スモール ビジネス向けの 7 つの最高のライブ チャット ソフトウェア (実戦テスト済み)

ビジネス Web サイトに最適なライブ チャット ソフトウェアをお探しですか?

チャット ソフトウェアを使用すると、エンゲージメント率が即座に向上し、販売を迅速に完了することができます。 しかし、どのソフトウェアを使用していますか？

たくさんの試用版ソフトウェアに多くの時間を費やすことなく、使いやすくインストールが簡単なソリューションをどのように見つけますか? チャットボックスを管理する開発チームが必要ですか? チャット プロセスの一部を自動化できますか?

この記事では、ビジネスに最適なライブ チャット ソフトウェアを選択するお手伝いをします。 また、テスト済みの推奨事項のみを提供するため、テストする必要はありません。

飛び込みましょう。

ライブ チャット ソフトウェアが必要な理由

サイトにライブチャットボックスを設置することは、ウェブサイトのエンゲージメントに非常に効果的なツールです。 ライブ チャット ソフトウェアを使用すると、次のトリガーを使用してチャットボックスを簡単に設定できます。

• 商品やチェックアウトページで多くの時間を費やしている顧客
• 商品をカートに入れても支払いができないお客様
• カートの金額が高く、クーポンや割引を提供する顧客

これらすべての自動化されたトリガーを作成して、多くの潜在的な顧客を非常に迅速に変換できます. 自動化されたトリガーのいずれかが起動されると、チャットボックスは顧客に ping を送信します。 そこから、カスタマー サービス担当者に引き継いでもらい、顧客が購入を決定するのを手伝うことができます。

最高のライブチャットソフトウェア

最高のライブ チャット ソフトウェアの 1 つを選択することがビジネスにとって重要である理由がわかったので、市場で最高のオプションをチェックしましょう。

＃1。 ライブチャット

LiveChat は、世界をリードするライブ チャット ソフトウェア ソリューションの 1 つです。 WordPress用の無料のLiveChatプラグインのおかげで、セットアップとインストールは非常に簡単です. 実際、あらゆるビジネスに最適な WordPress プラグインの 1 つとしてお勧めします。

モバイル デバイスやタブレットを含む複数のデバイスで LiveChat を使用できます。 そのため、サポート スタッフは、アクセスできる任意のデバイスからクライアントにサービスを提供できます。 複数のシフトで働くリモート チームや大規模なサポート チームに最適です。

また、LiveChat を使用すると、アンケート フォームを追加して、サポート スタッフに関する顧客からのフィードバックを得ることが非常に簡単になります。 特定の時間帯にサポート スタッフが対応できない場合は、自動化されたトリガーを設定して、顧客に応答を送信することもできます。

このプラグインは、HubSpot などの一般的な CRM ソフトウェアと統合されます。 これにより、複数のマーケティング チャネルにわたって顧客にパーソナライズされたメッセージを送信するための優れたツールになります。 もちろん、Constant Contact や SendinBlue などのメール マーケティング サービスと統合することもできます。

ライブチャットを始めましょう。

＃2。 ハブスポット

HubSpot WordPress プラグインには、最高のライブ チャット ソフトウェアの 1 つが付属しています。 また、一流のカスタマー リレーションシップ マネジメント (CRM) ツールも利用できます。

HubSpotは、メールリストをキャプチャ、セグメント化、および自動化するための単一のソフトウェアを入手できるため、最高のWordPressニュースレタープラグインの1つでもあります. メールリスト作成活動を強化したい場合は、メールマーケティングツールもチェックしてください.

HubSpot の最も優れた点は、ソフトウェア スイート全体を使用してビジネスを成長させることができることです。 また、すべてのソリューションがシームレスに統合されています。 もちろん、これにはライブ チャット プラグインも含まれます。 そのため、チャットボックスで顧客情報を収集するときに CRM を更新するための手作業はありません。

HubSpot には、すぐに開始できるランディング ページ ビルダーもあります。 WordPress で最も強く推奨されるランディング ページ プラグインではありませんが、それでも非常に優れたオプションです。

無料版から始めて、ソフトウェアをテストできます。 または、私たちの言葉を信じて有料プラグインを購入することもできます.

