会話型フォームデザイン：あなたが知る必要があるすべて

公開: 2022-03-15

この記事では、会話型フォームデザインの概念とそれをいつ使用するかについて説明します。また、WordPressでフォームの会話型インターフェースを簡単に作成する方法についても説明します。

ウェブサイトにアクセスして、販売している製品が欲しかったのに、それを入手するためだけに、家族の歴史や歯科衛生の習慣を含む20の質問に回答しなければならなかったことがありますか。あなたが多くの潜在的な顧客のようであるならば、あなたは圧倒されて怒りを感じ始めるでしょう-途中でやめなさい。

これは、ほとんどのオンラインフォームの最大の問題の1つは、フォームがあまり魅力的でなく、使用するのが楽しくないことです。実際、彼らは実に退屈なことがあります。特に彼らが無関係と思われる質問をするとき。

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しかし、絶望しないでください。ここでは、フォームが実用的でユーザーフレンドリーである可能性があることをお伝えします。では、潜在的な顧客をデータ収集の質問の複数のフィールドに入力することにどのように興奮させるのでしょうか。

これが会話型フォームの設計の出番です。会話型フォームは会話型インターフェイスの一種です。 これらはすべて、ユーザーエクスペリエンスをより魅力的にしながら、必要な情報を収集することを目的としています。

これは、これらのタイプのフォームが、空のフィールドを次々に作成するのではなく、会話としてデータ収集にアプローチするためです。

この記事では、フォームで会話フローを使用する概念と、これがリード生成の賢いアイデアである理由について説明します。また、会話型のデザイン例をいくつか見て、これらのフォームをいつ使用するかについて説明します。それを手に入れよう！

会話型フォームデザインとは何ですか？

会話型フォームのデザインとは、一度に1つの質問を調査またはクイズすることで顧客を導くことです。

これには通常、1つの質問が入った小さなボックス、回答用のテキストボックスまたはラジオボタンのセット、およびユーザーが次の質問または画面に移動できるボタンが含まれています。

会話型フォームデザインの概念をよりよく理解するために、適切な参照フレームを確立しましょう。従来のオンライン調査フォームは次のようになります。

このフォームを使用すると、ほんの一握りの質問で多くの貴重な情報を収集できます。それは効率的で、完了するのに1、2分しかかからないはずです。

問題は、フォームが長く複雑になるほど、ユーザーがフォームへの入力を完了する可能性が低くなることです。 彼らはそれがあまりにも多くの仕事になると彼らが考えるならば、彼らはそれを始めさえしないかもしれません。

それでは、会話型フォームのデザインを見てみましょう。調査フォームを使用した会話型のデザイン例を次に示します。

会話型フォームのデザインはどのように機能しますか？

会話型フォームUIを使用する場合、ユーザーは同じWebページにとどまりながら、質問ごとに1つの画面から次の画面に移動します。目標は、顧客に会話をしているように感じさせることです。

この方法でフォームを提示することの利点は、気を散らすものを減らし、ユーザーが圧倒されていると感じないようにし、質問をスマートまたは条件付きロジックで提示できるようにすることです。また、ユーザーはロボットではなく人と話しているように感じることができます。

会話型インターフェースの例：

会話型フォームのデザインは、人工知能がライブチャットやチャットボットを介してカスタマーサービスを実行する方法と非常によく似ています。コンピュータソフトウェアは、1つの質問をし、答えを待ち、条件付きロジックを使用して次にどの質問をするかを知るようにプログラムされています。

会話型インターフェースのもう1つの例は、AmazonEchoです。これは音声アシスタントですが、1つの質問をして次の質問に移動する前に回答を待つことで、同じように機能します。

会話型のフォームデザインは同じ概念を使用しています。会話型フォームデザインを使用すると、一種の模擬会話型AIが作成されます。この場合、ユーザーは、プログラムされた一連の質問に導かれていても、質問と回答を制御できると感じます。

そして、手ごわいフォームで、誰でもそれを行うことができます！高度な機械学習、自然言語理解、または学習曲線が大きいものは必要ありません。

必要なのは、WordPress、Formidable Formsプラグイン、およびその多くの便利なアドオンの1つだけです。

会話形式のデザインは優れていますか？

会話型UIでできることはたくさんありますが、優れたユーザーエクスペリエンスを作成することは、単に会話型フォームのデザインを調査に追加するだけではありません。

会話形式が調査に適しているかどうかを判断するときは、対象者と目的を念頭に置く必要があります。選択するフォームのタイプは、収集するデータと、その情報について顧客にアプローチする方法によって異なります。

