あなたのビジネスを急上昇させるのに役立つ11の最高のFAQページ
公開: 2022-05-19インスピレーションを得るための最高のFAQページをお探しですか？
FAQページは、制御された方法で顧客のクエリに対処するランディングページです。 FAQセクションを作成すると、カスタマーエクスペリエンスが向上します。 同時に、あなたは強引にならずにあなたの製品やサービスを売ることができます。
したがって、FAQページが6桁のビジネスの構築に役立ったことは本当に驚くべきことではありません。 この記事では、私たちが見つけた最高のFAQページのいくつかを見て、それらが優れている理由を分析します。 また、独自のFAQページをすばやく起動する方法についても説明します。
すぐに飛び込みましょう。
なぜFAQページが必要なのですか？
FAQページは、複数の理由で優れています。 はい、彼らは潜在的な顧客の販売の反対に対処するのに役立ちます。 しかし、それだけではありません。 このようなGoogle検索結果を見たことがあれば、FAQがSEOにも役立つことをご存知でしょう。
Google検索結果のFAQスニペットは、サイトに直接トラフィックをもたらす可能性があります。 それの美しさは、これらの質問は通常ほとんどまたはまったく競争がなく、最初のページにランク付けされることです。
もちろん、コンテンツにFAQを含めるだけではありません。 FAQスニペットがGoogleでも認識されるようにするには、適切なスキーママークアップが必要です。 ただし、FAQのランク付けを開始すると、トラフィックをFAQページから製品ページにリダイレクトできます。
FAQページには、顧客の苦痛と最大の反対意見を理解していることも示されています。 したがって、潜在的な顧客がFAQページにアクセスすると、時間の節約と信頼の向上を同時に実現できます。
上級者向けのヒント： FAQページに、あまり積極的にならずに、何らかの形の社会的証明を追加します。 TrustPulseを使用して、まったく邪魔にならないソーシャルプルーフの小さなポップアップを作成することをお勧めします。 過去7日間に何人の人があなたの製品を購入したかを紹介して、ブランドの信頼をさらに高めることができます。
FAQページはまた顧客からの否定的なレビューを減らします。 あなたがすでにより多くのレビューを得るのに苦労しているなら、あなたが望む最後のものはたくさんの否定的なレビューです。 顧客をFAQページにリダイレクトすると、サポートチケットを発行したり、悪いレビューを書き込んだりすることなく、問題を解決するのに役立ちます。
最高のFAQページに共通するもの
最高のFAQページのリストにジャンプする前に、リストで何を考慮したかを知っておく必要があります。
- FAQページは、ナビゲートしやすい明確な構造になっていますか？
- 答えは明確で簡潔ですか？
- 必要に応じて、より包括的なガイドへのリンクはありますか？
- ビジネスは成長するにつれてFAQページを更新しますか？
- クエリの検索と検索は簡単ですか？
- FAQページには、ユーザーが回答をすばやく見つけるための検索バーが含まれていますか？
- ユーザーが製品またはサービスを購入するための召喚状はありますか？
自分でFAQページを使い始めたばかりの場合は、FAQページを作成する前に、これらすべての要素も考慮する必要があります。 また、FAQページが既にある場合は、これらのベストプラクティスに従うように更新することを検討する必要があります。
最高のFAQページ：盗むことができる例とアイデア
最後に、6桁のビジネスからのいくつかの実際の例をチェックする時が来ました。 これらの各ページを分解して、これまでで最高のFAQページのいくつかを作成する理由を理解しましょう。
- ドロップボックス
- ツイッター
- ニンテンドースイッチ
- Etsy
- マクドナルドの英国
- レゴVIP
- 純粋なアプリ
- 薬
- ファーストダイレクト
- ヘッドスペース
＃1。 ドロップボックス
Dropboxはクラウドストレージサービスです。 そこにいるほとんどの人にとって、それはあまりエキサイティングな製品ではありません。 しかし、Dropboxは私たちに非常に重要な教訓をすべて教えてくれます。 あなたの製品がどれほど退屈であっても、あなたの顧客と見込み客はあなたの製品を購入する前に質問をするでしょう。
見栄えの良いバナーは、サイトの他の部分とブランドを維持することです。最初に表示されるのは、ヘルプとドキュメントを即座に見つけるための検索ボックスです。 よくある質問への回答と、他の質問に対処するためのリンクが表示されます。
全体として、これはナビゲートが非常に簡単で、ページ上のすべてが本当に役立つことを意図しているため、最高のFAQページの1つです。
＃2。 Pinterest
