他のツールとの統合をサポートしているかどうかを確認してください。プラットフォーム上での構築を計画している場合は、オープンソース CRM または API を含む CRM も探す必要があります。

次に、検討すべき CRM プラグインのコレクションについて説明します。

WooCommerce に最適な 7 つの CRM プラグイン

WooCommerce に最適な CRM プラグインを選択する際には、考慮すべき要素が数多くあります。 WooCommerce のインターフェースとの統合は最低限必要ですが、価格、使いやすさ、UI、その他の機能はどうでしょうか?

さまざまな WooCommerce CRM プラグインを比較して、最適なものを選択できるように、これらすべてを考慮しました。

1.ジェットパックCRM

Jetpack CRM は、WordPress.com の背後にいる Automattic によって所有および維持されており、WordPress 向けにカスタマイズされました。 WooCommerce との統合はシームレスであり、ダッシュボードから離れることなく顧客とのやり取りを管理できます。

顧客関係を管理するための合理的かつ効率的な方法を探している人にとって、Jetpack CRM はそれを適切に実行します。このプラグインはシンプルさと実用性に焦点を当てており、複雑な機能でユーザーに過負荷をかけることなく、必要なツールだけを提供します。

それは、それが大企業に不向きであるという意味ではありません。Jetpack CRM はモジュール式なので、Jetpack CRM をベースに構築して、ビジネスニーズに合わせた完璧な CRM パッケージを組み立てることができます。請求書発行や電子メールによるキャンペーンが必要な場合は、拡張機能を追加するだけです。そうでない場合でも、これらの機能がダッシュボードを詰まらせることはありません。

Jetpack CRM の強力なインターフェイスを使用すると、連絡先、見積書、請求書、販売目標到達プロセスの進捗状況、その他考えられるあらゆる指標など、あらゆるものを追跡できます。すべてがここにあります。必要なのは、独自の CRM エクスペリエンスを思い描くだけです。

Jetpack CRM の主な機能:

見込み客、顧客、連絡先を追跡できる連絡先重視の設計
WordPress ダッシュボードから直接、簡単な見積もりの作成と管理が可能
WooCommerce 販売データとのシームレスな統合による顧客トランザクションの迅速な表示と管理
購入履歴や連絡先詳細など、すべての顧客の詳細な記録
請求書の支払い、見積もりの確認、タスクの完了ができる顧客クライアントポータル
セールスファネルの追跡により、カスタマージャーニーを最初から最後まで追跡できます
リードを獲得するためのフォーム (一部のプランでは Gravity Forms を含む)
顧客の行動と購入履歴に基づいて、ターゲットを絞った自動電子メール送信
高度なセグメンテーションやレポートなどの機能を追加するプレミアム拡張機能
CRM を大規模な使用に適応させる B2B モードにより、個人だけでなく企業の詳細を管理できるようになります
他のアプリに接続し、連絡先を自動的に追加するための API 接続

Jetpack CRM の長所:

中途半端な統合を提供する他の CRM ソフトウェアとは異なり、WordPress 専用に設計されています。これは、複数の WooCommerce インストールであっても、WooCommerce とシームレスに接続できることも意味します。
ミニマルなモジュール設計により、必要に応じてコンポーネントを追加したり削除したりできます。決して使わない機能が圧倒的に多いわけではありません。
Jetpack CRM はコンタクトに重点を置いています。これは、機能の多くがクライアントやリードの管理と追跡に関するものであることを意味します。
Jetpack CRM の機能を拡張できる、特定のビジネスニーズに合わせた拡張機能が多数あります。

Jetpack CRM の短所:

すべての機能を利用するには、追加の拡張機能 (またはそれらを含むより高価なプラン) を購入する必要がある場合があります。足りない機能がいくつかある場合は、拡張機能を個別に購入できます。

使いやすさ：

Jetpack CRM は、WordPress ダッシュボードに直接統合されるユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えています。特に WordPress 環境にすでに慣れている場合は、顧客情報の移動と管理は非常に簡単です。

価格設定:

