Wiki の驚異: 2024 年の 8 つのベスト WordPress ナレッジベース プラグイン
公開: 2024-01-25目次
ナレッジベースは、顧客が簡単に製品を使い始めるのを支援する総合的なソリューションです。 したがって、チケットの数を減らし、最もよくある質問への回答を提供できます。 顧客エクスペリエンスを拡張するために、WordPress Web サイトにリソース豊富なナレッジベースを作成してはどうでしょうか? この記事では、最高の WordPress ナレッジ ベース プラグインに焦点を当てています。
無料オプションとプレミアム オプションの長所と短所、および主な機能を詳しく説明します。 飛び込んでみましょう！
WordPress ナレッジベースと Wiki プラグイン – 何が背後にあるのか?
まず、ナレッジ ベース プラグインを使用すると、ナビゲートしやすいドキュメント ページを整理できます。 顧客は遅滞なく回答を得ることができ、チケットの回答を待つ必要はありません。
詳細な宣伝文を調べるつもりがない場合は、WordPress サイト向けのナレッジ ベースと Wiki プラグインのトップ 3 を以下に示します。
| 名前 | 無料版 | すぐに答えられる | 記事とカテゴリの順序付け | 多言語サポート | FAQビルダー | レート |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ベタードキュメント | はい | 検索、チャットボット | はい | WPML | はい | 4.8/5 |
| 英雄的なKB | いいえ | 検索、ウィジェット | はい | WPML | はい | 4.7/5 |
| エコーKB | はい | 検索 | はい | WPML と Polylang | ショートコード | 4.6/5 |
5 つのトップ WordPress ナレッジベース プラグイン (無料およびプレミアム)
ナレッジベースに関連するプラグインからこのまとめを始めましょう。 これらは、顧客サポートの量を減らすことを目的としています。
1. より良いドキュメント
| 名前 | 価格 | アクティブなインストール |
|---|---|---|
| ベタードキュメント | 無料 | 30,000以上 |
長所:
- 複数の既製デザインテンプレートから選択可能。
- ページをカスタマイズするためのショートコードとウィジェット。
- 一般的なページビルダーと互換性があります。
- ナレッジベースのインポートとエクスポートにより、数回クリックするだけでバックアップが可能です。
- AIライター機能。
短所:
- 無料版には機能が制限されています。
BetterDocs は、WordPress Web サイト用のナレッジ ベース プラグインの中でトップ ソリューションの 1 つです。 無料バージョンで利用できるこのプラグインには、ドキュメント ランディング ページ、単一ドキュメント ページ、およびアーカイブ ページ用の組み込みテンプレートが付属しています。 ページ ビルダーとの互換性とは別に、このプラグインはフル サイト エディター (FSE) のブロックとパターンを提供します。
機能リストには、対話型の目次と高度な検索オプションも含まれています。 BetterDocs Pro を使用すると、チャットを通じて即座に回答できるようにボットを設定したり、分析を通じてさまざまなアクティビティを測定したりできます。 プレミアム プラグインは、複数のナレッジ ベースをサポートします。
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2. 英雄的な知識ベース
| 名前 | 価格 | アクティブなインストール |
|---|---|---|
| 英雄的な知識ベース | 年間299ドルから | – |
長所:
- プラグインを段階的に設定するためのセットアップ ウィザード。
- YouTube または Vimeo ビデオの埋め込みをサポートします。
- 記事とカテゴリを並べ替える機能。
- 同じ開発者による専用のナレッジベースのテーマ。
短所:
- 無料版はありません。
- 他のナレッジベースの WordPress プラグインと比較して高価です。
Heroic は、ドキュメント ページの作成とその管理を容易にする、プレミアム専用のナレッジ ベース プラグインです。 たとえば、内部または外部の Web サイトで使用できるようになります。 Heroic KB は、Slack、HelpScout、Gravity Forms とスムーズに統合されます。
記事へのアクセスを定義し、記事にさまざまなファイルを添付することができます。 分析機能に関しては、このプラグインは記事ビューの追跡、記事に対するフィードバック、データ転送、検索クエリを提供します。
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3. エコー知識ベース
| 名前 | 価格 | アクティブなインストール |
|---|---|---|
| エコーナレッジベース | 無料 | 10,000以上 |
長所:
- 26 以上の既製デザイン。
- ビジュアルページエディターと互換性があります。
- 記事とカテゴリを整理するための 5 レベルの階層。
- コンテンツを生成する Chat GPT AI の能力。
短所:
- 重要な機能の一部は、プレミアム アドオンとしてのみ利用できます。
Echo Knowledge Base は、WordPress Web サイトのサポート ワークフローを強化します。 無料で使いやすいこのプラグインは、プロフェッショナルなテンプレート、複数のレイアウト、高度な検索オプションをカバーしています。 Chat GPT コンテンツの書き込みを使用して、人工知能の機能を活用します。
名前のフォント、自動生成された目次、パンくずリストなどを自由にカスタマイズできます。プレミアム アドオンを使用すると、ユーザーの役割と権限の管理、任意の数のナレッジ ベースの作成、検索分析データの取得などを行うことができます。
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4.weDocs
| 名前 | 価格 | アクティブなインストール |
|---|---|---|
| weDocs | 無料 | 6,000以上 |
長所:
- ドラッグアンドドロップ機能を備えたユーザーフレンドリーなインターフェイス。
- 3 レベルのネストされたドキュメント構造。
- 記事に対するフィードバックと投票のオプション。
短所:
- ほとんどの機能は有料版に含まれています。
