クリスプVSピュアチャット：2022年に比較

ビジネスの初心者は、広報やマーケティングの力を過小評価する傾向があります。 中小企業は平均して収益の約10％をこの部分に費やしており、それには理由があります。 顧客を獲得することは幸運であり、顧客にあなたの製品を再び購入させることは賢さの表れです。 そしてそれが、溺れている人が空気を必要とするので、中小企業がチャットボットを必要とする理由です。 この記事では、2つのチャットボットプロバイダー（Crisp VS Pure Chat）について説明および比較し、どちらが時間の価値があるかを調べます。

クリスプとは何ですか？

Crispは、マルチチャネルメッセージングを介して企業と顧客の間の接続を提供するプラットフォームです。 これは、より簡単でアクセスしやすいカスタマーサポート、マーケティング、および販売のために設計されています。

2015年にフランスで設立された独立企業であるCrispは、30万人を超えるユーザー間のコミュニケーションを提供しています。 このプラットフォームは、テクノロジーとデザインを愛し、すべての機能を心から提供する人々によってビジネスと顧客のために作成されているため、非常に優れています。

ピュアチャットとは何ですか？

Pure Chatは、彼らが「あなたとあなたの訪問者が気に入るチャットソフトウェア」と呼ぶものを提供します。 これは、個人および大小の企業向けの、初心者向けの高度にカスタマイズ可能なプロバイダーです。 これにより、顧客との良好なサポート接続が可能になりますが、サポートが必要な場合に備えて、顧客との間に同様に良好な接続が提供されます。 彼らが約束を守ることができたかどうかを調べましょう。

主な機能の比較

ゲームを公平にするために、そしてこのウェブサイトで平等と公平さを大切にするために、2つのプラットフォームの機能をいくつかの別々のカテゴリに分けて比較します。 それ以上の苦労なしに、それに取り掛かりましょう。

ライブチャット

クリスプネイルの最初の機能はライブチャットです。 電子メールの代替として設計されたクリスプライブチャットは、魅力的な機能が満載です。 それはソーシャルメディアのライブチャットと電子メールの受信箱から最善を尽くしました。

まず、GIF、ビデオ、画像、ドキュメント、およびその他のファイルをチャットに直接アップロードできます。 次に、MessengerやInstagramなどのソーシャルネットワークと統合できます。 第三に、ユーザーは問題がある場合はチャットから直接記事を見て、CrispyBirdをプレイできます。CrispyBirdは、相手がオフラインまたは応答している間、少し待つように設計されたゲームです。 企業に関しては、より効果的な顧客のオンボーディングのためにチャットボットシナリオを自動化する機能があります。

また、CrispLiveChatには多くのカスタマイズオプションがあります。 色から始まり、位置で終わるほとんどすべてをカスタマイズできます。

さらに、Crisp LiveChatは、サポートチームのスペシャリストの生活を楽にし、速度と可用性の点でユーザーエクスペリエンスを向上させる共有受信トレイを提供します。

WordPressプラグインディレクトリで利用可能なCrispChatプラグインを確認してください。 Crispは、バックエンドからインストールするか、プラットフォームを介してリンクすることで、WPWebサイトと簡単に統合できます。

Pure Chatは非常に使いやすいので、ビジネスの世界で仕事をしている個人で、PRマネージャーがいない場合は、最適です。 シンプルですが、機能が豊富です。 無制限のチャット、トランスクリプト、ファイル転送、管理者とオペレーターの役割の区別オプション、ダッシュボード、通知、電子メールなどを提供します。

Crispはさまざまな機能を提供しますが、PureChatのシンプルさは非常に魅力的です。

CRM

もちろん、ライブチャットは素晴らしいですが、他にもたくさんのライブチャットがあります。 Crispはどのようにあなたのビジネスを正確に支援しますか？

さて、それはCRM（顧客関係管理）ソフトウェアです。 自動化の機能により、スペシャリストは面倒な作業に時間を浪費しないため、中小企業は取引の数を増やすことができます。 これは、同じ量の作業がより多くの売上につながることを意味します。つまり、より少ない作業量が同じ数の売上につながることを意味します。 それだけでなく、Crispsは会話を自動的にルーティングし、共通の受信トレイでメールを並べ替えます。 さらに、Crispは、ユーザーのデータベースと、ユーザーの連絡先、Webサイトとのエンゲージメントなど、ユーザーに関する貴重な情報を提供します。

