2023 年の 6 つのベスト ビジネス電話サービス

技術の最先端にあるビジネス VoIP 電話ソリューションは、中小企業によって社内外のコミュニケーションを改善するために使用されています。 カスタマー エクスペリエンスと従業員のアウトプットの両方を改善する、最高のスモール ビジネス電話サービスは、信頼できる音声、ビデオ、およびメッセージ チャネルを提供します。 仮想電話サービスは、従来の PSTN 固定電話とは対照的に、通話ルーティング、通話録音、対話型音声応答、ビデオ会議など、多くの便利な追加機能を提供します。

ビジネスホンサービスとは？

世界中の企業は、ビジネス電話サービスを利用して、クライアントや潜在的なクライアントとの電話によるやり取り、および社内外のコミュニケーション (固定電話、VoIP、または仮想) を容易にしています。 規模の大小に関係なく、どの企業にもビジネス電話サービスが導入されている可能性があります。 ただし、その電話サービスが組織に可能なすべての機能と将来の接続 (Salesforce など) を提供しているかどうかを確認することが重要です。 近年、ビジネス電話サービスの開発をめぐる多くの議論が見られます。これは、プロバイダーが技術の発展に追いつくために多くの利点と新機能を組み込んでいるためです。

それでは、WordPress 対応のビジネス電話サービスのおすすめを見ていきましょう。

1. Nextiva - ビジネスホンサービス

通信部門は、急速に市場をリードする企業である Nextiva が主導しています。 Nextiva では、基本プランから始めて、サービス プロバイダーを移行することなくスケールアップできます。 スタッフが簡単に連絡できるように小さな会社向けの電話システムをセットアップしたり、オーディオ、ビデオ、テキスト、チャット機能を備えた最先端のコール センターの構築を支援したりできます。 必要に応じて、現在の電話を交換する必要はありません。 ただし、Nextiva は必要なハードウェアを提供します。 すべてのコンポーネントは工場出荷時に設定されており、すぐに使用できます。

アプリをダウンロードして、どのデバイスからでもヘッドセットを利用できます。 Nextiva がすべてのセキュリティを管理するため、従業員は、管理者に IT の問題を発生させることなく、どこにいても作業できます。 Nextiva アプリをダウンロードすることで、職場のデスクと同じ電話番号を自宅から便利に利用できます。 ここでは、職場で使用するのと同じ内線番号を使用できます。 Nextiva には、ボイスメール、コール ルーティング、発信者に自動的に会い、必要な場所に発信する自動応答など、すべての主要な電話システム機能が含まれています。 また、顧客はボイスメールから電子メールにアクセスして、ボイスメールの受信トレイを簡素化します。

2. 大間

従業員数が 10 人程度の企業向けに、Ooma Office は信頼性が高く手頃な価格の電話サービスを提供しています。 Ooma は、グループが既存のアナログ電話を引き続き使用できるようにすることで、基本的なニーズを満たす安価な方法であり、飾り気のないオプションを試してみたいと考えている多くの中小企業にとって魅力的なオプションとなっています。 最小限の Ooma Office サブスクリプションには、SIP 電話カスタマー サポート、フリーダイヤル番号の選択、グループ通話機能、緊急 (911) サービス、およびボイスメールから電子メールへの変換が含まれます。 ユーザーは、仮想ファックスや内線番号などの高度な機能も利用できます。 Ooma システムをセットアップしたら、アダプターを使用して既存の電話とファックス機を接続できます。

Ooma モバイル アプリを使用すると、あなたとあなたのチームは、どこにいても携帯電話から電話をかけることができます。 したがって、モバイル専用ソリューションを優先して、専用のハードウェアの費用を差し控えることを決定する場合があります。 ただし、そうすることはお勧めしません。 ハードウェアを使用しないビジネス電話システムが必要な場合は、優れた VoIP サービスが現在提供されています。 Ooma は多くの携帯電話モデルと互換性があるため、既にお持ちの携帯電話をそのまま使い続けることができます。 交換が必要だと判断した場合、Ooma は最も人気のあるすべての種類の電話をお得な価格で提供しています。 Ooma は従業員とともに成長する可能性があります。 ユーザーとデバイスの追加、およびシステム全体の管理は簡単です。

3. RingCentral - ビジネスフォンサービス

RingCentral MVP は、あらゆる規模の企業に適した包括的なサービスとしての地位を確立しています。 そのユニファイド コミュニケーション (opens in a new tab) アプローチにより、Google、Microsoft、Oracle、Amazon、Zendesk などとアプリを統合する機会がいくつか提供されます。 最も基本的なレベルでは、通話管理、電話システム管理、および会議用電話とデスク レンタルの選択肢を使用できます。 RingCentral が提供するオプションは、中小企業のニーズに合わせて調整されており、競合他社より際立っています。 信頼性が高く、安全で、使いやすく、鮮明なコミュニケーションのための高品質の音声を提供します。

