2023年のWordPress Webサイトに最適な7つのチャットボット

WordPress Web サイトを作成したら、作業は終わったと思うかもしれません。 しかし、実際にはそうではありません。 訪問者は、Web サイトのサイズや種類に関係なく、多くの質問をするため、通常、サイトを調べ回ることを避け、質問への迅速な回答を得ることを好みます。 あなたのウェブサイトを存続させ、繁栄させたい場合は、彼らのクエリを即座に解決する必要があります.

ありがたいことに、チャットボットを使用して訪問者に適切にサービスを提供できます. チャットボットは、Web サイトの右下に表示され、チャットを介して基本的な変換を行うプログラムです。 チャットボットを Web サイトに統合するのは大変に感じるかもしれませんが、簡単です。 WordPress プラグインを使用して同じことを実現できます。

これは、重要な質問への回答を得るために信頼できる詳細な WordPress チャットボット ガイドです。 最初に、チャットボットの基本、チャットボットをウェブサイトに統合する利点、プラグインを統合する方法、および最高の WordPress チャットボット プラグインのリストを見ていきます。

これ以上苦労せずに、ボールを転がしてみましょう。

チャットボットとは？

チャットボットは、人工知能を活用して人間の発話を模倣し、チャット インターフェイスを介して会話を誘発するソフトウェア ツールです。 たとえば、Amazon Alexa、Apple の Siri、Microsoft Cortana など。

これは、ライブチャットに代わる最良の自動代替手段の 1 つです。 ライブ チャットの場合、24 時間年中無休でユーザーのクエリに回答する必要があり、時間とコストがかかります。 さらに、人々は複数のユーザーに同時に返信することに圧倒されます。 チャットボットの場合、複数のユーザーを同時に処理できるため、時間とコストを節約できます。

ビジネス向け WordPress チャットボットを統合する利点

ここで、チャットボットを WordPress Web サイトに統合することの重要な利点のいくつかを見ていきます。

24時間年中無休のサポートを提供

レポートによると、世界中の人々の約 50% が、ビジネスが 24 時間年中無休で利用できることを期待しています。 ただし、すべての企業が 24 時間年中無休で顧客にサポートを提供できるわけではありません。 しかし、チャットボットを使用すると、24 時間体制のサポートが可能であり、チャットボットの主な利点の 1 つです。

まず、24 時間体制のサポートにより、顧客はよくある質問にいつでも回答を得ることができます。 次に、チャットボットでは解決できない質問や苦情を顧客が登録できるようにします。

ユーザーにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する

チャットボットは、顧客のエクスペリエンス全体を変革できます。 ユーザーのデータと対話履歴を保存して、製品の推奨事項や最良のオファーを提供したり、ユーザーが必要に応じて実行する必要があるアクションを提案したりします。 これに加えて、ウェブサイトでアカウント ログイン機能が利用できる場合、チャットボットは利用可能なすべての顧客データを使用して、高度にパーソナライズされたユーザー エクスペリエンスを提供します。

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顧客サービスを考えると、チャットボットは名前、チケット番号、および顧客の特定の問題を保存します。 その後、顧客の要件に応じてパーソナライズされたソリューションを提供します。

チャットボットは、ランディング ページの Web サイトのユーザー エクスペリエンスが標準に達していないため、非常に有益です。 これらのサイトでは、チャットボットは最初にユーザーに尋ねることでユーザーをよく理解し、次にパーソナライズされたエクスペリエンスをユーザーに提供できます。

顧客とのやり取りとエンゲージメントを強化

顧客があなたに連絡したときに顧客とコミュニケーションをとるだけでは、相互作用とエンゲージメントを高めるのに十分ではありません. ユーザーがウェブサイトに戻ってきて、エンゲージメントを維持できるようにする必要があります。 顧客との手動のやり取りは実行可能なアイデアではありません。 ただし、チャットボットを統合することで、支障なく会話を開始できます。

また、高度に最適化されたマーケティング戦略を作成し、会話を開始した後に顧客に提示することもできます. エンゲージメントを強化するだけでなく、より多くの売上と収益を生み出すのにも役立ちます.

