効果的な会話型マーケティングの 7 つの例

公開: 2022-09-15

会話型マーケティングは、人気のあるデジタルマーケティング戦略です。しかし、会話型マーケティングの良い例は何ですか? 上位作例をご紹介！

おおよその読了時間: 4.5 分

従来のマーケティングの時代は終わりました。

顧客は、企業が 24 時間年中無休で対応し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、すぐにサポートを利用できることを期待しています。しかし、企業はどのようにしてこれらの期待に応えることができるでしょうか?

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会話型マーケティングを開始します。

販売からサポートまで、会話型マーケティングは顧客体験を新しいレベルに引き上げることを目指しています。この投稿では、会話型マーケティングとは何か、およびいくつかの優れた実例について詳しく説明します。

これ以上時間を無駄にすることなく、始めましょう。

会話型マーケティングとは？
会話型マーケティングの例
- パーソナライゼーション — 彼のために
- リードジェネレーション — 手ごわいフォーム
- チャットボット — ドリフト
- ソーシャルメディアチャット — WHO + WhatsApp
- 販売 — アマゾンエコー
- カスタマーサービス — 1-800-Flowers
- 情報 — HubSpot

会話型マーケティングとは？

会話型マーケティングは、Drift 社によって作られた用語です。

基本的には、自然な会話のような体験でお客様とつながります。自然な体験を生み出すことで、顧客は企業との信頼を築きます。

また、信頼が高まるということは、販売、サポート、またはフィードバックを通じて、コンバージョンに至る可能性が高くなることを意味します。

会話型マーケティングの利点は何ですか?

会話型マーケティングは、従来の方法に比べて優れたマーケティング形態です。

あなたが一人で築き上げた信頼は見返りに値します。ただし、会話型マーケティングを使用する利点をいくつか強調しましょう。

ただし、会話型マーケティングで得られる主な利点のいくつかを次に示します。

カスタマーエクスペリエンスの向上。顧客は迅速な回答を求めています。したがって、質問に答えるチャットボットまたはフォームを持つことは、顧客満足度を向上させるのに最適です.
コンバージョン率の向上。 会話型マーケティングは、従来のマーケティングよりもコンバージョン率が高くなります。顧客はより自然なエクスペリエンスを求めており、会話ボットやフォームでそれを実現できます。
サポートキューを解放します。顧客は常に複雑な答えを求めているわけではありません。簡単な解決策はチャットボットに任せ、サポートスタッフは面倒な作業に専念できます。

したがって、これらはメリットのほんの一部です。では、Web 全体で使用される会話型マーケティングの種類を見てみましょう。

会話型マーケティングの例

会話型マーケティングは、ビジネスのあらゆる分野に及びます。

チャットボット、ソーシャルメディア、カスタマーサポート/サービス、販売はほんの一例です。そして毎日、人々はそれを使用する新しい方法を発明しています。

そのため、会話型マーケティングの種類を分類して、それらを使用できるすべての方法を示しました。

パーソナライゼーション
リードジェネレーション
チャットボット
ソーシャルメディアチャット
販売
顧客サービス
情報

楽しみ。

パーソナライゼーション — 彼のために

For Hims には、会話型マーケティングツールに関する優れたアイデアがあります。

あなたが彼らのウェブサイトに到着すると、彼らはあなたの完璧なヘアカットを見つけるためのクイズを提供します. 次に、いくつかの質問を使用して、ヘアカットを吐き出します。

そして、これを優れたインバウンドマーケティングツールにするために、彼らはいくつかの製品をほのめかしています。

これは、会話型マーケティングを独自に使用した優れた例です。

リードジェネレーション — 手ごわいフォーム

標準的なフォームに入力したことがある人なら、それがいかに退屈であるかがわかります。

私たちはすぐに診療所に運ばれ、震え始めます。しかし、フォームが楽しいとしたらどうでしょうか?