そして、ロボットのように聞こえることなく、良い調査の質問をすることが重要です。

会話形式は、従来のフィールドや質問のリストとは異なるアプローチを提供します。これらのフォームの背後にある考え方は、よりカジュアルな言葉を使用し、各ページを1つの質問に制限することで、ユーザーはより積極的に情報を提供できるようになるというものです。

会話型インターフェースの例を次に示します。

会話形式を使用すると、より詳細な質問をすることができ、ユーザーはそれらに答えるためのより多くの余地やオプションを得ることができます。スペースを奪い合う複数の要素があるため、長い質問や自由形式の回答は、ほとんどの場合、従来の形式にはありません。

会話型フォームデザインのもう1つの利点は、多くの場合、より多くの情報を収集できることです。通常のフォームでは、フォームを簡素化し、ユーザーが圧倒されていると感じないようにするために、追加するクイズフィールドを制限する必要がある場合があります。

また、会話形式の最も優れている点は、構文固有のコマンドをプログラムする必要がないことです。あなたは単に彼らが選択できる一連の答えを提供し、彼らが答えたものに基づいて彼らを導くのを助けます。

会話形式のデザインはより良い結論ですか

言い換えれば、会話形式は、長い質問のセットを簡単で親しみやすいものにするのに最適です。質問が単純である限り、ユーザーは入力しているフィールドの数に気付かない可能性があります。

会話形式には他にも利点があります。スマートロジックまたは条件付きロジックを使用すると、各質問を前の質問に依存させることができるため、調査では顧客に独自のパーソナライズされた質問票を案内します。

これにより、顧客は自分の答えが重要であると感じ、より具体的で役立つ情報を得ることができます。

ただし、ユーザーや質問の種類によっては、会話型フォームの入力に従来のフォームよりも時間がかかる場合があります。

会話型フォームデザインの長所と短所がわかったので、始める準備はできていますか？

会話フォームを作成する

FormidableFormsで会話型フォームをデザインする方法

あなたのサイトの会話型インターフェースの設計に興味がありますか？

手ごわいフォームは、アンケートのニーズに最適なオプションです。このフォーム作成プラグインを使用すると、テンプレートからプルしたり、必要な種類のフォームをカスタム作成したりできます。また、会話型フォームデザインアドオンを使用すると、任意のフォームを質問ごとの調査に変えることができます。

Conversational Formsアドオンは、FormidableFormsProライセンスで利用できます。 WordPressサイトにインストールすると、Formidable Forms Builderを使用して、ボタンを数回クリックするだけで会話型フォームをデザインできるようになります。

以下の例では、左側のメニューに[会話形式]タブが表示されます。

そこから、ラジオボタンをクリックするだけで、会話型フォームモードがオンになります。

Formidable Formsで、アンケートやクイズから会話型フォームのデザインを作成するのに必要なのはこれだけです。たとえば、このタイプのデザインを使用した場合、ユーザー登録フォームは次のようになります。

簡単にするために、 FormidableFormsを使用して任意のページに会話型フォームを埋め込むこともできますブロックエディタでブロックします。

シンプル、簡単、そして効率的。

さらに詳しい情報が必要な場合は、WordPressでフォーム会話を作成する方法に関するこの記事を確認してください。

さらに、Formidable FormsはJavaScriptを使用してデザインを生成するため、ユーザーは新しいページを読み込むことなく質問間を移動できます。

会話型フォームデザインを使用する場合

優れた会話型フォームデザインには多くの利点がありますが、質問ごとのフォームはすべての状況に完全に適合するわけではありません。たとえば、トランザクションフォームの会話型フォームのデザインは避けることをお勧めします。

トランザクションフォームとは何ですか？
トランザクションフォームは、Webサイトと顧客の間でトランザクションを実行する必要があるフォームです。 それらは、電子メールを収集する単なるリードマグネットではありません。取引フォームの例としては、ユーザー登録フォーム、チェックアウトフォーム、またはクレジットカードやその他の支払い情報を使用する金融取引フォームなどがあります。

これらのタイプのフォームは、効率的でシンプルである必要があります。このような場合に会話型デザインを使用すると、多くの訪問者が混乱したり警戒したりして、完了する前に脱落する可能性があります。

とはいえ、ユーザーから個人情報を収集する場合は、会話型デザインが最適なオプションです。高度なパーソナライズは、訪問者が自分の詳細をあなたと共有することをいとわない可能性があることを意味します。

私たちの経験では、WordPressの調査とクイズは、会話型デザインを使用するための最良のシナリオです。

結論

従来のフォームは、ユーザー情報を収集するために使用できる最高のツールの一部です。フォームは、ユーザー登録やeコマースチェックアウトなどの操作にも重要です。会話型フォームは、トランザクションの少ないアプローチを採用しており、ユーザーと直接話し合っているかのようにユーザーと交流することができます。