ニュースレターの新規購読者を集める

チャットボットは、新規ユーザーがウェブサイトにアクセスするとすぐにニュースレターの利点を共有することで、ニュースレターを購読するよう促します。 ニュースレターの利点を知っている多くの人が、ニュースレターを購読しています。 このように、チャットボットは、Web サイトがニュースレターの新規購読者を集めるのに役立ちます。

訪問者を有益なリソースに転送する

ユーザーにとって有益な、さまざまなブログ、記事、ページ、行動喚起などをウェブサイトですでに公開していますか? はいの場合は、ユーザーをこれらの有益なリソースにリダイレクトする時が来ました。

チャットボットは、訪問者のクエリをよく理解し、質問に直接答え、さらに明確にするために重要なリソースにリダイレクトできます。 チャットボットがこのタスクを適切に実行できるようにするには、チャットボットをトレーニングする必要があります。

ビジネス ワークフローと生産性の向上

顧客が製品やサービスを喜んで購入する場合がありますが、いくつかの簡単な質問への回答が必要です。 しかし、これらの答えをすぐに見つけることができない場合、彼らは Web サイトやストアを離れます。 これらの基本的な質問に答える顧客サービス担当者がいる場合、ビジネスのコストが増加します。

これを乗り越える最善の方法は、すべての簡単な質問に効果的に答えるチャットボットを統合することです. さらに、顧客と連絡を取り合い、休憩や休暇を取ることはありません。 最終的に、チャットボットはビジネスのワークフローを改善し、従業員がより重要なタスクに集中できるようにすることで、従業員の生産性を向上させます。

WordPressにチャットボットをインストールする方法?

WordPress にチャットボットをインストールすることは、ビジネス目標を達成するための簡単で効果的な方法です。

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ただし、WordPress チャットボットをインストールする前に、チャットボットに関する明確な目的が必要です。 たとえば、よくある質問に答えるチャットボットや、リードを生成するチャットボットが必要ですか? ビジネスと製品またはサービスの要件に基づいて、適切な WordPress チャットボットを選択するのが最善です。

ありがたいことに、あらゆる目的のためのチャットボットがあります。

今のところ、WordPressにチャットボットをインストールするための段階的なプロセスを提供します.

最高の WordPress チャットボット プラグインを見つける

チャットボットをインストールする際の最初のステップは、それを見つけることです。 すでに WordPress にウェブサイトを持っているので、ウェブサイト構築ツールが提供する堅牢で使いやすいプラグインの幅広い機能に慣れているでしょう。

ビジネスに最適な WordPress チャットボット プラグインを見つけるには、2 つのオプションがあります。 まず、WordPress プラグイン ディレクトリにアクセスして、WordPress チャットボット プラグインを探します。 さまざまなプラグインが利用可能であり、ニーズに合ったものを選択することが重要です。 1 つを選択するには、評価、レビュー、インストールの総数などを確認してください。

次に、WordPress ダッシュボード セクションにアクセスして、ニーズに最適なプラグインを見つけることができます。 同じように、すべての機能と機能、サポートなどを確認する必要があります。

チャットボット プラグインを選択する前に、価格も確認する必要があります。 それらのいくつかは無料で、いくつかは有料です。 したがって、プラグインをインストールする前に価格を知ることが重要です。

ビジネス用のカスタム プラグインが必要な場合は、熟練した WordPress 開発者に連絡して、Web サイト用のカスタム WordPress チャットボットを作成してもらうことができます。

WP プラグインをインストールする

プラグインをダウンロードしたら、指示に従って簡単に WordPress サイトにインストールできます。
通常、これには、WordPress の管理領域に移動し、左側のメニューのプラグインの下にある [新規追加] をクリックする必要があります。 これを行うと、プラグインの zip ファイルをアップロードするか、その名前または作成者を使用して直接検索できるページが開きます。

チャットボットの構成とカスタマイズ

プラグインをインストールしたら、それを構成します。 ここでは通常、API キーを入力して、チャットボットが WordPress のバックエンドと通信できるようにします。

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使用しているチャットボットの種類と、ウェブサイトのどこに配置するかによっては、追加の設定が必要になる場合もあります。

チャットボットを構成したら、要件に応じてメッセージをカスタマイズします。 ここでは、肯定的な顧客体験を効果的に、そして絶対的な明確さで広めるメッセージを作成するのが最善です.

