2019ブラックフライデーeコマース準備ガイド

毎年11月の第4金曜日に、ショッピングの混乱が起こります。

店は値下げし、顧客は最寄りのアウトレットに集まり、誰もが取引をします。

もうそうじゃない。 eコマースのおかげで、顧客はブラックフライデーに参加するために自宅の快適さを離れる必要がなくなりました。 広告やイベント前のニュースレターに注目しているため、顧客はラップトップの電源を入れ、[カートに追加]をクリックして、時計が12時を迎えたらすぐにチェックアウトできます。

顧客にとって、これは素晴らしいことです。 商人にとって、それは競争がますます激しくなっていることを意味します（あなたがそれが可能だと思ったなら）。 それはもはや最良の取引をすることだけではありません。 それは最高の可視性を持つことです。

ブラックフライデーが重要な理由

ブラックフライデーは一年で最も忙しいショッピングの日であり、アメリカ人の買い物客は2017年に記録的な50億ドルを費やしました。その後、この数は19％増加し、1,480万件を超えるオンライントランザクションが記録されました。 ブラックフライデーは、手に入れるためのお金が非常に多いため、一部の企業にとって1年で最も収益性の高い日になる可能性があります。 場合によっては、店舗の年間利益を定義することさえあります。

たとえば、宝飾品業界では、ブラックフライデーが企業の年間収益の40％を占める可能性があります。 たった1日からのこのような大きな割合で、これらの商人はしばしば彼らのブラックフライデーキャンペーンが前年比でより良くなることを確実にすることを余儀なくされます。 代替案は、多くの人が考えることができないものです。

うまくいけば、あなたの売り上げはブラックフライデーにそれほど依存していません。 しかし、商人が利用できるデジタルの機会を利用するのに十分な知識のある人が利用できるお金はまだたくさんあります。

しかし、需要が増え、顧客が増えると、何かがうまくいかない可能性が高くなります。 このブラックフライデーを成功させたいのであれば、他の販売日や他の販売イベントのように扱うことはできません。

ブラックフライデーのeコマース統計

NRFによると、オンラインと店舗の両方に参加した買い物客は2017年から40％増加し、マルチチャネルの買い物客はシングルチャネルの買い物客を93ドル上回っています。 今年、eコマースマーチャントは、2018年の大幅な成長に続いて、オンライン買い物客のさらなる大幅な増加を期待できます。

ブラックフライデーがオンラインになったことで、買い物客は混沌としたショッピングセンターに出かける必要がなくなり、代わりに快適なソファから購入することができます。

これは、店内の買い物客が約1％減少しているにもかかわらず、消費者の44％が2017年にオンラインで買い物をすると言っているのに対し、2018年はわずか42％です。

ブラックフライデーの業界eコマースベンチマーク

2018年のブラックフライデーイベントの前に、Blackfriday.comは、販売で何を探す予定かについてユーザーに質問しました。

衣料品がトップの座を占め、消費者の23％がファッションアイテムでかなりの得点を狙っています。 その後すぐにテクノロジーが登場し、22％の消費者が次のガジェットを探していました。

山の底に向かって旅行がありました。 衝動買いが少ないため、消費者のわずか9％が、来年の旅行のお得な情報を探すことを目指していました。

あなたが洋服やハイテク商人なら、ブラックフライデーとサイバーマンデーはあなたが準備をしたい日になるでしょう。

ブラックフライデーに向けてサイトを準備する

ブラックフライデーの準備をするということは、販売する製品以上のものを準備することを意味します。 期待してください：

• トラフィックの増加
• サーバーの負担の増加
• 物事がうまくいかない可能性の増加

私たちはそれを何度も見てきました。 これらの潜在的な落とし穴に対処するために最後の1秒まで待つ商人、そしてその結果、彼らは倒れます。

ブラックフライデーの準備をするのは複雑である必要はなく、時間のかかるプロセスである必要もありません。 しかし、それはあなたがイベントからのROIを最大化し、ブラックフライデーの顧客の頼りになる場所を今後何年にもわたって確保できることを意味します。

早く始めましょう

ブラックフライデーの買い物客をターゲットにするのが早いほど、より良い結果が得られます。 早期に開始するということは、準備作業からマーケティング戦略まですべてを強化することを意味します。

