eコマース、不動産、CRM –販売促進の公式

公開: 2021-11-17

最終更新日-2022年3月24日

それはデジタルの世界であり、あなたのビジネスがデジタルでなければ、あなたは今すぐクライアントを失っています。

あなたが不動産にいて、クライアントと対話する古い伝統的な方法をまだ使用しているなら、それはあなたが物事を行う新しい方法に適応する必要がある時です。

現在、タスクは自動化されているため、企業が新しいツールやシステムに適応することが重要です。不動産業界も例外ではありません。新しいテクノロジーは速いペースで作成されており、最新でない場合は取り残されます。

企業は現在、従業員の効率と生産性を向上させる方法を検討しています。デジタル化することで、それ以上のことが実現します。

eコマースとCRMについて知っておくべきことと、それが不動産市場での売り上げをどのように増加させるかについては、以下をお読みください。

不動産とデジタル革命

ポストCOVID-19は、業界がこれまでにない方法で適応するのを見てきました。不動産業界も例外ではありません。社会的距離を置くということは、エージェントが非接触で上映を行う方法を見つけ、クライアントが実際に家を訪問しなくても家を見ることができるようにツールとテクノロジーを使用する必要があることを意味しました。

これにより、ビジネスを行うための新しい方法が導入されました。その結果、クライアントはインターネットで検索して潜在的なエージェントを探し、最初の物件を見る前に調査することができました。

つまり、エージェントは、クライアントが家を離れることなく自分の物件を見ることができるように、デジタルプレゼンスとツールを確実に用意する必要がありました。バーチャルツアーは上映に取って代わり、ウェブサイトのレビューと評価は個人的な参照に取って代わり、ターゲットとダイレクトメッセージングは電話に取って代わりました。

顧客関係管理（CRM）とeコマースツールは、この革命の基礎です。

顧客関係管理とは何ですか？

CRM –それは何ですか？技術的で怖いように聞こえますが、そうではありません。

これは、顧客関係管理の頭字語であり、その名前が示すように、クライアントを管理するためのシステムです。不動産業者として、あなたには多くの異なる種類のクライアントがいます、そしてあなたの相互作用は彼らが探しているものに応じてすべてユニークです。賃借人、買い手、売り手がいます。すべてに異なる種類のメッセージングとフォローアップが必要です。

不動産業者が直面する最大のハードルの1つは、クライアントとの関係を築くための十分な時間がないことです。そして、私たちが人間関係と言うとき、私たちはユニークで特別な意味のある相互作用を意味します。これらの種類の相互作用は信頼を構築します、そしてそれはあなたがクライアントとの関係を構築するときにまさにあなたが作りたいものです。

不動産業者がCRMを必要とする理由

したがって、なぜ不動産業者としてCRMツールまたはシステムが必要なのか疑問に思われるかもしれません。あなたはあなたがあなたの電話と心地よい性格を持っていると思うかもしれません。現在のクライアントを管理できるようにするために必要なのはこれだけです。

しかし、不動産業者として、あなたはあなたの多くの現在のクライアントを管理するだけでなく、潜在的な新しいクライアントを探しています。 CRMシステムはリードを生成するために不可欠です。

そして、その理由は次のとおりです。

あなたは毎日人々と出会い、交流しています。あなたはさまざまなトピックについて話し合っていますが、それらにはあなたが戻る必要のある質問があります。そうしないとリードをクライアントに変える方法がないため、そのクライアントをフォローアップする必要があります。

唯一のことは、木曜日にジョー・ブラック氏に会い、そこにあるコンドミニアムで彼に戻ることを約束した…またどこに？ええ、その通りです。思い出せない。非常に多くの相互作用があるので、あなたはできません。そこで、CRMシステムは、ジョーブラック氏が何をどこで必要としていたかを正確に思い出すのに役立ちます。あなたのシステムはあなたに彼に戻るようにあなたに思い出させます、そして多分さらに議論するために昼食の日付をスケジュールするでしょう。

これに加えて、優れたCRMシステムは、次のようなクライアントを管理するためのより多くのツールを提供します。

ソーシャルメディア管理
ドリップキャンペーン
従業員のワークフローを強化する
プロセス管理を改善する
リードのフォローアップを強化する
日常業務を合理化

不動産市場で利用できるCRMは何ですか

したがって、CRMツールを見ると、良いニュースは、不動産業界向けに作られた特定のシステムがあるということです。

CRMを探すときは、すべてのシステムが同じ機能を備えているわけではないことを覚えておくことが重要です。したがって、で最もサポートが必要なものを決定する必要があります。

たとえば、ソーシャルメディアマネージャーがいて、彼らがアカウントを処理しているが、リードとのフォローアップエンゲージメントを整理できない場合は、クライアントのリード生成に特化したシステムが必要です。

無料のCRMもいくつかあります。これは、ビジネスに最適なシステムを検討する際に、最初は良いオプションになる可能性があります。以下は、一般的に知られているシステムの一部です。

不動産CRM
Hubspot CRM
Zillow CRM
Mofo CRM

不動産Eコマースサイト

電子商取引サイトの出現により、デジタル不動産革命は加速しています。不動産業者がeコマースを使用して不動産を購入、販売、賃貸する方法について疑問に思われるかもしれません。

簡単です。不動産業者は、購入者がWebサイトで直接物件に入札できるWebサイトを作成します。

コインの反対側では、Redfin、Zillow、Opendoor、Offerpadなどの企業が、売り手が会社から直接オファーを受け取ることができるインスタント購入オプションを提供しています。

このプロセスは、Amazonのようなサイトから小売商品を購入するよりも複雑です。資金調達、検査、地元市場からのデータなど、あらゆるものからの質問を含む55の質問票に記入する必要があります。

電子商取引オプションの緊急事態は、不動産業者の状況を変えるでしょう。変化に適応するかどうかによっては、脅威または機会と見なされる可能性があります。他の業界と同様に、変化は常に起こっています。変化について早期に学び、それを受け入れることが重要です。

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これらの新しい開発により、不動産市場の効率と可視性を高めることができます。また、従業員の生産性も大幅に向上します。

代理店が市場にとどまりたい場合は、市場と顧客の変化する需要に対応する必要があります。不動産市場の急速な変化が、以前は閉鎖されていたエージェントに門戸を開いていることは明らかです。変更を採用すると、ドアを開けるのはあなたになります。

参考文献

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