チャットボットを介してカスタマイズされたメッセージを顧客に提供する主な目的は、顧客が必要な情報を妨げられることなく見つけられるようにすることです。 チャットボットはクリックせずに情報を提供する必要があり、応答は的を射たものでなければなりません。

チャットボットには、歓迎のあいさつ、詳細の提供、解決策の提供、関連する質問の提供、謝罪の気持ちを忘れない、刺激的な会話を含める必要があります。 これらすべてのテンプレートを提供するチャットボットがあります。

Chabot をテストして実際に使用する

ビジネス ニーズに合わせてチャットボットをカスタマイズしたら、徹底的にテストする必要があります。 まず、店の訪問者のようにロールプレイする必要があります。

さまざまなタイプのパーソナリティでチャットボットがどのように機能しているかを確認してください。 チャットボットにまだ存在するすべての抜け穴を特定するのに役立ちます. すべてのエラーを修正してから、更新されたバージョンを Web サイトに統合できます。

WordPressに最適な7つのチャットボット

WordPress Web サイトに統合できる最高のチャットボットをいくつか紹介します。

1.ティディオ

Tidio は、主要な WordPress チャットボット プラグインの 1 つです。 また、中小企業が優れた顧客サービスの助けを借りて売上を拡大するのに役立つ最高のプラットフォームの 1 つでもあります。 チャットボットは、メール、ライブ チャット、またはメッセンジャーと簡単に統合できます。

WordPress プラグインを使用すると、重要な顧客のクエリを解決し、会話につながる目標到達プロセスを設計し、リードを定期的にフォローアップできます。 つまり、プラグインはチーム全体のワークフローを自動化します。

ここでは、単一のダッシュボードを使用して顧客と通信できます。 あなたが不在のときは、チャットボットが顧客を簡単に処理します。

このプラグインでは、ビジネスに応じてチャットボットを作成するために活用できるビルディング ブロックを取得します。 プラグインを使用すると、旅行中いつでもモバイル アプリを介して顧客を処理できます。

Tidioの主な機能

• すばやく簡単に統合できる WordPress プラグイン。
• 独自のチャットボットを作成するために利用できる、35 以上の事前に設計された e コマース テンプレートを提供します。
• このプラグインは 183 を超える言語で利用でき、そのうち 21 は既に翻訳済みです。
• 顧客の重要な詳細をすべて自動的に収集します。
• 作成したチャットボットをお客様との活発な会話に活用してください。
• 顧客がウェブサイトを離れるたびに自動ポップアップ メッセージを送信することで、カートの放棄率を減らします。
• チャットを閉じる前に顧客からレビューを得ることができます。

価格

• 無料プランは、スタートアップに最適です。
• コミュニケーター プランは月額 15.83 ドルで、中規模のビジネスに適しています。
• Chatbot のプランは月額 32.50 ドルからで、大規模な自動化を望む企業に最適です。
• Tidio+ プランは月額 $240.83 から始まり、高度にスケーラブルな機能と専用サポートを必要とする進歩的なビジネスに適しています。

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2.ボットプレス

Botpress は、特に開発者向けに構築されたオープンソースの会話型 AI プラットフォームです。 ドラッグ アンド ドロップのビジュアル ビルダーが付属しており、開発者はビルド済みの会話フローとウィジェットを選択し、必要に応じてカスタマイズできます。 さらに、チャットボットの構築に使用できる 4 つのビルド済みテンプレートが付属しています。

このプラグインは、スペル チェック、インテント抽出、言語識別、エンティティ抽出、スロット タグ付けなどのさまざまな強力な機能を管理する 1 つのシンプルな API を提供します。

さらに、Botpress は、コンポーネントを追加してプラットフォームを拡張したり、独自のコンポーネントをカスタマイズしたりしたい開発者向けに、強力な SDK を提供します。 また、REST API も付属しているため、開発者は簡単に他のアプリケーションに統合したり、他のサービスで使用したりできます。 このプラットフォームは、チャットボット エクスペリエンスに追加機能を追加する幅広いプラグインも提供します。 これらには、感情分析、人的ハンドオフ機能などのツールが含まれます。

