WordPressのベストナレッジベースプラグイン–エコープラグインレビュー

公開: 2022-07-04

ナレッジベースプラグインは、顧客とユーザーにプロフェッショナルなWebジャーニーを提供するために必須です。 あなたのウェブサイトの訪問者の時間をこれまでより楽しくそして有益なものにしてください。

それでは、さらに読んで、WordPress用の最高のナレッジベースプラグインについて調べてみましょう。

セルフサービスナレッジベースサービスツールとは何ですか？

ナレッジベースは、セルフサービスのクライアントサービスツールです。 明らかに、このツールは、製品やサービスに関する外部の知識を顧客に提供するのに最適です。 「ナレッジベース」の主な目的は、顧客体験を向上させることです。 さらに、この機能は従業員にも最適です。 ナレッジウィジェットの本体を介して内部ナレッジを提供します。

適切に記述された知識体系は、セルフサービスサポートチームの戦略にとって不可欠です。 一般的に、ほとんどの人は会社のWebプラットフォームから直接質問に対する答えを見つけることを好みます。 したがって、知識ドメインはデジタルドキュメントであり、よくある質問への回答が含まれています。 さらに、知識体系の中で、顧客はハウツーガイドとトラブルシューティング手順を見つけるでしょう。 ナレッジドメインを介して、ユーザーはヘルプや指示を求めることなく、質問に対するすべての回答を見つけることができます。

Webサイトのナレッジベースにはさまざまな種類があります。

  • よくある質問
  • 用語集と定義リスト
  • ステップバイステップのプロセスガイド
  • ビデオデモンストレーション
  • 紹介記事

したがって、知識管理は必須の戦略です。 プロフェッショナルなWebインターフェイスを使用するには、すべてのWebサイト所有者にナレッジベースが必要です。 ナレッジマネジメントは、収集されたデータを有用な形式に整理するプロセスを表します。 すぐに、知識ドメインは費用効果の高いサポートサービス戦略です。 時間とリソースを費やすことなく、必要な情報を提供します。


必要なすべてのデータを収集して整理するには、完璧な管理ツールが必要です。 最高のWordPressナレッジベースプラグインの1つについて調べてみましょう。

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ナレッジベースの主な利点は何ですか？

前に述べたように、知識ドメインはサポートサービスを提供する費用効果の高い方法です。 あなたと顧客のための労力とリソースを減らします。 さらに、時間を短縮し、消費者は必要な答えや情報を見つけるために費やす必要があります。 より良い顧客体験を生み出します。

ナレッジベースプラグインが提供する主な利点のいくつかについて学びましょう。

  • 多くの人がセルフサービスを好みます。 多くの人が自分のやり方で答えを見つけることを好むことはよく知られている事実です。 助けを求める前に、顧客は会社のWebサイトで提供されている情報を一瞥することを好みます。 そして、ナレッジベースは彼らがすべての答えを見つけることができる場所です。
  • 知識ベースにより、サポートサービスが容易になります。 サポートの受信トレイから繰り返しの質問が減ると、チームはより充実した動きに完全に集中できます。 さらに、ナレッジドメインは、クライアントと共有するための追加のリソースをサポートチームに提供します。
  • ナレッジベースは、さまざまなナレッジスタイルを提供します。 知識領域はさまざまな形式で提示できます。 たとえば、テキストビデオ、オーディオ、注釈付き画像、その他のメディア形式などの情報。 有用な情報を取得しながら、より良い体験を提供します。
  • ナレッジベースは24時間年中無休で稼働しています。 カスタマーサポートチームとは異なり、顧客が地球の反対側に住んでいる場合でも、ナレッジベースが支援を提供できます。 また、ナレッジベースは休暇に行くための休暇を要求することはありません）
  • 最後に、ナレッジベースは新しい消費者を獲得するのに役立ちます。 ナレッジドメインのコンテンツが検索結果に表示される限り、SEOの向上に役立ちます。
  • 有用な洞察を生成します。 高度なレベルのナレッジベースツールを使用すると、人々が探しているものを見つけることができます。 レポート機能を使用して、ナレッジベースにあるすべてのギャップについても調べます。

WordPress用のEchoプラグインによるナレッジベースプラグイン

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WordPress用のEchoPluginによるナレッジベースを使用して、顧客と従業員向けのセルフサービス戦略の作成を開始します。 このナレッジドメインのWordPressプラグインは、顧客向けの強力なFAQを生成するのに役立ちます。 企業の従業員向けの内部ナレッジベースを作成します。 さらに、購入者向けの外部ナレッジベースを作成できます。 このWPツールを使用すると、製品マニュアル、ドキュメント、サービスなどを簡単に作成できます。

必要なすべての情報を顧客に提供することで、顧客を満足させ続けます。 訪問者のエンゲージメントを高めます。 より多くのユーザートラフィックをもたらします。 さらに、顧客があなたの製品やサービスに関するすべての外部知識にアクセスできるようにします。