無料プランには、顧客関係マネージャー、請求書発行、WooCommerce 統合などの基本機能が含まれています。
Freelancer プランには、より堅牢な請求機能、PayPal や Stripe Connect などの支払いオプション、Gravity Forms が含まれており、料金は月額 11 ドル、年単位で請求されます。
Entrepreneur プランには、無料で利用できるすべての有料拡張機能に加えて、優先サポートが含まれており、価格は月額 17 ドルで、年単位で請求されます。
最後に、再販プランでは、Jetpack CRM をクライアントに再販したり、WordPress Web サイトサービスにバンドルしたりできます。料金はサイトあたり月額 5.40 ドルで、毎年請求されます。

2. WooCommerce 用ハブスポット

HubSpot CRM も人気のあるマーケティングツールで、顧客関係から分析、自動化、電子メールマーケティングまであらゆるものをカバーします。 HubSpot for WooCommerce プラグインを使用すると、HubSpot CRM (およびその他すべての機能) の機能を WooCommerce ダッシュボードに接続できます。

WooCommerce データは HubSpot と自動的に同期されるため、顧客のセグメント化とリードの獲得または再獲得を開始できます。詳細な顧客プロファイルには、過去の購入や放棄されたカートの詳細が含まれており、これらのパラメータに基づいて自動マーケティング電子メールを送信できます。

HubSpot for WooCommerce の主な機能:

WooCommerce顧客データとHubSpot CRMの自動同期
HubSpot から直接アクセスできるメールキャンペーン
販売実績と顧客行動に関する詳細な分析
放棄されたカートを回復するための自動メール
マーケティングタスクとフォローアップを自動化するワークフロー

WooCommerce 向け HubSpot の長所:

HubSpot は、CRM だけでなく、複数のマーケティングチャネルにわたって包括的なツールを提供しています。そして、それらはすべて 1 つのシンプルなインターフェイスにまとめられています。
広範なレポート機能が WooCommerce データに接続され、パフォーマンスの追跡と分析に役立ちます。このデータを使用してマーケティング活動を改善します。

WooCommerce 向け HubSpot の短所:

HubSpot は、包括的な CRM システムに慣れていない初心者にとっては、簡単に圧倒されてしまう可能性があります。学ぶべきツールはたくさんあります。
HubSpot の管理には、特にリードの数が増加するにつれて、多大なリソースが必要になる場合があります。
HubSpot は強力ではありますが、全体としてのコストが中小企業にとっては法外に高い可能性があります。ただし、HubSpot CRM 単体では完全に無料です。

使いやすさ：

HubSpot CRM の幅広い機能については、特に CRM システムを初めて使用するユーザーにとって、若干の学習曲線が必要です。慣れてしまえば、ユーザーインターフェイスはかなり使いやすいものになります。

価格設定:

無料の HubSpot for WooCommerce プラグインを使用すると、WooCommerce データを HubSpot に同期し、顧客を管理し、放棄されたカートを回復し、電子メールを送信し、広告キャンペーンを構築することができます。
高度な CRM 機能は、HubSpot の Sales Hub のプレミアムバージョンで利用できます。これは、1 人あたり月額 90 ドルから始まり、エンタープライズバージョンでは 1 人あたり月額 150 ドルまでです。

3. クラヴィヨ

Klaviyo は、電子メールと SMS マーケティングに特化したマーケティング自動化プラットフォームです。拡張機能を使用して WooCommerce に直接統合でき、データを活用してパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供できます。

Klaviyo は、CRM 機能よりもマーケティング自動化に重点を置いています。本格的な CRM にできる機能がいくつか欠けていますが、ほとんどの部分で素晴らしい仕事をしてくれます。

Klaviyo の主な特徴:

ショッピング行動とエンゲージメントに基づいた詳細な顧客セグメント
WooCommerce 固有のトリガーとイベントに基づく、自動化されたターゲットを絞ったメール
マーケティングキャンペーンに組み込むことができる SMS メッセージ。
キャンペーンのパフォーマンスと ROI を監視するための強力な分析 (履歴およびリアルタイム)
WooCommerce や他の e コマースプラットフォームとのスムーズな統合。

クラヴィヨの長所:

キャンペーンは高度にカスタマイズ可能で、さまざまなトリガーに基づいて実行できます。顧客やリードに電子メールまたは SMS ping を送信します。
セグメンテーションツールは洗練されており、より適切なターゲティングとキャンペーンを可能にします。
強力な ROI 追跡により、キャンペーンの効果を個別および全体として測定できます。

