デジタルダウンロードに最適な支払いゲートウェイ

公開: 2022-06-30

トランザクションプロセスがシームレスでない場合、顧客を失っています。

ゴルフクラブをオンラインで販売するには、カラオケバージョンのポップソングとはまったく異なる戦略が必要です。ゴルフクラブでは、販売は非常に簡単です。顧客はゴルフクラブが何をしているのか知っています。曲、ソフトウェア、電子書籍、ホワイトペーパー、デジタルアートなどのデジタル製品では、顧客が何にお金を払っているのかを説明するためにもっと努力する必要があります。

デジタル製品をオンラインで販売するには、取引プロセス全体を可能な限り単純かつ単純にする必要があります。

希望する支払いオプションが見つからない買い物客は、サイトを離れます。「今すぐ購入」ボタンが表示されない急いでスクロールする顧客は、カートを放棄します。

小さなチェックアウト手順と支払い処理はすべて、顧客エクスペリエンスの一部であり、セールを行っているのか、ストアの元ファンであるのかを判断します。支払いゲートウェイは、特にデジタル製品にとって、そのプロセスの重要な部分です。

デジタル製品の場合、チェックアウトエクスペリエンスには、製品のサイズ変更、配送、開梱などは含まれません。 チェックアウトとダウンロード可能なリンクの受信のみが含まれます。支払いゲートウェイは、顧客のエクスペリエンスの重要性の大部分を担っています。」

したがって、顧客ベースを縮小するのではなく、収益を増やす機能を備えたものを選択してください。

ペイメントゲートウェイとは何ですか？

ペイメントゲートウェイは、インターネットを介してクレジットカード取引を安全に処理する顧客と販売者の間のサードパーティです。支払いゲートウェイは、プロセス全体で暗号化することにより、顧客の支払い情報を安全に保ちます。

すべての支払いゲートウェイは同じ機能を実行しますが、それぞれに異なる機能、料金体系、およびアドオンがあり、一部のゲートウェイは他のゲートウェイよりもビジネスに適しています。

モバイルフレンドリーな支払いゲートウェイ

米国でのモバイルeコマースの売上高は2020年までに3300億ドルを超えると予測されています。モバイル向けに構築された支払いゲートウェイを使用していない場合は、開始する前にデジタル製品の取り組みを打ち切っています。多くのゲートウェイはモバイル決済をサポートしていますが、PayPalやSquareなどの一部のゲートウェイでは、AndroidまたはiOSデバイスでの支払いを容易にするモバイルアプリも提供しています。

モバイル決済ゲートウェイは、顧客がモバイルデバイスで体験するデジタル製品（mp3曲、クロスステッチテンプレート、ビデオチュートリアル）を販売する店舗所有者に適しています。顧客は、支払い、ダウンロード、購入のすべてを携帯電話またはタブレットで楽しむことができます。

これらのアプリは、消費者がゲートウェイ内に支払い情報を保存できるため、チェックアウトも簡単にします。 小画面デバイスの支払い情報を自動入力すると、デジタル製品の購入が簡単になります。

料金は避けられませんが、あなたには選択肢があります

マーチャントゲートウェイに多額の支払いをしないようにするには、固定費をマーチャントレートと比較します。一部のゲートウェイでは、月額料金や返品料金などの月額料金が固定されています。他の人は、クレジットカードを購入するたびに請求するより高いマーチャント料金を持っています。

一般的に、高額商品を販売する場合はより低い販売手数料を探し、低価格商品を販売する場合は固定費を最小限に抑える必要があります。」

最低料金のマーチャントゲートウェイを見つける

海外で販売する予定はありますか？もしそうなら、国際料金の低い支払いゲートウェイを探してください。

実際の加盟店手数料は、カードの種類（クレジットカードとデビットカード）や販売場所（国内と海外）など、多くの要因によって異なります。たとえば、PayPalの国内手数料は1回の取引あたり2.9％+ $ 0.30ですが、国際手数料として受け取った通貨に基づいて4.4％+固定手数料を請求します。 Stripeは+1％の変換手数料を請求します。これは、低価格の商品を大量に販売している場合、長期的には安くなる可能性があります。

