中小企業および営業チーム向けの手頃な価格の CRM オプション 10 選

公開: 2023-11-14

私たちは、綿密に練られた事業計画であっても、組織力の欠如などの単純な理由で中断される可能性がある時代に生きています。顧客との関係、顧客エンゲージメント、ビジネスの成長は、組織が顧客とのコミュニケーションをどの程度理解し、サービスを提供し、維持するかによって決まります。

ここで自問してみてください。あなたの中小企業は、そのような環境で生き残る、あるいはさらに良く言えば、成長する準備ができていますか?

答えがすぐに「はい！」と答えられない場合は、あなたは一人じゃない。ほとんどの企業には改善の余地があります。ありがたいことに、この投稿が役に立ちます。

中小企業、営業チーム、新興企業の広大な世界では、顧客関係管理 (CRM) システムという 1 つのツールが混乱を鎮めるのに役立ちます。 CRM システムは、顧客とのやり取りを管理、追跡、分析するように設計されています。これらは、販売、マーケティング、顧客サービスの取り組みを結び付ける接着剤です。

この記事では、中小企業や営業チームが検討すべき 10 の手頃な価格の CRM オプションについて詳しく説明します。さまざまなオプションを検討する際に、各オプションが提供する主な機能と利点を詳細に説明し、正しい決定に向けてナビゲートするのに役立ちます。

1.ジェットパックCRM

Jetpack CRM は、単なる WordPress サイト用の CRM プラグインではなく、カスタマージャーニーを完全に制御できるコックピットです。 WordPress.com を支える Automattic によって構築された Jetpack CRM は、使いやすさと堅牢な機能セットを組み合わせて、カスタマイズされた CRM エクスペリエンスを実現します。

Jetpack CRM の主な機能

Jetpack CRM の中心となるのはその包括性です。これには、連絡先管理、請求書発行、見積もり、トランザクション追跡、電子メールマーケティングなど、顧客関係を簡単に管理できるさまざまな機能が含まれています。

連絡先管理機能を使用すると、顧客とのやり取りを完全に記録できます。すべての通信、メモ、ファイルを 1 か所で簡単に追跡できます。

Jetpack CRM の請求および見積システムにより、クライアントへの請求と支払いの監視が簡単になります。トランザクション追跡機能により、収益の流れを明確に把握でき、組み込みの電子メールマーケティングツールを使用して、CRM から直接電子メールマーケティングキャンペーンを作成、送信、追跡できます。

Jetpack CRM の際立った機能の 1 つは、WordPress とのシームレスな統合です。これにより、CRM が Web サイトと完全に連携し、運用が合理化され、追加のプラットフォームが不要になります。

中小企業にとってのメリット

Jetpack CRM は、中小企業に顧客関係を管理し、業務を合理化するためのオールインワンソリューションを提供します。連絡先の処理、取引の管理、請求書の送信、電子メールキャンペーンの実行を行うことができる、単一の統合プラットフォームを提供します。

Jetpack CRM は使いやすさに重点を置いているため、複雑な構成やトレーニングを必要とせずにすぐに起動して実行できます。さらに、手頃な価格であるため、予算が限られている中小企業にとっては優れた選択肢となります。 Jetpack CRM を選択すると、ビジネスの成長に合わせて成長し、効率が向上し、顧客満足度が向上するツールに投資することになります。

2.ワンページCRM

OnePageCRM は、中小企業や営業チームにとってのもう 1 つのオプションです。その名前は、必要なものすべてを 1 ページにまとめた、シンプルで合理化された CRM ソリューションを提供するという約束を物語っています。

OnePageCRM の主な機能

OnePageCRM は、顧客関係の管理を容易にするために設計されたさまざまな機能を提供します。これには、連絡先管理、販売パイプライン管理、タスク管理、Gmail、Mailchimp、Skype などのサードパーティアプリとの統合が含まれます。

連絡先管理機能を使用すると、連絡先を作成、管理、分類することができ、販売パイプライン管理では販売プロセスを視覚的に表現できます。タスク管理により、タスクの作成、割り当て、追跡が簡単になり、漏れがないようにします。

OnePageCRM の主な差別化要因は、その「次のアクション」方法論です。これにより、すべてのやり取りの後に各連絡先に対して次のアクションを設定することが促進され、営業プロセスを前進させることができます。

