コミュニティベースのマーケティングとは何ですか? なぜそれに移行するのですか?

利益を上げるために、従来のマーケティング戦略にまだ頼っていますか? 大量の電子メールを送信する航空会社、チラシを可能な限り平らな面に貼り付ける企業、無作為化された人口統計をターゲットとする企業など、これらの戦略は、以前と同じものを作成する必要があります。 あなたのビジネスにとって革命的な新しい何かがあったとしたら? より的を絞った洗練されたものはありますか？ がある！ コミュニティベースのマーケティングの概念を入力してください。 コミュニティベースのマーケティングには、平均的なリーチを超える影響を与えるために、特定のオーディエンスに合わせて調整された焦点を絞ったキャンペーンを作成することが含まれます。 この記事では、コミュニティベースのマーケティングとは何か、現在の戦略をコミュニティベースのマーケティングに移行するための措置を講じることが、ビジネスに永続的なプラスの効果をもたらす理由を正確に説明します.

コミュニティベースのマーケティングとは？

コミュニティベースのマーケティング (CBM) は、組織の製品やサービスを取り巻く人々のコミュニティを活用して、相互の価値と有意義な関係を生み出すことに焦点を当てたマーケティング アプローチです。 CBM は、ソーシャル メディアやデジタル広告などのさまざまなデジタル チャネルを活用して、独自の洞察、体験、コンテンツを作成することで、ブランドとその利害関係者の間の信頼を構築します。

基本的に、CBM は、共通の目的、場所、製品、または状況の周りに人々を集めて、見込み客、顧客、およびその他の利害関係者とのより深い関係を築くことを目指しています。 これにより、組織はコミュニティとより密接に協力して貴重な洞察を得て、優れた組織的価値を提供することができます。

コミュニティベースのマーケティングに移行する理由

コミュニティベースのマーケティングは、ブランドやビジネスに多くのメリットをもたらします。 彼らはコミュニティを作成して、利害関係者、顧客、および潜在的な聴衆を引き付けることができます。

多くのブランドは CBM について間違った考えを持っており、顧客と話すことがより深いつながりを育むのに役立つと考えています。 ただし、CBM は、消費者と対話する会社を設立するのではなく、効果的な関係を構築し、消費者と手を取り合ってビジネスを展開するのに役立ちます。

コミュニティベースのマーケティングを使用することのいくつかの重要な利点を次に示します。

1. より深い消費者理解

顧客データの分析は、顧客情報の収集と購買習慣に不可欠です。 オンライン コミュニティを通じて個人レベルで顧客との関係を構築することで、顧客が誰であり、製品やサービスから何を必要としているのかについて、重要な洞察を得ることができます。 この関係により、顧客のニーズをより適切に満たし、ブランド ロイヤルティを強化するために、パーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供できます。

さらに、オンライン コミュニティを介して顧客とのつながりを形成すると、製品、サービス、または Web サイトのパフォーマンスに関する貴重なフィードバックを得ることができ、提供内容を改善するための調整に役立ちます。 オンライン コミュニティへの関与を通じて顧客を理解するために時間をかけることで、強力なつながりを育むことができ、顧客が何度も何度も戻ってくるようになります。

2. その他の影響力のあるつながり

ソーシャル メディアや電子メール マーケティングなどの追加のマーケティング フォームは、顧客とのさまざまな影響力のあるつながりを構築するのに役立ちません。 ただし、コミュニティベースのマーケティングは、「ああ、私はあなたを知っています」という接続ではなく、意味のある関係を構築することにのみ焦点を当てています.

顧客とのより有意義な関係を構築することに焦点を移すと、顧客があなたに忠実であるべき理由がたくさんわかります。 顧客は、企業が時間をかけて耳を傾け、懸念や質問に対処し、価値があると感じさせてくれることを高く評価しています。 このタイプのエンゲージメントは、ブランドの周りに前向きな関係を築くのに役立ち、将来の販売への扉を開く会話の機会も生み出します。

また、コミュニティベースの強固な関係が口コミ広告につながる可能性があることを覚えておくことも重要です。これは、ビジネスの成長を促進するための最も強力なツールの 1 つです。 あなたのブランドと親密につながることを楽しみ、感謝されていると感じている人は、あなたを家族や友人に勧める可能性が高くなります。

また読む:ソーシャル メディアを使用したマーケティング: オーディエンスとの関係を確立する

3. 消費者の生涯価値の向上

顧客との関係は、コミュニティ ベースのマーケティングにおいて重要な役割を果たします。 さらに、コミュニティベースのマーケティングのコンセプトは、顧客関係の構築のみに基づいています。

ポジティブな顧客体験と有意義な顧客関係は、ビジネスを成功させるための基盤です。 彼らは人々を呼び戻し、顧客の生涯価値を高めます。 さらに、コミュニティを作成すると、人々は自分の興味を介してつながり、ロイヤルティを構築できます。

コミュニティを慎重に育成することで、熱心な視聴者が生まれ、口コミ マーケティング、紹介、リカーリング ビジネスにつながります。

また読む:ソーシャルネットワーキングとは?

