e コマースのコンバージョン率の統計: ベンチマークに触れる方法を学ぶ

e コマースのコンバージョン率のベンチマークを知ることは、e コマースの起業家にとって非常に重要です。 なぜ？ 説明しましょう。

あなたのビジネスで平均 1.5% のコンバージョンが得られており、ビジネスの平均コンバージョン率が 2.5% であることを知らなくても、そのレートに満足しているとします。 さらに皮肉なことに、コンバージョン率を向上させるための対策を講じていないのに、率を上げるための実証済みのハックがあります.

平均 e コマース コンバージョン率は、主に業界、地域、製品、およびチャネルに基づいて計算されます。 したがって、同じ指標に従ってビジネスのコンバージョン率を追跡する必要があります。

このブログでは、すべての e コマースのコンバージョン率の統計を共有します。 これは、ビジネスの継続的な e コマース コンバージョンの傾向を理解するのに役立ちます。 さらに、e コマースの平均コンバージョン率を上げるための 7 つのヒントも紹介します。 ですから、このブログを読み続けて、最大限に活用してください。

eコマース業界の平均コンバージョン率とは

eコマース業界の平均コンバージョン率を示す前に、その計算方法を説明しましょう-

e コマースのコンバージョン率 = 店舗トランザクション数 / Web サイト訪問数 x 100

つまり、サイトに 100 人の訪問者がいて、そのうちの 3 人が購入した場合、チェックアウトを完了した人の総数 (3) を、それをサイト訪問者の総数で割って、e コマースのコンバージョン率を計算します。同じ時間枠 (100)。

この場合、e コマースのコンバージョン率は (3/100) x100 = 3%です。

平均コンバージョン率は、業界や地域によって異なります (後で説明します)。 ただし、e コマース業界の適切なコンバージョン率は1 ～ 4%です。

業界を見ると、Statista によると、2020 年第 3 四半期の米国の e コマース ストアの平均コンバージョン率は 2.06% です。

このデータは、毎年四半期ごとに変化し続けます。 これは、e コマース業界の平均コンバージョン率の別の例です。

最新のデータによると、2021 年 7 月の時点で、e コマース ビジネス全体の平均コンバージョン率は 1.81% でした。

つまり、オンライン ストアから 1% から 4% のコンバージョン率が得られれば、良い位置にいるということです。 ご存知のように、コンバージョン率が高いほど、顧客への価値提案が向上し、顧客獲得コストが低くなります。

業界、チャネル、プラットフォーム、国、デバイスなど別の e コマース コンバージョン率統計

これで、ビジネスの平均 e コマース コンバージョン率を計算する公式がわかったはずです。 したがって、あなたのデータを計算して、すぐに共有するデータと比較してください。

ここでは、業界、地域、デバイス、チャネル、国、およびプラットフォームごとの平均 e コマース コンバージョン率に注目します。

それでは、業界別の平均 e コマース コンバージョン率から始めましょう。

1.業種別eコマースのコンバージョン率

社内の目標とベンチマークを策定する際、業界固有のコンバージョン率基準を参照することは、特に e コマース ストアの一般的および全体的なパフォーマンスを評価するために、非常に価値があることがわかります。

このデータは 2020 年 11 月から 2021 年 11 月までのものです。ここでは、成長率に従って並べています。 これは、アーツ アンド クラフツ製品がこの期間で最も成長したことを意味し、一方で、ベビーおよび子供用製品の成長が最も低かったことを意味します。

2.地域別eコマースのコンバージョン率

地域全体を 4 つのセグメントに分割しました。 GB（イギリス）、USA（アメリカ合衆国）、EMEA（ヨーロッパ、中東、アジア）などがあります。

データは、2020 年の第 2 四半期から 2021 年の第 2 四半期まで収集されます。

3. デバイス別の e コマースのコンバージョン率

最近、携帯電話から製品を購入する傾向が狂っていることはすでにわかっています。 ただし、データによると、人々は依然としてデスクトップから製品を購入する傾向があり、続いてタブレットとモバイルが続きます。

データは、2018 年の第 1 四半期から 2019 年の第 2 四半期までの日付をカバーしています。

4. チャネル別の e コマースのコンバージョン率

業界、地域、業界のコンバージョン率に加えて、トラフィック ソースに基づいてコンバージョンを分離することが重要です。 これらの数値は、チャネル固有の目標を定義するのに役立ち、最もパフォーマンスが高く、最も有望なトラフィック ソースを特定するのに役立ちます。