中小企業にとってのメリット

中小企業向けに、OnePageCRM は顧客関係を管理するための使いやすく簡単なソリューションを提供します。そのシンプルさは、CRM システムを初めて使用するユーザー、またはそれほど複雑ではない CRM ソリューションを探しているユーザーにとって理想的な選択肢となります。

OnePageCRM が「次のアクション」方法論に焦点を当てていることは、売上を前進させることに継続的に注力できるため、中小企業にとって有益です。さらに、人気のあるサードパーティアプリとの統合により、OnePageCRM は既存のワークフローに簡単に適合し、効率がさらに向上します。

3. 煩わしさの少ない CRM

Less Annoying CRM は、その名前が示すように、CRM エクスペリエンスを簡素化することを目的としています。これは、中小企業向けに特別に設計された使いやすいソリューションです。

Less Annoying CRM の主な機能

このプラットフォームの主な機能には、連絡先管理、リード追跡、メモとファイルストレージ、カレンダーとタスクビュー、電子メールログが含まれます。特に、電子メールログ機能は、電子メールプロバイダーとのシームレスな統合を可能にし、すべての通信を 1 か所に保管できるため、優れています。

Less Annoying CRM には、包括的な CRM チュートリアルと無料の毎日のトレーニングウェビナーも含まれており、システムを最大限に活用するのに役立ちます。

中小企業にとってのメリット

Less Annoying CRM は、中小企業にとって、頭痛の種になったり、貴重な時間を浪費したりすることのない、単純で使いやすい CRM システムを提供します。そのシンプルさと手頃な価格により、予算の限られた中小企業に最適です。

このプラットフォームは、毎日のトレーニングウェビナーや包括的なチュートリアルなどのサポートに重点を置いているため、すぐに使い始めるために必要なサポートが確実に得られます。 Less Annoying CRM を使用すると、ビジネスの成長を支援することに重点を置いたソリューションが得られます。

4.ハブスポット

HubSpot は、顧客関係の管理を超えた CRM システムを提供します。無料バージョンも利用できるため、手頃な価格の CRM ソリューションを探している中小企業や営業チームにとって優れたオプションです。

HubSpot の主な機能

HubSpot CRM には、連絡先管理、電子メールのスケジュール設定、販売パイプラインの追跡、マーケティングツールの完全なスイートなどの機能が満載されています。傑出したものの 1 つは、ソーシャルメディア管理、コンテンツ作成、SEO 機能などを含む HubSpot のマーケティングツールです。

HubSpot を使用すると、CRM を入手できるだけでなく、完全な販売およびマーケティングスイートを入手できます。

中小企業にとってのメリット

中小企業にとって、HubSpot の価値はその包括性にあります。その幅広い機能は、顧客関係の管理、売上の追跡、マーケティング活動の実行に必要なすべてを提供します。

無料バージョンが利用できるため、限られた予算で運営されている中小企業や、初めて CRM システムを試してみたいと考えている中小企業にとって、優れた選択肢となります。ビジネスの成長に合わせて、HubSpot のプレミアム機能を利用してスケールアップできます。

5. カプセルCRM

Capsule CRM は、機能性とシンプルさの優れたバランスを提供するユーザーフレンドリーなプラットフォームです。これは、中小企業を念頭に置いて設計された CRM ソリューションです。

Capsule CRMの主な特徴

Capsule CRM は、連絡先、カレンダー、販売パイプラインの管理などの機能と、Google Workspace、Mailchimp、Xero などの一般的なアプリとの統合を提供します。

Capsule CRM の優れた機能は、ケース履歴を無制限に保存できることで、顧客とのやり取りの全体像を把握できます。これをタグ付けおよびフィルタリングシステムと組み合わせることで、顧客のセグメント化とターゲット設定が簡単になります。

中小企業にとってのメリット

Capsule の使いやすいインターフェースは、包括的な機能セットと組み合わせることで、中小企業にとって優れた選択肢となります。ケース履歴を無制限に保存できるため、組織はより深く、よりパーソナライズされた顧客との対話を作成できます。一方、そのタグ付けおよびフィルタリングシステムにより、主要な顧客セグメントに的を絞ったマーケティングキャンペーンを簡単に実行できます。