クラヴィヨの短所:

Klaviyo は CRM ソフトウェアよりも電子メールサービスプロバイダー (ESP) に近いと考える人もいます。特定の電子メールマーケティング機能、B2B サポート、請求書発行などの特定の機能が欠落している場合があります。
Klaviyo は無料で開始できるのは素晴らしいことですが、規模を拡大するとすぐに費用がかかる可能性があります。
無料プランでは 60 日を過ぎるとサポートが受けられなくなります。

使いやすさ：

Klaviyo は、クリーンなインターフェイスと、比較的簡単に使用できる強力な自動化ツールを提供します。このプラットフォームは高度な機能を提供しますが、使いやすさを念頭に置いて設計されており、さまざまなレベルの技術的専門知識を持つユーザーがアクセスできるようにしています。

価格設定:

無料プランでは、最大 250 件の連絡先、毎月 500 件の電子メール、および 150 SMS/MMS クレジットが許可されます。出発点としては良いですが、電子メールサポートが受けられるのは 2 か月間のみです。
電子メールプランは、251 ～ 250,000 件の連絡先、5,000 ～ 2,000,000 件の電子メール、および 150 の無料 SMS/MMS クレジットの範囲で拡張可能です。このプランは $20.00 から始まります。より多くの連絡先やメール送信が必要になると、価格が上がります。
電子メールと SMS プランは、モバイルプッシュ通知がパッケージの一部であることを除いて、同様に拡張され、同じ機能を備えています。電子メールとSMSのプランは月額35ドルから始まります。

4. オムニセンド

Omnisend は、基本的な電子メールキャンペーンを超えた効果的なマルチチャネルマーケティング戦略の導入を検討している WooCommerce ストアオーナーに最適です。これは、いくつかの CRM 機能を備えた e コマースに焦点を当てたマーケティング自動化ツールであり、複数のプラットフォームやチャネルにわたって顧客との関わりを目指す企業をサポートします。

Omnisend は WordPress プラグインを使用して WooCommerce と統合し、Zapier や Intercom などの他のサービスと統合できます。

オムニセンドの主な特徴:

電子メール、SMS、ソーシャルメディアキャンペーンを単一のプラットフォームから管理する機能
買い物習慣やインタラクション履歴に基づいた顧客のセグメンテーションとターゲティング
顧客の行動によってトリガーされる自動化されたワークフロー
ドラッグアンドドロップで魅力的なメールを作成できるメールビルダー
詳細なレポートを使用してキャンペーンの効果を追跡する組み込みの方法

オムニセンドの長所:

Omnisend は、顧客がどこにいても連絡できるようにするマルチチャネルマーケティングに主に焦点を当てています。
ユーザーフレンドリーなコンテンツ作成のおかげで、プロフェッショナルな電子メールやメッセージのデザインが簡単になります。
WooCommerce とともにさまざまなマーケティングサービスと統合されています。

オムニセンドの短所:

連絡先が増え、送信するメールの数が増えると、コストが急速に上昇する可能性があります。スケーリングの仕方に常に注意する必要があります。そうしないと、制御不能になる可能性があります。

使いやすさ：

Omnisend は他の CRM ツールよりもはるかに使いやすく、洗練された直感的なインターフェイスを備えています。このプラットフォームのドラッグアンドドロップコンテンツエディターと事前に構築された自動化テンプレートにより、技術的なスキルを持たないユーザーでもアクセスできるようになります。

価格設定:

このプラグインの無料版では、1 か月あたり 250 件の連絡先、1 か月あたり 500 件の電子メール、および 1 か月あたり 500 件の Web プッシュ通知が可能です。
標準プランでは、連絡先と電子メール送信を追加すると、月あたり 500 件の連絡先と 6,000 件の電子メールから料金が増加し、無制限のプッシュ通知と優先サポートも提供されます。料金は月額 16 ドルです。
Pro プランでは、顧客への SMS 通知の送信を開始でき、Standard プランと同様に拡張できます。毎月 2,500 件の連絡先と 3900 件以上の SMS メッセージから始まり、無制限の電子メールと Web プッシュ通知が可能になります。料金は月額 59 ドルです。

