eコマースのためのソーシャルメディア：適切なプラットフォームの選択
公開: 2020-10-07ソーシャルメディアを使用する9つの方法で学んだように、オンラインストアがソーシャルメディアマーケティングを優先することは儲かる可能性があります。 数十のプラットフォームがあり、それぞれがさまざまな興味、特徴、場所を持つユニークなオーディエンスに対応しています。
しかし、自分を薄く広げすぎると、成功できなくなります。 では、どのソーシャルメディアプラットフォームに焦点を当てるべきで、成功のためにどのように努力を組み合わせるのですか？
人気のソーシャルメディアプラットフォームの比較
フェイスブック
誰が乗ってるの？
Facebookは最も広く使用されているソーシャルメディアプラットフォームであるため、次の場所にアクセスできます。
- すべての年齢層で25億人のアクティブな月間ユーザー。
- ミレニアル世代とジェネレーションX世代の80％。
- 高齢者—彼らは最も急速に成長している人口統計であり、1945年以前に生まれた人々のほぼ40％がFacebookを利用しています。
- 世界中の人々—ユーザーの約10％だけが米国とカナダにいます。
あなたは何ができますか？
堅牢な広告プラットフォームを使用すると、以前のサイト訪問者にリーチしたり、興味や所属に基づいて広告をターゲティングしたり、リードを収集したり、動画、写真、紹介文などのコンテンツを宣伝したり、ダイレクトメッセージを送信したりできます。 店舗は、情報を共有したり、レビューを収集したり、フォロワーを獲得したり、ファンと交流したりするための専用のビジネスページを作成できます。
を構築することもできます ユーザーがプラットフォーム上で製品を便利に表示し、WooCommerceサイトで購入できるFacebookショップ。 この拡張機能はすべてのストアデータを同期するため、各商品を手動で追加する必要はありません。
誰がそれを使うべきですか？
ほとんどすべてのブランドが、Facebookの多様なオーディエンスとツールを活用する方法を見つけることができます。 1つのソーシャルメディアプラットフォームにしか集中できない場合は、通常、これが最善の策です。
インスタグラム
誰が乗ってるの？
Instagramを使用すると、次のことができます。
- アメリカ人の37％、18〜24歳の75％。
- 男性よりも女性の方が多い。
- ファッション、車、食べ物、自然、スポーツ、旅行、ウェルネスなど、ほぼすべてのファン。
あなたは何ができますか？
Instagramは画像を中心にしています。 テキストを追加してフォロワーとやり取りすることはできますが、ほとんどの人はフィードをすばやくスクロールして、好きな写真を鑑賞するのをやめます。
Facebookが所有しているため、ストアのプロファイルがなくても、Facebookの広告プラットフォームから便乗してInstagramユーザーにリーチできます。 Instagramのプラットフォームに直接広告を出すこともできますが、ターゲティングはFacebookよりも制限されています。
Instagramのインフルエンサーは企業にとって非常に重要になっています。 ソーシャルメディア以外の有名人もいますが、その多くはInstagramで行った仕事だけで有名です。 ユニークで関連性のあるコンテンツを生成することにより、彼らは特定の主題に興味を持っている人々のグループからの信頼と注目を集めました。
適切なインフルエンサーと提携して製品を宣伝することで、ブランドを即座に検証し、広告プラットフォームが競合できないことが多い非常に特定のオーディエンスにリーチすることができます。
誰がそれを使うべきですか？
アーティスト、デザイナー、衣料品店、宝石店などの非常に視覚的なブランドにとって、Instagramはあなたの美学を賞賛するより多くの人々を見つけるのに最適な方法です。 しかし、ほぼすべての業界の企業は、自社のブランドや製品を視覚的に表現する方法を見つけることができます。
ツイッター
誰が乗ってるの？
Twitterを使用すると、次の場所にアクセスできます。
- 有料広告のある約1億4500万人のユーザーのオーディエンス。
- アメリカから約5000万人、日本から3,677万人、イギリスから1,410万人。
- 一般的に、若く、高学歴で、政治や地域社会の活動に積極的で、平均よりも高い収入を得ている人々。
あなたは何ができますか？
280文字以内のテキストベースのメッセージを送信できます。 ハッシュタグ（コンテンツの種類を整理するためのシステム）は、多くの人が関連するツイートを見つけるために検索するため、Twitterでは非常に重要です。
近年、写真やビデオが一般的になっています。 マルチメディアを使用したツイートとハッシュタグを使用したツイートは、一貫してエンゲージメントが向上します。