4. ユーザー生成コンテンツを取得する

ユーザー生成コンテンツ (UGC) は、特にオンライン レビューや口コミによる推奨など、顧客の購入決定に影響を与える重要な要素になっています。 ブランドが顧客の認識を完全にコントロールすることからのこの変化は、企業にとって信頼性と有効性の利点を提供します。

これを利用するには、企業はさまざまなチャネルでの UGC の作成と共有の促進に注力する必要があります。 これは、本物のユーザー レビューがブランドを競合他社から際立たせ、潜在的な顧客との信頼を確立するのに役立つためです。

さらに、共有されたUGCについて顧客と会話することで、既存のコミュニティとの関係をさらに強化できます。 UGC を活用することで、企業はこれまで以上に幅広いオーディエンスにリーチできる可能性を秘めています。

また読む:オンライン コース マーケティング: ネットワークを強化する 5 つの方法

コミュニティベースのマーケティングを始めるには?

コミュニティ ベースのマーケティングを始めるのは簡単で、オンライン コミュニティ Web サイトを作成するのに 1 時間もかかりません。 コミュニティベースのマーケティングを開始する方法は次のとおりです。

1. ターゲット ユーザーを決定する

まず、オンライン コミュニティを作成した後に混乱しないように、ターゲット ユーザーを決定する必要があります。 理想的な顧客があなたに何を求めているかを理解してください。
WordPress ウェブサイトを作成する

オンライン コミュニティ Web サイトを設定するには、次のものが必要です。

• Web ホスティング サービスを購入する
• ドメイン名を購入する
• ウェブホストに WordPress をインストールする

2. テーマを選ぶ - コミュニティベースのマーケティング

Elementor やその他のプラグインを使用して WordPress Web サイトのテーマを作成することは可能ですが、ほとんどのブランドや企業にとって、技術的にもコスト的にも最も効率的な方法は、事前に作成されたテーマを選択することです。

Reign Theme はその 1 つです。 これは、BuddyPress と WordPress でサポートされているホワイト レベルのコミュニティ構築ソリューションです。 つまり、BuddyPress プラグインを使用してコミュニティを作成する必要があります。

また読む:繁栄するコミュニティを作成するための 8 つの秘密

3. メンバー向けのコンテンツを作成する

次に、コミュニティ用にパーソナライズされたコンテンツを作成する必要があります。 メンバーがコンテンツを作成して投稿する動機にもなります. コンテンツ戦略によって、コミュニティをどのようにリードするかが決まります。 コンテンツは王様であり、私たちは皆それを知っています。 したがって、コミュニティ Web サイトの効果的な計画を策定することが重要です。

また読む：フォローするさまざまな種類のオンラインコミュニティ

4. コミュニティをモデレートする

コミュニティ ベースのマーケティングを実現するための最後のステップは、オンライン コミュニティをモデレートし続けることです。 手動でモデレートすることを選択できます。 ただし、モデレーション プラグインを使用するか、コミュニティ モデレーターを雇うことをお勧めします。

コミュニティベースのマーケティング - まとめ

結論として、コミュニティベースのマーケティングとは何か、そしてそれが従来のマーケティング方法からの根本的な変化である理由を理解することは、ビジネスの競争力を維持するために不可欠です。 コミュニティは、最も効果的な方法で適切な人々にマーケティングを行う方法について、強力な洞察をもたらします。 彼らは企業に、顧客や潜在的な顧客と関わるための優れたプラットフォームを提供します. 競争で優位に立ちたいのであれば、コミュニティベースのマーケティングを取り入れることが不可欠です。

興味深い読み物:

アクセシビリティ チェッカーを使用してアクセシビリティ監査を実行する

eコマースの成功のためのトップ10のWordPressプラグイン

電子メールの法律と規制に関する完全なガイド