マーケティングのパーソナライズで売り上げを伸ばす

あなたが常連しているオンラインショップのすべてのコンテンツが、どういうわけかあなたの好みに合っていることに気づいたことがありますか？ 特にホームページ上のすべてのもの？ あなたがそれがどのように起こるのか疑問に思っているなら、あなたはまだパーソナライズされたマーケティングについて知りません。 これは、事業主と消費者の両方にとって便利なマーケティング戦略です。

マーケティングにおけるパーソナライズとは、すべての顧客を個人として扱い、ニーズに応じてサービスを提供することです。 オンライン企業とブランドは、消費者のデータと情報を活用して、快適なユーザーエクスペリエンスを提供します。 簡単に言うと、ユーザーのペルソナを分析して期待に応えます。

洞察、たとえば、顧客の人口統計、購入意向、消費者行動。 顧客が実際に誰であるかを示します。 これらのデータポイントは、1対1のマーケティングに役立ち、各顧客を優先事項のように感じさせます。

ここで私たちは以下を探求するので私たちと一緒にいてください-

• パーソナライズの重要性。
• カスタマイズとパーソナライズの違い。
• パーソナライズされたマーケティングのヒント。
• 例。
• AmazonとNetflixでのパーソナライズ。
• パーソナライズのトレンド。

マーケティングにおいてパーソナライズが重要なのはなぜですか？

現在、マーケティングはすべて顧客に関するものです。 効果と重要性が高いため、オンラインマーケットプレイスではパーソナライズが不可欠になっています。

すべての顧客は、2つの共通の領域に分類されます。 一方のグループは彼らが何を望んでいるかを知っていて、もう一方は知らない。 ここで、パーソナライズが実行されます。 顧客に関するすべての詳細を収集するので、顧客に何をどのような価格で販売できるかがわかります。

パーソナライズの重要性は次のとおりです-

• 視聴者を知っている場合は、より適切なコンテンツを作成することで、視聴者を効果的にターゲティングできます。
• 顧客を知ることは、強い絆を築くための第一歩です。
• 彼らが好むかもしれない同様の製品を推薦することはより簡単になります。
• 顧客は快適に感じ、さらに購入を進め、それがより多くのコンバージョンと売上につながります。
• パーソナライズは魅力的でトラブルがありません。顧客は関連するすべてのものと価値のある提案しか見ることができないからです。
• あなたは彼らが将来何を必要とするかを予測し、彼らがそれを探す前にそれを提示することによって彼らの時間を節約することができます！
• パーソナライズされたショッピング体験により、44％の人がリピーターになり、80％が会社を信頼しています。 （インスタページ）
• パーソナライズにより、売上は20％増加します。

消費者のカスタマイズとパーソナライズの違い

この点はこの記事に正確には関連していませんが、どちらもユーザー中心であるため、混乱する可能性があると考えました。 ただし、これら2つの用語は同義ではありません。

パーソナライズとカスタマイズは、誰が変更を加えたかによってのみ異なります。 カスタマイズでは、人々は自由に変更を加えることができます。 それどころか、パーソナライズは、所有者が人々から情報を取得することによって行われます。

正確に言うと、パーソナライズは企業が人のために行い、カスタマイズは人が自分のために行うとしましょう。

パーソナライズされたマーケティングのヒントとアイデア

ユーザーエクスペリエンスがパンとバターであ​​るマーケティングのポイントに到達している場合は、パーソナライズを見逃すことはできません。 しかし、これらすべてが初めての場合は、心配する必要はありません。 私たちはあなたがすべてのトリックと戦略を理解するのを助けるのに十分な研究をしました。

ここにあなたのためのいくつかのパーソナライズされたマーケティングテクニックがあります。

• データを集めます
• オーディエンスセグメンテーション
• Eメールマーケティングのパーソナライズ
• テーラードオファー
• ソーシャルメディア
• パーソナライズされたホームページと製品の推奨事項
• カスタマイズするオプション
• フィードバックとレビュー
• ロケーションベースの表示