画像キュレーションプラットフォームの場合、Pinterestは驚くほど最小限のFAQページを使用します。 非常にシンプルなプロンプトで検索バーをすぐに確認できます。 すでに、これは明らかな勝利です。 現在、検索バーはすべての代替サイトにあります。 単純なコピーライティングを使用して目立つことができることは、私たちの本では常に素晴らしいことです。
次に、よくある質問へのリンクのリストが表示されます。 これらはすべて、いくつかの情報の断片ではなく、詳細な記事へのリンクであることに注意してください。 これは別の非常に異なるSEO戦術であるため、この点を指摘しました。 アイデアは、FAQスニペットに入ることではありません。 むしろ、各記事は特定の問題に対する深い解決策を提供するため、非常に具体的なキーワードにランク付けされます。
さらに下にスクロールすると、プラットフォームの詳細をすばやく学ぶのに役立つ注目の記事のリストが表示されます。
特集記事は、小さなクリエイターがPinterestでより頻繁に作成し、Pinterestでビジネスプロフィールを取得するように促すように設計されています。 Pinterestは広告からの収益の大部分を占めているので、これは完全に理にかなっています。
同時に、ユーザーがプラットフォームの新機能を発見するのに役立つニュースルームへのリンクも備えています。 ニュースルームは、多くのプレスリリースを行っている場合や新機能をリリースしている場合に、FAQページを強化するための優れた方法です。
ページ全体の王冠の宝石は、トレンドを発見するように促すリンクです。 Pinterestは、一部は検索エンジンであり、一部は発見プラットフォームです。 したがって、傾向を理解することで、トラフィックとエンゲージメント率を大幅に高めることができます。 同時に、これらのトレンドの多くはPinterestの広告から来ています。
このレポートを無料で公開することで、Pinterestはビジネスアカウントを作成し、広告への支出を開始するもう1つの大きな理由になります。
＃3。 ツイッター
Twitterは常に優れたユーザーエクスペリエンスを提供することができました。 したがって、もちろん、Twitterヘルプセンターも素晴らしい仕事をしています。 繰り返しになりますが、FAQページは、簡単にアクセスできるようにさまざまなカテゴリに分類されたリンクのコレクションであることに注意してください。 その上、非常に目立つ検索バーがあります。 全体的なデザインはすっきりとしていて均一で、不必要な気を散らすことはありません。
これまでのすべてのFAQページに共通するスレッドは、シンプルさと使いやすさです。 ランディングページを効果的にするために、見栄えを良くする必要はありません。 あなたがしなければならないのは、顧客の懸念を深く理解し、顧客が迅速に答えを得るのを助けることです。
また、最小限の「新着情報」セクションも気に入っています。
製品を頻繁に更新するビジネスを運営している場合は、このアイデアも使用できます。
＃4。 ニンテンドースイッチ
任天堂は常にブランド全体のグラフィックスで少し重いです。 そして、彼らはそうあるべきです。 これは、NintendoSwitchを含むすべてのサブブランドにとって完全に理にかなっています。
彼らのFAQページでは、NintendoSwitchは非常にクールな方法でFAQを視覚的な手がかりで分類しています。 アイコンには、カスタムのルックアンドフィールがあります。 したがって、ユーザーはすぐに重要だと感じます。
ナビゲーションメニューでさえ素晴らしく見えます：
また、FAQページの各セクションには、最もよくある質問への直接の回答が記載されたアコーディオンがあります。 アコーディオンはFAQページに最適です。 スペースを節約し、見栄えを良くし、検索エンジンを非常に簡単に最適化するのに役立ちます。
また、ナビゲーションメニューの卑劣な小さな[今すぐ購入]ボタンに気づきましたか？
＃5。 Etsy
Estyは、FAQページのハウツー記事を作成するという素晴らしい仕事をしています。 eコマースマーケットプレイスでの販売は複雑になる可能性があります。 したがって、ハウツー記事はFAQページに最適です。
もちろん、Etsyのようなマーケットプレイスには、買い物客とベンダーの2つのオーディエンスがあります。 そのため、Etsyは両方のユーザーのために別々のタブを作成しました。 私たちはそれも大好きです。 プッシュ通知の送信から学んだことが1つあるとすれば、オーディエンスをセグメント化することは常に良いことです。
検索バーも素晴らしいですが、ここで本当に賞品となるのは、各FAQにカテゴリのラベルを付けることです。 それが、これを最高のFAQページの1つにしている理由です。 ラベルは、質問のコンテキストを非常に明確にします。 適切な質問をしているのかどうかについて混乱している場合は、カテゴリラベルで明確になります。