さらに、Google Workspace や Mailchimp などの人気のあるアプリとの統合により、Capsule を既存のワークフローに簡単に組み込むことができ、業務をさらに合理化できます。

6.Zoho CRM

Zoho CRM は、中小企業に合わせたさまざまな機能を提供する堅牢な CRM システムです。 Zoho CRM は自動化と分析に重点を置き、顧客関係の管理をより簡単かつ効果的にすることを目指しています。

Zoho CRMの主な機能

Zoho CRMの機能には、連絡先管理、ソーシャルメディア統合、リード管理、売上予測、レポートと分析が含まれます。また、ワークフローの自動化やマーケティングの自動化など、販売やマーケティングの取り組みを効率化する自動化機能も含まれています。

Zoho CRMの際立った特徴の1つは、分析に重点を置いていることです。詳細なレポートとダッシュボードを使用すると、販売およびマーケティング活動についての深い洞察が得られ、より多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。

中小企業にとってのメリット

Zoho CRM は、中小企業向けに、顧客関係を管理するための包括的なソリューションを提供します。幅広い機能と自動化に重点を置いているため、業務を合理化し、効率を向上させることができます。

分析に重点を置くことは、販売およびマーケティング活動に関する貴重な洞察を提供するため、中小企業にとって特に有益です。これは、何が機能し、何が機能していないのか、どこを変更する必要があるのかを特定するのに役立ちます。

7. 生鮮販売

Freshsales は、営業チームを念頭に置いて設計された CRM ソリューションです。販売プロセスの管理、顧客とのやり取りの追跡、全体的なパフォーマンスの向上に役立つさまざまな機能を提供します。

Freshsalesの主な特徴

Freshsales は、連絡先と取引の管理、電子メール追跡、販売分析、組み込みの電話と電子メールなどの機能を提供します。際立った機能の 1 つは、AI を活用したセールスアシスタント「Freddy」で、取引をより迅速に成立させるために予測的な洞察を提供します。

中小企業にとってのメリット

Freshsales は、中小企業に販売プロセスを管理するためのさまざまなツールを提供します。 AI を活用した販売アシスタントは、売上向上に役立つ洞察と推奨事項を提供するため、中小企業にとって特に有益です。

電話機能と電子メール機能が組み込まれているため、すべてのコミュニケーションを 1 か所で管理できるため、業務が合理化され、効率が向上します。 Freshsales を使用すると、売上を伸ばし、ビジネスを成長させるために設計された CRM ソリューションが得られます。

8. パイプドライブ

Pipedrive は、販売プロセスの管理を容易にするために設計された販売に焦点を当てた CRM システムです。 Pipedrive は視覚的なパイプラインを備えているため、プロセスを明確に把握でき、整理整頓に役立ちます。

Pipedrive の主な機能

Pipedrive は、取引管理、連絡先履歴、電子メール追跡、カスタマイズ可能なパイプラインなどの機能を提供します。ビジュアルパイプラインは傑出した機能であり、販売プロセスを明確に表現します。

中小企業にとってのメリット

中小企業にとって、Pipedrive は販売プロセスを管理する簡単な方法を提供します。視覚的なパイプラインにより、販売プロセスのどの段階にいるのか、次に何をする必要があるのかが簡単にわかります。

Pipedrive はシンプルさを重視しており、販売プロセスの管理のストレスが少し軽減されるため、中小企業にとっては特に有益です。

9. 機敏

Nimble は、中小企業向けに設計されたシンプルでスマートな CRM ソリューションです。顧客を理解し、顧客と関わるために必要なツールを提供することで、より良い関係を構築できるよう支援することに重点を置いています。

Nimbleの主な特徴

Nimble は、連絡先管理、ソーシャルメディア統合、洞察と分析、タスク管理などの機能を提供します。際立った機能の 1 つは、「今日のページ」です。これは、ToDo、取引、エンゲージメントの機会の明確な概要を提供する毎日のダッシュボードです。

中小企業にとってのメリット

中小企業にとって、Nimble は顧客関係を管理するためのシンプルかつ効果的な方法を提供します。その「今日のページ」は、当面の将来に最も関連性の高い情報の明確な毎日の概要を提供し、チームが組織化され、集中力を維持できるようにします。