投稿の頻度を制限したいFacebookとは異なり、Twitterは、あなたの発言がコミュニティに価値を付加する限り、毎日、さらには1時間ごとに複数の更新を行うのに役立ちます。
誰がそれを使うべきですか？
社会で学び、積極的な役割を果たす意欲のある高学歴の若者にリーチしたいのであれば、Twitterが最適かもしれません。 また、顧客サービスへの迅速な対応にも役立ちます。
YouTube
誰が使っていますか？
YouTubeの月間ユーザー数は約20億人で、次のユーザーにアクセスできます。
- 米国の成人の73％—これは米国で最も使用されている成人向けソーシャルメディアプラットフォームです。
- 米国の15〜25歳の81％
- 世界中の視聴者—ビデオの3分の1だけが英語であり、プラットフォームのわずか15％が米国のメンバーで構成されています。
あなたは何ができますか？
独自の動画コンテンツを作成して公開したり、人気のあるクリエイターの動画を後援したり、バナー広告や動画広告で宣伝したりできます。 興味、人口統計、または購入意向に基づいて、人々に広告をターゲティングすることもできます。
YouTube広告は、Google AdWords、リマーケティング広告、Googleショッピングと同じプラットフォームを使用しています。 ターゲティングはAdWordsよりも正確ではありません。ユーザーの興味や買い物の意図を予測することはできますが、誰かが「犬用のデザイナーのノミの首輪」を検索したときに表示されるのとはまったく同じではありません。
YouTubeでは検索が非常に重要であり、これはあなたにとって有利に機能します。 あなたが販売する石積み設備の理想的な購入者は、「ファイヤーピットの作り方」を検索するかもしれません。 ツールを取り上げたそのトピックに関するビデオを作成することで、顧客を獲得し、顧客が目標を達成できるように支援できます。
誰がそれを使うべきですか？
Facebookと同様に、ほとんどすべての企業がYouTubeの恩恵を受けることができます。 しかし、これは、製品のデモンストレーションが必要な場合、または「DIYスタイル」で展示できる場合に特に当てはまります。
ビデオはさまざまな企業で機能します。 化粧品には多くの説明が必要だとは思わないかもしれませんが、メイクのチュートリアルは非常に人気があります。 オンラインクラスを販売している場合、価値の高いコンテンツを少し使ってプレビューを作成すると、ウォッチャーにフルコースを購入するように説得できます。
誰が乗ってるの？
Pinterestを使用すると、次のことができます。
- 3億人のアクティブユーザー、その3分の1は米国にいます。
- 米国のミレニアル世代の半数以上。
- 18歳から64歳までの子供を持つ米国の女性の最大80％。
- 25歳から44歳までのすべての女性の83％。
なぜこれがそんなに大したことなのですか？ これは、米国の世帯の購入決定の大部分を行うのと同じ人口統計です。 言い換えれば、聴衆の大きさは無視できないものですが、購買力はそれを大きなチャンスにします。
あなたは何ができますか？
Instagramと同様に、Pinterestの主な焦点は画像ですが、強力な検索機能も備えているため、今週のディナーメニューから主要な家のアップグレード、結婚式、休暇まで、あらゆるものを計画している人々にとって素晴らしいリソースになります。
実際、多くの人がPinterestをソーシャルメディアプラットフォームというよりも検索エンジンだと考えています。 誰かが「ヘルシーなイタリアンチキンディナーレシピ」を検索すると、何十枚もの写真が表示されます。 ユーザーは好きなものを「ボード」にすばやく保存し、後で戻ってメニューを作成できます。 あなたのビジネスが材料を販売している場合は、販売したものを使用するレシピの見栄えの良いピンを作成することを検討してください。 誰かがそのレシピを選択し、あなたの製品を見て、それを彼らの食料品リストに含めるかもしれません。
誰がそれを使うべきですか？
ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームでは、人々は楽しまれ、情報を入手し、友人と交流することに興味を持っています。 マーケターの場合、メッセージでこの体験を中断し、ユーザーが前向きに反応することを期待する必要があります。 しかし、Pinterestは購入を計画するために積極的に使用するため、企業にとって非常に有利な場合があります。
- 女性の85％がPinterestで人生の瞬間を計画しています。
- 58％の人が、買い物の決定に役立つと言っています。
- 70％が時計やアクセサリーを探すために使用しています。
- 50％が食べ物や飲み物のアイデアを見つけるためにそれを使用しています。
