小規模なコンテンツチーム向けのコンテンツ作成の 4 つのヒント — 内部調査

公開: 2022-09-13

Content Matters 2022 レポートから、ほとんどのコンテンツチームは 10 人以下で構成されていることがわかりました。残念なことに、コンテンツ公開の速度が加速し続けるにつれて、小規模なコンテンツチームが高品質のコンテンツを維持しながら需要に対応することがますます難しくなっています。

では…どうすれば、より少ないリソースでより多くのことを行うことができるでしょうか?

ここ WordPress VIP と Parse.ly は、小さな (しかし強力な) コンテンツチームの 1 つです。もちろん、完璧なチームはありませんが、私たちが作成するコンテンツの質と頻度には誇りを持っています。そのため、これまでに学んだことのいくつかを共有したいと思います。

最大のポイントの 1 つであり、Automattic (親会社) で私たちが説いていることは、速度を落とすことです。以下にたくさんのリソースがありますが、あまりにも早く消費しようとして圧倒されてしまうことを心配する必要はありません.

変化は一夜にして起こりません。必要に応じて、後で確認できるようにブックマークを付けることを検討してください。

1. 鏡を見る

コンテンツ制作を改善するための最初のステップは、長所と短所を特定することです。

定性的指標と定量的指標の両方を見てください。

質的: あなたのチームはどのような点でうまくいっていますか? プロセスはどのように改善できますか? 一貫したコミュニケーションをとっていますか？コンテンツカレンダーはどのように表示されますか?

定量的: 過去 1 か月、6 か月、または 1 年間のサイトトラフィックのパフォーマンスは? あなたの再循環率は上がっていますか、それとも下がっていますか? 最高のパフォーマンスを発揮するコンテンツトピックは?

これは、ROT 分析とコンテンツ監査を実行する絶好の機会です。これにより、チームとしてうまくいっていることの全体像を把握し、改善の対象となる領域を把握できます。

「つい最近、視聴者のためにさらに価値の高いコンテンツの制作を開始する方法を見つけるために、鏡をよく見てみました。私たちのチームの誰もが、私たちがさらに良くなるようにプッシュし続けることができるように、内側を見ることに非常に受容的でした.
— Andrew Butler、コンテンツマーケティングスペシャリスト

2: 懸命に働くのではなく、賢く働く

チームが小さいということは、自分が行うことすべてを最大限に活用しなければ、時間、お金、およびリソースを無駄にするリスクがあることを意味します。ここにいくつかのベストプラクティスがあります。

コンテンツの転用

作成したすべてのコンテンツから可能な限りすべてを絞り出します。そのための最善の方法は、コンテンツの転用です。更新、再フォーマット、または単に再プロモーションを行う場合でも、コンテンツ (特にパフォーマンスの高いもの) を再利用することは、車輪を再発明することなく、チームの時間とリソースを最大限に活用するための理想的な方法です。

コンフォートゾーンから抜け出して、さまざまな種類のコンテンツを試してみてください。ブログではなくウェビナーで、またはメールではなくブログで、特定のトピックのパフォーマンスがどれほど優れているかに驚くかもしれません。

「私たちは常に自問自答しています。『この作品で他に何ができるだろうか?』うまく機能することを期待して何か新しいことを試みることもあれば、うまくいかないこともあれば、その逆の場合もあります。しかし、どんな形式であれ、視聴者の前に出たら共感してもらえると期待している何かを共有する新しい機会に、私たちは常に興味をそそられています。」
— Greg Ogarrio、コンテンツマーケター

常緑樹になる

エバーグリーンコンテンツとは、シーズンごとに常に関連性があり、顧客にとって常に興味深いコンテンツです。これは、SEO および参照トラフィックの優れたソースであり、ブランドの声を確立し、顧客との信頼を築くのに役立ちます。