一部の商人は早くも10月にブラックフライデーのマーケティング活動を開始し、他の商人は9月初旬にマーケティングを強化し始めます。

マーケティング戦略をどのくらい早く開始するかを検討するときは、一歩下がってこれらの要因を分析してください。

• 予算：ブラックフライデーのマーケティングにいくら費やす必要がありますか？ その予算はどこに使うべきですか？ AdWordsの費用を増やしたり、メール製品を増やしたり、代わりに従来の印刷メディアに焦点を合わせたりしますか？
• リソース： 11月はリソースを大量に消費する時期です。 クリスマスはもうすぐです。あなたがいる場所にもよりますが、光棍節はブラックフライデーよりほんの数週間早くなります。 リソース支出のROIを計算すると、大きな違いが生まれます。 ブラックフライデーが始まる前にお金を使い果たしたくありません。
• 可能性：私たち全員が無制限の製品と機会を持っていれば素晴らしいのですが、そうではないことがよくあります。 おそらく、在庫または履行プロセスの点で制限があります。 ブラックフライデーキャンペーンの可能性が低いほど、それに専念する時間が少なくなります。

これらの領域の明確な図を描いたら、ターゲットとするさまざまなチャネルとオーディエンスの概要を示し、関連する日付を割り当てることをお勧めします。

あなたのeコマースサイト（そしてホスティング）をブラックフライデーに向けて準備する

ブラックフライデーセールを実施している場合、それはトラフィックの流入をほとんど保証できることを意味します。 つまり、何かがうまくいかない可能性が高くなります。 それをあなたのホスティングプラットフォームにしないでください。

サイトの基盤として、ホスティングの問題は、ユーザーエクスペリエンスの低下、ページ要素の破損、そして最も極端な場合にはサイト全体の停止を意味する可能性があります。 幸いなことに、顧客にスムーズなブラックフライデー体験を提供し、それらのコンバージョンを継続的に維持するために実行できる特定の手順があります。

あなたの限界は何ですか？

あなたのホスティングは実際にどれくらいかかることができますか？

購入するすべてのホスティングパッケージには制限があります。 これらの制限で処理できるよりも多くの訪問者がサイトに表示されている場合、サイトはクラッシュしません。 代わりに、クロールが遅くなり、ページの読み込み要求をキューに入れて、最終的に恐ろしいタイムアウトに十分な長さになるまで待ちます。

すでにトラフィックが制限を超えているのを確認している場合は、ホスティングを次のレベルにアップグレードする価値があります。 Nexcess Cloudで実行している場合は、クライアントポータルで自動スケーリングを有効にすることもできます。 ボタンをフリックするだけで、予期しない（または予想される）トラフィックの急増に対応できます。

海外販売の準備

海外での販売は、店舗にまったく新しいレベルの複雑さを加える可能性があります。 マーチャントにとって、代替の支払いオプション、さまざまなオーダーフルフィルメントの選択、およびコンテンツの微調整は、ほんの始まりにすぎません。 それに加えて、デジタル資産を世界の半分の国に配信することには、独自の問題があります。

はい、デジタル転送速度は高速ですが、大西洋の下にあるケーブルを介してWebサイトを実行すると、特に需要が高い場合（ブラックフライデーなど）、多少の遅延が発生します。 どうすればこれを解決できますか？

海外の顧客にサービスを提供しようとしているほとんどの店舗では、店舗用にCDNアドオンを購入すると、画像などの静的アセットを世界中のサーバーの場所に保持できます。 このように、顧客がどこから来ているかに関係なく、顧客はローカルの場所から高帯域幅の資産にアクセスできるようになります。 つまり、読み込み時間が短縮され、変換が増えます。

サポート技術者にチェックインしてください…なぜですか？

私たちの哲学は、あなたが利用できるすべての道を探索して、あなたが見逃しているものがあるかどうかを確認することは常に価値があるということです。 そのため、ブラックフライデー中にトラフィックの流入を予想しているすべてのクライアントにチェックインして、何かできることがあるかどうかを確認することをお勧めします。

ないかもしれません。 おそらく、あなたは万が一の事態に備えてあなたの店をすでに準備しているでしょう。 しかし、何かを見逃してしまい、それが戻ってきてあなたを悩ませた場合はどうなりますか？ 問題が発生すると予想されるクライアントに連絡することがよくありますので、受信トレイに注意してください。 または、自分で会話を開始します。

少なくとも、これらの日付で販売を計画していることをここのチームに知らせることは価値があります。そうすれば、私たちのチームはホスティングプラットフォームとそのパフォーマンスを監視するための追加の手順を実行できます。

ブラックフライデーのeコマース戦略

早期にマーケティングを開始する

ブラックフライデーの優れたeコマース戦略は、ブラックフライデーが実際に始まる前に関心を高めることを意味します。 結局のところ、何週間もかけて、販売中に飛びつく取引を探している顧客もいます。