5. セールスフォース

Salesforce は CRM 業界のリーダーです。つまり、Salesforce を WooCommerce にリンクするプラグインや拡張機能が実際に数多く見つかります。これらのいずれかを使用して、さまざまなプラットフォーム間で顧客データを統合し、販売プロセスを合理化します。

Salesforce は、複雑な販売サイクルを管理できる包括的な CRM ソリューションを必要とする中規模から大規模の WooCommerce ストアに適しています。

Salesforce の主な機能:

顧客に関する情報を収集し、チームメンバー全員にアクセスを許可する機能
Salesforce Flow — 販売プロセスを自動化し、顧客とのやり取りを追跡するツール
複数のチャネルにわたるマーケティングキャンペーン管理
ビジネス指標と顧客の洞察を監視するためのパーソナライズされた分析ビュー

Salesforce の長所:

広範なカスタマイズオプションを使用すると、Salesforce のあらゆる側面をビジネスのニーズに合わせて調整できます。
Salesforce は、販売、サービス、マーケティングなどのための幅広いツールを提供します。

Salesforce の短所:

その広範な機能を最大限に活用するには、技術的な専門知識が必要です。従業員にその使用方法をトレーニングする必要がある場合があります。
Salesforce のコストは高く、中小企業、特により多くのユーザーを必要とする企業にとっては法外な費用となる可能性があります。
Salesforce の管理には、特に規模の拡大に伴い、大量のリソースが必要になります。

使いやすさ：

Salesforce は非常に強力なプラットフォームですが、そのため操作が複雑になります。プラットフォームは柔軟性がありますが、通常は WooCommerce に適合するようにカスタマイズするある程度の作業が必要です。

価格設定:

Starter Suite はユーザーあたり月額 25 ドルで、シンプルな CRM 機能と電子メール統合を提供します。
Professional プランはユーザーあたり月額 80 ドルで、見積書、カスタマイズ可能なレポートとダッシュボードが付属します。
ユーザーあたり月額 165 ドルの Enterprise プランでは、他の高度な機能に加えてワークフローや自動化を追加できます。
Unlimited プランはユーザーあたり月額 330 ドルで、AI 機能が含まれます。
Einstein 1 Sales プランはユーザーあたり月額 500 ドルと最も高価ですが、高度な AI、コラボレーション、データクラウド機能が含まれています。

6.グラウンドホッグ

特に WordPress 用に構築された Groundhogg は、WooCommerce の強力なコンパニオンとして機能する、強力なオープンソース CRM およびマーケティング自動化ツールです。

サードパーティソフトウェアとの面倒な統合について心配する必要はありません。 Groundhogg は、WooCommerce に接続し、WordPress ダッシュボードから作業できるようにするために特別に作成されました。 AffiliateWP や LearnDash など、30 以上の他のプラグインもサポートされています。唯一の大きな欠点は、WooCommerce の統合にはプレミアムプランが必要であることです。

Groundhogg の主な特徴:

ワークフローを作成および管理し、マーケティングまたは CRM タスクを合理化するためのマーケティングオートメーション
WordPress ダッシュボードで構築できるパーソナライズされた電子メールキャンペーン
販売プロセスをエンドツーエンドで追跡するインタラクティブな販売パイプライン
アクティビティ追跡に連絡して顧客の行動を監視し、マーケティング戦略を調整します

グラウンドホッグの長所:

WordPress 向けに作られており、WooCommerce や 30 以上の他のプラグインとともにダッシュボードと直接統合されています。
Groundhogg の無料版は、提供する機能の点で非常に優れています。
Groundhogg はオープンソースなので、カスタマイズを簡単に構築して、希望通りの動作をさせることができます。
価格は定額なので、成長に伴う価格の増減を心配する必要はありません。

グラウンドホッグの短所:

WordPress の外部には実際には統合されませんが、WooCommerce ユーザーにとっては問題ありません。
Salesforce や HubSpot などの大手企業と比較すると、Groundhogg は比較的シンプルな CRM プラットフォームです。これらのプログラムが複雑すぎて快適に使用できない場合、これはプラスになる可能性があります。
WooCommerce の統合は無料ではありません。