さらに、エバーグリーンコンテンツは、再利用するのに最適なコンテンツです。このコンテンツタイプをもっと活用することで、後で投資に見合う効果が得られます。

貢献者を呼び込む

コンテンツの作成は、コンテンツチームだけで行う必要はありません。コンテンツカレンダーを活性化するために、外部のチームに少し助けを求めてください。

カスタマーサポートチームと協力して、よくある質問への回答に役立つコンテンツを特定します
カスタマーサクセスコンテンツの技術的な主題について、主題の専門家にインタビューする
対象分野の専門家にゲストブログを書いてもらう
ゲストブログやスポンサー投稿にパートナーを招待する
パートナーまたは顧客からのクロスポストブログ

「私は、ブログや長編記事のコンテンツを収集するために、対象分野の専門家にインタビューするのが大好きです。他の部署の人たちとつながる機会が得られるだけでなく、当社の製品やサービスの技術的な側面についても学ぶことができ、将来の仕事にも役立ちます!」

— Kayla Burns、コンテンツライター

他の人からの貢献は、機能横断的および組織横断的な関係を構築しながら、コンテンツ制作を加速するのに役立ちます。

3: 立ち止まって、協力して、聞く

優れたチームは、健全なコミュニケーションなしには完成しません。コンテンツチームも例外ではありません。しかし、時折の会議や Slack メッセージについて話しているだけではありません。チームのコミュニケーションの文化は、オープンで、正直で、傷つきやすいものでなければなりません。

私たちにとってうまくいくことは次のとおりです。

共有が勝ちます。

毎週、全員が Slack ボットから、自分に起こった良いことを共有するよう促されます。これは個人的および/または職業上のものである可能性がありますが、それらの勝利を祝うことができます.

助けを求める。

小規模なチームは、他のチームよりもお互いに依存しています。私たちは勝利を祝いますが、困難な時期にはお互いに寄り添います。私たちのチームの誰もが、いつでも、どんなことでも、誰にでも連絡できることを知っています。すべての人からのアイデアや提案を奨励します。誰かがリーダーシップの役割を果たしていないからといって、その人があなたの目標を前進させる素晴らしいアイデアを持っていないわけではありません.

「私たちは、コンテンツマーケティングワークフローにおいてテレパシーのレベルにまで進化しました。直感的に、私たちはお互いの強みと、お互いの仕事を改善する方法、そしてコンテンツ開発のどの段階でそれを行うべきかを知っています。これは、効率的で十分に油を注がれたコンテンツマシン、特に厳しい締め切りと高い期待の下にあるマシンを持つための重要なダイナミクスです。」

— グレッグ・オガリオ、別名「メス」

早い段階で頻繁にコラボレーションします。

Google Doc で各コンテンツの「シャッキーな初稿」を共有し、メッセージ、トーン、ポジショニングにさらに目を向けるために内部フィードバックを (この部分についても!) 募集しています。また、フローの早い段階で正確性を再確認し、正しい軌道に乗っていることを確認するよう、外部の対象分野の専門家に依頼しています。コラボレーションによってブランドボイスが強化され、コンテンツの正確性とアクセシビリティが保たれます。

全員が同じページにいることを確認してください。

今後のキャンペーンについて話し合い、KPI を確立して監視し、目標の進捗状況を追跡し、将来のコンテンツ計画をブレインストーミングして確立し、全体的なパフォーマンスに関するフィードバックを共有するために、定期的な会議を開催します。当社のコアコンテンツチームは、毎週、隔週でキャンペーンマネージャーとミーティングを行い、毎月、マーケティングチーム全体とミーティングを行います。これらの正式な会議では、主要なコンテンツ戦略について話し合い、チームの関係を促進することができます。

コミュニケーションを公開してください。

ダイレクトメッセージと電子メールの場所はありますが、私たちは常にパブリックコミュニケーションを優先します。これは、完全分散型の企業 DNA にとって特に重要です。私たちは、オープンなコミュニケーションが透明性を促進し、コラボレーションの文化を生み出すと信じています。