Botpress プラグインは世界中で非常に人気があり、GitHub には 9.9k 以上のスターがあり、3.5k のアクティブなコミュニティ メンバーがいます。 Zoom、Shell、HSBC など、世界中の何千もの大手企業が、このプラグインを利用して、ビジネス用のカスタム チャットボットを構築しています。

ボットプレスの主な機能

• ビジネスのチャットボットがユーザーの会話を観察し、それに応じて応答を改善することで、時間をかけて学習できるようにする自然言語理解 (NLP) エンジンが付属しています。
• Botpress の会話スタジオは、会話フローとワークフローの自動化を設計するために活用できるユーザー フレンドリーなインターフェイスを提供します。
• Botpress の組み込みの分析ダッシュボードを使用して、顧客の会話を追跡します。このダッシュボードは、ユーザー インタラクションの概要とパフォーマンスの経時的な洞察を提供します。
• Botpress を使用すると、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、Slack などの複数のチャネル用のチャットボットを作成できます。
• このプラットフォームは 157 の言語をサポートし、12 のワンクリック実装言語が付属しています。

価格

• 無料プランは、スタートアップや小規模ビジネスに適しています。
• BootPress の標準プランは、従量制プランに従って機能します。 受信メッセージごとに 0.005 ドルかかります。
• BootPress エンタープライズ プランには、高レベルのセキュリティとサポートが付属しています。 このプランの料金は、ビジネス ニーズによって異なります。 これは、エンタープライズ グレードのビジネスに適しています。

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3. IBM ワトソン チャットボット

IBM Watson Chatbot は、企業があらゆるアプリケーション、デバイス、またはチャネルで会話型対話を迅速に構築および展開できるようにする、よく知られた AI プラットフォームです。

チャットボットは、自然言語理解 (NLU)、自然言語処理 (NLP)、および機械学習 (ML) を使用して開発され、質問に慣れ、信頼できる回答を自動的に提供し、ユーザーの意図したアクションを実行します。

チャットボットには、いくつかの業界に関する組み込みの情報があり、入力を利用して重要なタスクを完了します。 さらに、このプラットフォームには、実際のデータ セットを使用してボットをトレーニングするための強力なツールが含まれており、顧客とのやり取りから学習する能力が強化されています。

IBM Watson チャットボットの主な機能

• 顧客の問題を解決する方法や特定の状況に適応する方法を知っている仮想エージェントをチームが作成できるようにする、ユーザーフレンドリーで直感的なインターフェイスを提供します。
• IBM Watson Conversation は、企業が会話の成功率やユーザー満足度などのエンゲージメント データを監視できるようにする包括的な分析ダッシュボードも提供します。 チャットボットのパフォーマンスをよりよく理解し、時間の経過とともにその有効性を向上させるのに役立ちます。
• コンテキストベースのメッセージ ルーティングとストーリーテリング機能を提供し、顧客がボットとより有意義な会話を行えるようにします。
• アシスタントが提供する豊富な応答により、画像、クリック可能な応答、および一時停止を含めることができ、顧客との会話を迅速かつインタラクティブにすることができます。
• プラグインは、ホームページやランディング ページなど、あらゆる Web ページに簡単に統合できます。

価格

IBM Watson Assistant は無料プランを提供します。 これに加えて、月額$ 140から始まる有料プランもあります. さらに、チームの規模に応じたカスタム料金プランも提供しています。

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4.マイクロソフトボットフレームワーク

これは、エンタープライズ レベルの会話エクスペリエンスを開発するための広範なフレームワークです。 このフレームワークを使用して開発されたボットは、テキスト/SMS、Skype、Facebook Messenger、Slack などのさまざまなプラットフォームでうまく機能します。

これは Azure コグニティブ サービスを提供します。これを利用して、ユーザーと簡単に話し、聞き、理解し、効果的に学習できるボットを構築できます。 これに加えて、ユーザーとうまくつながるボットを作成するために使用できるさまざまなオープンソース SDK とツールがあります。

このフレームワークは、リカレント ニューラル ネットワーク (RNN) や長短期記憶ネットワーク (LSTM) などのディープ ラーニング アルゴリズムもサポートしているため、開発者はボット アプリケーションでより高度な AI テクノロジを使用できます。