ほとんどの支払いゲートウェイは、顧客が払い戻しを要求したときにチャージバック料金を請求します。受け取る払い戻しの数は、デジタル製品と返品ポリシーによって異なります。」

たとえば、ポスターを販売する返品は電子書籍よりも少ない場合があります。ビジュアル製品を使用すると、人々は自分が何を得るのかを正確に確認できます。したがって、高い返品率が予想される場合は、チャージバック料金を考慮に入れてください。

ウェブサイトの統合はあなたにコントロールを与えます

デジタル製品に最適な支払いゲートウェイは完全に統合されています。完全な統合により、顧客はWebサイトを離れることなく購入できます。 PayPalは、さまざまな価格設定で統合された支払いオプションとホストされた支払いオプションの両方を提供します。

PayPalのホスト型支払いオプションは安価ですが、顧客はPayPalのWebサイトにアクセスしてチェックアウトする必要があります。最も重要な瞬間であるチェックアウトで、顧客のエクスペリエンスを制御できなくなります。 WooCommerceのようなeコマースプラットフォームを使用すると、複数のゲートウェイをWordPressサイトに統合して、合理化されたチェックアウトプロセスを実現できます。

チェックアウト後、商品を顧客に届ける時が来ました。配信の後には通常、製品をダウンロードするためのリンクを含む「ありがとう」の電子メールが続き、その後に確認の電子メールが続きます。サブスクリプションとメンバーシップを提供する場合は、eコマースプラットフォームまたはRecurlyなどの定期支払いサービスを使用してこの電子メールプロセスを制御します。

支払いゲートウェイがこれらのプラットフォームと統合されていることを確認してください。デジタルダウンロードリンクを提供するソフトウェアとサービスは、基本的にストアのUPSまたはFedExです。支払いの問題のために顧客が製品を入手できない場合、あなたは売り上げを失っています。

マーチャントアカウントを持つゲートウェイを選択する

デジタル製品を販売する場合でも、物理的な製品を販売する場合でも、マーチャントアカウントが必要です。 マーチャントアカウントは、クレジットカード取引から支払いを受ける方法です。あなたはあなたにマーチャント料金を請求するマーチャントアカウントプロバイダーからそれらを入手します。

一部の支払いゲートウェイには、サービスを備えたマーチャントアカウントが含まれているため、簡単に開始できます。ただし、これらのゲートウェイは、サービスに対してより高い取引手数料を請求します。たとえば、Authorize.Netは、マーチャントアカウントを開設した場合、トランザクションごとに2.9％+$0.30を請求します。ただし、支払いゲートウェイのみが必要な場合は、トランザクションごとに$0.10が課金されます。

authorize.netの料金プランは、デジタルダウンロードに最適な支払いゲートウェイに優れたエクスペリエンスを提供します

定期的な支払いを伴う支払いゲートウェイ

デジタル製品は、サブスクリプションベースで販売されることがよくあります。たとえば、一部のアーティストは、曲、ビデオ、本などの独占的なコンテンツへのアクセスを許可するメンバーシップを販売しています。

現在サブスクリプションベースの製品を販売していない場合でも、後で決定した場合に備えて、その可能性を開いたままにしておくことをお勧めします。ペースの速いeコマースの世界では、ピボットする必要のあるオプションが多いほど、優れています。

Payflowのような支払いゲートウェイは、定期的な請求機能を提供します。他のゲートウェイは、この機能を提供するサードパーティのプラグインと統合されています。 Stripeは、さまざまな定期支払い拡張機能と統合されています。 WooCommerceサブスクリプションを使用すると、数十の異なる支払いゲートウェイに対して自動または手動の定期支払いを設定できます。