実際には、これはどのように見えますか? Automattic では、ハイブリッドコミュニケーションおよびプロジェクト管理ツールとして機能する P2 という WordPress テーマを使用しています。役職やチームに関係なく、誰でも他のチームの P2 またはパブリック Slack チャンネルを読んで、小さな質問や大きな質問への回答を見つけたり、今後の製品リリースやマーケティングの開始のステータスを確認したり、その他の懸念事項を調べたりすることができます。

*私たち自身のコンテンツ責任者である Tess Needham は、P2 が大好きで、P2 についてのコミック全体を作成しました。*

4: 価値観、戦略、ツールを一致させる

コンテンツ作成に対するまとまりのある包括的なアプローチは、小規模なコンテンツチームとして最高の作品を制作するための鍵です。 Tess Needham がコンテンツチームの強化に関するウェビナーで紹介したように、私たちは価値、戦略、ツールという 3 つのコア領域に焦点を当てています。

値

価値観が戦略の指針となり、それがツールによってサポートされる必要があります。テスは、この概念をツリーで説明しました。チームの価値は、ツリーの残りの部分をサポートする幹であり、他のすべてが構築されるべき基盤です。

私たちの 4 つの主な価値は、敏捷性、柔軟性、シンプルさ、所有権です。

敏捷性により、私たちは適応し、克服することができます。必要に応じて、いつでもピボットしてその場で決定を下すことができます。クリエイティブな人々のグループとして、誰かのクリエイティブな時間や生産的な時間のピークは、通常の 9 時から 5 時までの勤務時間ではないことを理解しています。柔軟性により、自分の時間に自由に取り組むことができます。しかし、チームとして協力し、共通の目標に向けて取り組むために、他の人のスケジュールに合わせて調整したり結集したりすることもあります。

「私たちのチームの核となる価値観は、コミュニケーションから計画、執筆に至るまで、私たちが行うすべてのことに表れています。これは、WordPress VIP の私のお気に入りの部分の 1 つです。私たちは皆、自分の価値観を行動の指針として使用しているため、途中で不要な摩擦を生じることなく、共通の目標に向かって取り組むことができます。」
— ケイラ・バーンズ、別名「魔法使い」

小規模なチームとして、シンプルさが重要です。最終的には配信不足になるため、過剰にコミットしたり過剰に約束したりすることはできません。物事を単純明快に保つことは、効率的な方法で最高の仕事を生み出すのに役立ちます。さらに、内部および外部のお客様は通常、シンプルなアプローチを好みます。

最後に、所有権はお互いにエンパワーメントの感覚を提供し、各人が最高の仕事を生み出すという信頼のベースラインを提供します. 当事者意識を確立し、すべてのチームメンバーが会社の成功に投資します。

あなたの価値観は私たちの価値観とは違うように見えるかもしれませんが、それは素晴らしいことです! しかし、それらが何であれ、コンテンツ戦略を確立する際に最優先事項にする必要があります.

ストラテジー

コンテンツに関して戦略を立てることは、通常、ターゲットが移動する長期的なプロセスです。あなたの目標、KPI、パフォーマンス指標などは、他の誰かのものと同じになることはありません。大丈夫。

最も重要なことは、顧客中心の考え方に基づいて戦略を計画することです。顧客に焦点を当てることで、本物で関連性のあるクリエイティブなコンテンツを作成できます。戦略的プロセスの最初から最後までチャンピオンデータ。コンテンツ分析に飛び込まなければ、何が視聴者の心に響くかわかりません。

「データに基づいて結集し始めると、部門全体でのブランドボイスとコンテンツプロモーションとの整合性が大幅に高まりました。この調整は、継続的なコミュニケーションと相まって、スマートでタイムリーな決定を下し、適切なコンテンツを適切なタイミングで適切な人々の画面に表示するのに役立ちます。」
— アンドリュー・バトラー、別名「統計学者」

聞いてください、私たちは常にコンテンツ戦略について話しています. 私たちはそれに情熱を注いでいます。とりとめのないものではなく、チームに適した独自の戦略を刺激する 5 つのお気に入りの作品を以下に示します。