Pure Chatは、顧客関係管理ツールとして、無制限のチャット、優れたダッシュボード、およびカスタマイズ可能なウィジェットを提供します。 Pure ChatのCRMソフトウェアは、2012年に中小企業向けに作成され、すでに14,000人を超えるユーザーに電力を供給しています。

CRMツールとしてのCrispがPureChatよりも開発されていることは明らかです。

チャットボット

Crispには、チームが現在機能していない場合でも、24時間年中無休で機能する独自のチャットボットソフトウェアがあります。 時々人々は眠ります、そしてあなたは潜在的な顧客があなたのウェブサイトをスクロールしていてあなたのカスタマーサポートに連絡したいかどうかわからないです。 チャットボットは決して眠ることはなく、訪問者にパーソナライズされた関連情報を提供します。 チャットボットダイアログビルダーを使用して、すぐに会話できるプランを作成できます。これは、1行のコードなしで利用できます。 したがって、そのために専門家を雇う必要はありません。

あなたのPRマネージャーやSMMワーカー、あるいはあなた（あなたが一人で働いている場合）でさえうまくいくので、あなたもそれにお金を節約するでしょう。 （1つのチャットボットスクリプトを使用して）チャネルごとに異なる言語でメッセージを送信することもできます。 チャットボットをWebサイトや、Meta、WhatsApp、Instagram、Messengerなどのソーシャルメディアと統合できます。

すべてが自動パイロットされます—会議を自動的に手配することもできます。 Crispは、APIライブラリを使用してAIチャットボットを提供するため、顧客との対話の深さが増します。 顧客は自分たちが特別だと思うのが好きだということを忘れないでください—そしてそれがAIの目的です。 その上、チャットボットはクリスピーと呼ばれ、かわいいです、そしてあなたは顧客がかわいいものを好むことを知っています。

Pure Chatのチャットボットには、定型応答によって作成される自動化の機能があります。 既定の応答のポイントは、チャットボットに、ビジネスについて引き起こす可能性のある質問に対するすでに決定された応答を提供することです。 したがって、一般的な質問に答える人ではなく、ボットです。 スペシャリストは、人間の知性を必要とする複雑な質問に答えます。

Crispで人工知能が利用できることで、Crispは確かにこのラウンドで勝利しますが、PureChatのチャットボットは依然として優れています。

チケットシステム

チケットシステムは、問題追跡システムとも呼ばれ、企業が問題を追跡し、問題を修正し、顧客サービスを向上させるのに役立ちます。

Crispのチケットシステムは、顧客にとって非常に苛立たしい非同期チケット管理の古い方法とは異なり、一元化された受信トレイを使用するため、ライブ会話用に作成されています。 Crispの問題追跡システム（一般的にはCrisp）の最も優れている点は、すべてが1つの場所にあるため、さまざまなツールやアプリを切り替えることを考える必要がないことです。 また、上記のチャットボットはチケットシステムに積極的に参加しています。これにより、チケット管理がより自動化され、カスタマーサポートが向上します。

Pure Chatのチケットシステムは、独自のチケットシステムを持たないため、GoogleAnalyticsに基づいています。 一方で、PureChatが多くのサードパーティ統合を提供することは本当に素晴らしいことです。 ただし、反対側からは、他のプログラムを参照する必要があり、顧客にとってより簡単な解決策がある場合は、それについて面倒です。

私たちの考えでは、Crispの統合された問題管理システムは、プラットフォーム自体にあり、どこかにないため、使いやすくなっています。 Pure Chatのチケット管理とは異なり、使用方法の説明は必要ありません。 これについては説明しますが、PureChatには非常に詳細なマニュアルがあります。