ゲートウェイセキュリティはあなたとあなたの顧客を保護します

あなたの顧客があなたのサイトで彼らの情報が安全であると感じないならば、彼らはあなたから購入しません。

現在のセキュリティ基準を満たす支払いゲートウェイを入手してください。支払い処理の業界標準に準拠するには、支払いゲートウェイがPCIに準拠している必要があります。この準拠は、ソフトウェアが顧客データの暗号化と送信に関する現在のセキュリティ標準に準拠していることを示しています。ゲートウェイのコンプライアンスページを見て、PCIサービスプロバイダーのレベルを確認してください。

デジタルダウンロードに最適な支払いゲートウェイは、SSLやその他のセキュリティ対策で信頼を築きます

Stripeのような支払いゲートウェイでは、通常、自己問診（SAQ）を通じて、毎年自分のPCIコンプライアンスを確認する必要があります。 Webサイトの最大の要件は、サイトにSSL証明書をインストールすることです。これは、データを安全に転送するのに役立つSecureSocketsLayerと呼ばれるテクノロジです。選択できるSSL証明書には6つの異なるタイプがあります。

不正検出がない場合はコストがかかります

クレジットカード詐欺は、eコマースストアを罰し続けており、2018年の損失は64億ドルに上ります。ゲートウェイは、これらの損失を防ぐのに役立ちます。 PayPalは、不正な取引や「アイテムが受け取られない」スキームから保護するための売り手保護プログラムを提供しています。 Stripe Radarは機械学習を使用して、不正な購入が発生する前にそれを阻止します。アドオンを購入して、より多くの不正対策機能を利用できます。

詐欺保険、機械学習アルゴリズム、またはその両方を備えたゲートウェイを選択するかどうかにかかわらず、サインアップする前に、保護がデジタル商品をカバーしていることを確認してください。」

レポートはあなたにもっとお金を稼ぐ

人気のある製品、高額の顧客、およびその他の関連する販売データを特定するのに役立つレポート機能を備えた支払いゲートウェイを選択します。

人気のある商品を特定することで、ソーシャルメディア広告を通じてそれらを宣伝するためにより多くのリソースを投入できます。顧客をグループ化することで（たとえば、「1回限りの購入者」と「多額の支出者」）、メールマーケティングをより効果的に調整できます。

たとえば、購入額が最も少ない顧客にクーポンや割引を送信したり、購入額が最も多い顧客に高額商品を宣伝したりできます。 WooCommerceを使用すると、同様の分析を詳細に調べることもできます。

Braintreeのレポート機能を使用すると、すべてのチャージバックと支払いに関する紛争を簡単に管理できます。

Mastercardのような支払いゲートウェイには、強力なレポートダッシュボードがあります。単一のトランザクションを表示したり、特定の製品の年間売上高の傾向を確認したりできます。 Braintreeレポートでは、係争中の取引を確認できるため、払い戻しとチャージバックのステータスを常に把握できます。

あなたのゲートウェイはあなたの成長を助け、または妨げます

2018年10月、プロジェクト管理プログラムBasecampの創設者は、新しい本「仕事に夢中になる必要はありません」を受け取って大喜びしました。彼らは複数の主要なポッドキャストに出演し、エコノミストとウォールストリートジャーナルで肯定的なレビューを得ました。

しかし、大きな問題の1つは、彼らを夢中にさせることでした。彼らの出版社は十分な本を印刷していませんでした。アマゾンで購入しようとする人々はそれができず、配達まで2か月待たなければならないことが示されました。

売り上げの損失によりベストセラーリストから外れたため、発売の宣伝はすべて無駄になりました。

あなたはあなたのデジタル製品が価値があることを知っています。影響力のある専門家も、ポッドキャストやソーシャルメディアアカウントでそれについて言及している可能性があります。 製品の人気が高まり、売り上げが急増した場合は、支払いゲートウェイの準備ができている必要があります。間違った時間に停止すると、大きなチャンスを逃す可能性があります。

あなたはあなたの時間、創造性、そして知識をあなたのデジタル製品に投資しました。あなたが夢見ている成功のためにあなたをセットアップする支払いゲートウェイに投資してください。

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