＃6。 マクドナルドの英国
マクドナルドは、現在の世界人口よりも多くのハンバーガーを提供してきました。 当然のことながら、彼らは自分たちの食べ物についてさまざまな質問をしているたくさんの顧客に対応してきました。 彼らは1994年4月から営業を続けています。そのため、時代の変化とともに、彼らはまったく異なる質問に直面しました。 彼らがこれまでに作った中で最高のFAQページを持っていることは本当に驚くべきことですか？
必要に応じて質問を検索できます。 彼らが彼らのサイトで述べているように、彼らは「何千もの質問」に対する答えを持っています。 したがって、カテゴリで回答をフィルタリングすることもできます。 EtsyのFAQページと同じです。 ただし、ラベルの代わりに、カテゴリにフィルターを使用します。
最良の部分は、デザインがいかにモバイルフレンドリーであるかです。 現在、顧客は携帯電話を使用してすべてをオンラインで注文しています。 したがって、モバイル対応のランディングページは大きなメリットです。 すべてがあなたが携帯電話をタップするのに十分な大きさです。 また、時間があれば、[もっと読み込む]ボタンをクリックして、その他のよくある質問を表示することもできます。
＃7。 レゴVIP
レゴは常に創造性を擁護してきました。 それで、もちろん、彼らは彼らのFAQページでスクリプトをひっくり返しました。
ページが読み込まれると、2つの別々のアクション呼び出しを含むポップアップが表示されます。 FAQページにアクセスするか、レゴゲームを開始できます。 2つのオプションは、レゴが視聴者がさまざまなことを望んでいることを理解していることと、単に楽しみたいだけの子供が含まれている可能性があることを明確に示しています。
FAQページをクリックすると、これまでで最高のFAQページの1つが表示されます。 すべてのボックスをチェックします。
このページには、さまざまなタイプのユーザー向けの個別のリンクもあります。 繰り返しになりますが、ユーザーをセグメント化すると、常にユーザーにより良いサービスを提供できるようになります。
最もクールな部分は、さらにヘルプが必要な場合に連絡先ページへのリンクがまだあることです。 お問い合わせフォームを作成することは、FAQページにとって非常に良いアイデアです。 必要に応じて、ライブチャットオプションを追加することもできます。
全体として、本当に素晴らしいランディングページです。
＃8。 純粋なアプリ
PureのFAQページは非常に芸術的です。 同時に、それも非常に最小限です。 ページに表示されるコンテンツのほとんどは純粋なテキストです。 それで、たくさんのリンクでページを作成する代わりに、彼らはすべて出て行って、記事のように彼らのFAQページを書きました。
トピックには、アプリ、登録、動作方法などに関する情報が含まれます。 ユーザーは、すべての情報をスクロールするか、目次をクリックして特定のセクションにジャンプできます。
それは非常に風変わりで、ページ上の唯一のグラフィック要素は、超ハイエンドに見えるカスタムのデジタル描画された漫画です。 アプリのさまざまな部分を探索するのに役立つスクリーンショットもあります。
アプリのランディングページに関する限り、PureAppにはこれまでに見た中で最高のFAQページの1つがあります。
アコーディオンを追加することは読者に役立つと思います。 しかし、サイドバーのナビゲーションリンクは非常に効果的です。
＃9。 薬
ポーションには、このリストの上位のFAQページの中で最も多いものの1つがあります。 たくさんのカスタムコードを備えた超ハイエンドです。 しかし、全体のルックアンドフィールは彼らのブランドと非常によく合います。 彼らは非常に魅力的なビデオを作成するビデオ作成ソフトウェアを販売しています。 したがって、当然、ランディングページは洗練されたものに見える必要がありました。
しかし、よく見ると、ページは非常に簡単にナビゲートでき、視覚的な手がかりによってコンテンツを簡単にたどることができます。
そして、はい、彼らは彼らのFAQのためのアコーディオンを持っています。 FAQと回答のフォントサイズは非常に大きいため、読みやすくなっています。 また、モバイルフレンドリーです。 そのため、使用しているデバイスに関係なく、情報を確認できます。
ほとんどの質問は、製品に関する顧客の懸念に直接対応しています。 だから、彼らの製品を売ることは本当に簡単になります。
明確にするために：カスタムアニメーションと3Dアートワークでこれほどクールに見えるFAQページを必ずしも作成する必要はありません。 すでに見てきたように、単純なランディングページも同様に変換されます。
＃10。 ファーストダイレクト