1.ターゲットオーディエンスのデータを収集する

ベンダーが主にビーガンが住む地域で肉を販売するシナリオを想像してみてください。 さて、このかわいそうな男は、ターゲット顧客を知ることに取り組んでいないのに、なぜ十分に売れないのか疑問に思うかもしれません。 このように考えてみてください。あなたがジャズミュージシャンの場合、ロックミュージックコンサートで観客を魅了することを期待できますか？ そもそもそこにいるべきではありません！

ターゲットとするオーディエンスを知ることは、マーケターとしてあなたがしなければならない最も重要なことです。 彼らの人口統計に関するデータを取得します。 次に、彼らが通常購入することを好むものとその頻度を分析します。

顧客の消費習慣と購入パターンを追跡することは、顧客が将来必要になる可能性があるものを想定するのに役立ちます。 あなたが彼らがそれを探す前に彼らが望むものを彼らに提供するならば、顧客はそれを非常に高く評価するでしょう。

ただし、注意してください。 あなたはクリープのように見えたくありません。 したがって、サイトでプロファイルを作成し、個人情報を入力するように促します。 それらをよりよく知るためにいくつかの質問でクイズを試してみてください。 そのような、

• 年
• 性別
• 位置
• 興味
• 職業など

Cookieのおかげで、オンラインストアは1〜2回の訪問の直後に訪問者を知ることができます。 あなたが忘れてはならないのは、彼らの経験を改善するためにあなたが彼らの情報を安全に追跡する方法を彼らに知らせることです。

2.オーディエンスセグメンテーション

あなたはすべての購入者を知っていますが、それぞれのホームページを最適化する方法を知りません。 その結果、彼らは興味のないいくつかの推奨事項を受け取っている可能性があります。この場合、顧客をグループでセグメント化または区別することが便利です。

顧客がプラットフォームにプロファイルを持っている場合は、それらを一意のグループに分けることができます。 たとえば、ジム設備に関心のある購入者のグループと、園芸工具を購入する別のグループがあります。

また、人口統計情報を使用して巨大な顧客ベースを分割することもできます。 こうすれば、50歳以上の大人にファッショナブルなスニーカーを見せてしまうことはありません！ もちろん、彼らが以前にそれを検索したことがない限り。

セルフセグメンテーション機能も追加してみてください。顧客は自分を優先グループに入れることができます。 デジタル買い物客は、買い物をしやすくすることを望んでいます。 だから、躊躇しないでください。

3.メールマーケティングのパーソナライズ

2人の顧客が同じではありません。 つまり、すべての人に同じマーケティングメールを送信することはできません。 メールに個人的なタッチを加えることは、マーケターにとって賢いトリックです。

ソーシャルメディアの時代において、Eメールマーケティングは依然として重要です。 したがって、それを無視しても誰も助けにはなりません。 メールのパーソナライズに関するアイデアをいくつか紹介します。

• メールの送信先の個人に合わせて件名を作成します。 これらのメールは、開封される可能性が26％高くなっています。 通知を受け取るには、受信者に直接連絡してください。
• 個人の誕生日または記念日が記載された電子メールは、加入者に希望します。 ギフト券やおすすめ商品もご用意しております。

Chubbiesは、このメモをすべての電子メールに追加して、顧客にとってより柔軟なものにします。 それは興味深く、非常に個人的なものです。

• サイトでのユーザーのアクションをフォローし、それに基づいてメールを送信します。
• 「何がうまくいかなかったのか」、「どうすればあなたを取り戻すことができるのか」と尋ねて、非アクティブなサブスクライバーの再エンゲージメントに取り組みます。 または「もっと素晴らしい製品を買いに戻ってきませんか？」 放棄されたカートのアラートに関する電子メールは、成功することが証明されています。

4.テーラードオファー

お客様は感謝され、歓迎されていると感じたいと思っています。 したがって、ニーズと好みに合わせて特別に調整された、パーソナライズされた割引コードまたはセールオファーは素晴らしいアイデアです。 実際、一部の顧客（54％）は、情報を共有した後、個別の割引を受けることを期待しています。

