お問い合わせボタンを有効活用する7種類以上のお店

公開: 2019-10-31

オンラインストアでの課題は、すべての顧客の質問にタイムリーに回答することです。これを行うために、ストアは連絡フォーム、ライブチャットオプション、または質問と回答のセクションを追加します。

しかし、何度も効果的であることが証明されている機能の1つは、「問い合わせ」ボタンです。

お問い合わせボタンとは？

店のセールスマンに近づいて質問したことはありますか？さて、問い合わせボタンは仮想セールスマンです。興味のある顧客が使用できるように、Webページのすぐそこにあります。購入者は、この邪魔にならないオプションを使用して、質問したり、リクエストを送信したりできます。

クイックお問い合わせオプション

あなたは彼らの質問に答えて、購入のチャンスを増やすことができます。簡単でシンプル。

照会ボタンはどのように役立ちますか？

問い合わせボタンの主な目的は、顧客の疑問を解消することです。顧客からの質問、疑問、混乱は、購入プロセスのハードルです。問い合わせボタンの助けを借りて、あなたはすることができます：

購入の早い段階で疑問を明確にする–顧客が製品の閲覧中に質問をするとき、あなたは彼らが1つに焦点を合わせていないことを知っています。 彼らはまだ彼らのオプションを評価していて、あなたは彼らに彼らをセールに変えるために彼らに適切な返事を送ることができます。
返品の可能性を下げる–購入前に顧客の質問に答えることで、顧客が十分な情報に基づいて決定を下せるようにし、返品や返金の可能性を減らすことができます。
本物のリードを獲得する–顧客が製品について問い合わせると、その製品に興味を持っていることがわかります。 これは、あなたの道に来るリードが本物であり、あなたがセールを閉じる可能性が高いことを意味します。
製品ページ情報の更新–問い合わせは、情報や顧客からの質問の優れた情報源になる可能性があります。 このコンテンツを使用して、製品ページに欠落しているデータを特定し、製品の説明またはFAQの一部として追加できます。
かなりの交渉–卸売りのバイヤー、大量の購入者、小売業者は、大量の注文でかなりの取引を望んでいる可能性があります。 購入要求を送信し、価格オファーについて問い合わせることにより、彼らは交渉のために微調整することができます。次に、両方に最適な価格を決定し、取引を成立させることができます。

参考のためのいくつかのケーススタディ

問い合わせボタンは、あらゆるタイプのビジネスに役立ちます。小売、製造、食品および飲料、家具からアートセラーまで、さまざまなものがあります。下記は用例です。

＃1オンラインアートオークションと美術のウェブサイト

例：クリストファークラークファインアート

ArtworkまたはFineArtsのWebサイトでは、高価な製品を販売しています。芸術作品には通常、固定価格が関連付けられていません。興味のあるバイヤーは、照会オプションを使用して価格を見積もることができます。その後、売り手は交渉して販売を行うことができます。

＃2家具デザイン店

例：Authur Brett

見積もりプラグインは、製品で多くのカスタマイズオプションを利用できる家具店で使用できます。顧客は、必要なすべての詳細を問い合わせフォームに記入してから、販売者が見積もりをクライアントに送信できます。

＃3機器のカスタマイズ、ツール、機械店

例：農産物機械設備、モチタチャイナコーヒーマシン、オービタルツール、ドラフトビールショップ、ヒューマンリチャージ、レストラン設備

エンジニアリングツール、家電製品、製造装置、手術器具は、高価であるか、カスタマイズする必要があるか、まとめて購入されます。定期的に使用される商品の場合、購入者は購入前に特別な取引が必要になる場合があります。見積もりおよび照会プラグインを使用して、バイヤーが価格を要求したり、特定の変更要件を作成したりできるようにすることができます。

＃4自動車店

例：Tonnesen Motors、C＆L Aviation Products and Services

価格交渉は、自動車や航空部品などの高価な製品を販売する店舗で行われます。見積もりプラグインを使用すると、顧客はニーズと購入する製品の数量に基づいて価格を交渉できます。

＃5ラグジュアリーおよびデザイナー製品

例：ダニエル・プライス

多くの宝石店は、顧客の注文に基づいて作られた、または顧客のために特別に設計された製品であるデザイナージュエリーを販売しています。このような製品には事前設定されたコストはなく、設計作業と関連する詳細に基づいて見積もられています。このような場合、顧客が価格の見積もりを取得できるようにするには、問い合わせオプションが必須です。

＃6サービス会社

例：Webagentur Schweiz

デザイン、マーケティング、コンサルティングなどのサービスを販売する会社は、固定価格を持っていません。彼らは計画を持っているか、開始価格を持っている可能性があります。そのような企業は、顧客が契約に署名する前に問い合わせをすることを望んでいます。これは、双方が情報に基づいた方法で進むのに役立ちます。

＃7不動産の賃貸、購入、賃貸のウェブサイト

例：マスコーカ地区の賃貸

不動産は投資です。一時的または長期的な宿泊施設を探しているかどうかにかかわらず、一度に選択することを決定することはめったにありません。これは、照会ボタンがオプションから必須のものに変わる場所です。また、一般的な住所ではなく、物件を担当する不動産業者に問い合わせを送信するようにすることもできます。

＃8小売

例：Orbis Healthcare、リード+ライト

販売前の質問は、小売店では珍しいことではありません。照会オプションは、顧客が購入する前にそのような質問をするためのプラットフォームを提供します。

WooCommerceストアに問い合わせと見積もりボタンを追加するにはどうすればよいですか？

Wisdm Product Inquiry Proプラグインは、WooCommerceストアに問い合わせボタンを追加するのに役立ちます。プラグインをインストールしてアクティブ化するだけで、すべての製品ページに問い合わせボタンが追加されます。

「お問い合わせ」、「見積もり依頼」、「注文見積り」ボタンを使用すると、買い物客は商品ページから直接質問することで、ストアの商品について問い合わせることができます。

とりわけ、プラグイン設定により、次のことが可能になります。

複数の商品カートオプションを有効にする–顧客が個々の商品について問い合わせる代わりに、一度に複数の商品について1つの問い合わせまたは見積もり要求を送信できるようにすることができます。
商品価格の非表示/表示と「カートに追加」–問い合わせオプションをそのままにして、特定またはすべての商品の商品価格または「カートに追加」オプションを非表示にすることを選択できます。
「在庫切れ」の製品についてのみ問い合わせを許可する–質問は、在庫がないか購入できない製品のみに限定できます。
見積もりの作成と送信–見積もりが要求された場合、価格を調整し、バックエンド自体から顧客に固有の見積もりを作成できます。別のプラグインは必要ありません。

Product Inquiry Proを使用すると、WooCommerceストアに照会および見積もり要求機能を簡単に追加できます。

あなたのビジネスに前向きなエッジを与える

購入時にお客様から質問があります。問い合わせボタンは、あなたとあなたの顧客の間に一種の架け橋を作り、彼らが彼らの質問を解決するのを助け、あなたが売り上げを増やすのを助けることができます。

無知から十分な情報に移行し、必要なブーストをストアに提供します。 Wisdm Product InquiryProとそれが提供するすべてのメリットを確認してください。