会話形式は、退屈な形式を置き換えるのに最適です。一度に 1 つの質問を簡単な方法で提示します。そのため、ユーザーはより頻繁にフォームを完成させます。

会話型フォームは、オンラインフォームの未来です。

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チャットボット — ドリフト

「会話型マーケティング」という用語を発明した会社が、自社の Web サイトで使用しないと思っていましたか?

Drift の Web サイトにアクセスするとすぐに、この小さなチャットボットがポップアップして会話を開始します。また、さまざまな訪問者にさまざまなメッセージを表示します。つまり、小さなツールから複数のメッセージを拡散します。

プロアクティブなマーケティング戦略はリード生成に最適であり、チャットボットはプロアクティブになるための優れた方法です.

ソーシャルメディアチャット — WHO + WhatsApp

WHOとWhatsAppがペアになり、チャットのような方法でCovidに関する情報を提供

会話型マーケティングは、必ずしも販売目的である必要はありません。

時には、自然で楽しい方法で情報を提供するために使用することもできます。たとえば、WHO と WhatsApp はペアを組んで COVID の情報を人々に届けました。ニュース記事のように読むのではなく、誰かにテキストメッセージを送るように質問します。

Facebook Messenger にも似たようなものがあります。

時間の経過とともに、人々や企業は会話型マーケティングを使用する独自の方法を見つけます。

販売 — アマゾンエコー

Amazon Echo は、販売機能を備えたさまざまな種類の会話型マーケティングがあることを示しています

この会話型マーケティングは見過ごされがちですが、私たちの家にはあります。

Amazon Echo を持っていて、製品について尋ねると、Alexa がそれについて教えてくれます。しかし、Alexa が「これを Amazon のカートに追加しますか?」と尋ねます。

アマゾンの天才的なアイデア。

自宅に小さな Amazon の営業担当者がいるようなものです。しかし、このマイナーな機能により、Amazon の売上は大幅に増加します。

そして、それが会話型マーケティングの主な目標の 1 つです。

カスタマーサービス — 1-800-Flowers

1-800-Flowers は、チャットボットを使用してメイン画面でカスタマーサービスを提供しています

1-800-Flowers は、この状況で柔軟なチャットボットを使用します。

顧客を歓迎し、ヘルプを提供します。顧客の反応に基づいて、顧客をさまざまな経路に導きます。

たとえば、顧客が花を購入したい場合、販売経路を販売チームに導きます。顧客が注文に問題を抱えている場合、それを解決するための道筋を示します。

チャットボットは用途が広く、Web サイトで複数の役割を果たします。

情報 — HubSpot

Hubspot は、会話型マーケティングの例として、会話型マーケティングについて人々に教えることにしました

この方法で情報を提示することもできます。

これは、はるかに魅力的です。 Hubspot は会話型マーケティングを使用して訪問者に…会話型マーケティングについて教えました。

Hubspot のスマートな会話型マーケティング戦略に敬意を表します。

会話型のページでは、ユーザーは会話型マーケティングがどのように機能するかを確認できます。したがって、会話型マーケティングは、常にチャットを使用したり、有望な見込み客を獲得したりする必要はありません。

この方法を使用すると、Web サイトの訪問者の注意を引くのは簡単です。

会話型マーケティングの例の中で、あなたにインスピレーションを与えたのはどれですか?

会話型マーケティングは改善される一方です。

この投稿では、デジタルマーケティング戦略に不可欠な要素である理由を学びました。また、販売とサポートを促進するために、今日の Web サイトでどのように使用されているかについて、いくつかの素晴らしい例を見てきました。

しかし、これらはそれを使用する唯一の方法ではありません。企業は会話型マーケティングを使用して、会議を予約し、ライブサポートを提供し、顧客により良いエクスペリエンスを提供します。

次に、Web サイトで会話型マーケティングを使用します。

簡単な方法で開始したい場合は、Formidable Forms を使用して、Web サイトに会話形式のフォームを今すぐ導入することをお勧めします。

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