HubSpot を始めましょう。

＃3。 センディンブルー

Sendinblue は、人気のある WordPress メール プラグインです。 しかし、それだけではありません。 Sendinblue を使用して、自動化された電子メールと SMS キャンペーンを同様に送信できます。 そしてもちろん、マーケティング スイートの一部として最高のライブ チャット ソフトウェアの 1 つも入手できます。

SendinBlue は、CRM、SMS、メール マーケティング、ランディング ページなどを含む完全なマーケティング パッケージを提供します。 この強力なツールキットは、さらに多くの訪問者を有料顧客に変えるのに役立ちます。

Sendinblue チャットボックスは、同社の一連のマーケティング ソフトウェアと直接統合されています。 そのため、見込み客を簡単に獲得し、ウェルカム メッセージ、カート放棄回復メッセージ、値下げアラートなどの自動応答を送信できます。

センディンブルーを始めましょう。

＃4。 チャットボット

ChatBot は、市場で最高のライブ チャット ソフトウェアの 1 つです。 自動応答メッセージのフロー全体を使用して、自動化されたチャットボットを作成できます。 最もクールな点は、ドラッグ アンド ドロップのビジュアル ビルダーを使用してチャットボットを作成できることです。 したがって、コーディングは必要ありません。

事前に作成されたテンプレートを使用して、最初のチャットボットを数分で起動することもできます. たとえば、e コマース ボット テンプレートを使用して、顧客に購入プロセス全体を説明できます。

ChatBot には、コーヒー ショップ ボット、求人ボット、さらにはレストラン予約ボットなど、業界固有のテンプレートも付属しています。 最良の部分は、ChatBot を使用するために Web サイトさえ必要ないことです。 Facebook Messenger チャットや Slack 用のチャットボットを作成できます。

作成したチャットボットを使用してできることは無限にあります。 チャットボットの主な使用例の 1 つは、販売とカスタマー サポートの自動化です。 ただし、フローを作成して、Facebook ビジネス ページでより多くのレビューを取得することもできます。

また、チャットボットをサポート チームのライブ チャットと統合したい場合は、ChatBot と LiveChat を簡単に統合できます。

チャットボットを始めましょう。

＃5。 ティディオ

Tidio は、もう 1 つの人気のあるチャットボット ソフトウェアです。 ChatBot と同様に、事前に作成されたテンプレートから強力な自動チャットボットを作成し、ドラッグ アンド ドロップ ビルダーを使用してカスタマイズできます。 Tidio を使用すると、定期的なクエリを自動化し、サポート チームがより複雑な問題に集中できるようになります。

Tidio が最高のライブ チャット ソフトウェアの 1 つである理由を簡単に説明します。

• 応答を自動化する
• 平均注文額を増やすためのアップセル
• 訪問者を放棄するための注文の配置を自動化する
• 組み込みの満足度アンケートを使用する
• オートパイロットでリードを生成する

Tidio の最もユニークな機能の 1 つは、顧客が入力している内容をリアルタイムで確認できることです。 そのため、はるかに迅速に対応し、全体的な顧客満足度スコアを向上させることができます.

ティディオを始めましょう。

＃6。 オラーク

Olark は、最も手頃な価格のライブ チャット ソフトウェア ソリューションの 1 つです。 プラグインを WordPress サイトにすばやく追加して、数分でライブ チャットボックスを展開できます。

他のすべてのトップ ライブ チャット ソフトウェアと同様に、Olark では定型応答を作成することで、販売および顧客サポート プロセスを自動化できます。 本格的なチャットボットではありませんが、自動化されたフローは依然として強力なツールです.

フォローアップを容易にするために、後でチャットのトランスクリプトを保存して使用することもできます。 Olark の最もユニークな機能の 1 つは、訪問者の画面を表示して問題をより迅速に解決できるコブラウジング アドオンです。

Olark は、Salesforce、Google アナリティクス、Slack、Mailchimp、Zoom などの他の一般的なサービスとも統合されています。

Olark を始めましょう。

＃7。 フレッシュチャット

Freshworks の Freshchat は、市場で最高のライブ チャット ソフトウェアの 1 つです。 リストにある他のオプションほど人気が​​ありません。 しかし、機能の面では、それは本当に良い選択です.

コードを書かなくてもカスタム ボットを作成できる、初心者向けのボット ビルダーが付属しています。 チャットボットを使用して、訪問者から自動的に情報を収集し、質問を関連部門に転送できます。

Freshchat では、メッセージの送信元に関係なく、すべての顧客メッセージが 1 つの場所に表示されます。 これにより、サポート スタッフは質問に迅速に対応し、生産性を高めることができます。

フレッシュチャットを始めましょう。

あなたのビジネスに最適なライブ チャット ソフトウェアはどれですか?

間違いなく、LiveChat はスモール ビジネスに最適なライブ チャット ソフトウェアです。 価格、性能、機能のバランスを考えれば、勝負どころではありません。

そして、技術的な問題によって減速するのではなく、実際にビジネスを成長させることに集中できます。

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