RingCentral MVP は、21 世紀の電話サービスに含まれるべき便利な追加機能が多数含まれている高価格帯で際立っています。 RingCentral の UCaaS(opens in new tab) と CCaaS(opens in new tab) を使用すると、小さな会社でも大企業と同じ高度な通信機能を利用できます。 さらに、RingCentral はサービスとしての通信プラットフォーム (CPaaS) を提供する場合があります。これにより、開発者ネットワークへのアクセスと、電話システムをパーソナライズして他のプログラムと完全に組み合わせるために必要な API が許可されます。

4.グラスホッパー

Grasshopper は、個人事業主、小規模企業、スタートアップ向けの使いやすい仮想電話システムです。 ここの電話システムはかなり基本的なものです。 Grasshopper アプリをインストールすると、数分後に最初の電話をかけることができます。 フリーダイヤル番号、バニティ番号、800 番号、市内番号の検索、または古い番号の移行が簡単になります。 中小企業は通常、開始するのにより多くの時間と労力を必要とするため、Grasshopper はまさにそのために作られました。 この点で、Grasshopper の瞬時応答時間は便利なツールです。

アプリをインストールすると、複数の回線の基本的なコール フローをカスタマイズしたり、あいさつ文や営業時間外のメッセージを録音したり、ボイスメールを使用したりできます。 あなたの会社の信頼性はすぐに高まります。 電話に出られない場合は、発信者にメニューが表示されます。 ビジネスとプライベートの通話を簡単に区別できるようになりました。 Grasshopper は、電話に出られなかったことをテキスト メッセージで潜在的なクライアントに通知します。 このような自動メッセージを送信することで、リードが失われることはありません。

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5. Dialpad - ビジネスフォンサービス

Dialpad は単なる企業電話サービスではありません。 企業のすべての通信チャネルを 1 つの便利なハブに集中させるのに役立ちます。 Dialpad のメッセージング、ビデオ会議、およびその他の便利な機能は、企業間のコミュニケーション方法を完全に変える可能性があります。 Dialpad に組み込まれている AI は、会議を書き起こし、発信者の感情を評価し、新しいエージェントを指導するので便利です。 統合と革新に重点を置いているため、Dialpad は利用可能な最高の仮想電話サービスと見なされています。

Dialpad の通話分析の高品質は、通話をリアルタイムで正確に書き起こすアプリの能力に直接起因しています。 分析ダッシュボードは、シンプルなチャートとグラフを使用して、通話トラフィックの傾向と通常の発信者のパターンを明らかにします。 実際のデータに加えて、Dialpad は、エージェントが消費者のために速度を落とす必要がある時間を強調表示することで、スピーチ コーチングを提供することもあります。 重要な通話を確実に逃さないために、Dialpad はカスタム ルーティングやリング グループなどのさまざまな管理機能を提供します。 これらのツールを使用すると、特定のチームを指定して、接続されているすべてのデバイスで同時または順次呼び出し音を鳴らして電話に応答することができます。

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6. Phone.com - ビジネスフォンサービス

シンプルで手頃な価格の VoIP ビジネス電話プランを探しているなら、Phone.com に行く必要はありません。 おまけとして、それらの価格は、あらゆる規模の企業にとって市場で最も競争力のある価格です。 価格が競合システムよりも低いだけでなく、ライセンス条件もより柔軟です。 他の多くの通信事業者とは異なり、Phone.com では複数の種類のサービスを 1 つの請求書にまとめることができます。 一部のワーカーのみが無制限の時間を必要とする場合は、関数へのアクセスを提供するために全員のライセンスを更新する必要はありません。

幸いなことに、この基本パッケージでも、ボイスメールから電子メール、通話のブロック、通話のキューイングなどの高度な機能を利用できます. ヘルスケア業界向けの HIPAA のプライバシー規制へのサービスの準拠も強調されています。 ほとんどの組織にとって、分数とテキスト メッセージの上限が高く、費用がかかるプランが最も実用的です。 Phone.com は、エンタープライズ レベルのクラウドベースのビジネス電話サービスを、個人事業主や従業員が 1 人しかいない LLC などの最も小規模な組織にとっても手頃な価格にすることに優れています。

ビジネスホンサービスの終了

ビジネス電話プランを決定する前に、特定の要件について考えてください。 数人の友人とのカジュアルな会話だけが必要な場合は、より安価な選択肢が必要なすべての機能を低価格で備えていることに気付くかもしれません. しかし、大規模な個人グループが頻繁に広範囲に使用するために、会社の電話回線が必要だとします。 その場合、より高価なプランを検討して、より洗練された機能を使用することを検討する必要があります。

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