使いやすさ：

Groundhogg は、多くの CRM プログラムよりもはるかに使いやすいです。これは、高度な機能の欠如にもつながりますが、これは常に望ましいとは限りません。

価格設定:

Groundhogg の無料版は、ほとんどの機能が備わった WordPress プラグインです。
Groundhogg では定額料金が適用されます。月額 20 ドルから月額 100 ドルまでの複数の層を購入できます。これらは、より多くの機能へのアクセス、より多くの統合、およびより多くの Web サイトでの使用を可能にするだけです。

7. FluentCRM

FluentCRM も、WordPress と WooCommerce 専用に作られたもう 1 つの CRM プラットフォームです。これは、中小企業が顧客関係とコミュニケーションを WordPress 内で直接管理できるよう支援することに重点を置いています。機能性を損なうことなく、コスト効率にも優れています。

FluentCRM の主な特徴:

360° ユーザー概要 — FluentCRM の一元的な顧客データセンターは、関連するすべての顧客情報とインタラクションを 1 つのダッシュボードで提供します。
電子メールキャンペーンを作成、スケジュール、追跡する機能
顧客とのやり取りや購入履歴に基づいた顧客の動的なセグメント化
トリガーとシーケンスを設定するための自動ファネル
販売とエンゲージメントのための自動化されたシーケンス

FluentCRM の長所:

WordPress を中心としたデザインは、WordPress ダッシュボード内からすべてを実行できるため、非常に便利です。
FluentCRM は定額料金モデルを採用しており、ほとんどの CRM プラットフォームよりもはるかに安いため、コスト効率が非常に優れています。
FluentCRM は 100% 自己ホスト型でサーバーに接続されていないため、データとプライバシーを完全に制御できます。

FluentCRM の短所:

FluentCRM は自己ホスト型であるため、顧客データと使用量が増加するにつれて、特に電子メールの送信に関しては、大量のサーバーリソースが必要になる可能性があります。
大手 CRM と比較すると、カスタマイズや高度な機能が欠けています。

使いやすさ：

FluentCRM は WordPress ダッシュボードに直接統合され、WordPress の操作に慣れているユーザーに使い慣れたインターフェイスを提供します。このプラグインは強力ですが、学習曲線は妥当です。

価格設定:

多くの機能 (すべてではありませんが) を含む無料のプラグインが利用可能です。
FluentCRM の料金設定は非常にシンプルです。追加の連絡先やユーザーに対して追加料金を請求する「成功税」はなく、上位プランにロックされている機能もありません。ライセンスの対象となるサイトの数を増やすために料金を支払うだけです。

上位の WooCommerce CRM システムの比較

	ジェットパック CRM	WooCommerce 用 HubSpot	クラヴィヨ	オムニセンド	セールスフォース	グラウンドホッグ	FluentCRM
WooCommerce の統合	はい（無料）	はい（無料）	はい（無料）	はい（無料）	はい (サードパーティ)	はい（有料）	はい
拡張機能	はい	はい	いいえ	いいえ	はい	はい (サードパーティ)	はい
見積書と請求書	はい	はい	いいえ	いいえ	はい	はい (統合)	はい
メールマーケティング	はい	はい	はい	はい	はい	はい	はい
クライアントポータル	はい	はい	はい	はい	はい	はい	はい
B2Bサポート	はい	はい	いいえ	いいえ	はい	はい	いいえ
顧客と連絡先	無制限	1,000,000	250 – 250,000+	250 – 150,000+	無制限	無制限	無制限
チームメンバー	無制限	5+ (有料)	無制限	無制限	無制限（有料）	無制限	無制限
価格	無料 – 月額 17 ドル	無料 – 月額 150 ドル (1 人あたり)	無料 – 月額 2,315 ドル以上	無料 – 月額 1,914 ドル	無料 – 月額 $500 (1 人あたり)	無料 – 月額 500 ドル	無料 – 年間 399 ドル

最適な WooCommerce CRM を選択する方法

市場には WooCommerce CRM がたくさんあります。上に挙げた 7 つはほんの表面にすぎず、最初はどれを選ぶかさえ難しく感じるかもしれません。

CRM は重要な決定であり、顧客関係、マーケティング、販売をどのようにうまく進めるかに直接影響するため、急いで行うべきものではありません。ただし、計画を最終決定する前に考慮する必要がある要素を知っておくと役立ちます。