業界で高く評価されている統計ソースから収集された最新の統計によると、紹介トラフィックは群を抜いて最高のパフォーマンスを発揮し、最大のコンバージョンを達成し、メール、ソーシャル メディアが続きます。

5.国別のeコマースコンバージョン率

購入傾向は国によって異なります。 たとえば、米国で期待されるコンバージョン率は、英国のものとはかなり異なります。 このコンバージョン率の違いは、多くの要因によって引き起こされます。

ここでは、9 か国を取り上げて、それらの国に対応する平均 e コマース コンバージョン率を示しています。

6. プラットフォーム別の e コマースのコンバージョン率

ターゲットオーディエンスに従ってキャンペーンを最適化するには、どこからコンバージョンを最大限に獲得しているかを知る必要があります. ここでは、Android、Chrome、Linux、Macintosh、Windows、および iOS ユーザーのデータを収集しました。

プラットフォーム別のコンバージョン率に関しては、Windows がトップの成績を収めています。 特に、Linux のコンバージョン率は 0.02% しかありません。 予想通り、モバイル オペレーティング システムのコンバージョン率はデスクトップのオペレーティング システムよりも低くなっています。

注目すべきコンバージョン率とその確認方法

初心者の場合は、Facebook、Twitter、Google AdWords などのチャネルごとにコンバージョン率を追跡する必要があります。

ソーシャル チャネルのデータを追跡する主な理由は、すべてのスタートアップが製品を販売するための専用のソーシャル チャネルを持っているためです。 したがって、支出した金額に比例してどれだけの収益を生み出しているかに関するデータがあれば、より良いマーケティングキャンペーンを開始するのに役立ちます.

その前に、ビジネス関連分野の標準コンバージョン率を知る必要があります。

スポーツ用品を販売するオンライン ストアがあり、所在地がドイツであるとします。 また、有料メディアを使用して顧客に働きかけます。つまり、トラフィック ソースは AdWords/有料です。

事業分野に関連する基準換算レートを調べる手順は? シンプルです。ビジネスに一致するデータを選択し、それらを組み合わせて、ビジネスの現在の市場動向を理解するだけです。

ここでは、その方法の例を示します。

これは、ビジネスの平均コンバージョン率である必要があります。 コンバージョン率と比較して、現在の順位を確認してください。

コンバージョン率データを見つける方法がわからない場合は、このセグメントの直後にその方法を示します。

また、平均コンバージョン率が基準を下回っていても、慌てないでください。 コンバージョン率を上げるための実証済みのハックのリストを用意したので、この記事の最後で共有します。

eコマースのコンバージョン率を追跡する方法 (Facebook、Twitter、Google AdWords など)

目的のコンバージョンを得るには、まず e コマースのコンバージョン率を追跡する方法を知る必要があります。 WordPress を利用した e コマース ショップのコンバージョンを追跡する最も便利な方法は、関連する WordPress プラグインを使用することです。 人気のある WordPress コンバージョン トラッキング プラグインがいくつかあります。

WooCommerce コンバージョン トラッキング プラグインをお勧めします。 これは、WordPress 用の最も人気のあるコンバージョン トラッキング プラグインの 1 つであり、アクティブなインストール数は 60,000 件を超えています。 このプラグインを使用すると、次のような素晴らしい機能が得られます。

• 高度なユーザー行動データ
• WooCommerce ビジネス全体を追跡する
• 分析用の詳細なコンバージョン情報
• より良い広告キャンペーンを構築する
• すべての有料メディア投資から ROI を向上
• 将来のマーケティングのために、より良いバイヤーのリターゲティングを確保する

このプラグインの無料版もあります。 このプラグインの無料版を使用して、サイトでテストできます。

WooCommerce コンバージョン トラッキング プラグインは、ソーシャル チャネルからのコンバージョン率を追跡するのに役立ちます。 手順を示しましょう。

Facebook からのコンバージョン率を追跡する

WordPress の WooCommerce コンバージョン トラッキングを使用すると、次のようないくつかの Facebook イベントを追跡できます。

• カートに追加
• チェックアウトを開始
• 購入
• 登録完了
• 製品を見る
• 製品カテゴリを表示
• 製品を検索
• ほしい物リストに追加する

ここをクリックして、Facebook コンバージョン データを追跡する方法に関する完全なチュートリアルを入手してください。

Twitter からのコンバージョン率を追跡する

WordPress の WooCommerce コンバージョン トラッキングを使用すると、次の 3 つの重要なTwitter イベントを追跡できます。

• カートに追加
• 購入
• 登録

ここをクリックして、Twitter コンバージョン データを追跡する方法に関する完全なチュートリアルを入手してください。

Google AdWords からのコンバージョン率を追跡する

WooCommerce コンバージョン トラッキング プラグインを使用して、Google 広告ネットワーク内で訪問者とクライアントをより適切にリターゲティングします。 WooCommerce ストアから Google Adwords サーバーにクライアント データを直接送信します。 適切なユーザーをターゲットにして、より効果的な広告キャンペーンを実行します。