weDocs は、ドキュメント構造の整理において、他の多くの WordPress ナレッジベース プラグインを超えています。 このプラグインを使用すると、数回クリックするだけで強力な検索機能を利用できます。 また、専用ツールを使用して BetterDocs プラグインからデータを簡単に移行できます。
weDocs Pro では、ユーザーの役割に基づく権限、ChatGPT を利用したチャットボット、インスタント検索、カスタマイズ可能なレイアウト設定などの機能が利用可能になります。
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5.KBサポート
| 名前 | 価格 | アクティブなインストール |
|---|---|---|
| ナレッジベースのサポート | 無料 | 2,000以上 |
長所:
- チケット送信フォームの管理とカスタマイズが簡単に行えます。
- 電子メール通知は顧客、管理者、サポート エージェントに送信されます。
- ナレッジベース記事への役割ベースのアクセス。
- 便利なショートコードのセット。
短所:
- サードパーティのプラグインやアプリとの統合は、有料の拡張機能として利用できます。
KB Support は、さまざまな機能を備えた無料の WordPress ヘルプ デスクおよびナレッジ ベース プラグインです。 このプラグインはチケットの送信とナレッジベースの記事を整理するために適用されるため、1 つのスコーンで 2 羽の鳥に餌を与えることになります。
サポート エージェントと顧客にとって重要なオプションが多数あります。 プレミアム拡張機能は、MailChimp、WooCommerce、および Easy Digital Downloads プラグインとの統合の準備を整えます。
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3 つのベスト WordPress Wiki プラグイン (無料オプション)
最も効果的な検索を実現するために、WordPress Web サイトに Wiki コンテンツを提供するにはどうすればよいですか? これは、WordPress 用の最高の無料 Wiki プラグインのリストです。
6. 矢田Wiki
| 名前 | 価格 | アクティブなインストール |
|---|---|---|
| 矢田Wiki | 無料 | 2,000以上 |
長所:
- Wiki ページにリンクするための使いやすいツールバー。
- プレミアムアドオンは必要ありません。
- 目次ページと最近の Wiki 記事を表示するサイドバー ウィジェット。
短所:
- Gutenberg エディターには Wiki ブロックやボタンはありません。
Yada Wiki プラグインをアクティブ化すると、ショートコード ボタンを使用して Wiki ページにリンクできるようになります。 これらは「Wiki リンクの追加」および「Wiki リストの追加」と呼ばれ、複数のオプションがあります。 Yada Wiki の無料プラグインを使用すると、Wiki の投稿タイプ、カスタム タグ、カテゴリ、インデックス、目次を管理できます。
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7.ベースプレス
| 名前 | 価格 | アクティブなインストール |
|---|---|---|
| ベースプレス | 無料 | 2,000以上 |
長所:
- ナレッジ ベースを作成する主な手順を実行するための直感的なセットアップ ウィザード。
- 簡単なカスタマイズとブランディング。
- 3 つのテーマが含まれます。
- Wiki 記事の順序。
短所:
- 自動目次と高度な検索結果は、プレミアムのみの機能です。
BasePress は、堅牢な Wiki に必要な機能を備えているため、最高の Wiki WordPress プラグインの 1 つとしてリストされています。 これらには、ライブ結果、パンくずリスト、およびページネーションを含む検索バーが含まれます。 BasePress をプレミアム バージョンにアップグレードすると、Google reCAPTCHA 機能、コンテンツ制限オプション、統計などにアクセスできるようになります。
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8. 百科事典/用語集/Wiki
| 名前 | 価格 | アクティブなインストール |
|---|---|---|
| 百科事典/用語集/Wiki | 無料 | 2,000以上 |
長所:
- 投稿とページのコンテンツの相互リンク。
- クリーンなユーザーインターフェイス。
- WPML などの翻訳プラグインをサポートします。
- インデックスページは自動生成されます。
短所:
- Lite バージョンでは利用できないオプションごとに小さな通知があります。
名前が示すように、百科事典/用語集/Wiki プラグインは、このリストの他のオプションとは異なります。 ナレッジ ベースや Wiki セクションだけでなく、用語集、辞書、百科事典などを作成するための基本的なツールキットが付属しています。タグとカテゴリ、検索機能、フィルター設定を制御できます。
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まとめ
- 以上、最高のWordPressナレッジベースプラグインの実践的なまとめでした。 何が彼らを第一の選択肢としているのでしょうか? これらのプラグインは、製品の適切に構造化されたナレッジ ベースに加えて、ドキュメント管理、ロールベースの権限、分析ツール、ドキュメント ページ用の事前に設計されたテンプレートなどの機能のための一元化されたダッシュボードを提供します。
- このコレクションで説明されている WordPress Wiki プラグインは、Wiki スタイルのナレッジ ベースを作成するプロセスを合理化します。 訪問者がサイト全体を閲覧しなくても詳細情報を見つけられるようにすることができます。
- プラグインの利点と欠点をすべて考慮したら、コメントで意見を共有してください。あなたの Web サイトに機能豊富なソリューションを決定しましたか?
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よくある質問
WordPress はナレッジベースに適していますか?
WordPress ナレッジベースプラグインを使用するにはどうすればよいですか?
WordPress にはデータベース プラグインがありますか?
WordPress の最も高度なプラグインは何ですか?
WordPress 用の Wiki プラグインはありますか?
WordPress で Wiki を作成できますか?
WordPress は Wiki に適していますか?
WordPress で自分の Web サイトのように Wikipedia を作成するにはどうすればよいですか?