チャットボットに慣れていない開発者のために、Microsoft は開発者ネットワーク Web サイトを通じてボット フレームワークのサポートも提供しています。ユーザーは、他の経験豊富な開発者からのチュートリアルやアドバイスを見つけることができます。

Microsoft Bot Framework の主な機能

• フレームワークには、ボットがユーザー入力を「理解」してそれに応じて応答できるようにする強力な AI モデルを備えたプリロードされたテンプレートが付属しています。
• デバッグ ツールキットがあり、開発者はチャットボット コードを本番環境にデプロイする前にバグやエラーをすばやく特定できます。
• 英語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語などの複数の言語をサポートしているため、企業は多言語チャットボットを簡単に開発できます。
• このプラットフォームには、ユーザーがボットとどのようにやり取りしているかについて詳細な洞察を提供する分析ダッシュボードが含まれているため、必要に応じて調整や改善を行うことができます。

価格

Microsoft Bot Framework は、無料プランで 1 か月あたり 10000 メッセージを提供します。 より多くのメッセージを取得するには、メッセージ 1,000 件あたり 0.5 ドルかかります。

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5.アマゾンレックス

Amazon Lex は、Amazon によって作成された AI を利用したチャットボット プラットフォームであり、開発者は Web サイト、モバイル アプリケーション、およびその他のメッセージング プラットフォーム用の会話型エージェントをすばやく作成できます。

自然言語処理 (NLP) テクノロジを使用して、ユーザー入力を理解し、適切な応答を生成します。 強力な NLP エンジンを備えた Amazon Lex は、ユーザーの発言で表現された感情を深く理解し、開発者が提供された情報に基づいてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようにする意図認識機能を提供します。

このプラットフォームを使用すると、会話型ソリューションを設計することで、よくある質問に対するさまざまな情報応答を自動化できます。 これらのソリューションは、技術サポート、人事、財務などのために強化できます。 このプラットフォームは、強力なチャットボットを Web サイトに統合することで、従業員の生産性を向上させるのに役立ちます。

主な機能

• これには、ボットが自然言語を使用してユーザーと通信できるようにする、自動音声認識やテキストから音声への変換などの機能が含まれています。
• また、開発者が会話内で特定のパラメーターを定義し、関連するユーザー データを取得できるようにするカスタム スロット タイプも含まれています。
• Amazon Lex には、開発者が会話ログを分析し、顧客の行動に関する貴重な洞察を得ることができる分析ツールが組み込まれています。 これにより、改善が必要な領域を特定し、ボットを最適化して、時間の経過とともにパフォーマンスを向上させることができます。
• このプラットフォームは、ユーザーがチャットボットとどのように関わっているかについてリアルタイムのフィードバックを提供するため、必要に応じて是正措置を講じることができます。
• チャットボットの設計をすばやく作成するために使用できる、コンタクト センターのトランスクリプトを提供します。 また、チャットボット開発のスピードアップにも役立ちます。

価格

無料トライアルはありません。 料金は、スピーチ リクエストごとに 0.004 ドルからです。 ストリーム会話の発話間隔ごとに 0.0065 USD かかります。

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6. チャットフューエル

Chatfuel は、個人や企業が AI 会話ボットを作成できる最も堅牢なボット作成プラットフォームの 1 つです。 理解と管理は簡単で、プログラミングのスキルは必要ありません。

このプラットフォームは、チャットボットを作成するためのビジュアル フロー ビルダーを提供します。 ビジュアル フロー ビルダーに加えて、非常に直感的なブロック ビルダーも提供されており、ブロック単位でボットを何の障害もなく構築できます。

Facebook、Instagram、および Web サイトとうまく統合されます。 このプラットフォームを使用すると、企業は Facebook で予約をスケジュールしたり、Instagram から資金を調達したり、ユーザーに自社の Web サイトから購入するように誘導したりできます。

2015 年以来、世界中の 700 万以上のクライアントで構成されています。Chatfuel を使用している大手企業には、Lego、Adidas、Netflix、NIVEA、VISA などが含まれます。 チャットボットから始めている場合は、Web サイト用の最新のチャットボットを作成して適切に統合するためのステップバイステップのドキュメントが提供されます。 さらに、Facebook コミュニティで利用できる 70,000 人のメンバーのサポートを受けられます。