顧客ロイヤルティの見返りとして、半額、限定セール、トップショッパー限定の限定アイテムなどのオファーを提供できます。リピーターはオンラインショップの宝物のようなものです。 顧客の詳細はすでにわかっており、特別割引オファーやクーポンコードを作成する方が簡単です。 また、2回目の訪問者と一緒に試すこともできます。

人口統計を分析して、顧客が割引を受けたい製品の種類を把握します。 彼らが高価なものを探し続けているが、彼らの個人的な詳細が彼がそれを支払うのを助けない仕事を示している場合、彼らはそれをクリックしてタブを閉じます。 貴重な情報をあなたに残します–顧客はその特定の製品を望んでいます。 ここで、割引価格で絞り込もうとします。

同様に、「以前に購入した」履歴を追跡して、特別割引で関連製品を推奨します。 すべての顧客をVIPのように扱い、彼らは毎回戻ってきてさらに購入します！

5.ソーシャルメディア

Instagramをチェックして、「探索ページ」に移動します。 開いた写真やビデオには、「気に入った写真に基づいて」という簡単な説明が表示されます。 それがまさにソーシャルメディアがパーソナライズで機能する方法です。

ソーシャルメディアのストーリーや投票機能を利用します。 製品のストーリーを投稿し、反応やコメントを確認してください。 Junon Jewelleryは、絵文字を左右のスワイプバーとして使用します。 視聴者は、右にスワイプすることで興味を示すことができます。

このトリックにより、顧客はあなたが自分の意見も大切にしていることに気づきます。 彼らの反応に基づいて、あなたはそれがアイテムを売るのに十分に有益であるかどうかを決定することができます。

顧客のソーシャルメディアの相互作用を監視します。 彼らが好きなもの、共有するもの、コメントするもの。 FacebookMes​​sengerは最近それをたくさんやっています。 スポンサー広告からクリックした投稿が何であれ、彼らはあなたの受信箱にテキストボットを送信します。 これは、新しいリードを獲得し、顧客が何を閲覧しているかを知るための優れた方法です。

6.パーソナライズされたホームページと製品の推奨事項

あなたは彼らの興味に基づいてあなたの最高のアイテムのすべてを表示することができるので、顧客の好みを知ることは重要です。 あなたの店のホームページは、買い物客を引き付けるために装飾されなければならない「店先」のようなものです。 潜在的な顧客が店頭にいる瞬間に、パーソナライズされた製品を展示して挨拶します。

ウェブサイトのCookieにより、オンラインストアでは各顧客に合わせてホームページを簡単に調整できます。 彼らの興味や人口統計についての質問を含むオンサイトクイズを使用してください。

トップショップの婦人服ブランドは、クイズのトリックを実装しています。 味、サイズ、予算、スタイルの詳細を取得した後、彼らは各顧客のための個人的なワードローブを作成します。 また、電子メールを介して顧客に新しいアイテムの最新情報を提供します。

訪問者がサイトをクリックしたら、すべての製品カテゴリとそれぞれの売り上げを表示します。 次に、次の訪問時に、「中断したところから再開してください」というポップアップを追加します。 または、彼らが去ろうとしたときに「私の選択を覚えて」と申し出ることができます。 「商品のおすすめ」の別のオプションでは、希望する特定のカテゴリで最も売れている商品をすべて表示する必要があります。

常連客が検索バーにもう一度入力する手間をかけなくても済むように、「最近閲覧した」オプションが必要です。

7.カスタマイズするオプション

いつも案内されるのが好きな人はいません。 あなたがアイテムを選ぶとき、あなたは店の従業員が店であなたを追いかけて欲しいですか？ したがって、「カスタマイズ」オプションを開いたままにして、顧客をその問題から解放してみてください。

このトリックは、顧客をあなたのウェブサイトでより長く忙しくさせると同時に、彼らの好奇心を燃やすことができます。 Nike By Youは、人々が独自のナイキスニーカーをデザインできる素晴らしいサービスです。

「作成とカスタマイズ」機能を追加することで、コンバージョン率と保持率を高めることができます。 そして、顧客の間で最高のデザインを作成するコンテストを開始すると、大きな変化にも気付くでしょう。