早期に開始するということは、オーガニックチャネルと有料チャネルを通じて会社の電子メールニュースレターを宣伝することを意味します。 これはあなたが本当にあなたの割引のマーケティングを始めたらフォローアップするためにあなたにたくさんのリードを与えるでしょう。

ブラックフライデーの割引のマーケティングを開始するのが早ければ早いほど、大事な日にノックする顧客が増えるでしょう。

あなたの販売イベントがどのようにユニークであるかについての魅力的な声明でプロモーションを始めてください。 「このブラックフライデーの80％以上オフ、時代の先を行くためにサインアップする」などのステートメントは、特に魅力的なアートワークと組み合わせた場合に、サブスクリプションを引き込むのに適しています。

ニッチなギフトガイドを作成する

あなたは素晴らしい製品を持っているので、彼らに彼ら自身を売り込ませてみませんか？ ブラックフライデーのマーケティング戦略は、ブラックフライデーの買い物客をターゲットにすることだけである必要はありません。 あなたがアクセスできる顧客のインターネット全体があります。

これは、ブラックフライデーではなく、あなたのニッチに興味のある人々を引き付けるマーケティング資料を作成することを意味します。

ギフトガイドは、ロングテールのeコマースSEOキーワードをターゲットにするための優れた方法です。 彼らはブラックフライデーの買い物客だけでなく、あなたの製品を探しているすべての人をターゲットにしています。

これを行うための最良の方法の1つは、ターゲットオーディエンスに適したギフトガイドを作成することです。 靴を販売しているなら、2019年にメンズファッションの究極のギフトガイドを作成してみませんか？ 帽子を売る場合も同じことをします。 より広い製品範囲をお持ちの場合は、ギフトガイドをより広くしてください。 可能性は無限大です。

アップセルとクロスセルを準備する

2018年のブラックフライデーの間に平均的な人が289.19ドルを費やしているので、アップセルとクロスセルを推進する絶好の機会です。 これは、割引を改善するためにアイテムをグループ化したり、チェックアウト時に関連製品の推奨事項を提供したりする場合があります。

良いアップセルとクロスセルの戦略は、購入者に価値を提供することを中心に展開していることを忘れないでください。 アイテムを無差別にグループ化するだけでなく、複数のアイテムをグループ化することで購入者にメリットがもたらされることを考えてください。

たとえば、靴を販売している場合、靴のケア製品は素晴らしいアップセルです。 それらは潜在的に製品の寿命を延ばし、お金を節約するというバイヤーの物語に完全に適合します。

特定の種類のギフトを販売している場合は、それを補完する他の製品について考えてください。 購入者の利益について考え、その説明を推し進めるほど、ここで成功する可能性が高くなります。

メール戦略を準備する

ブラックフライデーの売り上げの25％がメールで始まることをご存知ですか？ 少なくとも、それはCustoraが言うことです。

つまり、ROIを最大化したい場合は、電子メールの時流に乗る必要があります。 しかし、どのように？

優れたメールキャンペーンは、タイミングと件名の2つから始まります。

まだ行っていない場合は、顧客に電子メールを送信するのに最適な時間をテストし始めます。 どの曜日が最も効果的で、いつ受信トレイをチェックしますか？

完璧なメールを作成するのに1時間かかる場合は、件名を作成するのに2時間を費やしてください。

次に、件名に取り組みます。 これらの文章はあなたのコンテンツの中核となるはずです。 完璧なメールコンテンツの作成に1時間かかる場合は、件名の作成に2時間を費やしてください。 件名は、オープン、クリックスルー、および販売を促進します。

メールのパーソナライズガイドを使用して、お客様に合わせてメールを調整する方法を学びます。

ブラックフライデーを超えて

ブラックフライデー自体だけでなく、ブラックフライデーの前後に4日間の買い物があります。 これらの各日を個別にターゲットにするようにしてください。

次に、ブラックフライデーのマーケティング戦略が、販売イベントが終了した後も販売を継続する方法について考えます。 あなたのブランドのリーチとオーディエンスの知識を増やす機会としてそれを使用してください。

2019年のブラックフライデーを肩をすくめないでください

私たちはそれを非常に頻繁に見ました：商人はブラックフライデーのために彼らの店を準備しておらず、それからサイトの減速と停止に苦しんでいます。 それをあなたにさせないでください。

準備ができていることを確認するために営業担当者と話すことは、今年の11月29日までの間に販売者が実行できる最も重要なステップの1つです。

Nexcessソリューションがどのようにあなたに利益をもたらすことができるかについてもっと知りたいですか？ 今年マーチャントに提供しているその他のメリットを確認し、コードHolidayPrep19で新しいサービスまたはアップグレードを75％オフにします。