ソーシャルメディアの統合により、顧客がいる場所でつながり、エンゲージメントを強化し、より強力な顧客関係を構築できるようになります。 Nimble を使用すると、より良く、より強力な顧客関係を構築できるように設計された CRM ソリューションが得られます。

10. アジャイルCRM

Agile CRM は、販売、マーケティング、サービスを 1 つのプラットフォームに統合した包括的な CRM ソリューションです。中小企業向けに設計された Agile CRM は、顧客関係を管理するためのオールインワンソリューションを提供します。

アジャイル CRM の主な機能

Agile CRM は、連絡先管理、取引追跡、プロジェクト管理、サードパーティアプリとの統合などの機能を提供します。際立った機能の 1 つは、タスク追跡やマイルストーンを含むプロジェクト管理ツールで、プロジェクトを常に把握し続けるのに役立ちます。

中小企業にとってのメリット

中小企業の場合、Agile CRM は顧客関係を管理するための包括的なソリューションを提供します。幅広い機能と販売、マーケティング、サービスを 1 つのプラットフォームに統合することに重点を置いているため、業務を合理化し、効率を向上させることができます。

プロジェクト管理ツールは、プロジェクトを順調に進め、漏れがないようにするのに役立つため、中小企業にとって特に有益です。 Agile CRM を使用すると、顧客関係のあらゆる側面をカバーするソリューションが得られます。

CRM が中小企業にとって重要な理由

CRM システムは中小企業において重要な役割を果たします。これらは、販売、マーケティング、顧客サービスの取り組みをまとめる要です。

顧客関係管理における CRM の役割

中小企業の世界では、顧客との関係がすべてです。これらはビジネスの流れを維持する生命線です。 CRM システムは、顧客とのやり取りを追跡し、顧客の行動についての洞察を提供し、パーソナライズされたサービスの提供を支援することで、これらの関係を管理するのに役立ちます。

CRM システムを使用すると、顧客を 360 度見渡すことができ、顧客のニーズや好みをより深く理解できるようになります。このことを理解することで、顧客の満足度と忠誠心を高める方法でサービスや提供内容を調整することができます。

販売およびマーケティング活動の強化

CRM システムは、顧客関係を管理するだけではなく、最終的には販売とマーケティング活動を推進することを目的としています。これらは、販売プロセスの管理、リードの追跡、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンの実施、取り組みの効果の測定に必要なツールを提供します。

CRM システムを使用すると、どのリードがコンバージョンに至る可能性が最も高いかを特定し、取り組みに優先順位を付け、最も高い収益をもたらす活動に集中できます。これにより、販売とマーケティングの努力が無駄にならず、最も大きな影響を与える分野に向けられるようになります。

顧客サービスの向上

今日の競争の激しいビジネス環境では、顧客サービスがこれまで以上に重要になっています。人々は迅速でパーソナライズされたサービスを期待しており、それが得られない場合は喜んで他を探します。 CRM システムは、サービスを改善することでこれらの期待に応えるのに役立ちます。

CRM を使用すると、顧客とのやり取りを追跡できるため、パーソナライズされたサービスの提供が容易になります。必要な情報がすべて手元にあるため、問題や苦情を迅速に解決することもできます。 CRM は、一般的な問題や苦情を特定するのにも役立ち、これらに積極的に対処して改善できるようになります。

効率と生産性の向上

CRM システムは効率と生産性も向上します。日常的な活動を自動化し、手作業を減らし、チームを解放してより戦略的なタスクに集中できるようにします。また、顧客データを保存および管理するための中心的な場所も提供するため、複数の異種システムの必要性がなくなり、誰もが同じ最新の情報にアクセスできるようになります。

CRM システムは、業務を合理化し効率を高めることで、中小企業がより少ないコストでより多くの成果を達成できるように支援します。

CRM選択における手頃な価格の重要性

中小企業にとって、顧客関係管理システムを選択する際には、手頃な価格が重要な考慮事項となります。中小企業の場合、予算は限られている可能性があるため、お金を有効に活用することが重要です。