ここをクリックして、Google AdWords データを追跡する方法に関する完全なチュートリアルを入手してください。

おまけ：eコマースのコンバージョン率を上げる方法

ご存知のように、e コマースの平均コンバージョン率は 1.5% ～ 2% です。 ただし、平均を 2 倍から 5 倍上回る成功を収めている e コマース ビジネスもあります。

彼らはどのようにそれをしますか？ 魔法？ なんてこった！

彼らは最新のハッキングに従って、e コマースのコンバージョン率を高めています。

古い戦術を捨てるしかありません。 代わりに、顧客の心理を理解することに集中すれば、夢のように売れます。

そして、私たちのコンテンツのこの部分は、より良い販売に役立つハックについてです.

1.聴衆に対して正直であること

変換率の高い e コマース Web サイトのほとんどは、メッセージを簡素化し、Web サイトの訪問者に偏りのない情報を提供しています。

人々は、提供物について正直で透明性のある企業を信頼しています。 購入者は、質問に対する回答が得られることがわかっていると、自信を持って買い物をします。

これは、顧客の信頼を強化するのに役立ちます。 顧客は信頼に基づいて購入します。

最近の調査では、消費者の 81% が、信頼できるブランドから購入すると答えています。

したがって、潜在的なバイヤーに信頼できる偏りのない情報を提供してください。 また、あなたの製品を使用してはいけない人についても正直に話してください。 ターゲット顧客に集中するだけです。

これは、コンバージョン率を高めるために e コマース Web サイトでよく使用される原則です。

2. エキスパートからウェブサイトのページのコピーを入手する

ウェブサイトのコピーは、e コマースのコンバージョン率を高めるために非常に重要です。 買い物客は商品に触れることができず、写真では詳細を伝えることができない場合があるため、適切な商品の説明が正しいことを確認してください。

そのためには、この分野の専門知識を持つ人からコピーを入手する必要があります。 バイヤーのペルソナと彼らの弱点を知っているからです。 その結果、彼はあなたの製品の利点を素早く伝え、顧客の「なぜこれを買うべきなのか」という質問に答えることができるコピーを書きます.

十分に説明されたコピーが必要であることに注意してください。 情報を読みやすい箇条書きに分解するのに役立ちます。 また、SEO を強化してサイトへのトラフィックを増やすには、製品に適切なキーワードを使用してください。

最後に、ブランドを念頭に置くことを忘れないでください。 ウェブサイトのコピーでは、あなたの声と口調が一貫していることを確認してください。

3. 見込み客が簡単に意思決定できるようにする

あなたのサイトに訪問者がいるということは、彼らが何かを探していることを意味し、彼らが望む解決策を提供できるということです。 潜在的な顧客をサイトに引き付けるこの部分は、SEO によって行われます。 ただし、彼らを参加させた後は、彼らが簡単に決定を下し、最終的にあなたの製品を彼らに販売できるように支援する必要があります.

仕事の意思決定を容易にするために、意思決定の部分を経る必要がないように、顧客にパーソナライズされた推奨事項を提供できます。 また、顧客が見たい製品を選択できるように、製品を関連性のある特定のカテゴリに再編成することもできます。

成功している e コマース サイトの所有者の多くが実践しているもう 1 つのヒントは、ショッピング ガイドと比較表を作成して、顧客がより迅速に意思決定を行えるようにすることです。

価格設定ページに多くのオプションを表示しないように常に心がけてください。 潜在的な顧客に選択肢の麻痺を引き起こす可能性があるためです. 買い物客はどちらを選ぶかを決めるのが難しくなるため、最終的には優柔不断につながります。 選択肢を減らすことは、より迅速な意思決定に役立ちます。

4.ゼロまたは無料の力を活用する

人々は無料のオプションを選択肢として見つけます。 単一の製品を購入するか、景品付きの製品を購入するオプションがある場合、ほとんどの顧客は 2 番目のオプションを選択します。

ほとんどの顧客は、追加サービスとして無料配送などの無料オプションを見つけるのではなく、購入する製品の一部として見つけます。 それは必需品と考えられているので、余分に支払うことは意味がありません.