キャンペーン

Crispはカスタマーエンゲージメントについてよく考えています。 マーケティングとPRで最も重要なことの1つは、顧客を引き付け、顧客にあなたのことを思い出させて、顧客があなたの製品を購入できるようにすることです。 それはまさにクリスプが行うことです。 チャットボットにはAIシステムが組み込まれているため、ダイアログは顧客のニーズと関心に適応し、顧客の行動を追跡し、いくつかの優れたアイデアを探すよう促します。 AIチャットボットの仕事は、実際の人、つまり人間とチャットしていると思わせることです。 パーソナライズされた電子メールおよびチャットキャンペーンを有効にして、ビジネスの目標を達成できます。これは、できるだけ多くの忠実な顧客を獲得することです。

悲しいことに、PureChatのキャンペーンの可能性について言うことはあまりありません。 ここでの唯一のことは、必要があればメールを送信できる可能性があるということですが、それ以上はできません。 クリスプの広大な機能と比較すると、これは残念なことです。

カスタマイズ

Crispが提供するものはすべて高度にカスタマイズ可能です。 たとえば、AIチャットボットのCrispyがあります。 さて、ビジネスは人それぞれです。それに応じて、チャットボットがビジネスに適した特定のフレーズを使用する必要がある場合があります。 あなたはクリスピーでそれをすることができますか？ 答えは—はい、できます。 独自のダイアログプロンプトを配置して、チャットボットの会話方法をカスタマイズできます。 それとは別に、チャットボックスの色、テキスト、位置、背景画像の変更、チャットのホワイトラベル付け、ビデオゲームの有効化、チャットの非表示、特定のページのみへの表示、ポップアップの変更、メールへのカスタム署名の作成を行うことができます、メッセージをフィルタリングし、特定のIPと国のチャットをブロックします。 かなりたくさん、言わなければなりません。

純粋なチャットは簡単にカスタマイズできます。 たとえば、画像の使用など、ウィジェットの外観を変更できます。

すでに述べたように、Pure Chatはカスタマイズが簡単ですが、残念ながら多様性に欠けています。 単純すぎる場合もあります。

アプリ

Crispには、スマートフォンやタブレットなどのモバイルガジェットとのより適切に統合されたシステムがありますか？ はい、そうです。 Crispには、多くの人（特にチームメート）を喜ばせるモバイルアプリがあります。 まず、オフラインのときに通知を送信するため、万が一の場合に備えて、あなたとチームメートはいつでも顧客に連絡できます。 また、アプリのインターフェースは非常にサクサクしていて（しゃれを意図したもの）、モダンな見た目なので、それは利点です。

前のラウンドではうまくいきませんでしたが、PureChatはAndroidおよびiOSアプリケーションをプッシュします。 あなたとあなたの顧客の両方が、タブレット、スマートフォン、さらにはスマートウォッチで利用できるアプリを介して純粋なチャットを使用できます。 特に2020年代の顧客は即時の応答を期待しているため、これはあなたとあなたのチームメートにとって非常に便利です。 彼らは、Pure Chatのアプリではなく、Webサイトを取得できない場合、かなり早くWebサイトを放棄する可能性があります。

このカテゴリでは、CrispとPureChatの両方が優れていると確信できます。

統合

特定のアプリやプラットフォームにすでに慣れている場合は、それらをCrispと統合できます。 たとえば、人気のあるアプリには次のものがあります。

• WordPress：簡単で、数回クリックするだけで、すばらしいWebサイトビルダー–WPと統合できます。
• Shopify
• Zapier
• WhatsApp、Messenger、Slack、Twitter Dm、Telegramなどのソーシャルメディア
• Trello
• 不和

WordPressプラグイン

このプラグインは完全に無料で、セットアップが非常に簡単です。 現在、30.000を超えるアクティブなインストールがあります。 しかし、最も重要なことは、定期的に更新され、高い評価を得ており、信頼できることを示しています。 Crisp LiveChatおよびChatbotプラグインには、次の機能があります。

Support LiveChat、Marketing LiveChat、Sales LiveChat、自動チャットボット、リアルタイム通知、ライブチャット、モバイルに適したチャットボットなどの機能を利用できます。