製品が非常に視覚的であるか、計画が必要なライフイベント（休暇、家の改修、結婚式、衣装）に関連している場合は、Pinterestで成功することができます。
プロのヒント：グループボードは、Pinterestでの時間を最大限に活用するための優れた方法です。 グループボードは、特定のトピック（衣装のアイデア、健康的なレシピ、教育リソース）を中心に構築され、メンバー全員がピンを提供します。 グループボードに投稿したコンテンツは、自分のフォロワーと他のメンバーのフォロワーに届くため、より有機的なリーチが得られます。 Pinterestで直接ボードに参加するか、TailwindTribesなどのツールを使用して志を同じくするビジネスを見つけることができます。
誰が乗ってるの？
LinkedInには約7億人のユーザーがいて、次のユーザーにアクセスできます。
- アメリカ人の4分の1と大学の学位を持つ人の50％。
- 世界中の視聴者—ユーザーの70％は米国外であり、ヨーロッパの2億1100万人を含みます。
- 若い専門家— LinkedInの広告オーディエンスのなんと80％が34歳以下です。
LinkedInは間違いなく、キャリアをスタートまたは前進させたいと考えている人や、才能を求めている企業にとってのプラットフォームです。
あなたは何ができますか？
会社のページを作成して、更新、写真、その他のコンテンツを投稿できます。 あなたのチームメンバーはまたあなたのページに彼らの雇用を帰することができます。
LinkedInの広告機能は、新しいスタッフの採用やビジネス関係の形成に最適であり、他の多くのソーシャルメディアプラットフォームと同様に、以前のWebサイト訪問者をターゲットにしたり、顧客リストをアップロードしたりできます。
最良の部分は、特定の業界で雇用されている人、特定の役職を持っている人、または特定の会社の一部である人をターゲットにする能力です。 したがって、業界の企業で働くすべての営業担当者に連絡したい場合は、それをかなり効果的に行うことができます。
誰がそれを使うべきですか？
新しいチームメンバーを探している場合、他の企業に販売している場合、または専門家が役立つと思われる製品（衣服、ガジェット、時間節約の食事、オフィス家具など）を提供している場合は、LinkedInが最適です。
実行中のソーシャルメディア
ソーシャルメディアを使用してビジネスを成長させる方法についてのインスピレーションを与えるために、2つの架空の会社を作成し、それらがいくつかのプラットフォームをどのように使用するかについて概説しました。
サービスと小売の組み合わせ：WooGroom
WooGroomのご紹介！ 私たちの架空の犬のグルーミング会社は、サービスを提供し、店内で製品を販売する物理的な場所を持っています。 また、グルーミングツールを販売するオンラインショップもあります。
フェイスブック：
FacebookはWooGroomのソーシャルなものすべてのホームベースです。 そこで、彼らはレビューを投稿し、住所と連絡先情報を表示し、魅力的な犬の写真と役立つブログ投稿を共有します。 また、WooCommerceショップを接続して、FacebookやInstagramでより簡単に販売できるようにしました。
WooGroomは、コンテンツが王様であることを知っています。これが、WordPressとWooCommerceを一緒に使用する理由の大きな部分です。 彼らは毎週、犬のグルーミングに関するブログ投稿を公開し、Facebookのリマーケティングピクセルを使用して、過去に自分のサイトにアクセスした人々とそれらの投稿を新しいオファーとともに共有しています。
愛らしい手入れの行き届いた犬と素晴らしいレビューを定期的に見せることで、潜在的な購入者にその価値を証明します。 彼らは常に特別オファーを宣伝しているわけではありませんが、宣伝すると、フォロワーの多くが新しくて幸せな顧客になります！
Pinterest：
WooGroomは毎日新しいピンを作成し、写真の前後の写真、新製品、ホームグルーミングのヒントを紹介しています。
彼らは、さまざまな種類の犬、色、スタイルをフィーチャーした写真を投稿して、視聴者全員とつながることができます。 また、Pinterestの検索エンジンがいかに強力であるかを知っているため、関連するハッシュタグを追加して、潜在的な顧客に表示できるようにします。 彼らはまた、ペットの世話についてのPinterestグループボードに参加し、まったく新しい犬の飼い主のグループに連絡を取ります。
WooGroomは、餌にかわいい動物がいるのを見て喜ぶフォロワーを獲得しています。 彼らのほとんどは犬の飼い主であり、多くはオンラインストアからシャンプーやその他の物資を購入しています。
インスタグラム：