1. CRM の費用はいくらですか?

CRM は、特に規模を拡大し始めると非常に高価になる可能性があります。 HubSpot や Salesforce などの多くのサービスでは、追加のユーザーや追加の連絡先に対して料金を支払う必要があります。最初は安くても、成長するにつれて出費がどんどん増えていきます。

Jetpack CRM などの他のサービスでは、単純な定額料金が使用されるため、心配する必要はありません。

ほとんどの CRM は、何らかの形式の機能ペイウォールを使用します。最初は下位層でも問題ないかもしれませんが、ビジネスが大きくなるにつれて、より高度な機能が必要になる場合があります。長期的なコストに加えて、月払いプランまたは年払いプランを提供しているかどうかを考慮することが重要です。

上記のすべての CRM には無料バージョンが提供されているため、プレミアムプランに加入する前に必ず利用する必要があります。目に留まったものを試してみて、気に入るかどうかを確認してください。

2. プラグインはどのくらいの頻度で更新されますか?

放棄されたウェアで行き詰まるのは望ましくありません。以前は優れていた CRM プラグインが、ほこりをかぶり始めたとしても、ほんの数年間活動しないだけで時代遅れになり、安全性が低くメンテナンスされていないプラグインが残り、ビジネス全体を新しいプラットフォームに移行することができなくなる可能性があります。

選択した CRM プラグインまたは統合が頻繁に更新され、WordPress および WooCommerce の最新バージョンとの互換性が維持されていることを確認してください。

連絡先を育成します。ビジネスを成長させましょう。

Jetpack CRM には、ビジネスの成長に必要なツールがすべて揃っています。またモジュール式なので、ニーズに合わせてカスタマイズできます。

始めましょう

3. プラグインは WooCommerce とどの程度統合されていますか?

一部の CRM プラグインは、他のプラグインよりも WooCommerce でより適切に動作します。プラグインの統合が不十分だと、すべての顧客データや購入データの移植に失敗したり、新規購入や放棄されたカートなどの自動化トリガーを有意義に活用できなかったりする可能性があります。また、そもそも WooCommerce と並行して作業するのは難しいかもしれません。

一般に、オリジナルの CRM プラットフォームによって提供される統合は、サードパーティによって開発されたものよりも推奨されます。多くの場合、必要最小限の機能だけでなく、追加の WooCommerce 固有の機能が提供されます。

4. CRM は拡張可能ですか?

ビジネスが成長するにつれて、CRM も成長する必要があります。スケーラビリティには、大規模な連絡先データベースを処理するだけでなく、より洗練されたマーケティングおよび販売ツールを提供することも含まれます。

CRM が増加する顧客に対応できるかどうか、また必要に応じて機能や統合を簡単に追加できるかどうかを確認してください。

5. CRM はマルチチャネルの顧客インタラクションに対応できますか?

現代の顧客は、単一チャネルのインタラクションに満足することはほとんどありません。人々は、電子メール、ライブチャット、電話とテキストメッセージのサポート、ソーシャルメディアのサポートを期待しており、好みに合ったものを使用できます。 CRM はこれらの一部またはすべてを提供する必要があります。

さらに、複数のチャネルにわたって同じ顧客を追跡することで、より深く正確な顧客プロファイルを構築でき、より優れたマーケティング活動やコミュニケーション戦略につながります。

6. サポートとドキュメントの範囲は何ですか?

特に複雑な CRM の場合は、あなたと従業員の学習プロセスを支援するための優れたカスタマーサポートと包括的なドキュメントが必要になります。

どのようなサポートチャネルが提供されているか、CRM プロバイダーの対応力を検討してください。ドキュメントをチェックしてください。ドキュメントはよく構成されており、読みやすく、簡単に答えを見つけられるほど十分な量がありますか?