First Directは、前のセクションで私たちの主張を証明するだけです。 彼らのFAQページについては何も派手なことはありません。 しかし、それは非常に効率的であり、要点に直結します。 最初に目にするのは、よくある質問がたくさんあるアコーディオンです。
各セクションは、トピックを拡張したり、ユーザーをより多くの情報に誘導したりする関連記事にリンクしています。 場合によっては、ビデオ説明者も埋め込まれています。
読者をセールスファネルに戻すための複数の内部リンクもあります。 私たちの本では、それは明らかに勝者です。
First Directは、ナンセンスな金融アプリです。 そしてそれは彼らのFAQページの超最小限のテーマをさらに強力にします。 ここでお勧めするのは、検索バーを前面と中央に配置することだけです。 しかしそれ以外は、これまでに見た中で最高のFAQページの1つです。
＃11。 ヘッドスペース
最後になりましたが、HeadspaceのこのカラフルなFAQページです。 このページは非常に活気があり、検索バーが上部にある非常に明るく、カラフルで楽しいバナーがあります。
ページの残りの部分はかなり最小限です。 彼らはページ全体を整理し、ヘルプドキュメントのさまざまなカテゴリのリストページにしました。 これらのリンクをクリックすると、特定の質問に答えるフルレングスのページにリダイレクトされます。
各カテゴリページには、たくさんの質問と回答が記載されたアコーディオンがあります。 彼らがPinterestのアプローチを採用し、それをFirst Directのスタイルとブレンドして、まったく異なるものを作成したようなものです。
ナレッジベースは、シンプルで使いやすいエクスペリエンスを提供します。
要するに：これは私たちが見た中で最高のFAQページの1つです！
WordPressでFAQページを作成する方法
どのような種類のFAQページが適切に機能するかがわかったので、次は独自のFAQページを作成します。 WordPressサイトにFAQページを追加する最も簡単な方法は、ドラッグアンドドロップのページビルダープラグインを使用することです。 最も強力なランディングページビルダーの内訳を作成し、世界最高のものを比較しました。
SeedProdを使用することをお勧めします。
SeedProdは、WordPressに最適なウェブサイトビルダーです。 コードなしでWordPressテーマ、ランディングページ、WordPressサイトの柔軟なレイアウトを作成できます。
SeedProdを使用する必要がある理由のクイックバージョンが必要な場合は、次のとおりです。
- SeedProdは任意のWordPressテーマで動作します。 面倒な移行はありません。テーマを切り替えても、ランディングページが完全に壊れることはありません。
- デザインはモバイルフレンドリーで、実際にページのモバイルプレビューを取得できます。 ほとんどの人がPCではなくモバイルデバイスからインターネットを使用していることを考えると、これは非常に重要です。
- SeedProdは、非常に高速で軽量であることに誇りを持っています。 したがって、サイトの読み込みが遅くなることはありません。 そして、それは間違いなくあなたのサーバーリソースのトンを消費しません。
機能の詳細については、SeedProdのレビューをご覧ください。 このプラグインを使用すると、FAQページをすばやく起動できます。 最良の部分は、ビジュアルエディターでページ全体をカスタマイズできることです。 これにより、カスタム開発に費やす時間と費用を大幅に節約できます。
詳細なチュートリアルについては、WordPressでランディングページを作成する方法に関するこの記事を確認してください。
最高のFAQページの1つをコピーした後の対処方法
皆さん、これですべてです。
史上最高のFAQページの1つを作成する方法を学びました。 あなたが残した唯一の課題はそれにトラフィックを送ることです。
また、トラフィックを増やすための手頃な方法を探している場合は、プッシュ通知を使用することをお勧めします。 プッシュ通知は、より多くのリピートトラフィックとサイトエンゲージメントをもたらすのに役立ちます。 売り上げを生み出す自動プッシュ通知キャンペーンを作成することもできます。
納得できませんか？ これらのリソースを確認してください。
- カスタマーエンゲージメントを高めるための7つのスマート戦略
- プッシュ通知は効果的ですか？ 7つの統計+3つのエキスパートのヒント
- 放棄されたカートのプッシュ通知を設定する方法（簡単なチュートリアル）
PushEngageを使用してプッシュ通知キャンペーンを作成することをお勧めします。 PushEngageは、世界一のプッシュ通知ソフトウェアです。 したがって、まだ行っていない場合は、今日からPushEngageを開始してください。