Chatfuel の主な機能

• 魅力的なチャットボットを構築できる、最小限で非常にクリーンなユーザー インターフェイスを備えています。
• このプラットフォームには、販売および顧客サポート用のさまざまな組み込みテンプレートが用意されています。 販売テンプレートを使用すると、さまざまな媒体を通じてリードを獲得し、それらを評価し、自動操縦で他のことを行うことができます. カスタマー サポート テンプレートを使用すると、製品を推奨したり、FAQ に回答したりして、顧客を効率的に処理できます。
• 顧客を分析し、オーディエンスをセグメント化できる固有の CRM システムがあります。 さらに、オーディエンスへのメッセージをスケジュールできます。
• 組み込みのライブチャット統合で構成されています。 さらに、このプラットフォームは、Google Sheets、Zapier、Integromat、および Webhook と簡単に統合できます。
• このプラットフォームは、放棄されたカートの回復と Shopify の統合を提供します。 これにより、購入せずにカートから離れてしまったお客様を取り戻すことができます。

価格

50会話の無料プランを提供しています。 Chatfuel の料金は月額 $15 から月額 $60 までです。

チャットフューエルを入手

7.ドリフト

Drift は、B2B の間で人気のあるクラウドベースのライブ チャットおよびチャットボットです。 これに加えて、Drift は、適切な時間と場所で顧客とつながり、適切な会話を行うことができる堅牢な会話型マーケティング プラットフォームです。 要するに、資格のある見込み客を集め、見込み客とやり取りし、ビジネスの売上を増やすことができます.

Drift は、アプリの開発、チャット ウィジェットの変更、または Web サイトと統合するための手順を提供するための API を提供します。 API は、セグメント統合、会話サイドバーなどの重要な機能を提供します。

チャットボットは、Airtable、Gitlab、Canva、Grammarly など、世界中の大手企業で使用されています。 その SDK は、Web、Android、および iOS で利用できます。

ドリフトの主な機能

• チャットボットを使用すると、見込み客や顧客とリアルタイムでチャットできます。 主に、訪問者にサポートを提供し、リードを生成することを目的としています。
• Cookie と IP データを収集して訪問者に合わせたエクスペリエンスを提供できる、パーソナライズされたプレイブック機能があります。 ただし、Premium プランでのみ利用できます。
• その連絡先機能を使用すると、属性またはイベントに応じて連絡先を並べ替えることができます。 たとえば、メールやチャットです。
• Drift は、約 50 のサードパーティ統合を提供します。 そのうち、Zapier に接続できるため、3,000 以上のアプリの統合を構築できます。
• チャットボットを使用して、Google カレンダーまたは Microsoft で会議を即座にスケジュールできます。
• Slack、モバイル デスクトップ、またはブラウザーで見込み客のリアルタイム通知を取得して、メッセージの繰り返しを回避し、見込み客と即座につながることができます。
• Drift は、データの詳細なレポートと追跡を提供します。 チームのパフォーマンス、会話量、ルーティング ルール、メール プレイブック、販売情報などに関するレポートがあります。

価格

Drift の価格は、プレミアム プランで月額 2500 ドルからです。 これとは別に、Advance と Enterprise の 2 つのプランがあり、そのコストはビジネス要件によって異なります。

ドリフトを取得

結論

チャットボットは、顧客と企業にとって必要不可欠なものになっています。 顧客は、質問に対する回答をすぐに得られるチャットボットが好きです。 一方、企業はチャットボットを活用して、一流の顧客サポートを提供し、販売を合理化し、製品の推奨事項を提供し、顧客データを収集します。 つまり、チャットボットは、企業がパーソナライズされたショッピング体験を提供し、業界で急速に成長するのに役立ちます.

ここで、WordPressに最適なチャットボットのリストを締めくくります. WordPress の無料および有料チャットボットのリストを気に入っていただけたことを願っています。 ビジネスニーズを満たす適切なチャットボットを決定する時が来ました.

低予算でコーディングのスキルがない場合は、ドラッグ アンド ドロップ ビルダーを備えたプラットフォームを選択して、顧客のクエリを解決し、ブランドの声を反映するカスタマイズされたチャットボットを作成することをお勧めします。 予算に問題がない場合は、ニーズに応じて適切な WordPress チャットボットを選択してください。