ベスト 5 AI プラットフォームでチャットボット マーケティングに飛び込む

チャットボット マーケティングでは、チャットボット (ユーザーとの会話を行うコンピューター アプリケーション) を使用して製品やサービスを宣伝します。 デジタル マーケティングでは、チャットボットの人気が高まっていますが、最も一般的な使用方法の 1 つは、メッセンジャー アプリケーションを使用することです。 この記事では、マーケティング手法としてのチャットボット マーケティングと利用可能なチャットボット ビルダーについて概説します。

チャットボット マーケティングのメリット

チャットボットは、最近ますます人気が高まっています。 優れたサービスに対する顧客の要求はますます高まっています。 どのブランドも、顧客や見込み客の要件を満たすことを望んでいます。 チャットボットは、ソーシャル メディア、メッセンジャー、Web サイトなど、どこにでもあります。 顧客は会話を始めるだけで、ブランドとその製品に関するすべての重要な回答を得ることができます。 統計によると、消費者の 68% が、チャットボットの回答の速度とその回答に満足していると述べています。 これは、企業とその顧客サービスにとって大きな成功です。

チャットボットの実装を検討している起業家として、それを作成するための技術的なスキルや知識を心配する必要はありません。 ビジュアル チャットボット ビルダーは、手間をかけずにそれを行うのに役立ちます。

この記事は、チャットボットをマーケティング戦略に取り入れたいが、どれを選択すればよいかわからないという方のために用意しました。 あなたの目的を満たすチャットボットビルダーはたくさんあります。 ただし、価格、インターフェイス、および品質の点で最高のものを確認します. それでは、SendPulse から始めましょう。

送信パルス

SendPulse マルチチャネル プラットフォームを使用すると、Instagram、Telegram、WhatsApp、および Facebook のチャットボットをセットアップして、顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供できます。 カスタマー サポート エージェントの作業負荷を軽減し、即座に回答を提供します。 そのため、顧客は製品の価格、サイズ、または在庫状況を見つけるために何時間も待つ必要はありません。 さらに、チャットボットを実装した後、カスタマー サポート マネージャーは優先度の高いタスクや問題を解決するための時間を確保できます。

このプラットフォームでは、24 時間年中無休のサポートを提供できます。 サービスのチャットボット ビルダーを使用すると、複数のソーシャル メディア用のチャットボットを作成して、クライアントと常に連絡を取ることができます。 このサービスを使用すると、マルチチャンネルのサブスクリプション ウィジェットを構築して、サイトの訪問者をサブスクライバーに変えることができます。 その結果、コンバージョン率が向上します。

チャットボットはトリガーに基づいて動作します。 さまざまなシナリオに最適なトリガーを選択し、自動返信を作成できます。 このようにして、ユーザーは質問に対する正確な回答を受け取ることができます。 登録、キーワード、登録解除をアクションのトリガーとして使用できます。

SendPulse には、無料と有料の 2 つのプランがあります。 無料プランでは、月額 1,000 件の連絡先、10,000 件のメッセージ、10 個の変数、および 3 個のボットを使用できますが、有料プランでは、1,000 人の加入者、無制限のメッセージ、ボット、および変数を月額 $12 で使用できます。

以下の例を見てみましょう。 これは、SendPulse でチャットボット フローを作成する方法です。

ティディオ

Tidio では、35 以上の事前に設計されたテンプレートを使用して、ビジネス用のチャットボットを作成できます。 プラットフォームのチャットボット ビルダーを使用すると、さまざまなシナリオ向けのチャットボットを構築して売上を生み出すことができます。 これには、放棄されたカート、製品の推奨事項、および新規またはリピーターの割引が含まれます。 チャットボットを使用すると、消費者が注文したり、無料配送を提供して追加の製品を販売したり、行動に基づいてリードを評価したりできます。

このプラットフォームは、最高レベルの顧客サービスを確保しながら、複数の会話を行うのに役立ちます. 顧客をサポートし、優れたエクスペリエンスを提供するために、より多くの人を雇う必要はありません。 ユーザーの質問に自動的に応答するフローを作成する必要があります。 チャットボットを使用すると、配送ポリシー、新しいリリース、割引とプロモーション、アイテムとサイズの入手可能性などについて更新できます.

チャットボットを使用すると、カスタマー サポート エージェントから回答を受け取っていない顧客にメッセージを送信できます。 これにより、すべてのオペレーターが緊急の問題を解決するのに忙しいときに、ユーザーの問い合わせに答えることができます。

高品質のチャットボットを構築するには、アクション、トリガー、および条件を使用します。 チャットボットの動作を設定します。

Tidioには無料プランと有料プランがあります。 無料プランでは、チャットボットを使用して 100 人のユーザーと通信できます。 有料プランは、40,000 ユーザーとの会話で月額 39 ドルから。

以下のスクリーンショットは、チャットボット フローを構築するプロセスを示しています。

チャットボット

ChatBot は、優れた顧客サービスの構築と顧客満足度の向上を支援するソフトウェアです。 このプラットフォームを使用すると、好みの通信チャネルを使用して見込み客や顧客とつながり、Web サイト、ライブ チャット、Facebook Messenger を通じて消費者に重要な情報を提供できます。

ChatBot ソフトウェアは、直感的なデザインのため、使いやすいです。 さまざまなコミュニケーション プラットフォーム用にチャットボットをセットアップするのに、知識やスキルは必要ありません。 チャットボット ビルダーには、フローを作成するための特別な会話ブロックがあります。 利用可能なアクションとトリガーの中から選択してフローを開始し、ブランドとのシームレスなエクスペリエンスを確保します。 同社の無料のチャットボット ウィジェットを使用すると、すぐにサイトでチャットボットを起動できます。 ウィジェットはカスタマイズ可能なので、サイトのデザインやブランド スタイルに合わせることができます。