言及する価値のあるもう1つのことは、このWordPressプラグインがWebサイトをより安全な方法で管理し続けることです。 ほとんどのWebページの所有者は、自分でWebプラットフォームを管理することを好みます。 したがって、ナレッジベースのWordPressプラグインは、セルフホスティングに最適なソリューションです。

ナレッジベースのWordPressプラグインでさらに進んでみましょう。

現在、EchoプラグインによるドキュメントとFAQのナレッジベースには、WordPressに10.000を超えるアクティブなインストールがあります。 さらに、プラグインは定期的に更新されます。 そして最も重要なのは、5つ星の評価のうち5つに注目しましょう。

さて、さらに飛び込む時が来ました…

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主な特徴

  • プラグインは使用中は非常に簡単で、非常にユーザーフレンドリーなダッシュボードを備えていることに注意してください。
  • 無料版の基本的な機能を最大限に活用することもできます。
  • コーディングは必要ありません。 すでに使用可能な26のテンプレートからお好みのデザインを選択できます。
  • 高度なレベルのカスタマイズは、すべてのニーズに合わせるのに役立ちます。 色を設定し、スタイルを選択し、タイポグラフィを選択します。 さらに、好みの機能のいくつかを有効または無効にすることができます。
  • ドキュメント階層の5つのレベル。 より整理されたインターフェースを提供します。 カテゴリとサブカテゴリの5つのレベルを使用します。
  • 印刷ボタンを有効にします。 製品ユーザーは、サイトのヘッダーとフッターなしで記事を印刷できます。
  • 最高のSEO結果を取得します。
  • レスポンシブデザインは、FAQ、ドキュメント、および製品マニュアルを、好みの画面サイズとテーマに合わせるのに役立ちます。
  • フロントエンドスタイルエディタ。 フロントエンドエディタは非常に簡単で使いやすいです。 時間をかけずに、色、ラベル、フォント、スタイルを変更します。
  • ページビルダー。 このプラグインは素晴らしいです。 Beaver Builder、Elementor and Templates、Visual Composer、Diviなどで動作します。
  • 基本分析による検索ボックス。 このツールは、クイック検索バーを表示します。 さらに、メインページと記事ページにリストされた結果が含まれています。 検索および見つかった記事と結果のない記事検索の総数を確認します。
  • 注文。 記事とカテゴリの両方を時系列、アルファベット順、または必要な任意の種類の順序で作成できます。
  • ナレッジベースプラグインのすべてのユーザーがフレンドリーでタイムリーなサポートを受けることを忘れないでください。
  • 多言語サポート。 必要なテキストを翻訳または変更します。 すでに翻訳されている12の言語のいずれかを使用して時間を節約します。
  • このプラグインは絶対に時間の節約になります。 それをアクティブにして、5分でFAQ、ドキュメント、および製品マニュアルを設定します。
プラグインにアクセス

どの機能が最適ですか？

このプラグインには多くの高レベルの機能があります。 ただし、このプラグインは2つのステップだけでセットアップツールを提供することを言及する価値があります。 「セットアップウィザード」機能を使用すると、プラグインユーザーは、すぐに使用できるナレッジベースをわずか数分で入手できます。 プラグインをアクティブにして、セットアップウィザードボックスをクリックするだけで、ナレッジベースをWordPressWebサイトに表示する準備が整います。

すでに独自のWordPressWebサイトをお持ちの場合は、ナレッジドメインセクションの構築に余分な時間を費やす必要はありません。 このインストールと使いやすいプラグインは、理想的なソリューションになります。

あなたがデジタルプラットフォームに知らなくても怖がらないでください。 セットアップウィザードを備えたKNowledgeBaseプラグインは、非常に初心者向けです。 直感的なダッシュボードと複雑でないコンテンツ管理システムを理解する際に、心配する必要はありません。

したがって、エコープラグインで時間を節約できます。

誰がそれを使うことができますか？

私の見解では、すべてのWebサイト所有者は、適切に構築されたナレッジベースセクションを必要としています。 SaaSを正常に実行したい場合は、ナレッジドメインが最適です。

ほとんどの場合、ナレッジドメインはサポートチームに最適です。 この機能は間違いなく顧客体験を向上させます。 24時間年中無休でヘルプを提供するツールを想像してみてください。 さらに、すべてがデジタルプラットフォーム上にある限り、誰もがそれにアクセスできます。 Echoプラグインによるナレッジベースは、多言語翻訳機能を提供します。

まとめる…

ナレッジベースのWordPressプラグインは、消費者、従業員、およびユーザー向けの自動セルフサービスを作成するための最良の顧客ツールです。 さて、あなたが最高のナレッジベースツールを見つけたら、それを手に入れてセットアップする時が来ました！

待って！！
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あなたのWordPressウェブジャーニーであなたが幸運を祈ります！