送料無料はオンライン購入の最大の要因であり、回答者の 77% が最も重要なオプションとして送料無料を選択しています。

それだけでなく、無料配送は非常に一般的になっているため、買い物客はそれを期待し、追加特典とは見なしていないため、サービスのほとんど必要な部分になっています.

オンライン購入の第 2 の要因は、返品と交換が無料であることです。

「無料の保険付き配送と違約金なしの無料返品の提供を開始してから、変換率は 1.1% から 1.9% になりました」と、Moriarty's Gem Art の Jeff 氏は言います。

顧客が製品の交換を検討する理由は多数あります。 ですから、あなたのビジネスに対する信頼を簡単かつ自由に得られるようにしてください。

5. アップセル、クロスセル、ダウンセルを実践する

アップセリング、クロスセリング、ダウンセリングは、平均注文額 (AOV) を増やすと同時に、躊躇している顧客をコンバージョンに向けて育てる方法です。

アップセル、クロスセル、ダウンセルの意味がよくわからない場合は、簡単に説明しましょう。

アップセルは、営業担当者が現在購入を計画している製品よりも高度な製品を顧客に提供するときに発生します。

クロスセルとは、企業が同じカテゴリの製品を補足的な製品またはサービスとして、購入を計画している、またはすでに購入した顧客に提供することです。

ダウンセルは、顧客が予算を使い果たしたときに発生し、ほぼ同じ製品をより安い価格で表示します。 あなたが自動車のショールームにいると想像してください。 当然のことながら、彼らは最初にロットで最高の車を見せびらかしたいと思うでしょうが、ハイエンドの車が予算を超えていることに気付くと、通常、より手頃な価格の車を見せてしまいます.

アップセル、クロスセル、ダウンセルはすべて、e コマースのコンバージョン率を高めるための実証済みのハックです。 そのため、最大限に活用するためにサイトで練習してください。

6.チェックアウトプロセスを簡素化する

もう 1 つの簡単で証明済みのハックは、チェックアウト プロセスをできるだけシンプルにして、e コマースのコンバージョン率を高めることです。 複雑なチェックアウト プロセスを使用すると、顧客を破壊的に失う可能性があります。

買い物客の約 21% が、チェックアウト プロセスに時間がかかりすぎたり、複雑すぎたりしたために、e コマースの注文を断念しました。

その上、28% がアカウントを作成する必要があったためにカートを放棄し、5% はチェックアウト プロセスで提示された隠れたコストまたは配送料のためにカートを放棄しました。

ゲスト チェックアウトを有効にして、顧客がサイトへのログインを作成せずに購入できるようにすることができます。

チェックアウト プロセスを簡素化するもう 1 つの方法は、複数の支払いオプションを提供することです。

今日、特に e コマースの世界では、消費者がさまざまな方法で支払いを行うことができます。 それらすべてをサイトに統合する必要はありません。 PayPal や Apple Pay を受け入れないことは、今日の基準では絶対的な殺人者になる可能性があります。

7. 希少性と緊急性を利用する

人は失うことへの恐怖を持っています。 時間がなくなると不安になるのは当然です。 そしてマーケターとして、あなたは人間のこの感覚を利用する必要があります。

科学的に言えば、緊急性は時間に基づいた概念であり、迅速な行動を促すものです。

不足の原則と同様に、見逃すことへの恐怖 (FOMO) は、「他の人がしていることと継続的につながりたいという欲求」によって定義される一種の社会的不安です。

ランディング ページでカウントダウン タイマーを有効にすると、商品の希少性と緊急性を簡単に作成できます。

Neuroscience Marketing によると、カウントダウン タイマーを使用すると緊急性が高まり、コンバージョン率が大幅に向上します。

ただし、緊急性や不足を装うと、顧客の不信につながる可能性があります。 視聴者は通常、本物と偽物を見分けることができます。 したがって、e コマースのコンバージョン率を高くしたい場合は、実践しないでください。

成長を e コマースのコンバージョン率統計と比較し、マーケティング活動を最適化します

e コマースのコンバージョン率の統計は毎年変化します。 これは一定のものではありません。 でも大差で変わらない。 それを 0.5% 変更すると、この業界では多くの変更が行われます。

したがって、e コマースのコンバージョン率が 1% から 2%、または 2% から 3% に上がらない場合でも、イライラしないでください。 コンバージョン率がわずかに増加している場合は、それに満足する必要があります。

さらに重要なことは、このブログで共有したヒントに従って、平均コンバージョン率を改善する努力を続けることです。

eコマースの平均コンバージョン率は? また、どうすればコンバージョン率を改善できますか? 下のコメント ボックスから、e コマース コンバージョンの統計情報を共有できます。