ビデオやインタラクティブなチュートリアルも、立ち上がるのに役立ちます。

7. CRM は拡張やカスタマイズが簡単ですか?

ビジネス目標により適合するように CRM とその機能を変更したいと思うかもしれません。オープンソースですか? その上に簡単に構築したり、拡張機能を作成したり、API を使用して他のアプリケーションにフックしたりすることはできますか? Jetpack CRM のようなモジュール式ですか? 柔軟性は大きな違いを生みます。

WooCommerce にとって最適な CRM は何ですか?

WooCommerce に最適な CRM を決定する場合、すべてに当てはまる万能の答えはありません。それは、特定のビジネスニーズ、ビジネスの規模、予算、チームの規模に大きく依存します。これらの CRM プラグインはいずれも機能します。

ただし、WooCommerce と一緒に使用するために特別に作られた機能豊富な CRM プラグインを探しているユーザーにとっては、Jetpack CRM が間違いなく最良の選択です。

WordPress 専用に設計されているため、WooCommerce が適切に統合されていないことや、更新が停止される可能性のあるサードパーティのプラグインに依存する必要があることを心配する必要はありません。さらに、Jetpack CRM は WordPress.com やその他の有名なプラグインの背後にいる人々によって構築されているため、Jetpack CRM をサポートする専任チームがあることがわかります。

自動化、マーケティング、顧客関係、その他多数の機能がすべてこのモジュラープラグインに含まれています。その強力さにもかかわらず、ほとんどの CRM プラットフォームの特徴である急峻な学習曲線がありません。

自分で試してみる準備はできましたか? Jetpack CRM を使い始めて、多くの WooCommerce ユーザーが Jetpack CRM を愛用している理由を見てみましょう。

WooCommerce の CRM に関するよくある質問

ご質問がございましたら、お答えいたします。よくある質問については、以下を確認してください。

WooCommerce には CRM がありますか?

WooCommerce 自体には CRM が組み込まれていません。ただし、サードパーティのプラットフォームと統合できる CRM 統合プラグイン/拡張機能が多数用意されています。これらは WooCommerce ストアに接続し、2 つのツール間でデータを同期します。

WooCommerce で CRM を使用するメリットは何ですか?

CRM にはさまざまな利点があり、ビジネスとその顧客/リードとの間のコミュニケーションを強化するために使用されます。

顧客データを収集することで、顧客の行動や好みをより深く理解できるようになり、パーソナライズされたマーケティングおよび販売戦略が可能になります。さまざまなチャネルを通じてリードと直接つながることもできます。すべて 1 つのダッシュボードに集中しているため、クライアントとの接続は簡単です。

優れた WooCommerce CRM システムとは何でしょうか?

優れた WooCommerce CRM は、いくつかの基本機能を提供する必要があります。まず、WooCommerce との緊密な統合は必須です。電子メールやマーケティングの自動化などの自動化は、CRM のもう 1 つの重要な機能です。最後に、スケーラビリティは非常に重要です。どのようなビジネスも必ず成長し、最終的にはより多くの連絡先を獲得することになります。

そこから先は、ビジネスに必要な機能によって異なります。

WooCommerce の CRM の費用はいくらですか?

CRM のコストは、プラットフォーム自体、従業員と連絡先の数、ビジネスの規模によって大きく異なります。ほとんどの WooCommerce CRM は無料のスターターバージョンを提供していますが、高度な機能が必要な場合は、月額 20 ドル未満から月額数千ドルまでの価格が期待できます。

WooCommerce CRM プラグインはカスタマイズ可能ですか?

ほとんどの WooCommerce CRM プラグインはある程度のカスタマイズを提供しますが、内容は大きく異なる場合があります。連絡先プロファイルにカスタムフィールドを追加するなど、最小限のカスタマイズが可能なものもあります。パーソナライズされた自動化ワークフローを設定できるものもあります。

一部のプラグインでは、コードに基づいて構築したり、サードパーティの拡張機能をダウンロードしたり、API にアクセスしたりできます。これらは最大限のカスタマイズが必要な場合に最適です。

WooCommerce で CRM を設定するのは簡単ですか?

WooCommerce CRM のセットアップの容易さは、個々のプラグインに大きく依存します。一部ははるかに複雑であり、実用的なデータフローの作成は頭痛の種になる可能性があります。プラグインをインストールするだけで済む場合もあります。私たちのレビューでトップのプラグインである Jetpack CRM は、数回クリックするだけでセットアップできます。