8.フィードバックとレビュー

すべての苦情と褒め言葉に耳を傾け、彼らが言っていることを無効にしないでください。 ポップアップ（もちろん、フィードバックの報酬を提供します！）またはソーシャル投稿でフィードバックを求めると、顧客があなたについて何を考えているかを知ることができます。

顧客の提案を真剣に受け止め、その後のスムーズな体験を確実にするためにそれらに基づいて行動します。

本物の顧客からのレビューは、あなたが彼らのためにあなたの店をパーソナライズするのを助けることができます。 感謝の気持ちを表すために、お礼を送ることを忘れないでください。

9.ロケーションベースの表示

それは、個人固有の製品展示から始まり、グローバルな顧客向けです。 天気はどこでも同じではありません。 ある顧客が雨の日を過ごし、別の顧客が晴れた日を過ごしている場合は、それに応じて製品を見せます。

天候に敏感なホームページは、顧客が欲しいものを見つけるのに役立ちます。 お客様の天候に合わせて、雨の日の服装、夏服、冬のコレクションでカテゴリページの表示を変更します。 サングラスが必要な人にレインコートを見せても意味がありません。

あなたは彼らの場所を追跡する前に尋ねなければなりません！ また、彼らは冬の日にサンドレスを買いたいかもしれません。 それは完全に彼ら次第です。 そのため、機能を柔軟に保ち、内部で切り替えることができるようにします。

パーソナライズマーケティングの例

eコマースのパーソナライズの秘訣を可能な限り明確に示しました。 しかし、もっとあります！ わかりやすくするために、eコマースのパーソナライズの例をいくつか示します。

• ターゲット：買い物の習慣を保存し、購入の可能性を予測するための顧客固有のID。
• コカコーラ：「Sharea Coke」キャンペーンは、ミレニアル世代にリーチするためのアイデアでした。 現在、ブランドはすでに800以上のファーストネームを使用して、それぞれに個人的な名前を付けています。 彼らはまた、名前を追加することによってそれをさらに進めるかもしれません。
• アマゾン：彼らのホームページはユーザーのペルソナに完全に適合しています。

NetflixとAmazonのパーソナライズの仕組み

YouTubeだけがあなたにおすすめのサイトではありません。 AmazonとNetflixが顧客にサービスを提供する方法は次のとおりです。

Netflix

• A/Bテスト。
• 個人向けのホームページでのユニークな推奨事項。
• サムネイルのパーソナライズ。

アマゾン

• 顧客を理解するためのAIディープラーニング。
• オンサイト行動データ。
• 特別に設計されたホームページ。

パーソナライズのトレンドと特典：（2022年版）

上記のすべての議論は、 2022年に注意すべき傾向と課題を理解していない限り、役に立ちません。

• プライバシーとパーソナライズの境界のバランスを取ります。 顧客のプライバシーを侵害して一線を越えないでください。
• 顧客に固有のカスタムメイドの広告がトレンドになっています。
• デジタルビジネスの89％は、パーソナライズされたコンテンツに投資しました。
• 将来的には、すべてのマーケターが協力して、すべてのタッチポイントでよりパーソナライズされたエクスペリエンスを実現します。
• パーソナライズのために顧客獲得コストが削減されます。
• 小売業の79％は、eコマースのパーソナライズソフトウェアを提供しています。
• オムニチャネリング。

あなたに

顧客はパーソナライズを望んでいますか？ 十分に説明したと確信しているので、これ以上は説明しません。 パーソナライズはすべてのセクターでその重要性を証明しており、パーソナライズされたマーケティングはどのeコマースサイトでも避けられません。 最近はあらゆるビジネスに欠かせません！

私たちは、デジタルマーケティングにおけるパーソナライズの重要性に関するすべての重要な情報、実際にそれを実装する方法に関するいくつかのヒント、例、そして最後にいくつかの注目すべき傾向を提供しようとしました。

リストに追加するものがあれば、遠慮なくノックしてください。 一方、「eコマースストアでの顧客維持を高めるための成功した方法」に関する記事があります。

または、初心者の場合は、「eコマースストアを立ち上げる前に考慮すべき11のこと」。