コンテンツ開発を支配するための 8 つのステップ [例付き!]
ビジネス成長のためのコンテンツマーケティング戦略ガイド
コンテンツマーケティングの ROI の測定: より大きな予算を立てる方法
何を作成するかを決定し、コンテンツカレンダーを開発する
コンテンツマーケティングの正しい目標を設定する方法

ツール

適切なツールがなければ、成功するコンテンツ戦略を実行することは不可能です。 Martech Trends 2022 Reportで多くの人が指摘しているように、現在のマーケティングテクノロジースタックに満足しているかもしれませんし、選択に圧倒されているかもしれません。

いずれにせよ、戦略的ビジョンを達成できるマーテックスタックが必要です。考慮すべき主なツールは何ですか?

コミュニケーション。 前述したように、健全なコミュニケーションは不可欠です。 P2、Slack、電子メール、またはその他のものを使用するかどうかに関係なく、コミュニケーションツールが普遍的で、ユーザーフレンドリーで、機能的であることを確認してください。分散型企業の場合、これらすべてがコミュニケーションに不可欠です。これらのツールは私たちを前進させます。実際、私たちはコミュニケーションが大好きで、それを追跡することさえあります。

プロジェクト管理。 プロジェクト管理ツールを使用して、すべてのコンテンツプロジェクトを追跡します。私たちのチームは Asana と P2 を使用していますが、WordPress VIP の他のチームは GitHub または Trello を好みます。これらのツールを使用すると、タスクの割り当て、進行状況の監視、下書きの共有、フィードバックの収集などを行うことができるため、ワークフローを合理化できます。

「仕事を均等に分割し、重複を避けるために、役割と責任を定義しました。また、集中型プロジェクト管理プラットフォームを通じてすべてを追跡しているため、プロジェクトの進捗状況や、誰がどのタスクを担当しているかなどを誰もが確認できます。」
— テス・ニーダム、別名「リングマスター」

コンテンツ分析。 *重いため息をつく.* 実際に分析を楽しんでいるコンテンツマーケターはほとんどいません。重要なデータは、時間がかかり、理解しにくいため、見過ごされがちです。おそらく Google アナリティクス (GA) を使用していて、自分のニーズに合ったカスタムレポートを作成するために苦労したいと思うでしょう。しかし、感情ではなく事実に基づいて戦略を立てるには、コンテンツ分析が不可欠です。

良いニュースは、Parse.ly のような他のオプションがあることです。 WordPress VIP の一部である Parse.ly は、使いやすくアクセスしやすいプラットフォームを提供し、必要なコンテンツメトリクスに直接アクセスできます。実際、チーム全体がそれを使用してコンテンツ作成の決定を導くことができるほど簡単です。これは、GA などの従来の分析ツールからデータを抽出する時間やリソースがない小規模なコンテンツチームにとって特に重要なツールです。

コンテンツ管理。 コンテンツ作成を民主化しながら、不確実な経済時代でもコンテンツでビジネスを推進するには、アジャイルなコンテンツ管理システム (CMS) が必要です。 WordPress VIPはアジャイル CMS です。当社のエンタープライズグレードのプラットフォームは、コンテンツ作成者 (およびコンテンツ開発者) 向けに構築されているため、より優れたコンテンツをより迅速に作成できます。

コンテンツは顧客体験の鍵です

コンテンツ作成プロセスは、会社と同じように独自のものでなければなりません。 1 組のヒント、アドバイス、またはプロセスは、万能のソリューションではありません。しかし、どのように前進しようとも、あらゆる段階でお客様のことを思い出してください。彼らはあなたの生命線であり、彼らも人間であることを忘れがちです。

「顧客中心主義が重要です。それは常に優先されるべきです。時間をかけて顧客のことを知り、彼らが必要としていることに集中してください。」
— Tess Needham 氏、コンテンツ責任者

小規模なコンテンツチームから別のチームへ: 深呼吸をして、物事のペースを落とし、何よりも顧客を大切にしましょう。あなたはこれを持っています！

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