Pure Chatには、Web開発者の間で最も人気のあるプラットフォームとのサードパーティ統合がいくつかあります。 それらが含まれます：

• 前に述べたように、Google Analytics
• HubSpot
• Infusionsoft

Zapierとのパートナーシップは、多くのプラットフォームとの統合に使用できますが、これも間接的であるため、ビジネスパーソンが持っていない場合よりも多くの労力と時間を必要とします。

CrispがPureChatよりも多くのサードパーティ統合を提供していることは明らかです。

価格設定

クリスプは、この量の機能のために、かなり手頃な価格です。 それを見てみましょう：

• 無料。 これは、1週間の無料トライアルのデモではありません。 これは完全に開発された無料プランです。 これは個人のWebサイト用です。 それは非常に基本的で、2つの座席が含まれています。
• プロ。 Proは初心者向けで、4席あります。 月額または受信トレイあたり25ドルかかりますが、2週間の無料トライアルがあります。
• 無制限。 無制限のサブスクリプションプランは、非常に発展した企業向けに設計されており、20シートが含まれ、月額95ドル、または受信トレイごとに14日間の無料トライアルを支払う必要があります。
• 企業。 エンタープライズは大企業向けに作成されており、すべての企業向けにカスタムメイドのプランです。

Pure Chatは、2つのプランのみを提供します。年間支払いの場合、月額$39のGrowthと月額$79のProです。 毎月支払われる場合、価格はGrowthで月額49ドル、Proで99ドル上昇します。 どちらにも30日間の無料試用版が付属していますが、無料バージョンを個別に入手することはできません。

成長計画には、100のSMS通知、4つのユーザー、および1つのWebサイトが含まれますが、前に概説したPureChatの他のすべての利点が含まれます。 Proプランは、10人のユーザーが無制限の数のWebサイトで使用でき、1000件のSMS通知を受け取ります。 また、非常に重要なこと、つまりホワイトラベリングも含まれています。

どれが最高ですか？

比較でお気づきかもしれませんが、どのプラットフォームが最適かはかなり明確です。 Pure Chatは、独立したビジネスに非常に適した素晴らしくシンプルなものですが、Crispよりもはるかに劣っています。 はい、クリスプはこれら2つから抜け出すことができる最高のものです。

純粋なチャット

PureChatには利点があります。 それらを見てみましょう：

• シンプルさ。 特に初心者にとっては、とても使いやすいです。 迷子になることはありません。 その上、非常に詳細なマニュアルがあります。
• サードパーティの統合。 それほど多くはありませんが、PureChatは最も人気のあるものと提携しています。
• 応用。 携帯電話、タブレット、スマートウォッチ向けの優れたアプリがあります。

短所：

• 小さな機能に
• 未開発のCRMツール
• 非AIチャットボット
• 最も基本的な機能は、サードパーティの統合を通じてのみ利用できます。
• メールキャンペーンの作業はほとんどありません
• カスタマイズすることはあまりありません
• サードパーティの統合の欠如
• 機能の数が多いため、さまざまなプランを提供していません。

クリスプ—勝者

Crispには、PureChatにはない機能があります。

• たくさんの機能
• よく開発されたCRMツール
• 回答の定型化と人工知能を備えたカスタマイズ可能なチャットボット
• 便利な発券管理システム
• キャンペーンの可用性
• 文字通りすべての高度なカスタマイズ
• iOSおよびAndroid用のアプリ
• 最も人気のあるものを含む多くの統合
• 柔軟で手頃な価格プラン

さらに、Crispsは、チームがより生産的にコラボレーションできるように、より多くの統合を提供します。 Crispの開発者とデザイナーは、インスタントビデオチャットや画面共有などの機能を提供することで、最新のチャット体験を提供するためのすべての機能を備えていることを確認しました。

また、Crispは、Pure Chatにはない独自の機能を提供します。たとえば、ユーザーの生活を支援するためにユーザーと共同ブラウジングできるすばらしい機能などです。 300,000以上のブランドがすでにクリスプを開始しており、その選択と結果に満足しています。

Crispの評判を悪化させるものは特にありません。 それは実質的に完璧です。

クリスプはあなたにとって究極の選択です。

「CrispVSHubSpot：最良の選択は何ですか？」を表示して、Crispプラグインの別の比較を読んでください。 論文。