手頃な価格の CRM システムは、必ずしも安価または低品質のシステムを意味するわけではありません。これは、コストパフォーマンスに優れた CRM システムを意味します。必要な機能を手頃な価格で提供するものです。

手頃な価格とは、初期費用だけでなく総所有コストを考慮することも意味します。これには、実装、トレーニング、継続的なメンテナンスのコスト、およびアドオンやアップグレードの追加料金が含まれます。これらすべての要素を考慮することで、予算に合った、コストパフォーマンスに優れた CRM システムを確実に選択できます。

ビジネスに最適な CRM の選択

ビジネスに適した CRM を選択することは、軽々しく決断できることではありません。適切な CRM システムはビジネスを変革しますが、間違った CRM システムはフラストレーションを引き起こし、貴重なリソースを無駄にする可能性があります。

CRM システムを選択する際に考慮すべき要素

CRM システムを選択する際には、考慮すべき要素がいくつかあります。これには、システムの機能、使いやすさ、提供されるサポートのレベル、既存のシステムやプロセスとの互換性が含まれます。

CRM システムの拡張性、つまりビジネスに合わせて成長できるかどうかも考慮する必要があります。

特定のニーズを特定する

CRM システムを選択する最初のステップは、ビジネスのニーズを特定することです。何を達成したいと考えていますか? どのような問題を解決しようとしていますか? どのような機能や機能を期待していますか?

ニーズを特定したら、それらを満たす CRM システムを探し始めることができます。派手な機能に惑わされず、自分に合った CRM システムを見つけることに集中してください。

さまざまな CRM オプションの比較

ニーズを特定したら、さまざまな CRM オプションを比較します。各システムの特徴と機能、およびそれらがどのように一致するかを見てください。レビューや体験談を見て、他のユーザーがこのシステムについてどう思っているかを確認してください。

無料トライアルまたはデモが利用可能な場合は、それを活用して、ツールとその仕組みを実感してください。これは、CRM があなたのビジネスに適しているかどうかを確認するのに役立ちます。

CRM と既存のシステムの統合を評価する

CRM システムを選択する際には、既存のシステムとの統合が重要な考慮事項となります。 CRM システムが既存のツールとうまく統合されていないと、解決するよりも多くの問題を引き起こす可能性があります。

電子メール、カレンダー、その他のビジネスソフトウェアなどの既存のシステムと統合できる CRM を探してください。これにより、スムーズな移行が保証され、チームが適応しやすくなります。

スケーラビリティと将来の成長に関する考慮事項

CRM システムを選択する際のもう 1 つの重要な考慮事項は、スケーラビリティです。ビジネスの成長に合わせて成長し、時間の経過とともに変化するニーズに対応できるシステムが必要です。

柔軟な料金プラン、ユーザーの追加または削除機能、または機能の追加機能を通じて拡張性を提供する CRM システムを探してください。

使いやすさとサポートの重要性

最後に、CRM システムの使いやすさと提供されるサポートのレベルを考慮してください。 CRM システムが使いにくいとチームがイライラし、導入率の低下につながる可能性があります。

使いやすく直感的で、クリーンでユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えた CRM システムを探してください。また、実装プロセス中および継続的に提供されるサポートのレベルも考慮してください。適切なサポートは、CRM 導入の成功と失敗の違いを生みます。

Jetpack CRM: WordPress 用の手頃な価格の強力な CRM

利用可能なすべての CRM オプションを評価した後は、WordPress サイト向けに特別に設計された手頃な価格でありながら強力な CRM である Jetpack CRM についてもう少し深く掘り下げる価値があります。

Jetpack CRM は、中小企業向けの要件をすべて満たしているだけでなく、他のシステムではあまり見られない手頃な価格、使いやすさ、拡張性を提供します。

Jetpack CRM は WordPress とシームレスに統合できるため、CMS 上でサイトを運営している企業にとって望ましい選択肢となっています。 Jetpack CRM を選択すると、WordPress ダッシュボードから顧客関係を直接管理できるため、非常に使いやすく効率的な選択肢となります。

Jetpack CRM は、リードや顧客プロファイルの管理から販売追跡や分析まで、幅広い機能を備えており、CRM システムに必要なものすべてを提供します。さらに、手頃な価格モデルにより、あらゆる規模の企業にとって利用しやすいオプションとなっています。

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