人々はInstagramで動物をフォローするのが大好きです—Jiffpomには約1100万人のファンがいます。 私たちのグルーマーは美しい犬の写真を投稿し、広告と努力を払って、自分の犬を同じようにかわいく見せたい地元のペットの飼い主とつながります。
WooGroomは、犬が手入れされた後の写真を共有し、製品を使用して動画を投稿するインフルエンサーとも提携しています。
YouTube：
WooGroomは、自分で犬の手入れをしたいユーザーに価値を提供するハウツービデオを作成しますが、視聴者はWooGroomの仕事に感銘を受けているため、これは新しいビジネスにもつながります。 これは「自慢する」ための適切な方法であり、多くの場合、破壊的な広告よりもはるかに好評です。
これらのビデオの中で、WooGroomは、小売製品の一部を自然に紹介し、購入へのリンクを含める方法を見つけました。 彼らが長い売り込みをする必要はありませんが、彼らは彼らのサイトでより役立つコンテンツを参照しています。 YouTubeの視聴者がそのコンテンツを読んだ後、WooGroomはリマーケティング広告で再び彼らにリーチし、それらの多くを顧客に変えることができます。
サービスベースのビジネス：WooFirm
ソーシャルメディアについて考えるとき、弁護士、会計士、ファイナンシャルアドバイザーはすぐには思い浮かばないかもしれません。 しかし、彼らがそれを使って理想的な聴衆に価値を提供できれば、彼らも成功することができます。 架空の会計事務所であるWooFirmがソーシャルメディアを使用する方法は次のとおりです。
ツイッター：
Twitterの人々は現在の問題に取り組むことが多いため、WooFirmは、役立つヒントや知識を使って最近の金融イベントに関する会話に参加します。 Twitterではハッシュタグが他のどのプラットフォームよりも重要である可能性があるため、WooFirmはハッシュタグを使用して関連トピックに関する会話を検索します。
誰かがツイートするかもしれません。 消費税が正しく計算されないのはなぜですか？！ ここに#accountantsはいますか？ ＃ヘルプ。" 迅速に対応することで、WooFirmは新しいフォロワーと将来のクライアントを獲得します。
LinkedIn ：
WooFirmは、WordPressサイトで高品質のソートリーダーシップブログ投稿を作成し、LinkedInで配布して、潜在的なクライアントとの信頼を確立します。 LinkedInの広告プラットフォームを使用して、特定の業種や関連する役職を持つ人々にリーチします。
WooFirmに求人があると、LinkedInに投稿し、その地域の会計関連の教育を受けているすべての人に宣伝します。
WooFirmの営業チームは、LinkedInを使用して古い同僚とつながり、新しいビジネスにつながる関係を構築します。
フェイスブック：
WooFirmのクライアントはFacebookを利用しているため、一般的なビジネス情報を保存したり、最新情報、ブログ投稿、オファーを共有したりするのに最適な場所です。
また、Facebookを使用して、邪魔にならない価値のあるコンテンツやアドバイスを提供する見込み顧客にリマーケティングします。
YouTube：
WooFirmは、YouTubeの視聴者が、解決できる問題の解決策を探すことがよくあることを知っています。 会計関連の一般的な質問に答えたり、Excelのトリックを示したり、QuickBooksでタスクを完了するためのより高速な方法を紹介したりすることで、邪魔にならない方法でビジネスオーナーに連絡し、それらの多くをクライアントに変えます。
世界中の多くの政府が、COVID-19危機の際に企業を支援するための特別な金融プログラムを作成しました。 これを知ったWooFirmは、地元で支援を申請する方法についてのビデオを撮影し、それをYouTubeに投稿します。 これは、コミュニティに価値を付加し、関連性が高く、一部のビジネスオーナーが専門家の助けを求めてWooFirmに連絡するように促します。
また、月に1回クライアントにインタビューし、それを3分間のビデオに変換して、簡単なストーリーを伝え、サービスを称賛します。 YouTubeに加えて、WooFirmは、WordPress用のJetpackのビデオホスティングを使用して、このビデオをFacebook、LinkedIn、および独自のサイトに投稿します。
始めましょう
ほとんどすべてのビジネスがソーシャルメディアで成功する可能性があります。 秘訣は、適切なプラットフォームを選択し、努力を集中することです。 どこにでも同じコンテンツを投稿するのではなく、それぞれを最大の強みとして使用してください。 一連のタッチポイントを組み合わせることで、オーディエンスを拡大し、専門知識を示し、興奮を高め、新しい購入者を獲得し、顧客の忠誠心を高めることができます。