チャットボットをゼロから設計することも、すぐに使えるテンプレートを使用することもできます。 シナリオに合ったテンプレートを見つけて、製品に合わせて調整します。

このプラットフォームは、14 日間の無料トライアルと有料プランを提供しています。 最も安いプランの月額料金は 65 ドルです。 1 つのチャットボットと 1,000 のチャットをカバーします。

以下のスクリーンショットは、ChatBot でのカスタマー サービス ボット テンプレートの使用方法を示しています。

MobileMonkey チャットボット マーケティング ツール

MobileMonkey を使用すると、Facebook Messenger、Instagram、および WhatsApp 用のライブ チャットとチャットボットを構築できます。 プラットフォームのチャットボット ビルダーは直感的で使いやすいため、すぐに高品質のチャットボットを設計できます。 MobileMonkey を使用すると、会社と顧客の間の接続を確立できます。 このサービスの OmniChat テクノロジは、24 時間年中無休のサポートを提供し、リードを生成し、非アクティブな消費者に購入を促すのに役立ちます。 このテクノロジーにより、Web サイト以外の複数のプラットフォームで顧客と通信できます。 SMS およびメッセージング アプリを使用して、クライアントとの通信を自動化できます。

チャットボットを作成するのに、経験やコーディング スキルは必要ありません。 ドラッグ アンド ドロップ エディターを使用して、質問、フォーム、画像、テキスト、および GIF を追加します。 チャットボットをインタラクティブにするのに役立ちます。 チャットボットを開発してフローを開始するには数分かかります。 MobileMonkey の事前に設計されたテンプレートの 1 つを適用して、チャットボットをより迅速に構築することを検討してください。

OmniChat はすべてのメッセージを 1 つの受信トレイにまとめますが、特定の顧客や見込み客との会話を簡単に見つけることができます。 会話に基づいてメッセージを並べ替える必要があります。 必要に応じて、エージェントを特定のコンシューマーに割り当てます。

毎月 1,000 件のメッセージを無制限の加入者に無料で送信できます。 ただし、メッセージの制限を大きくする必要がある場合は、有料プランへのアップグレードを検討してください。 月額 19 ドルからで、毎月 2,000 件のメッセージをカバーします。

以下のスクリーンショットは、MobileMonkey でチャットボットを作成する方法を示しています。

インターホン

Intercom を使用すると、最も人気のあるコミュニケーション チャネルを通じて見込み客に即座にリーチし、コンバージョンを加速できます。 このプラットフォームでは、顧客に製品に関する相談を提供したり、適切なタイミングでサポートしたり、チャット履歴を保存したりできるライブ チャットを提供しています。 ボット、アプリ、アプリ内メッセージを備えた Intercom の Business Messenger を使用すると、見込み客や消費者と即座につながることができます。 すべての会話が 1 つの受信トレイに保存されるため、適切なチャットを簡単に見つけることができます。

サービスの解決ボットは、24 時間年中無休のサポートを保証します。 サポート エージェントがリクエストを処理できない場合、チャットボットは訪問者に必要な回答を提供します。 解決ボットはトレーニングが容易な自動化であるため、同様の質問への回答を確認する必要はありません。 チャットボットは、過去の会話から同様の問い合わせを認識した場合、回答を提供します。 顧客が同じ質問をした場合、サポート エージェントは応答する必要はありません。 このタスクは、スマート チャットボットにお任せください。

チャットボットは、顧客が質問を入力し始めると即座に反応します。 言葉に基づいて、ボットは関連する回答を提供します。

デモを入手するか、有料プランを購入して Intercom の機能をお楽しみください。 価格の詳細については、サポートにお問い合わせください。

下のスクリーンショットでは、Intercom のチャットボット ビルダーでの作業方法を確認できます。

顧客サポートとマーケティング戦略を改善するためにチャットボットを使用することは、特に事業費を削減したい場合に非常に優れたソリューションです。 多くの中小企業にとって、カスタマー サポート エージェントを雇うことは現実的な選択肢ではありません。

顧客との明確なコミュニケーションを構築し、信頼を確立するには、適切なプラットフォームを選択する必要があります。 主な目標、予算、対象者の規模を特定して、主な目的に最適なサービスを決定します。 その結果、より多くのコンバージョンとより高い顧客満足度が得られます。

オンライン マーケティングの未来はチャットボットです

近年、人工知能を搭載したチャットボット プラットフォームが人気を博しています。 人工知能チャットボットを使用すると、ビジネスの顧客サービス、販売、およびマーケティングを自動化する費用対効果の高い方法を提供できます。

多くの選択肢がありますが、決定を下す前にいくつかの重要な要素を考慮する必要があります。

予算を検討することから始めましょう。 人工知能に基づくチャットボット プラットフォームは、月額数百ドルから数千ドルの費用がかかる場合があります。 2 番目のステップは、会社のニーズを検討することです。 どのように奉仕されたいですか？ マーケティングおよび販売プロセスをどのように自動化しますか?

AI チャットボットの進化はまだ初期段階にあり、2022 年にその勢いが鈍化するとは考えていません。ビジネスに AI チャットボットを使用することは、始めるのに最適な時期です。 非常に多くの利点がある場合、それらを考慮しないのは本当に難しいです。